Alineamiento liderazgo y cultura de calidad (2012)

Satisfacer necesidades afectivas del mercado (2009)

Analisis de la Voz del Cliente (2009)

QC STORY 2 (2003)

4 niveles de necs. de mercados y su evolucion 20140311 v4a

Los errores frecuentes en Trabajo en Equipo (2003)

Kaizen & el placer por aprender (2012)

Calidad centrada en la gente (2009)

20140330 v5c leadership conani notes 4 l

Midiendo la relacion liderazgo y efectividad (2010)

Prevención de accidentes NKY (2010)