Usability:зачем мы делаем это?

Ярослав Табаков Директор по развитию

О Ч

ЕМ Д

ОКЛ

АД?

1. Что такое usability?

2. Зачем нам нужна эта услуга?

3. Зачем нашим клиентам нужна эта услуга?

4. Где место usability в цикле разработки?

5. Что нужно сделать, чтобы стало юзабельно?

6. Как это можно делать?

Вопросы к обсуждению

ЧТО

ТАК

ОЕ

USA

BILI

TY?

Интерфейс – это препятствие

ЧТО

ТАК

ОЕ

USA

BILI

TY?

Определение и смысл термина

Стандарт ISO 9241-11, определение usability

Степень, с которой продукт может быть использован определёнными пользователями при определённом контексте использования для достижения определённых целей с должной эффективностью, продуктивностью и удовлетворённостью.

ЗАЧЕ

М Н

АМ Э

ТО Н

АДО

?

1. Повышение нашей эффективности

• Дополнительная монетизация от новых услуг

• Вовлечение клиентов в циклическую разработку

• Повышение лояльности клиентов

2. Повышение нашей продуктивности

• Уровень качества продуктов

• Более строгий цикл проектирования

• Улучшение повторяемости успешного проектирования

3. Повышение нашей удовлетворенности

• Новое позиционирование на рынке

• Экспертный имидж

• Профессиональный рост

Astra Media Group:эффективность, продуктивность и удовлетворенность

Работаем на клиента клиентаЗА

ЧЕМ

НАМ

ЭТО

НАД

О?

Формализуем хотелкиЗА

ЧЕМ

НАМ

ЭТО

НАД

О?

Конверсия – это отношениеЗА

ЧЕМ

ЭТО

ЗАК

АЗЧИ

КАМ

?

ЗАЧЕ

М Э

ТО З

АКАЗ

ЧИКА

М?

Место usabilityв пищевой цепи сайта

О Ч

ЕМ Д

ОКЛ

АД?

1. Анализ бизнес-идеи

2. Проработка требований

3. Проектирование интерфейса

4. Оценка результатов

5. Подготовка рекомендаций для дальнейших улучшений

Место usabilityв цикле разработки продукта

1. А

НАЛ

ИЗ

БИЗН

ЕС-И

ДЕИ

Сопоставлениецелей бизнеса и ожиданий пользователей

1. А

НАЛ

ИЗ

БИЗН

ЕС-И

ДЕИ

1. Выявление целей бизнеса

2. Составление бизнес-модели (например, Остервальдер)

3. Разработка персонажей

4. Исследование востребованности продукта

5. Анализ конкурентов

Методы анализа

Исследование пользователей2.

ПРО

РАБО

ТКА

ТРЕБ

ОВА

НИ

Й

2. П

РОРА

БОТК

А ТР

ЕБО

ВАН

ИЙ

Методы исследования

1. Мозговой штурм

2. Карты эмпатии

3. Интервью с пользователями

4. Массовые опросы

3. П

РОЕК

ТИРО

ВАН

ИЕ

ИН

ТЕРФ

ЕЙСА Больше, чем прототипы…

3. П

РОЕК

ТИРО

ВАН

ИЕ

ИН

ТЕРФ

ЕЙСА Этапы проектирования

1. Проектирование информационной архитектуры

2. Создание концептуальных моделей основных экранов

3. Проработка скетчей страниц

4. Изготовление прототипов

5. Проверка технических возможностей реализации

Оценка удовлетворенностипользователей системой

С участием пользователейБез участия пользователей

4. О

ЦЕН

КА Р

ЕЗУЛ

ЬТАТ

А

4. О

ЦЕН

КА Р

ЕЗУЛ

ЬТАТ

АМетоды оценки

1. Аудит интерфейса

2. Анализ статистики

3. Коридорное тестирование

4. Юзабилити-тестирование в лаборатории

5. Удаленное тестирование

6. Сбор отзывов

7. Анкетирование

• Улучшение интерфейса системы

• Корректировка бизнес-логики приложения

• Изменение бизнес-модели компании5.

ПО

ДГО

ТОВК

А РЕ

КОМ

ЕНД

АЦИ

Й Рекомендации бывают разные

Почему не стоитделать все сразу: дорого, долго, Лебеденно

ИТЕ

РАТИ

ВНЫ

Й П

ОД

ХОД

1. Выявление проблем

2. Ранжирование

3. Устранение ключевых проблем

4. Оценка результатов

5. Планирование следующего шага

Итерируем правильноИ

ТЕРА

ТИВН

ЫЙ

ПО

ДХО

Д

Vk /astramgFb /astramgTwi /AstraMediaGroup

www.astramg.ru+7 (812) 458 57 78info@astramg.ru

КОН

ТАКТ

Ы

Vk /ytabakovFb /ytabakoffTwi /ytabakov

СПАСИБО! Вопросы?