ВРМ 2011: Эволюция процессоцентричности

Москва 2010

2

ВРМ в новом десятилетии

Прогнозы динамики рынка ВРМ в мире: Ревизия

2

Gartner Рынок BPMS превысит в 2011 г. 2,6 млрд долл.Forrester Выручка от продажи лицензий ВРМ, услуг и

поддержки превысит 6,3 млрд долл. в 2011 г.

IDC Рынок ВРМ составит 5,5 млрд долл. в 2011 г.

WinterGreen Research

Рынки ВРМ и SOA превысят к 2014 г. 4,6 млрд долл.

Datamonitor В 2011-2012 гг. рынок ВРМ будет расти на 14,5% в год

По мере восстановления рынка ВРМ перестает восприниматься как инновацияОднако ВРМ должна включиться в меняющийся инновационный контекст, продолжая выполнять свои изначальные задачи – обеспечивать сокращение издержек, повышение прозрачности и эффективности

3

ВРМ или невидимая рука? 3

Человек отказывается идти к врачу, отрицая саму возможность того, что он может быть болен: "если пойти к врачу - придется лечиться" =

Аналогичен отказ от обследования своих процессов: "с ними же тогда придется что-то делать"

Сознательный выбор: жить в темноте и неведении, отказ от ответственности, желание, чтобы все «разрулилось» само…

= > внутреннее сопротивление ВРМ на разных уровнях организационной структуры

4

ВРМ как объективная необходимость4

Исследование AIIM:- 63% считают ВРМ важной технологией- 49% получили отдачу от инвестиций в инструментарий ВРМ в течение 18 месяцев; 23% - в течение 2 лет

Опрос Gartner (осень 2010) - Ожидания от ВРМ:- 53% - постоянное улучшение процессов- 7% - трансформации бизнеса - 20% - рост доходности

ВРМ "как одуванчик" - семена по всей организации = > хорошо вписывается в децентрализованную среду

5

Момент зрелости5

Мировой рынок ВРМ:- большинство продуктов BPMS уже зрелы- определены стандарты, технологии,

методологии, лучшие практикиЧто можно добавить нового?

Зрелость ВРМ - уход от "отроческой" установки на автоматизацию к фокусу на постоянном улучшении, оптимизации

“Business process management is an intellectual challenge, not a technological or financial one”

6

Интерес к ВРМ угасает? 6

7

Россия: признаки торможения?7

Не используют ВРМ 65%

Используют ВРМ 35%

Не планируют 53,8%

Планируют внедрение ВРМ в ближайшее время

46,2%

Источник: CNews Analytics, 2010

Не используют ВРМ; 62%

Используют ВРМ; 38%

Не планируют внедрение; 75%

Планируют в ближайший год;

25%

Источник: CNews Analytics, 2011

Опрос 2010 Опрос 2011

8

Кому нужен ВРМ 8

Мировая практика:

2/3 организаций финансируют ВРМ-инициативы из бюджета линейных подразденений, 47% - из ИТ-бюджета (7% - используют оба источника)

Кто является инициатором проекта ВРМ в компании?

Источник: CNews Analytics, 2011

9

Инновационный контекст 9

Forrester: главные технологические тренды 2011-2013(рейтинг 40 наиболее влиятельных технологий (с точки зрения ИТ и бизнеса) на ближайшие 3 года):

- Облачные платформы- BI и процессоцентричные данные- гибкие приложения - мобильные технологии

10

Как изменится рынок ВРМ в 2011-2014 -110

 Факторы влияния:

1. BI - системы, которые говорят, что нужно сделать, против систем, которые ищут проблему.

Рост требований к аналитике, отчетам и т.д. Возможно - слияния вендоров ВРМ и BI

2. Open Source. Адаптированная под заказчика и более приятная ему модель: возможность скачать софт бесплатно и платить за консалтинг и другие сервисы.

Общий интерес и лояльность рынка к отрытому ПО, поддержка мощного сообщества

 

11

11

 3. Мобильные ВРМ У большинства вендоров пока урезанная мобильная функциональность (получение уведомлений по почте, СМС-оповещения)Непроработанность стандартов – ВРМ-решения не могут использоваться на ВСЕХ мобильных устройствахВопросы безопасности

Поддержка мобильных версий BPM для Apple iPhone, iPad, RIM BlackBerry (в разработке - для Google Android)

 

Как изменится рынок ВРМ в 2011-2014 -2

12

12

 4. ВРМ навыки Даже лучшие продукты и лучший консалтинг не обеспечивают успеха проекта ВРМуспех проекта - люди, опыт, навыки и подготовка бизнес-пользователейНовые виды консалтинга на этом рынке, центры обучения и повышения квалификации, программы управления изменениями, изучения лучших практик ВРМ и т.д.

Как изменится рынок ВРМ в 2011-2014 -3

13

13

5. Социальные ВРМ – возможности уйти от методологической бюрократии – социальная методология, крауд-процессингВо главе угла – пользователиНо! Нельзя построить социальные медиа без технологий Пользователи хотят от бизнес-приложений того же инновационного и функционального уровня, как у домашнего софта - Twitter-подобные приложения, Social BPM, Adaptive BPM, Enterprise Microblogging и т.д.

ВРМ 2.0, следующая остановка: «Облако»

Как изменится рынок ВРМ в 2011-2014 -4

14

Как изменится рынок ВРМ в 2011-2014 -514

 6. Облака и SaaS

Не другое решение или методология, а другая инфраструктура. Новые подходы - не внедрение, а использование и оплата по факту. Успех ВРМ в облаке будет зависеть от наличия у провайдеров готовых решений, требующих минимум кастомизации, доступных за меньшую стоимость и доставляемых множеству клиентовЗахотят ли продавать SaaS сэйлзы? (менее понятная мотивация и риски)

Gartner: 40% BPM-инициатив используют облачные вычисления для более 10% бизнес-процессов (в рамках проектов ВРМ) 

15

ВРМ и облака 15

BPM PaaS - доставка ВРМ как сервиса облачным провайдером

- для пилотных проектов, разработки и тестирования;

- возможность сократить капитальные затраты

Gartner: 13% организаций, использующих ВРМ, считают BPM PaaS залогом успеха всей инициативы ВРМ

 Наиболее оптимистичны - Латинская

Америка и Юго-восточная Азия – аналогично, по данным других исследований, именно эти регионы больше инвестируют в частные и публичные облака

 

16

Облачная готовность 16

Вендоры ВРМ:только 8% в 2010 г. предлагают ВРМ платформу как продукт, а 59% - как продукт и как услугу1/3 готова предложить ВРМ как облачный сервис(75% доступны по всему миру)

10 лет назад: «Настольные приложения лучше, надежнее, функциональнее. Веб-приложения не будут особо использоваться»Сегодня: «Хостинговые приложения ВРМ не имеют большого будущего - из-за проблем с безопасностью, издержек и пр.»

Хостинговая ВРМ – результат эволюционного процесса на этом рынке

17

После 2014 - ?17

AI – Искусственный интеллектСофт уже умеет предсказывать пользовательское поведение, дальнейшее развития этих компьютерных возможностей – например, включение AI в моделирование и пр.

 

18

ВРМ 2011: ключевые потребности 18

простота внедрения (быстрые проекты)+ удобство и простота пользования + повышение коллаборационности + облачная платформа (без инвестиций в разработку или инфраструктуру)

«Отсутствие ВРМ убьет бизнес»

Gartner 2011-2014:- усилится фокус на процессных навыках, компетенциях и дифференциации за счет ВРМ- процессные лидеры оттеснят отстающих на

периферию (Global 2000)- улучшение бизнес-процессов (BPI) станет

ключевой компетенцией

19

ВРМ 2011: направления развития

• Как развивается сейчас рынок ВРМ - в мире и в России?• Как и ввиду каких факторов формируется спрос на инструментарий

ВРМ?• Каковы основные подходы к выбору ВРМ?• Как оценить отдачу от ВРМ проекта?

Приглашаем к обсуждению!

19

20

Контакты CNews Analytics

Мария Попова

Старший аналитик CNews

mpopova@rbc.ru

+7 (495) 363-1157

20

Адрес редакции:

Россия, 117392 Москва

Профсоюзная улица, д. 78

РосБизнесКонсалтинг, CNews

Тел: +7 (495) 363-1157

Факс: +7 (495) 363-111 # 1496

Россия, 191036, Санкт-Петербург

Лиговский пр-т, 10/118, офис 2102

Тел.: +7 /812/ 578-1414