목차

• Why: 왜 기업 블로그를 해야 하는가

• Contents: 어떤 스토리를 전개할 것인가

• Target: 누구와 이야기할 것인가

• Who: 누가 지속적으로 이야기 할 것인가

• Communicate: 대화를 하는 방법은 무엇인가

• Risk: 어떤 리스크가 있으며 , 어떻게 대응할 것인가

블로그는 사실적 지식에 대한 교류의 장이라기보다는 ,

나의 전문분야 , 관심분야에 대한 내 마음 (mind – 경험 + 열정 + 감정 + 의견 ) 을

스스로 (voluntarily)타인에게 개방하고 (open to others),타인과 공유하고 (share with others),

타인의 마음에 참여하는 (participate in others)장 (“place without space”) 이다 .

Why: Corporate Blog블로그는 사실적 지식에 대한 교류의 장이라기보다는 ,

나의 전문분야 , 관심분야에 대한 내 마음 (mind – 경험 + 열정 + 감정 + 의견 ) 을

스스로 (voluntarily)타인에게 개방하고 (open to others),타인과 공유하고 (share with others),

타인의 마음에 참여하는 (participate in others)장 (“place without space”) 이다 .

Why: Corporate BlogWhy: Corporate Blog

Contents: 너에게 들려주고 싶은 이야기

메시지 전달보다는 대화를 유도할 수 있는 스토리 기업 고유의 브랜드와 연관된 독창적인 이야기

당신만의 스토리로 , 보다 진솔하게 고객 관점 ( 눈높이 ) 의 스토리텔링

Casual, Human touch, Storytelling

뉴스 1. 0 vs. 뉴스 2.0

판매부수 177 만 부 순방문자수 하루 2170 만명

PR 1.0 PR 2.0

인간적인 , 캐주얼한 , 꾸미지 않은

시의적인 , 도움이 되는 , 고객 관점의

↓ 제일 화제 블로그 ↓ 마래바의 한가족

항공 상식 , 호기심을 불러일으키는 신선한 소재촛불 시위는 보험으로 보장이 되는가에 대한 시의적 콘텐츠

전문적인 , 우리만의 색깔을 가진

↓ Coca-Cola Conversations ↓ Southwest Airline

공항 보안대에 근무하는 승무원이 반입 금지품에 대해 알려주는 코미디 형식의 동영상 코카콜라 수집 매니아 소개 – 미국 문화적 특색

Target: 누구와 이야기할 것인가

불특정 공중 vs.

영향력을 행사하는 그룹 ( 타겟 고객 )

Premium Seeker, Top Blogger, Online Media

리눅스 개발자와의 대화를 목적으로 하는 함 .

기업 이미지를 타파하기 위한 방편으로 기업 내 혁신적인 인물 소개

적대적인 관계에 있던 오픈소스 소프트웨어의 개발자와의 대화가 목적

MS Port 25 SUN 조나단 블로그 GM - FastLane

특정 타겟 블로그 사례

Who: 필진 구성 및 동기부여

금전적 보상 vs.

명성 (reputation)

블로그는 고객 및 임직원의 자발적인 열정을 이끌어내는 가장 훌륭한 방법

Encourage: 사내 필진 동기부여

직접 대화하는 것이 핵심

필진 구성 - 사내 전문가 필진 : 사내 전문가 및 경영자 - 외부 전문가 필진 : 이상봉 , 마크레빈슨 등 LG 관련자 기고 - 블로그 에디터 : 홍보팀 및 대행사 필진

선 마이크로시스템스의 CEO 인 조나단 슈와츠" 사람들이 나를 친구로 생각하는 것 같다“

Communicate: 어떻게 대화할 것인가

일방적 메시지 vs. 진솔한 대화

Communicate: 어떻게 대화할 것인가

일방적 메시지 vs. 진솔한 대화

소셜 미디어 환경 속에서 Bad News 2.0 에 대응하기 위해서는

자사의 웹 환경이 소셜 미디어 네트워크의 일부가 되어 있어야 .

회사의 웹 미디어를 , 장점만을 보여주려는데 사용하지 말고 ,

네트워크를 형성하고 관계를 맺는데 포커스를 두라

§ 업계 핵심 블로거와 관계 구축 및 대화

§ 블로깅 커뮤니티와 인터뷰 블로깅을 통해 관계 구축

§ 기업 블로그 운영에 임원진이 활발히 참여

§ 블로깅 이벤트 , 자원봉사 등에 광고 , 스폰서십 검토

§ 인터뷰 , 간담회 등 정기적인 대화 프로그램 개발

“ 대응하지 않는 것은 더 이상 선택할 수 있는 것이 아니다 .”(Not responding is no longer an option)

Deloitte Consulting LLP (David Smith & Rob Underwood)

Risk:

“ 기업들은 지난 몇 세기 동안 자신들의 메시지를 형성하는데 익숙해져 왔다 . 이제 [블로그에 힘입어 ] 그들 ( 기업들 ) 은 메시지에 대한 통제 (컨트롤 ) 을 잃고 있다” (BusinessWeek)

“모든 기업은 미디어 컴퍼니다 .” “PR담당자는 미디어 담당자다 .”

기자관리 vs. 기업의 미디어 /콘텐츠 관리

← GM Fastlane blog ↓ 안철수 연구소 블로그

Company Created Contents

Listen, Learn, and Love. - Napier Collyns

• 찾아내라 (Find): 가장 영향력 있는 지지자와 반대자를 파악하라 .

• 경청하라 (Listen): 깊은 통찰력을 주는 대화를 발굴할 수 있는 인프라를 구축하라 .

• 참여하라 (Engage): 블로그를 통해 대화에 참여함으로써 블로거와 관계를 구축하라 .

• 지원하라 (Empower): 기업의 핵심 영향력 행사자가 지향하는 바를 성취할 수 있도록 지원하라 . - 에델만에서 추천하는 블로고스피어 참여방법

털어서 먼지 안 나는 기업 없다 긁어 부스럼 낼 필요 있나 ? ' 쓴소리 '라는 바이러스에 대한 항체가 없다 ‘고고한’ 홍보 → ' 흙탕물에 발을 담그는 ' 홍보 온라인 리스크에 대한 뚜렷한 대책이 없다 범람하는 뉴스 매체 ( 무려 923개 ), 수많은 블로거들을 관리 불가 신뢰를 얻기에는 시간이 너무 걸린다 기업 블로그는 쉽게 시작할 수 있으나 쉽게 운영할 수 있는 일은 아니다 .

블로그를 망설이는 이유

블로그를 지금 시작해야 하는 이유

기업 블로그 오픈은 시작일 뿐 , 계속 진화하는 모델이다 .

블로그는 고객들의 자발적인 열정을 이끌어내는 가장 훌륭한 방법이다 .

기업은 몇 년이 지나서야 블로그의 영향을 체감하게 될 지도 모르지만 , 변화는 이미 진행되고 있다 .

기업 블로그가 관심을 잃게 되기 전에 경쟁사보다 더 빨리 변화를 포착하고 활용하는 것이 좋다 .

블로그 선점의 효과 – 운영의 노하우는 하루 아침에 축적되지 않는다 .

corporate media platform 간의 시너지 brand blog + brand web + community web