VezIR 2. előadás

Rendszerelmélet

Rendszer

• Egymással kapcsolatban levő elemek halmaza

• Kölcsönhatásban levő egységek, amelyeket relációk kapcsolnak össze (Miller)

• részegységei együttműködése révén megőriz strukturális és viselkedésbeli tulajdonságokat (Weiss)

Rendszer kritérium

• Mindegyik elem kapcsolatban legalább egy másikkal

• Részhalmaz kapcsolatban az összes többi részhalmazzal

Szinnyei-Merse Pál: A pacsirta

A rendszer• viszonylag önálló, elkülönült• környezettel áll szemben• hierarchikus felépítésű• elemei potenciálisan oszthatók• rendezettség, szervezetség, struktúra• időben egymást követő állapotok • cél jellemzőkkel rendelkezik• anyag, energia, információ folyamatok

Legfontosabb jellemző

• Funkció, cél, célrendszerMi véget vagyunk e világon?Műszaki ábrázolás – szerkesztésHalottak napi gyertyaKereskedelem

Szinnyei-Merse Pál: Pipacsos mező

Emberiség

• „A modernkori Európában nem látok olyan vallási tanításhoz foghatóan erős ideológiát vagy eszmerendszert, ami a demográfiai viselkedést úgy tudná befolyásolni, mint ahogy a kereszténység évszázadokon keresztül tudta.”

• Gyáni Gábor: Történelmi minimumra csökkent a születések száma

• Elh.:2005.01.20. 09.48

• 2005. január 21., péntek 21:03

Bertalanffy

• Neumann matematikai

• Boulding közgazdasági

• Weiner - Ashby kibernetikai

• Shannon - Weaver információelméleti

Boulding tipológiája• 1. Vázak

• 2. Óramű

• 3. Kibernetika

• 4. Önfenntartó struktúra

• 5. Növény

• 6. Állat

• 7. Ember

• 8. Társadalom

• 9. Transzcendens

Fajtái

• Passzív - aktív

• Működő - fejlődő

• Önszervező

• Önfejlesztő

Mérlegegyenlet

• dXi / dt = Qi - Ii

• I = 0 esetén a rendszer zárt

A rendszerjelleg elemzése

• Korunk egyik legfontosabb filozófiai és szaktudományi feladata / Szádovszkij

Rendszerszemlélet

• Négy formális szervezetelmélet:– kibernetika– játékelmélet– döntéselmélet– kommunikáció elmélet

• közös struktúrája /Quartler

Az általános rendszerszemlélet

• a világ egy általános látásmódja / Rapoport

Kibernetika

• Olyan rendszerek vizsgálata, amelyek energetikailag nyitottak, de információ és vezérlés szempontjából zártak. Információt át nem eresztők. /Ashby Bevezetés a kibernetikába

Az EMBER

• Funkció, cél

• Részei– Szerkezete, váza– Anyaggazdálkodása– Energetika– Információ

MéretTömeg

Élettartam

Himalája

1 sec

Az Ember

Elektronikus kereskedelem, mint rendszer

• Funkciója - Kereskedés

• Részei– Informatikai alrendszer– Logisztika– Pénzügy– Jogi– Fizikai

Funkcionális információs rendszerek

MarketingGyártásPénzügy

KönyvelésEmberi erőforrások

Tranzakció feldolgozó rendszerek

• Tranzakció – üzletmenet elemi eseménye

• TPS gyűjt, tárol, feldolgoz, megjelenít

Vezető információs rendszerek MIS

• TPS által készített törzsadatokat – adatbázist – használja

• Rendszeres jelentések

• Kivételes esetek jelentése

• Igény szerinti jelentések

• Esetenkénti lekérdezések

Alkalmazó cég nagysága szerint

• Excel, Access

• SPSS, Cognos, Sybase

• Sybase, SAP, SAS

Integráltsági fok szerint

• E-budget, Piramis, ChaRM

• Cognos, Oracle

• SAP, SAS, Sybase

Döntéstámogató rendszerekDecision Support System

• Interaktív módon segít

• Kommunikációs, modellező, adatbáziskezelő alrendszerek

Modell

• absztrakció, szimuláció

• Valamilyen szempontból hasonló

Szakértői rendszer

• Mesterséges intelligencia– Beszédfelismerés– Természetes nyelvek feldolgozása– Robottechnológia– Képfeldolgozás– Neuronhálózat – önfejlesztés– 3D nyomtató

Rendszerelemzés

• Rendszerszemlélet

• Folyamatábra

• Üzletfolyamábra

BSC

• Mutatókpénzügyivevőibelső folyamattanulás és növekedés

rendszere

Pénzügyi

• Árbevétel növekedése és összetétele

• Költség és termelékenység alakulása

• Eszközkihasználás

• Beruházási megtérülés

• kockázatkezelés

Vevői nézőpont

• Piaci részesedés• Új vevők száma• Megtartott vevők• Vevői megelégedettség• Vevői jövedelmezőség• Termék/szolgáltatás jellemzők• Kapcsolat a vevőkkel• Image/hírnév

Működési folyamatok

• Új termék árbevétele

• Új termék a versenytársakhoz képest

• Kifejlesztési idő

• Megtérülési idő

• Termelékenység

• Javítások aránya, költségmutatói, hatékonysága

Emberi erőforrás

• Alkalmazottak elégedettsége

• Fluktuáció

• Alkalmazottak termelékenysége