Post on 13-Apr-2017
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株式会社KDDIウェブコミュニケーションズ 小出範幸
WebRTCは ビジネスに役立つのか？
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自己紹介
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• 小出範幸（こいでのりゆき） • Twilio事業の責任者 • コンタクト • noriyuki.koide@kddi-web.com • facebook : noriyuki.koide
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• CEO Jeff Lawson • サンフランシスコ発ベンチャー • 2008年設立 • 電話／SMS API のパイオニアであり、トップリーダー
• 資本金$240M（約290億円）
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本日お話しすること
1. WebRTCを実装している Twilioの概要
2. WebRTCによる「連携」 3. TwilioのWebRTC関連事例
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ネットと電話／SMSをつなぐAPI
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アプリケーション（皆さんが開発する部分）
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Twilioは部品
みなさんの手で
完成車は
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050
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デモ：電話抽選
0120-xxx-xxx※通話料がかかります
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SMS利用VoIP利用ブラウザフォン、スマホアプリ
電話回線利用
３つの API カテゴリ
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IP MESSAGINGVIDEO IP VOICE
文字映像 音声
でのWebRTC
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電話＆SMS API
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電話＆SMS API
コミュニケーションAPI
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Twilioの特徴
1. 複数のチャネルを利用できる
2. 他システムに埋め込める
3. わかりやすい、扱いやすい（開発者）14
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認
自動発信・自動
通話
匿名通話
ウェブサイト
分類 国内 海外
匿名通話・トラッキング
ウェブサイト誘導
認証
自動発信・自動応答
通話・コールセンター関連※紫ロゴは原則使用しないでください。
Synergy!LEAD
Synergy!LEAD
Synergy!LEAD
Synergy!LEAD
Synergy!LEAD
Synergy!LEAD
Synergy!LEADFine Funnel. Lead to Win.
Fine Funnel. Lead to Win.
R：70G：150B：55#469637
C：75M：26Y：100K：0
R：204G：204B：204#cccccc
C：0M：0Y：0K：30
R：0G：0B：0#000000
C：0M：0Y：0K：100
R：204G：204B：204#cccccc
C：0M：0Y：0K：30
縦組み
Synergy!LEADロゴ
横組み
モノクロ
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【本日のテーマ】 WebRTCは
ビジネスに役立つのか？
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特徴を理解して利用すれば ビジネスの役に立つ
結論
WebRTC技術に注目しすぎると 真価を見失う
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WebRTCの特徴
1. ブラウザを利用したリアルタイムコミュニケーション
2. P2P通信を簡単に実現 3. ウェブ上のチャネル
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連携
文字映像 音声
でチャネルを連携WebRTC
IP MESSAGINGVIDEO IP VOICE
文字映像 音声
でのWebRTC
映像
2121
ウエブ
電話網
音声
文字など
はウェブも電話網も連携
昔ながらのコミュニケーションチャネルは業務ツールと隔絶
Twilio は、様々なコミュニケー
ションチャネルと業務ツールを
プログラミングによって連携
できる環境を提供
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2011 Twilio CLIENT 1.0 FLASH
2012 Twilio CLIENT 1.1 WebRTC
2014 Twilio CLIENT 1.2 GLL2015 Twilio VIDEO & IP Messaging（β）
WebRTC対応の足跡
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2012 Chrome 対応
2013 FireFox 対応
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デモ：BYOD
BYODアプリ
①
②
③
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WEBRTC
CONVERSATIONS API
TWILIO RTC SDKS
NETWORK TRAVERSAL
ENDPOINTS
TWILIO VIDEOリアルタイムコミュニケーションを実現する
組み立て可能なプラットフォーム
通話アプリ
Twilio における WebRTC の主な利用シーン
CRM統合
ヘルスケア
シェアエコノミー
コールセンター /カスタマーサービス
教育
リクルーティング
匿名通話
オンデマンド相談
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海外でのWebRTC事例
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利用中の様子
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050
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デモ：VIDEO & チャット
2pier 接続
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事例のまとめ
1. WebRTC黎明期からの実績多数
2. チャネル連携による利便性向上
3. 既存資産／他ツール連携による即効性46
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本日お伝えしたかったこと
1. 事例多数、WebRTCはビジネスに役立っている！
2. チャネルもツールも「連携」 によって役立つ
3. 利用も構築も「スピード」が勝負47
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特徴を理解して利用すれば ビジネスの役に立つ
結論
WebRTC技術に注目しすぎると 真価を見失う
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スマートコミュニケーション便利で快適なコミュニケーション
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応募締切 ： 2016年3月14日(月) 10:00 最終審査 ： 2016年3月24日(木) 14:00～
http://twilio.kddi-web.com/event/smartcommunicationaward/2016/
Twilioを使って新しい事業を生み出すことを目的としたコンテスト
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お気軽にご連絡ください noriyuki.koide@kddi-web.com facebook : noriyuki.koide
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