Post on 06-Jul-2015
description
WSPÓŁPRACA Z AGENCJAMIW OBSZARZE SOCIAL MEDIA
Dominika Nawrocka i Magda DanilukWarszawa, 30 września 2014 r.
ODPOWIEDNIE DAĆ RZECZY SŁOWOKOMUNIKACJA
#1 Oddeleguj PM’a
#2 Zacznij na wesoło
#3 Strategia jest podstawą
#4 Target Group
#5 Konkurencja
#6 Wzajemne zaufanie
#7 Otwartość w komunikacji
Fot. marlowandgrump.com.au
#1Kogo zaprosić do przetargu?
#2 Poznaj zespół, który będzie prowadził codzienną obsługę.
#3 Czy zespół zna Twoją branżę i produkt?
#4 Jakie zasady współpracy z klientami ma ta agencja?
#5 Co pokrywa fee agencji?
#6 KPI – cele, cele, cele!
#7 Kryteria oceny efektywności pracy agencji.
#8 Rozpocznij od okresu próbnego.
JAK WYBRAĆ AGENCJĘ, KTÓRA NA JLEPIEJ ZREALIZUJE NASZ CEL
WSKAŹNIKI SKUTECZNOŚCI (KPI) I POMIAR
ROIReturn on Investment
Zasięg (UU)odsłony (PV)
CTR, clicks
Zaangażowanie użytkowników
Ruch organiczny
Współczynnik konwersji
WSKAŹNIKI SKUTECZNOŚCI (KPI) I POMIAR
ROIReturn on Investment
ROI =ZYSK
KOSZT*100%
PRZYCHODY Z TYTUŁU KONWERSJI - KOSZTY
KOSZT PROWADZENIA FP
CENA KAMPANII
GRAFIKA COPYWRITING
CONTENT MANAGER
WSKAŹNIKI SKUTECZNOŚCI (KPI) I POMIAR
Współczynnik konwersji
HubSpot: ilu klientów wygenerowałem z linków
w SoMe?
REALIZACJA CELU
ZASIĘG* 100%
WSKAŹNIKI SKUTECZNOŚCI (KPI) I POMIAR
Ruch organiczny
/referrer/
Google Analyticsna własnej stronie
docelowej
Poprzez pośredników, skracaczelinków np. bit.ly, którzy zbierają
kliknięcia w linki do mediów innych niż nasze własne
Weryfikacja poprzez unikalne dla kanału SoMe kody podawane przez
użytkowników podczas zakupu;tekstowe i na zdjęciach
Przepływ PV, UU do www
WSKAŹNIKI SKUTECZNOŚCI (KPI) I POMIAR
Zaangażowanie użytkowników
LICZBA AKTYWNOŚCI
LICZBA FANÓW/FOLLOWERS* 100
„Powiedz mi, a zapomnę. Naucz mnie, a zapamiętam. Zaangażuj mnie, a nauczę się.” B. Franklin
• Wolumen bazy (fans)• Polubienia• Komentarze• Udostępnianie (share)• Posty użytkowników• Ilość zgłoszeń w
konkursach• Ilość głosów w
ankietach, konkursach• Ilość pobrań• Użycie kodu
JAK OCENIAĆ POTENCJAŁ PRZEDSTAWIANYCH POMYSŁÓW
socialadvocacy
Dostarczanie wartości dodanej dla społeczności
Porównanie z rynkiem
Raporty dla branży: płatne, bezpłatne,
research
Porównanie z
konkurencją
Robimy to lepiej, częściej – narzędzia analityczne
JAK OCENIAĆ POTENCJAŁ PRZEDSTAWIANYCH POMYSŁÓW
Korespondencja komunikatu
z obliczem marki
Wyciąganie konkluzji z zachowań użytkowników: insight z fejsa
Typ komunikacji:
informacja, fun, hejt
Efekt WOW? - subiektywne
ODPOWIEDZIALNOŚĆ AGENCJIKto ryzykuje więcej?
Klient• Oddaje w obce ręce wizerunek
swojej marki.
• Zawierza zewnętrznej firmie, że dobrze wyda jej budżet.
• Podejmuje ryzyko niewłaściwych decyzji agencji.
• Ryzykuje kryzys wizerunkowy i w tym straty finansowe.
Agencja• Angażuje swój czas i zasoby bez
wynagrodzenia, aby uczestniczyć w przetargu.
• Liczy się z brakiem biznesu pomimo wykonanej pracy.
• Pracując na rzecz Klienta musi spełnić oczekiwania jego, jak i społeczności, z którą się komunikuje.
Współpraca dla każdej ze stron jest ryzykiem, dlatego Współpraca dla każdej ze stron jest ryzykiem, dlatego Współpraca dla każdej ze stron jest ryzykiem, dlatego Współpraca dla każdej ze stron jest ryzykiem, dlatego wzajemne wzajemne wzajemne wzajemne zrozumienie, zaufanie i codzienna współpraca daje więcej korzyści zrozumienie, zaufanie i codzienna współpraca daje więcej korzyści zrozumienie, zaufanie i codzienna współpraca daje więcej korzyści zrozumienie, zaufanie i codzienna współpraca daje więcej korzyści niż brak działania.niż brak działania.niż brak działania.niż brak działania.
BRIEF – KLUCZOWE ELEMENTY
#1 Firma, marka, produkt
#2 Cele firmy
#3 Rynek: konsument i konkurencja
#4 Grupa docelowa
#5 Dotychczasowe działania
#6 Zadanie dla agencji
#7 Oczekiwane cele komunikacyjne
#8 Czas trwania
#9 Budżet
#10 Załączniki
JAK BRIEFOWAĆ AGENCJE REKLAMOWE?
• Jak rozmawiać z agencją? • Ile spotkań wystarczy, aby zrobić dobry brief? • Jak może wyglądać dokument do briefu? • Jak zrobić debrief? • Jak zmierzyć sukces agencji?
Bezpłatny e-book wyłącznie dla uczestników konferencji 4 SOCIAL MEDIA
Jak go otrzymać?
Zapisz się do newslettera Fat ROI na stronie www.fatroi.com i zamelduj to na e-mail na magda@fatroi.com, a prześlemy Ci e-book.
DIGITAL MARKETING INDEXKONDYCJA MARKETINGU
DIGITAL MARKETING INDEXJEST DIAGNOZA – JEST RECEPTA
Otwieramy oczy na:
• Braki w digital marketingu Twojej marki
• Mówimy, co trzeba uzupełnić, co wyeliminować, a co wdrożyć od nowa
• Doradzamy indywidualnie, jak optymalizować digital marketing dla Twojej marki
• Mówimy, gdzie trzeba przyciąć, a gdzie wydać, żeby dotrzeć do nowych klientów
Fat ROI w wolnym tłumaczeniu to zysk z wydatków na marketing. Oferujemy działania interactive, PR, performance, IT -
doradztwo i podnoszenie efektywności kampanii on-line.
Magda DanilukT: +48 888 760 229
magdalena.daniluk@fatroi.com
Dominika NawrockaT: +48 784 803 605
dominika.nawrocka@fatroi.com