Web 2.0 als Teil der Kommunikationspolitik

Web 2.0 – Das Westaflex Wohlfühlweb

Was ist Web 2.0?

Web 2.0 kann nur sehr vage definiert werden

• Zur Beschreibung ist ein Vergleich mit Web 1.0 hilfreich

• Der Netzwerkcharakter des Internets wird deutlicher

• Web-Inhalte werden zunehmend dezentralisiert erstellt

• Die Internetnutzer sind im höherem Ausmaß beteiligt

• Das Internet erhält einen ‚Community-Charakter‘

• Beispiele (u.a.): Wikipedia, YouTube, Facebook

Quelle:O’Reilly (2005): What is Web 2.0?

Mindmap

WEB 2.0 eingebunden in die Kommunikationspolitik

Kommunikationspolitik

Public Relations

„Klassische“ Werbung

Sponsoring

Promotion/Verkaufsförderung

Messen + EventmarketingDirektkommunikation

Multimedia-Kommunikation

offline online

Quelle: eigene Darstellung in Anlehnung an Meffert (2000): Marketing

Die Möglichkeiten der Multimedia-Kommunikation

RSS-Feed

Multimedia-Kommunikation

Newsgroup

E-Mail

Second Life

Website

Corporateblogs

Chat

Podcast

Mailinglisten

Quelle: eigene Darstellung

Westaflex im Web 2.0

Positionierung im Web 2.0 = Imagewerbung

•Imagewerbung dient der Abgrenzung von der Konkurrenz

•‚Unternehmensimage‘ = Verbindung mit speziellen Informationen

•Diese Informationen können, müssen aber nicht zutreffend sein

•Ergo: Unternehmen sollten diese Informationen beeinflussen

•Eine Positionierung im Web 2.0 bietet hierfür die Chance

Quellen: Kotler et al. 2002:Principles of Marketing;Friedrichen (1999): Grundlagen der Wirkung von Werbung im Fernsehen

Weblogs als Teil des Marketingmixes

Corporate Blog = Weblog eines Unternehmens•Sie sind ein Kommunikationsinstrument eines Unternehmens

•Corporate Blogs können der Image-/Markenpflege dienen

•Wichtig: Auch Mitarbeiterblogs sind Corporate Blogs

•Corporate Blogs sollten stets mit der CI korrespondieren

•Ergo: Corporate Blogs müssen professionell ‚gemanaged‘ werden

Weblogs als Teil des Marketingmixes

Produktpolitik Preispolitik Distributionspolitik Kommunikationspolitik

Das klassische 1 x 4 des Marketingsmixes

Westaflex Unternehmens-Blog

Weblogs als Teil des Marketingmixes

Erfolge für Westaflex durch den Einsatz eines Corporate-Blogs:

Hohe Beteiligung: 266 Beiträge in 10 Kategorien

Hohe Resonanz: 547 Kommentare der Leser

Verbesserung des Standings in den Suchdiensten

Positive Kritik: Weblog Experte Klaus Eck zählt den Westaflex Blog zu den TOP 10 der deutschsprachigen Unternehmensblogs noch vor T-Systems und AOL. Die Top 10 wurde auch vom Manager-Magazin veröffentlicht.

Weblogs als Teil des Marketingmixes

Weblogs als Teil des Marketingmixes

Podcasts als Teil des Marketingmixes

Podcasts = Mediendateien (Audio/Video) im Internet

•Podcasts sind unabhängig von festen Sendezeiten

•Sie können aber wie eine Zeitung abonniert werden

•Beiträge lassen sich als Programmreihe konzipieren

•Audiovisuelle Elemente ermöglichen spezielle Werbemaßnahmen

•Podcasts dienen auch der Imagewerbung eines Unternehmens

Podcasts als Teil des Marketingmixes

Erfolge für Westaflex durch den Einsatz eines Podcasts:

•Vermittlung von Inhalten, die auf dem audiovisuellen Weg besser kommuniziert werden können, z.B. Experteninterviews

•Eingebunden in die übrigen Web 2.0 Elemente fördert ein Podcast die emotionale Bindung an Westaflex

•Zahlreiche Rückmeldungen via E-Mail und Telefon auf einzelne Podcast-Ausgaben.

•Erwähnungen in Fachblogs und anderen Podcasts

Second Life als Teil des Marketingmixes

Vorteile für Westaflex:

Anhaltendes Mitgliederwachstum von Second Life ermöglicht hohe Reichweiten

Vielfältige Möglichkeiten im Design durch 3D-Grafik

Schaffung eines virtuellen Produkterlebnisses

Aufbau von virtuellen Brand-Communities sowie Durchführung von virtuellen Events

Erweiterte Medienvielfalt im Second Life ermöglicht virtuelle Cross-Media-Kampagnen

Internationalität der Plattform birgt Potential für multinationale Strategien

Second Life:

Virtuelle Erlebniswelt

8,8 Mio. Mitglieder (ca. 1,7 Mio. permanent)

Ca. 1,2 Mio. US-$ Umsätze pro Tag

Second Life als Teil des Marketingmixes

Second Life als Teil des Marketingmixes

Second Life ist eine virtuelle Welt – eine dauerhaft bestehende 3D-Umgebung, die vollständig von ihren Bewohnern erschaffen und weiterentwickelt wird.

In dieser gewaltigen und schnell wachsenden Onlinewelt können Sie praktisch alles erschaffen oder werden, was Sie sich vorstellen können. Durch die integrierten Tools für die Inhaltserstellung sind Ihrer Kreativität keine Grenzen gesetzt, und Sie können Objekte in Echtzeit und in Zusammenarbeit mit anderen erstellen. Eine digitale Figur („Avatar") ermöglicht es Ihnen, durch zahlreiche Einstellungen Ihre Persönlichkeit in Second Life auf vielfältige Weise auszudrücken. Die realitätsnahe Simulation der Umgebungsphysik in Second Life, die auf einem Backbone aus Hunderten miteinander verbundenen Computern ausgeführt wird und mit der Bevölkerung wächst, lässt Sie in eine lebensechte, interaktive Welt eintauchen, die mehrere zehntausend Hektar umfasst.

(Quelle: www.Secondlife.com, Seitenabruf 14.11.2007)

Second Life – Attraktives Umfeld

Negativ Beispiel: Deutsche Post

Deutsche Post Tower Nachbildung

Kein Eventcharakter

Keine Emotionalisierung der Marke

Positiv Beispiel: Telekom

Party-Insel mit interaktivem Erlebnisangebot

Marke wird gelebt

Web 2.0 als Teil des Kommunikationsprozesses

Intrapersonal (e.g. processing information)

MANY CASES

Interpersonal (e.g. dyad, couple)

Intragroup(e.g. family)

Intergroup or association(e.g. local community)

Institutional/organizational (e.g. political system

or business firm)

Society-wide(e.g. mass communication)

FEW CASES

Level of communication process

Quelle: McQuail (1994): Mass Communication Theory

Kommunikationsprozesse im Web 2.0 finden stets innerhalb einer speziellen Zielgruppe statt.

Westaflex im Web 2.0 ist zielgruppengerecht

Quelle: eigene Darstellung hoch

niedrig

Produktinvolvement der Nutzer

hoch

Streuverluste im Web 2.0

hoch

Technikaffinität der Nutzer

Westaflex-Positionierung im Web 2.0

Westaflex erreicht ‚seine‘ Zielgruppe.

Westaflex im Web 2.0

Positionierung im Web 2.0 ist lohnenswert!

•Web 2.0 ist ‚innovativ‘ und ‚modern‘

•Diese Attribute werden auch dem Unternehmen zugeordnet

•Westaflex positioniert sich auf diesem Wege als ‚up-to-date‘

•Ergo: Web 2.0 ist kostengünstige Imagewerbung

•Added Value durch Zweitverwertung in Fachmagazinen

Na dann Frohe Weihnachten...

Westaflexwerk GmbHThaddäusstr. 5

D-33334 Gütersloh

Fon: 0 700 – 93 78 23 530 700 – WESTAFLEX

Fax: 0 800 – 93 78 23 5

0 800 – WESTAFLEX

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