webcon 2014

Unternehmenswebsites der nächsten Generation: Was müssen Websites heute und morgen bieten?08. November 2014, Oliver Schmitt

Wir gehen schon lange nicht mehr ins Web. Wir sind überall „alwaysonline“.

Oliver Schmitt // Geschäftsführer Digitalagentur re-lounge GmbH

oliver.schmitt@re-lounge.com @oliverschmitt

+OliverSchmitt1 Oliver Schmitt

Mobile Tone of Voice

Lead-

management

und Realtime

Targeting

Content-

Strategie

10

01Mobile

http://bradfrostweb.com/blog/post/this-is-the-web/

13http://bigseadesign.com/strategic-approach/resolutions-pun-intended-for-your-website

14

Responsive Webdesign/Adaptive Webdesign

15

Mobile First Ansatz

21

02Content-Strategie

22

Content Strategie

23

Content Strategie

wichtig

wichtig

wichtig

wichtig

wichtig

wichtig

wichtig

24

Content Strategie

wichtig

unwichtig

unwichtig

unwichtig

unwichtig

unwichtig

unwichtig

25

Content Strategie

wichtig

unwichtig

unwichtig

unwichtig

unwichtig

unwichtig

unwichtig

wichtig

unwichtig

unwichtig

unwichtig

unwichtig

unwichtig

unwichtig

wichtig

unwichtig

unwichtig

unwichtig

unwichtig

unwichtig

unwichtig

„Wenn 90% des Traffic auf 5% der Seiten stattfinden, dann ist es allerhöchste Zeit Unnützes zu

löschen und damit die Conversionsauf wichtigen Seiten zu steigern.“

27

Analyse

Content Strategy

Responsive Webdesign Workflow

Golive

28

Briefing

Analyse

Anforderungen

Unternehmen

Bedürfnisse

(=Anforderungen) Nutzer

Zielgruppen

Personas

Customer Journey Maps

Ziele

Multiscreen DayflowAnalyse Devices /

Browser / OS

AnforderungenCustomerJourneyAnalyse

An

aly

seS

tra

teg

y

Analyse Webcontrolling

29

Content Strategy (Deliverables)

Analyse Marktbegleiter

Topic Maps

Content Inventory

Sitemap

Audit

Strukturierung / Konzeption

Wireframes

Flurplanung

Co

nte

nt

Str

ate

gy

An

aly

se

RW

D-W

ork

flo

w

Corporate

Website

E-Shop

Blog

Facebook

Twitter

Microsites

App X

Google+

YouTube

App Y

Online

Magazin Z

Blog Y

Branchen

Portal X

…

ContentKampagnen

Newsletter

39

03Von Leadmanagement

und Realtime Targeting

42

Leadmanagement

Meine Website

CRM

Vertrieb

1.000 1.000

• Seitenbesuche / Klick-Historie• Geo-Location / IP-Adresse• Social Graph• Umgebungsvariable (Gerät, Uhrzeit, Plugins,…)

Meine Website

CRM

Vertrieb

Leadmanagement

Scoring1.000 150 150

+

Online-Verhalten

43

Realtime-Targeting

Meine Website

CRM

Vertrieb

Leadmanagement

Scoring1.000 150 150

+Online-Verhalten

CRM

Vertrieb

Leadmanagement

Scoring1.500 200 200

Meine Website

Personali-

siert

+Online-Verhalten

Realtime Targeting

44

Realtime Targeting

Meine Website

Seitenbesuche / Klick-HistorieSocial GraphGeo-Location / IP-AdresseUmgebungsvariable (Gerät, Uhrzeit, Plugins,…)CRM-/Leadmanagement-Daten

Mobiler

Nutzer

Interesse an

Produkt-

gruppe A

Kommt von

Facebook

Registrier-

ter Kunde

Erster

Besuch…

Seg

men

te

Content für

mobile

Nutzer

Teaser

Produkt-

gruppe A

Content für

Kunden von

Facebook

Special für

registrierte

Kunden

Teaser für

Erst-

besucher

45

Realtime Targeting

46

Realtime Targeting

47

04Tone of Voice

„Tone of Voice“:

Tonalität

Persönlichkeit

Atmosphäre

Authentizität

„Tone of Voice“ ist nicht WAS wir sagen, sondern WIE wir es sagen.

• Wer sind wir?

• Wie klingen wir im Vergleich zum Wettbewerb?

• Wie wollen wir klingen?

• Auf wen zielen wir ab?

• Sind wir authentisch?…ermöglicht

es, dass sich

die Marke von

der Konkurrenz

abhebt.

…ist Ausdruck

der Menschen

hinter der

Marke

…baut mit

verständlicher

Sprache

Vertrauen auf

Tone of

Voice

54

05Fazit

Mein Fazit

• Heute stehen die Nutzer im Fokus („User is King“)

• Mobiloptimierung ist Pflicht

• Die richtige Content-Strategie ist der Schlüssel zu relevanten, nutzer-, bedarfs- und

situationsgerechten Inhalten

• Leadmanagement lässt Websites zur Leadmaschine werden

• Mit Realtime Targeting passen sich Websites individuell auf die Bedürfnisse der Nutzer

an

• Der richtige „Tone of Voice“ holt die Nutzer ab und schafft ein besonderes

Alleinstellungsmerkmal.

56

06Kurzportrait re-lounge GmbH

Fakten

65% Radfahrer 10% Autofahrer 25% ÖPNV-Nutzer 70% Wasser 30% Kaffee

Gründung 1999Team 15 Spezialisten

Erfahrung 101,8 JahreØ-Alter 32,9 JahreSurfverhalten 173 Std./TagProjekte > 1.500

Mobile

Leistungen

Corporate Websites E-Mail-Marketing E-Shops Social Media

Kunden

…

Awards

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Vielen Dank.