Post on 18-Dec-2014
description
Web 2.0 als Teil der Kommunikationspolitik
Web 2.0 – Das Westaflex Wohlfühlweb
Was ist Web 2.0?
Web 2.0 kann nur sehr vage definiert werden
• Zur Beschreibung ist ein Vergleich mit Web 1.0 hilfreich
• Der Netzwerkcharakter des Internets wird deutlicher
• Web-Inhalte werden zunehmend dezentralisiert erstellt
• Die Internetnutzer sind im höherem Ausmaß beteiligt
• Das Internet erhält einen ‚Community-Charakter‘
• Beispiele (u.a.): Wikipedia, YouTube, Facebook
Quelle:O’Reilly (2005): What is Web 2.0?
Mindmap
WEB 2.0 eingebunden in die Kommunikationspolitik
Kommunikationspolitik
Public Relations
„Klassische“ Werbung
Sponsoring
Promotion/Verkaufsförderung
Messen + EventmarketingDirektkommunikation
Multimedia-Kommunikation
offline online
Quelle: eigene Darstellung in Anlehnung an Meffert (2000): Marketing
Die Möglichkeiten der Multimedia-Kommunikation
RSS-Feed
Multimedia-Kommunikation
Newsgroup
Second Life
Website
Corporateblogs
Chat
Podcast
Mailinglisten
Quelle: eigene Darstellung
Westaflex im Web 2.0
Positionierung im Web 2.0 = Imagewerbung
•Imagewerbung dient der Abgrenzung von der Konkurrenz
•‚Unternehmensimage‘ = Verbindung mit speziellen Informationen
•Diese Informationen können, müssen aber nicht zutreffend sein
•Ergo: Unternehmen sollten diese Informationen beeinflussen
•Eine Positionierung im Web 2.0 bietet hierfür die Chance
Quellen: Kotler et al. 2002:Principles of Marketing;Friedrichen (1999): Grundlagen der Wirkung von Werbung im Fernsehen
Weblogs als Teil des Marketingmixes
Corporate Blog = Weblog eines Unternehmens•Sie sind ein Kommunikationsinstrument eines Unternehmens
•Corporate Blogs können der Image-/Markenpflege dienen
•Wichtig: Auch Mitarbeiterblogs sind Corporate Blogs
•Corporate Blogs sollten stets mit der CI korrespondieren
•Ergo: Corporate Blogs müssen professionell ‚gemanaged‘ werden
Weblogs als Teil des Marketingmixes
Produktpolitik Preispolitik Distributionspolitik Kommunikationspolitik
Das klassische 1 x 4 des Marketingsmixes
Westaflex Unternehmens-Blog
Weblogs als Teil des Marketingmixes
Erfolge für Westaflex durch den Einsatz eines Corporate-Blogs:
Hohe Beteiligung: 266 Beiträge in 10 Kategorien
Hohe Resonanz: 547 Kommentare der Leser
Verbesserung des Standings in den Suchdiensten
Positive Kritik: Weblog Experte Klaus Eck zählt den Westaflex Blog zu den TOP 10 der deutschsprachigen Unternehmensblogs noch vor T-Systems und AOL. Die Top 10 wurde auch vom Manager-Magazin veröffentlicht.
Weblogs als Teil des Marketingmixes
Weblogs als Teil des Marketingmixes
Podcasts als Teil des Marketingmixes
Podcasts = Mediendateien (Audio/Video) im Internet
•Podcasts sind unabhängig von festen Sendezeiten
•Sie können aber wie eine Zeitung abonniert werden
•Beiträge lassen sich als Programmreihe konzipieren
•Audiovisuelle Elemente ermöglichen spezielle Werbemaßnahmen
•Podcasts dienen auch der Imagewerbung eines Unternehmens
Podcasts als Teil des Marketingmixes
Erfolge für Westaflex durch den Einsatz eines Podcasts:
•Vermittlung von Inhalten, die auf dem audiovisuellen Weg besser kommuniziert werden können, z.B. Experteninterviews
•Eingebunden in die übrigen Web 2.0 Elemente fördert ein Podcast die emotionale Bindung an Westaflex
•Zahlreiche Rückmeldungen via E-Mail und Telefon auf einzelne Podcast-Ausgaben.
•Erwähnungen in Fachblogs und anderen Podcasts
Second Life als Teil des Marketingmixes
Vorteile für Westaflex:
Anhaltendes Mitgliederwachstum von Second Life ermöglicht hohe Reichweiten
Vielfältige Möglichkeiten im Design durch 3D-Grafik
Schaffung eines virtuellen Produkterlebnisses
Aufbau von virtuellen Brand-Communities sowie Durchführung von virtuellen Events
Erweiterte Medienvielfalt im Second Life ermöglicht virtuelle Cross-Media-Kampagnen
Internationalität der Plattform birgt Potential für multinationale Strategien
Second Life:
Virtuelle Erlebniswelt
8,8 Mio. Mitglieder (ca. 1,7 Mio. permanent)
Ca. 1,2 Mio. US-$ Umsätze pro Tag
Second Life als Teil des Marketingmixes
Second Life als Teil des Marketingmixes
Second Life ist eine virtuelle Welt – eine dauerhaft bestehende 3D-Umgebung, die vollständig von ihren Bewohnern erschaffen und weiterentwickelt wird.
In dieser gewaltigen und schnell wachsenden Onlinewelt können Sie praktisch alles erschaffen oder werden, was Sie sich vorstellen können. Durch die integrierten Tools für die Inhaltserstellung sind Ihrer Kreativität keine Grenzen gesetzt, und Sie können Objekte in Echtzeit und in Zusammenarbeit mit anderen erstellen. Eine digitale Figur („Avatar") ermöglicht es Ihnen, durch zahlreiche Einstellungen Ihre Persönlichkeit in Second Life auf vielfältige Weise auszudrücken. Die realitätsnahe Simulation der Umgebungsphysik in Second Life, die auf einem Backbone aus Hunderten miteinander verbundenen Computern ausgeführt wird und mit der Bevölkerung wächst, lässt Sie in eine lebensechte, interaktive Welt eintauchen, die mehrere zehntausend Hektar umfasst.
(Quelle: www.Secondlife.com, Seitenabruf 14.11.2007)
Second Life – Attraktives Umfeld
Negativ Beispiel: Deutsche Post
Deutsche Post Tower Nachbildung
Kein Eventcharakter
Keine Emotionalisierung der Marke
Positiv Beispiel: Telekom
Party-Insel mit interaktivem Erlebnisangebot
Marke wird gelebt
Web 2.0 als Teil des Kommunikationsprozesses
Intrapersonal (e.g. processing information)
MANY CASES
Interpersonal (e.g. dyad, couple)
Intragroup(e.g. family)
Intergroup or association(e.g. local community)
Institutional/organizational (e.g. political system
or business firm)
Society-wide(e.g. mass communication)
FEW CASES
Level of communication process
Quelle: McQuail (1994): Mass Communication Theory
Kommunikationsprozesse im Web 2.0 finden stets innerhalb einer speziellen Zielgruppe statt.
Westaflex im Web 2.0 ist zielgruppengerecht
Quelle: eigene Darstellung hoch
niedrig
Produktinvolvement der Nutzer
hoch
Streuverluste im Web 2.0
hoch
Technikaffinität der Nutzer
Westaflex-Positionierung im Web 2.0
Westaflex erreicht ‚seine‘ Zielgruppe.
Westaflex im Web 2.0
Positionierung im Web 2.0 ist lohnenswert!
•Web 2.0 ist ‚innovativ‘ und ‚modern‘
•Diese Attribute werden auch dem Unternehmen zugeordnet
•Westaflex positioniert sich auf diesem Wege als ‚up-to-date‘
•Ergo: Web 2.0 ist kostengünstige Imagewerbung
•Added Value durch Zweitverwertung in Fachmagazinen
Na dann Frohe Weihnachten...
Westaflexwerk GmbHThaddäusstr. 5
D-33334 Gütersloh
Fon: 0 700 – 93 78 23 530 700 – WESTAFLEX
Fax: 0 800 – 93 78 23 5
0 800 – WESTAFLEX
Westaflexwerk GmbHThaddäusstr. 5
D-33334 Gütersloh
Fon: 0 700 – 93 78 23 530 700 – WESTAFLEX
Fax: 0 800 – 93 78 23 5
0 800 – WESTAFLEX
Web 2.0 – Das Westaflex Wohlfühlweb