Сергей Кулешов Заместитель директора «1С-Битрикс»

Зачем нужны корпоративные порталы?

Эффективность. Прозрачность. Любовь.

С чего все начиналось?

Требования к порталу компании до…

• Стенгазета • Информирование • Доска почета • Информация сверху вниз • Приказы, события, отчеты • Документы для скачивания • Руководство • Про компанию • Куда обратиться • Справочник телефонов • Процессы

История внутренних порталов

Популярность социальных сетей

1 000 000 6 000 000 12 000 000 58 000 000

100 000 000

360 000 000

608 000 000

845 000 000

1 056 000 000

1 230 000 000

1 320 000 000 1 366 000 000

2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015

Нейрохимия социальных сетей

Феномен соцсетей активно изучается биологами с точки зрения химии. Ученые пытаются понять, почему это происходит. При общении в соцсетях вырабатываются допамин и окситоцин. Окситоцин – гормон социального общения; вызывает чувство удовлетворения, снижения тревоги и чувство спокойствия рядом с партнером. Многие исследования доказали связь окситоцина в человеческих отношениях, повышении доверия и уменьшения страха. Это позволило предположить, что окситоцин может влиять на области мозга ответственные за поведение, страх и тревогу. Допамин является одним из химических факторов внутреннего подкрепления (ФВП) и служит важной частью «системы поощрения» мозга, поскольку вызывает чувство удовольствия (или удовлетворения), чем влияет на процессы мотивации и обучения. Допамин естественным образом вырабатывается в больших количествах во время позитивного, по субъективному представлению человека, опыта — к примеру, секса, приёма вкусной пищи, приятных телесных ощущений, а также стимуляторов, ассоциированных с ними.

Жизнь Работа

Требования к порталу компании после…

• Коммуникации • Внутренняя социальная сеть • Лайки • Геймификация • Отчеты сотрудников • Вовлеченность • Скорость принятия решений • KPI • Планирование • Дистанционная работа • CRM, работа с документами, видео-звонки, задачи, чаты, боты…

Новый класс продуктов

Но это только начало…

Трудности вовлечения сотрудников

…дополнительный контроль… …оценка моей работы…

…лишние действия… …ненужные мне инструменты…

…я и так ничего не забываю… …куча каких-то отчетов…

…некогда даже Вконтакт открыть…

Как вовлекать?

1. Начинать с полезных для людей сервисов 2. Максимально упрощать первые шаги 3. Регулярное обучение 4. Никакого насилия… Ну почти 5. Легкие естественные ограничения «старого режима» 6. Авторитетный евангелист 7. Нужны добрый и злой полицейские

Прозрачность

Действия сотрудников

Итоги???

ЦЕЛИ

СТРАТЕГИЯ

ТАКТИКА

Прозрачность

Обратная связь

Ваш «лайк» бесценен!

Можно долго считать эффективность внедрения

Но в какой-то момент вы почувствуете…

Спасибо за внимание! Кулешов Сергей

s.kuleshov@1c-bitrix.ru