14الفصل الرابع: ص

اإلقناع يبدأبالمصداقية

د. أنس قرقز

كيف تنال ثقة اآلخرين،

وتعرض خبراتك عليهم؟

إذا أردت أن تكسب الناس يجب أن تفهمهم

ل9كي نقنع اآلخرين، ينبغي أن

ولكي يصد;قونا حديثنا يصد;قوااينبغي أن يكون حديث<ا ،صادق<اولكي يكون الحديث صادق<

واقعيBاينبغي أن يكون

صلى الله قال رسول الله

دق، عليه وسلم Gعليكم بالص“ : ، Gدق يهدي إلى البر Gالص Lفإن

وإنL البرL يهدي إلى الجنLة، وما ى Lجل يصدق، ويتحر Lيزال الردق حتى يVكUتTب عند الله Gالص

ا“. صدGيق<

المعرفة + الثGقة الصGدق =

مقومات الثGقة

.األمانة

عندما يفقد الخطيب األمانة ك; في صدق فإنه ينتابنا الش;

.حديثه

فوائد الصدق

قال تعالى عن خليله إبراهيم على نبيناوعلى جميع األنبياء الصالة والسالم:

ا دGيق< 9نLهV كTانT ص9 اه9يمT إ TرU9ب اذUكVرU ف9ي الUك9تTاب9 إ Tو ﴿[.41﴾نTب9يBا  ]مريم:

:وقال عن إسحاق ويعقوب Uم VهTا لTنUلTع TجTا وTت9ن Tم Uح Tر Uم9ن Uم VهTا لTنUب TهTوTو  ﴿

دUقh عTل9يBا  ]مريم: انT ص9 T50﴾ل9س.]

فوائد الصدق

9ابTك9تUف9ي ال UرVكUاذ Tو  ﴿وقال عن إسماعيل: وال< Vس Tر TانTكTد9 وUعTوUال Tاد9ق Tص TانTك VهL9ن يلT إ اع9 Tم Uإ9س

[.54﴾نTب9يBا  ]مريم: Tر9يسUاب9 إ9دTك9تUف9ي ال UرVكUاذ Tو  ﴿وقال عن إدريس:

ا نTب9يBا  ]مريم: دGيق< 9نLهV كTانT ص9 [.56﴾إ Tم9ن  ﴿وقال عن صحابة رسول9ه األخيار:

دVوا اللLهT عTلTيUه9 TاهTا ع Tوا م VقTد Tص mال Tر9ج Tن9ين ؤUم9 VمUالا TمTو Vظ9رTتUنTي UنTم Uم VهUن بTهV وTم9 UحTى نTضTق UنTم Uم VهUن م9 Tف

  ]األحزاب: [.23﴾بTدLلVوا تTبUد9يال<

فوائد الصدق

بن النضر لم Tه أنسLثبت عن أنس أن عما مع رسول الله صلى الله عليه يشهد بدر<

، فشق ذلك على قلبه، وقال: أول وسلمصلى الله عليه مشهد شهده رسولV الله

ا والله، لئن أراني الله وسلم Tعنه، أم Vغبتصلى الله عليه وسلم مشهد<ا مع رسول الله

ينL الله ما أصنع! قال: فشهد أحد<ا في TرTليالعام القابل، فاستقبله سعد بن معاذ، فقال: ا لريح الجنة! يا أبا عمر، إلى أين؟ فقال: واه<

ت9ل، Vد، فقاتل حتى ق VحVها دون أ Tإني أجد ريحد في جسده بضع وثمانون ما بين رمية فوVج9

بTيGع بنت وضربة وطعنة، فقالت أخته الر}النضر: ما عرفتV أخي إال ببنانه، فنزلت هذه

دVوا اآلية: TاهTا ع Tوا م VقTد Tص mال Tر9ج Tن9ين ؤUم9 VمUال Tم9ن ﴿[؛ رواه البخاري.23]األحزاب: ﴾اللLهT عTلTيUه9 

فوائد الصدق أمري منذ طفولتي على Vيقول الشيخ عبدالقادر الجيالني : عقدت

الصدق، فخرجتV من مكة إلى بغداد لطلب العلم، فأعطتUني أمي ا ألستعين بها على معيشتي، وعاهدتUني على الصدق، أربعين دينار<فلما وصلنا أرضT همدان، خرج علينا جماعة من اللصوص، فأخذوا

ا، القافلة كلها، وقال لي واحدm منهم: ما معك؟ قلت: أربعون دينار<ا، فأخذهم 40فظن أني أهزأ، فتركني وسألني آخر، فقلت: دينار<

مني كبيرهم، فقال لي: ما حملك على الصدق؟ فقلت: عاهدتني Tرئيس Vأمي على الصدق، فأخاف أن أخون عهدها، فأخذت الخشيةاللصوص، فصاح وقال: أنت تخاف أن تخون أمك، وأنا ال أخاف أن mما أخذوه من القافلة، وقال: أنا تائب Gأخون عهد الله؟ ثم أمر برد

على يدك، فقال مTن معه: أنت كبيرنا في قطع الطريق، وأنت اليوم كبيرنا في التوبة، فتابوا جميع<ا بسبب الصدق.

من مؤشرات الصدق

�ة. ابتعد عن األهواء الشخصيالمتحد;ث ال يرغب في

تحقيق هدف معي;ن) شخصي (.

األهواء الشخصية تؤثر كم. Vفي الح

من مؤشرات الصدق

استخدم مجموعة من األفراد من ذوي الخبرة

لكسب الثقة. تعيين شخصية مرموقة في منصب مهم في المؤسسة.

التأكد من صدق المتحد;ث

التأك;د أن المستمع على يقين تام أن المتحد;ث ال

يحاول إقناعه بوجهة نظره .

تاجر يتحد�ث معك عن سلعة.

تاجر يتحد�ث مع غيرك عن سلعة.

قانون الصدق

دق سالح قوي ومقنع الص;في اإلعالنات.

)التعبير عن الصورة السلبية(.

ن ”أفيس“ أفضل سيارةاإلعال

ق؟صاد

”هيرتس“ أكثر سيارة مبيع@ا

قانون الصدق

ضا Gا الر دق يبعث دائم< الص;في النفوس.

قانون الصBدق

اإلعالن عنالجوانب

السلبية في شخصيتك

يجعل الناس يرونها حقيقة

واقعية.

اإلعالن عنالجوانب اإليجابية

في شخصيتك

يجعل الناس

يشك;ون في صحة

حديثك وصدقه.

قانون الصدق.طب;ق قانون الصدق بمهارة كبيرةVينبغي أن ي الجوانب السلبي;ة ينبغي أن تعلن للناس عن

في شخصيتك، فهذا يؤثر على ذهن ون بصدق حديثك. المستمعين، ويجعلهم يقر;

ليس الغرض الجوانب اإليجابية ثم تنتقل إلى (ولكن من هذا االعتذار عن خطأ معي;ن (

لتحقيق الفائدة الكبرى للمستمعين وسوف تنجح في إقناعهم بما تريد.

أثر االعتراف

يؤكد خبراء العالقات اإلنسانيةأن :-

االعتراف بالخطأ )وقعت فيه(

هو أكبر دليل على الصدق

أثر االعتراف

Tاالعتراف Lأن Tهل تظن;ونباألخطاء9 وأسباب9ها

VشينTي mر Uالحقيقية9 أم Lه؟ أو أنVويعيب Tاإلنسان

دm؟ TحTيخلو منه أ Tهذا األمر

ت فليس

أ؛ ذوو خط

> يعانا جم

إن

ياءألنب

ال لةV إ

العصم

أثر االعتراف

يؤكد علماء النفس أنالشخصية القوية هي التي :-

تتمت���ع بالض���مير ال���ذي يول���د الش��عور بال��ذنب في المواق��ف ال��تي تس��توجب ذل��ك، والش��عور بق����وة اإلرادة، والق����درة على االع����تراف باألخط����اء، وع����دم الته���رب منه���ا أثن���اء مواجه���ة

 المشكالت.

أثر االعتراف

: يؤكد علماء النفس أنه

ينبغي أن نواج����ه ك����لL أزم����ة ض له�ا به�دوء ش�ديد ح�تى نتع�ر;

يمكننا التغل;ب عليها

خلف شاشة الرادار

للمس�تهلك جه�از )رادار (يوجه�ه في كل إعالن يراه

mدفاعية mالرادار آلة Vآلةتساعدنا في

إعالن ( 1500الكشف9 عن )يوميBا

الصدق هو األداة الوحيدة للسيطرة على هذا الجهاز

مصداقية إعالن مرسيدس

”مرسيدس أفضل سيارة في العالم“

لتأييد اإلعالن ينبغي على الشركة أن :

تؤيد اإلعالن بذكر الخصائص الرئيسة لتقدير كفاءة السيارة

ا ال يمكن أن يكون الصدق صدق<حتى يصدقك اآلخرون

”عVر9ف النبي صلى الله عليه وسلم قبل البعثة ب�“ادق األمين الص;

دق او9لU أن تجعلT الص; Tحوالصراحة من صفاتك

األشخاص الذين ال يتسمون بالخ9صال الحميدة ال يمكن أن يكونوا موضع<ا ل9ثقة اآلخرين ” حتى لو نطقوا

الحقيقة“

من أفضل الوسائل التي يمكن من خاللها نيل ثقة اآلخرين

نتTج“ عيوب Vبيان مساوئ الم”المنتجات المعروضة

” من غTشL فليس من;ا“

د المشتري من األسباب التي تVفق9الثقة في صدق البائع :

المبالغة في لعة Gقيمة الس

يءل ش

ي كغة ف

بالو الم

ة أمغاال

ر الحذ

ا

يجب على الخطيب البارع أن يؤكد للناس صدق قوله ب�:

بعض األدلة والبراهين

بسبب كثرة الشكوك والريبة بين الناس

ة TقTطلVقة المGال تظن أن;ك موضع الثبين الناس ل9ذا ينبغي عليك أن:

تVثبتT للناس دق ا ص9 دائم<

أقوالك

دعامات الصدق

الثGقة المعر9فة

مقومات الخبرة

أستاذ جامعي يلقي محاضرات في أستراليا وفي كل محاضرة يتم التعريف

عنه بلقب مختلف

2

طالب

1354

مدرس مساعدمعيدمدرس

أستاذ

(5 – 1 بوصة من ) 2.5زاد طوله

النتيجة:

اختالف تقييم الطالب لألستاذ

كل;ما زادت المكانة العلمي;ة للشخص كل;ما ازدادت قيمته

بين الناس

النتيجة:ا في ال تجد حرج<

اإلعالن للناس عن مؤهالتك

هذه المؤهالت تمث;ل وضعك االجتماعي والمعرفي

لغة الخبرة

تتضح خبرة الشخص من خاللاستخدامه للمصطلحات

والتعبيرات في مجال تخصصه:يتعل;م المتحخص�ص م�ا ال يق�ل عن

( كلم���ة جدي���دة تتعل���ق 3000)بمجال تخصصه.

لغة الخبرة اتضحت خبرته من خالل تأليفه

كتابين: األول : عندما كان طالب<ا ” لماذا

لTت بريطانيا“ Tأف الثاني: عندما كان عضو<ا بمجلس

الشيوخ ”لمحات من الشجاعة ” استعان فيه بخبراء في التاريخ.

تبي;نت قدرت�����ه في التغل;ب على الشدائد، ورؤيته المستقبلية .

طالب :” مؤل�����������������ف“.... سياسي ..... رئيس أمريكا

كينيديجون

المستويات الثالثة للصدق

صدق الشخصي;ة.1.

صدق األفكار.2.

صدق الهيئة التي 3.تمثلها.

ينبغي أن تطبق المستويات الثالثة للصدق لكي تنجح

في إقناع اآلخرين.