Unternehmenswebsites der nächsten Generation: Was müssen Websites heute und morgen bieten?
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webcon 2014 Unternehmenswebsites der nächsten Generation: Was müssen Websites heute und morgen bieten? 08. November 2014, Oliver Schmitt
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Ging es vielen Unternehmen in den 90ern darum online mit einer einfachen Website präsent zu sein, so haben moderne Unternehmenswebsites von heute mit diesen Visitenkarten von damals nichts mehr gemeinsam. Die (R)Evolution der Website hat dazu geführt, dass Websites von heute eierlegende Wollmilchsäue sein müssen: Imageinstrument, Unternehmensbroschüre, Produktkatalog, E-Shop, Serviceplattform, Leadmaschine, Marken- und Employer-Branding-Botschafter, Media-Asset-Management, international, mobiloptimiert, „Social“, sicher und selbstverständlich SEO-optimiert. Ach ja: Schnittstellen zu PIM, CRM, ERP, E-Mail-Marketing-Software und ein perfektes Content-Marketing müssen sie natürlich auch leisten. Zeit für einen Status Quo, den Blick aufs große Ganze und die Frage, was Websites in Zukunft bieten müssen. Die Präsentation habe ich am 08. November bei der Webcon 2014 Konferenz in Aachen vorgestellt.
Transcript of Unternehmenswebsites der nächsten Generation: Was müssen Websites heute und morgen bieten?
webcon 2014
Unternehmenswebsites der nächsten Generation: Was müssen Websites heute und morgen bieten?08. November 2014, Oliver Schmitt
Wir gehen schon lange nicht mehr ins Web. Wir sind überall „alwaysonline“.
Oliver Schmitt // Geschäftsführer Digitalagentur re-lounge GmbH
[email protected] @oliverschmitt
+OliverSchmitt1 Oliver Schmitt
Mobile Tone of Voice
Lead-
management
und Realtime
Targeting
Content-
Strategie
10
01Mobile
http://bradfrostweb.com/blog/post/this-is-the-web/
13http://bigseadesign.com/strategic-approach/resolutions-pun-intended-for-your-website
14
Responsive Webdesign/Adaptive Webdesign
15
Mobile First Ansatz
21
02Content-Strategie
22
Content Strategie
23
Content Strategie
wichtig
wichtig
wichtig
wichtig
wichtig
wichtig
wichtig
24
Content Strategie
wichtig
unwichtig
unwichtig
unwichtig
unwichtig
unwichtig
unwichtig
25
Content Strategie
wichtig
unwichtig
unwichtig
unwichtig
unwichtig
unwichtig
unwichtig
wichtig
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unwichtig
unwichtig
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wichtig
unwichtig
unwichtig
unwichtig
unwichtig
unwichtig
unwichtig
„Wenn 90% des Traffic auf 5% der Seiten stattfinden, dann ist es allerhöchste Zeit Unnützes zu
löschen und damit die Conversionsauf wichtigen Seiten zu steigern.“
27
Analyse
Content Strategy
Responsive Webdesign Workflow
Golive
28
Briefing
Analyse
Anforderungen
Unternehmen
Bedürfnisse
(=Anforderungen) Nutzer
Zielgruppen
Personas
Customer Journey Maps
Ziele
Multiscreen DayflowAnalyse Devices /
Browser / OS
AnforderungenCustomerJourneyAnalyse
An
aly
seS
tra
teg
y
Analyse Webcontrolling
29
Content Strategy (Deliverables)
Analyse Marktbegleiter
Topic Maps
Content Inventory
Sitemap
Audit
Strukturierung / Konzeption
Wireframes
Flurplanung
Co
nte
nt
Str
ate
gy
An
aly
se
RW
D-W
ork
flo
w
Corporate
Website
E-Shop
Blog
Microsites
App X
Google+
YouTube
App Y
Online
Magazin Z
Blog Y
Branchen
Portal X
…
ContentKampagnen
Newsletter
39
03Von Leadmanagement
und Realtime Targeting
42
Leadmanagement
Meine Website
CRM
Vertrieb
1.000 1.000
• Seitenbesuche / Klick-Historie• Geo-Location / IP-Adresse• Social Graph• Umgebungsvariable (Gerät, Uhrzeit, Plugins,…)
Meine Website
CRM
Vertrieb
Leadmanagement
Scoring1.000 150 150
+
Online-Verhalten
43
Realtime-Targeting
Meine Website
CRM
Vertrieb
Leadmanagement
Scoring1.000 150 150
+Online-Verhalten
CRM
Vertrieb
Leadmanagement
Scoring1.500 200 200
Meine Website
Personali-
siert
+Online-Verhalten
Realtime Targeting
44
Realtime Targeting
Meine Website
Seitenbesuche / Klick-HistorieSocial GraphGeo-Location / IP-AdresseUmgebungsvariable (Gerät, Uhrzeit, Plugins,…)CRM-/Leadmanagement-Daten
Mobiler
Nutzer
Interesse an
Produkt-
gruppe A
Kommt von
Registrier-
ter Kunde
Erster
Besuch…
Seg
men
te
Content für
mobile
Nutzer
Teaser
Produkt-
gruppe A
Content für
Kunden von
Special für
registrierte
Kunden
Teaser für
Erst-
besucher
45
Realtime Targeting
46
Realtime Targeting
47
04Tone of Voice
„Tone of Voice“:
Tonalität
Persönlichkeit
Atmosphäre
Authentizität
„Tone of Voice“ ist nicht WAS wir sagen, sondern WIE wir es sagen.
• Wer sind wir?
• Wie klingen wir im Vergleich zum Wettbewerb?
• Wie wollen wir klingen?
• Auf wen zielen wir ab?
• Sind wir authentisch?…ermöglicht
es, dass sich
die Marke von
der Konkurrenz
abhebt.
…ist Ausdruck
der Menschen
hinter der
Marke
…baut mit
verständlicher
Sprache
Vertrauen auf
Tone of
Voice
54
05Fazit
Mein Fazit
• Heute stehen die Nutzer im Fokus („User is King“)
• Mobiloptimierung ist Pflicht
• Die richtige Content-Strategie ist der Schlüssel zu relevanten, nutzer-, bedarfs- und
situationsgerechten Inhalten
• Leadmanagement lässt Websites zur Leadmaschine werden
• Mit Realtime Targeting passen sich Websites individuell auf die Bedürfnisse der Nutzer
an
• Der richtige „Tone of Voice“ holt die Nutzer ab und schafft ein besonderes
Alleinstellungsmerkmal.
56
06Kurzportrait re-lounge GmbH
Fakten
65% Radfahrer 10% Autofahrer 25% ÖPNV-Nutzer 70% Wasser 30% Kaffee
Gründung 1999Team 15 Spezialisten
Erfahrung 101,8 JahreØ-Alter 32,9 JahreSurfverhalten 173 Std./TagProjekte > 1.500
Mobile
Leistungen
Corporate Websites E-Mail-Marketing E-Shops Social Media
Kunden
…
Awards
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