Les attente
E-relation client instantanée - les attentes des e-acheteurs allemands
¡Hagamos que comprar online sea más humano!
Extrait : livre blanc Click to Call, chiffres clés et best practices
Livre Blanc : Relation Client, ce qu’attendent les e-acheteurs - iAdvize
Le petit guide du business franco-allemand
Qu'est ce qu'un excellent conseiller chat ?
Welche ökonomische Relevanz hat der Click to Chat?
Conference iAdvize salon e-commerce 2014
Extrait du livre blanc : BtoB et e-relation client
Key Findings der Studie "Konsumentenerwartungen an Online-Serviceangebote in Echtzeit"
Zahlen, Daten, Fakten zum Click to Chat
Case Studies: SONY, Air France, voyages-sncf.com
Extrait du Livre blanc de l'Outsourcing de la relation client en ligne
Livre blanc "bilan de la relation client en ligne 2014"
Chat communautaire & Click to community : le jour ou Vicky a découvert le Chat communautaire...
Etat des lieux de la relation client dans le E-tourisme 2015 par iAdvize
Etude sur les comportements d'achat sur internet et l'engagement client en 2015
Etude chat communautaire : chiffres clés et bonnes pratiques du Click to Community
Infographie Noël : Les comportements d'achats de Noël et la relation client en ligne.