Post on 11-Apr-2017
UX?
User experience, UX (ang. doświadczenie użytkownika) – całość wrażeń, jakich doświadcza użytkownik podczas korzystania z produktu interaktywnego. (Wikipedia)
Norma ISO 9241 z 1998 definiuje użyteczność jako miarę wydajności, efektywności i satysfakcji użytkownika z jaką dany produkt może być używany dla osiągnięcia danych celów przez danych użytkowników w danym kontekście.
Kiedy może być konflikt BA i UX
• Zakres kompentencji.
MVP - Minimum Viable Product, Minimum Valuable Product.
Gdy rozwiązania proponowane przez UX sprawiają, że rozmiar backlogu rośnie.
Gdy BA próbuje dyktować rozwiązania interfejsowe, nie zwracając uwagi na aspekty UX-owe.
Jak się pogodzić?
•BA – poznanie biznesu i potrzeby projektu – co trzeba zrobić.
• Bez podejścia UX: użytkownicy nie będą umieli lub chcieli używać systemu.
•UX – potrzeby użytkowników – problemy, przyzwyczajenia.• Bez podejścia BA: Produkt, który nie przyniesie oczekiwanych zysków dla
biznesu.
Research – poznanie użytkowników
•Shadowing
•Wywiady z użytkownikami
•Obserwacja użytkowników podczas wykonywania działań a rozmowy z biznesem
Research - przykład
•Podprodukty z wysokopoziomowego backlogu
•Użytkownicy i priorytety
•Plan wdrożenia
Persony
Portrety użytkowników, które pomogą projektantom stworzyć użyteczny serwis.
• Ułatwia podejmowanie decyzji• „A mnie się wydaje, że
użytkownicy, to chcą tego…”• Ustawianie priorytetów funkcji
i zawartości strony
Participatory design
Dajemy użytkownikom narzędzia do zaprojektowania rozwiązania, które im odpowiada.
Co dostajemy:
Makiety, priotytety, potrzeby, wzorce
• Często klienci biznesowi wolą oglądać niż czytać.
• Możliwość pokazania interakcji.
• Nieocenione przy odkrywaniu wymagań.
• Ale… nie dla każdego projektu.
Projektowanie i backlog
UX Testy
Wybór użytkowników
Wpływ na zadania
Wartość pytań otwartych
UX nie pyta „Podoba Ci się?” albo
„Jaki masz teraz problem z zadaniem?”
Discovery phase
• BA & UX (oraz np., Architekt Techniczny) – analiza wymagań i research
• UX przygotowuje wstępny prototyp
• BA przygotowanie wstępnych wymagań
• Efekt – dobra wycena właściwego developmentu
Podsumowanie
UX + BA =
•Nie we wszystkich projektach obie role są potrzebne
•BA mogą z powodzeniem sięgać do metod UXowych tam gdzie kompetencyjnie się zazębiają