إستراتيجية اإلحتفاظ بالعاملين

إستراتيجية اإلحتفاظ بالعاملين

.رين مع قبول مغادرة البعض األخملجذب واإلحتفاظ بأفضل العا•

ة عند مغادرة بعض العاملين يجب أن يكون إنفصالهم عن الشرك•.بأقص ى إيجابية ممكنة

.إيجاد بديل للعاملين عملية مكلفة•

2014يوليو -أحمد الماحي 2

إستراتيجية اإلحتفاظ بالعاملين

• ا:األسئلة التي يجب أن تجيب عليها الشركة أول

ماهي قيمة العمالة الجيدة؟1)

املعرفة، )كيف يتم تصنيف أفضل العاملين أو العاملين األساسيين2)وهبة أو الخبرة، األداء الفعال، اإللتزام، الولء، اإلبداع، املؤهالت، امل

؟(الكفاءة الفنية

هل العاملون لديهم املهارات والقدرات التي تريدها وتحتاجها3).الشركة؟ نعم؟ يجب الحفاظ عليهم

من هم األكثر قيمة واألقرب للمغادرة ملستخدمين آخرين؟4)

2014يوليو -أحمد الماحي 3

إستراتيجية اإلحتفاظ بالعاملين

:ماهي فوائد اإلحتفاظ بالعاملين•

.تخفيض تكلفة التعيين والتدريب1)

.الحفاظ على املعرفة واملهارات بالشركة2)

.تحسين األداء واإلنتاجية والربحية3)

.تحسين ولء الزبائن ورضاهم4)

.زيادة املبيعات ورفع امليزة التنافسية5)

.أقل تكلفة من إيجاد البدائل6)

2014يوليو -أحمد الماحي 4

إستراتيجية اإلحتفاظ بالعاملين

كبيرةشاكلمستواجهبهاالعاملينعلىالحفاظفيتفشلالتياملؤسسة.ريناملستثموجذبواملوردينزبائنهاإرضاءفيفشلهاويتوقع

األداءمعالعاملينعلىوالحفاظالوظيفيالرضابينمباشرةعالقةهناك.للمؤسسةالعام

2014يوليو -أحمد الماحي 5

إستراتيجية اإلحتفاظ بالعاملين

مؤسساتهم؟العاملون يغادرملاذا

كثيرةابأسبهناكلكن.منعهيمكنلبعضهاومتعددة،كثيرةاألسباب وهيتجنبهايمكن

ا.الوظيفيبالرضامرتبطةغالبا

إحساسهمو لوظائفهمبالوفاءالعاملينبإحساسيتحققالوظيفيالرضا.إنجازاتبتحقيق

2014يوليو -أحمد الماحي 6

إستراتيجية اإلحتفاظ بالعاملين

أثار عدم الرضا الوظيفي

األسبــاب

السمات الشخصية

المهام واألدوار

جودة اإلشراف

زمالء العمل

األجر والثواب

التبعــات

تغيير السلوك

إنفصال اإلرتباط

النفسي

مغادرة الوظيفة

عدم الرضاء

الوظيفي

إنقطاع عن

الوظيفة

2014يوليو -أحمد الماحي 7

إستراتيجية اإلحتفاظ بالعاملين

الرضا؟بعدماإلحساسبعديحدثماذا

.حلإليجادالبدايةفيسيسعىالرضابعدميشعرالذيالعامل•

.املوضوعلنقاشاملباشرمديرهمعاإلتصالسيحاول •

.املؤسسةسيغادر....حلإلىالوصول عدمحالةفي•

جسدهبالوظيفةيمارسالشركة،معالنفس يالرباطفسينقطعيغادرلمإذا•.آخربش ئمشغول تفكيرهبينمافقط

.الوظيفةأهميةبعدملشعورهمالضعيفاألداءفيذلكينعكس•

.الشركةتجاهباإللتزاميشعرواأنالصعبومنتحفيزهمالصعبمن•

2014يوليو -أحمد الماحي 8

إستراتيجية اإلحتفاظ بالعاملين

العملعنالعاملينغياب

7.2العملعنالغيابمعدلبأنإتضحببريطانياحديثةدراسةفي•ا.العامفييوما

نتيجةعمليوممليون 10فقدانبينتمؤسسة500غطتالتياإلحصائية.الجنيهاتبماليينالخسارةوتقدرللغياب

ور ودالعاملين،رضاوعدمالغيابمعدلتعنالطرفيغضلأنيجباملخدم•رر ضفييتسببأنقبل“املعنوياتضعف”أسبابعلىتتعرفأناإلدارة

.املؤسسة

2014يوليو -أحمد الماحي 9

إستراتيجية اإلحتفاظ بالعاملينبمؤسساتهم؟العاملون يتمسكملاذا

.باملؤسسةالخاصوالهيكلوالحجموالقيموالثقافةالعملوطرق السياسات•

.الجددالعاملينوإختيارالتعيين•

.والتطويرالتدريب•

.والتحفيزالوظيفيالرضاء•

.والتقديرواإلفادةالتقييم•

.والترقيةالوظيفيالتطوير•

.املواهبإدارة•

.واإلمتيازاتواملكافآتاملال•

.الضغوط•

.واإلشرافاإلدارة•

.العملفرق فيهابمااآلخرينمعالعالقة•

.العملبيئة•

.واملشاركةالقرارإتخاذاإلتصال،•

.واإلبداعاإلبتكار•

.والحياةالعملبينالتوازن •

.الوظيفةتصميم•

(العاملينإستقطابالعمل،فرصالجيد،اإلقتصادياملناخ)خارجيةعوامل•2014يوليو -أحمد الماحي 10

إستراتيجية اإلحتفاظ بالعاملين:(إستبيانأومقابالت)املغادرينمعاينات

.األسبابعلىللتعرفمحاولة•

الخطأ،عاملوقفيالخطأالشخص–بمغادرتهمسعدتمنتتضمن).املغادرينكلإستهداف•.(التعيينإستراتيجية

.العاملبهايدليالتياملعلوماتسريةوتأمينلتأكيدقواعدوضع•

يغادرون؟ملاذا•

.(نظرهوجهةلتوضيحللعاملفرصة).تدافعأوتردلفقط،إستمع•

.(املباشراملديرمنبدلالبشريةاملوارد).للمقابلةمحايدشخصإختار•

يمكنماحثلباملغادرةينوي منمعسريعإجتماعرتباملقابلةهذهقبل).بهماإلحتفاظحاول • (عمله

ا.املعاينةهذهعنبعيدا

.(الشركةعنإيجابيةرسالة).املقابالتهذهعنأعلن•

.اإلفاداتهذهمنإستفد•2014يوليو -أحمد الماحي 11

إستراتيجية اإلحتفاظ بالعاملين:الداخليالعمالةسوق

.الداخليالعمالةلسوق فعالةإدارة•

مالئمينن يصبحو بحيثتدريبهم،(السنصغارخريجين،)الخدمةمدخلوظائففيالتعيين•.آخرملخدماإلنتقاليستطيعون ولباملؤسسةللعملفقط

.الولءتنميللكنها.املدىقصيرةللعقوداملؤسساتوإتجهتاإلقتصادبضعفالوضعتغير•

.حياتهمتناسبكانتإذاالكثيرينتجذباملؤقتةالوظائفبعض•

الجودة)الكفاءةذوي العاملينعلىالحفاظالضروري من•ا.(العددعنبدل

تفاظاإلحأساسهووالتطويرالتدريباإلختيار،بالتعيين،البشريةاملواردمهمةربط•.بالعاملين

2014يوليو -أحمد الماحي 12

إستراتيجية اإلحتفاظ بالعاملين:املعرفةإدارة

عنالناجمةلاملشاكيقللبلفقط،واإلختيارالتعيينتكلفةيقلللبالعامليناإلحتفاظ•.املعرفةفقدان

.معهمفستغادراملؤسسةغادرواإذاإنتزاعها،يمكنللألفرادشخص يملكاملعرفة•

.التأثيرلتقليلاملعرفةلنقلوسائلإيجاد•

تاجتحلالوظائفألن(ماكدنالدمطاعم:مثال)عالدورانبمعدلتقبلاملؤسساتبعض•.(الدراسةأثناءاملاللكسبيعملون طالب)عاليةملهارة

بمؤسساتهمالعاملينتمسكتعتبرالدراساتبعض•االشخص يوالتطويرالتدريبنتيجة

.الذاتيةسيرتهمفيالعريقةباملؤسسةباإلحتفاظالخبراءورغبة

.بالعامليناإلحتفاظمعدلعلىوكبيرمباشرتأثيرلهاملعرفةبإدارةاإلهتمام•

2014يوليو -أحمد الماحي 13

إستراتيجية اإلحتفاظ بالعاملين:املرجع

Wendy Bloisi

London Metropolitan University, UK

“An Introduction to Human Resource Management”

2007.

مع خالـــــــص شكــــــــــري

2014يوليو -أحمد الماحي 14

إستراتيجية اإلحتفاظ بالعاملين

األســـــــــئلة والنقـــــــــــــاش