«Здравица»: опыт и технология работы с клиентской обратной связью

Репутация и обратная связь online: тренды и принципы работы.

«Росинтер» о GRM: системе автоматизированной работы с обратной связью

«Чистая вода»: клиентский сервис и коммуникации с клиентами

Такси «Атлас»: правила работы с отзывами

Анна Зайцева (Anny_Rodary). Обещать не значит решить — история общения с компанией

Работа с обратной связью в «Шашлыкоff» и «Дуднике»

Фламп как инструмент для работы с клиентами

Как перестать нервничать и полюбить троллей by Kuzina

«Кузина» о любви и доверии в коммуникациях с клиентами

Сергей Цуркан (флампер): чего хотят клиенты

Оперативные ответы на отзывы (Электронный город)