Предпроектное исследование

Исследование? Лучше говорить «сбор информации»

● Не завышает ожидания;● Правильно настраивает клиента;● Делает цели реалистичными.

Цели и результаты

Цели исследования

Должны быть нужными для проектированияи реализуемыми.

Не надо получать информацию, которая нам никак не пригодится, даже если она очень нужна клиенту.

Результат

Информация, необходимая для проектирования, и её интерпретация.

Зачем нужно исследование?

Полезность для разработчика

● Единое понимание и ощущение проекта у всей команды;

● Более быстрые и эффективные решения;

● Решения обоснованы, их можно защитить перед клиентом и внутри команды.

Полезность для проекта

● Эффективность,● Экономия,● Согласование точек зрения.

Полезность для клиента

● Полезная информация о среде, целевой аудитории,

● Взгляд на себя со стороны.

Процесс

Процесс

1. Сбор первичной информации,2. Планирование,3. Сбор и анализ информации о

контексте,4. Интерпретация полученных

результатов.

Общаемся с клиентом

● Постановка задачи;● Информация о клиенте/проекте;● Требования: технические, бизнес,

юридические и др;● Ожидания от результата со

стороны руководства, лиц, принимающих решение.

Какой план, такой и результат

● Какие результаты хотим получить;● Методы и источники;● С кем общаться и где брать

контакты.

Сбор информации

● Информация от клиента;● Изучение источников, среды,

общение с экспертами;● Интервью с представителями

целевой аудитории.

Анализ конкурентов

● Не быть вторичным;● Быть лучше;● Использовать хорошие решения и

не повторить ошибок.

Интерпретация, выводы

В результате мы получаем:● Данные,● Выводы,● Персонажей.

Ресурсы

Что требуется

● Обученные сотрудники,● Время,● Деньги.

Требуется хороший коммуникатор-аналитик

● Коммуникабельность,● Умение работать с информацией,● Аналитический склад ума,● Владение методами

исследования.

Срок — 5-10 дней

● 1-2 дня на сбор первичной информации и требований;

● 3-6 дней на изучение среды;● 1-2 дня на анализ и выводы.

В идеале — только зарплата

В обычном проекте затраты на исследование — это рабочее время менеджера.

Дополнительные расходы нужны крайне редко и по особым случаям.

Как объяснить клиенту, зачем исследование

Кому объясняем? Типы клиентов

1. Не знают и не хотят знать;2. Не знают, но хотят понять, за что

платят;3. Знают, но (поэтому) просят

обосновать, почему именно мы.

Почему именно мы

1. Знаем, какая информация нужна для проектирования.

2. Информации от клиента всегда недостаточно, а мы знаем, как получить недостающую часть.

3. Умеем интерпретировать полученную информацию.