"Бренды в социальных медиа. Битва за репутацию" (Денис Терехов, Социальные сети; Карен Асоян, Мегафон)
"Программа повышения качества продуктов и услуг на основе обращений сотрудников" (Михаил Мурашов,
"Сворачиваемся, уходим!" (Ольга Пестерева, SkyLink)
