Post on 14-Aug-2020
Tietotyön automaatio ja ohjelmistorobotiikka
HRM Partnersin aamukahvitilaisuus
24.11.2016
Erik Floman, Managing Partner, Eera Oy
PIONEERIYHTIÖ EERA
Yritysesittely
Syksy 2016
PIONEERIYHTIÖ, JONKA JUURET OVAT LIIKKEENJOHDON KONSULTOINNISSA
Eeran motto on vuoden 1986 perustamisesta lähtien ollut ”Suomi lentoon”. Tätä tehtävää toteutamme yhdessä yritysten, yrityskonsortioiden, julkisen sektorin toimijoiden ja näiden muodostamien yhteistyöverkostojen kanssa.
Onnistuminen vaativissa hankkeissa edellyttää näkemystä, irtiottokykyä, taitoa kytkeä erilaisia toimijoita ja osaamisia yhteisen tavoitteen taakse sekä laajoja verkostoja ja koeteltua liiketoimintaosaamista. Näitä kyvykkyyksiä me eeralaiset haluamme tuoda mukanamme. Toimimme ylimmän johdon resurssina, ulkopuolisen näkemyksen tuojana ja tehokkaana kehitystyön vauhdittajana.
Meitä eeralaisia on yhteensä yli 40. Erityisvahvuutenamme on 16 Senior Advisoria, joilla on erityisen vahva liikkeenjohdon kokemus. Yhteistyöverkostomme on lisäksi laaja ja näin pystymme tarjoamaan palveluitamme riippumatta asiakkaan toimialasta.
Pioneerityötämme tukee vahva tietopohja, jonka perustana on Eeran Market & Business Intelligence Services. eMBIs on globaalisti verkottunut korkean luokan palvelu, joka on keskittynyt liikkeenjohdon kannalta relevantin tiedon jalostamiseen päätöksenteon tueksi.
VAATIVIEN OLOSUHTEIDEN OSAAJIA
EERA JAKAUTUI 1.1.2016 KAHDEKSI YHTIÖKSI
EERA INDUSTRIAL DEVELOPMENT OY (EID) EERA OY
L I I K K E E N J O H D O N K O N S U L T O I N T IT E O L L I N E N K E H I T T Ä M I N E N J A S I J O I T U K S E T
Oman Chile
Erik Floman
Partners Senior Partner
Martti Malmivirta Kirsti Rove Tomi Torri Jyrki Paulin
Executive Consultants
Consultants, Analysts and Junior Consultants
Tapio Näkyvä Elias Pöyry
Mika Vainio-Mattila Mikko Vesa
Isto Felin
Timo Hokkanen Eemil RaumaHeidi Kuusela Risto Särelä
Business Development Partners
Jarkko VesaTeea Mäkelä
Mikko Kantero
Vesa Palmu
Pauli Putkonen
Ilkka Lakaniemi Urs Lüscher
Jemina Uusitalo
Aki ToivanenJonas Stjernberg
Tarja Pitkänen
Senior Advisors
Maarit Aarni-Sirviö Harri Bucht Jorma Eloranta Bo Harald
Juhani Henkola Matti Jaakola Pertti Laine
Jukka Mäkinen Pekka Pirinen Veli-Pekka Saarnivaara
Jan Lång
Ari Makkonen Juhani Strömberg
Esko Aho
Ralf Holmlund
Anne Brunila
KESKITYMME ASIAKASTYÖSSÄ KOLMEEN TOIMINTALOHKOON
Strategiatyö Kannattavan kasvun rakentaminen
Liiketoiminta-ekosysteemien rakentaminen
Uskomme, että patenttiratkaisuja ei ole olemassa – asiakkaidemme tilanteet ja toimialojen haasteet ovat niin moniulotteisia, että ne poikkeuksetta edellyttävät räätälöityjä ja vanhoja rajoja rikkovia ratkaisuja.
Digitalisaatio ja strateginen yritysvastuu
Kiertotalous ja cleantech
Sähköinen liikenne ja
liikenteen digitalisaatio
Reaaliaikainen talous ja
sähköinen taloushallinto
Ohjelmistorobotiikka ja
tietotyön automatisointi
Energiatalous ja uudistuvat
energiaratkaisut
#suomilentoon
OHJELMISTOROBOTIIKKA ELI RPA
10
• Eera on ainoa suomalainen asiantuntijayritys, jolla on kokemusta sekä strategisesta roadmap-työskentelystä että konkreettisista piloteista RPA:n saralla.
• Eera on uuden disruptiivisiin teknologioihin perustuvan liiketoiminnan rakentamisen asiantuntija.
• Riippumaton teknologioista, palveluntuottajista ja RPA-toimijoista.
• Eera on kehittänyt ja testannut metodologian, jolla arvioida ja toteuttaa RPA:n mahdollisuuksia organisaatiossa.
• Kumppani, jolla on kyky tuoda kokonaisvaltainen näkemys ohjelmistorobotiikan mahdollisuuksista ja haasteista.
11
EERA JA OHJELMISTOROBOTIIKKAEeralla on kokonaisvaltainen näkemys ohjelmistorobotiikkaan ja hyväksi havaittuja ratkaisuja siihen liittyviin haasteisiin
Eeran kokonaisvaltainen lähestymistapa
Uusi strateginen
polku
Muutoksen johtaminen
Proof-of-concept
Prosessi-arviointi,
robotisointi ja tuotanto
Soveltuvuus ja toteuttamis-kelpoisuus
Silta uuteen (Bridge)
Vakuutusyhtiö
Julkisetinstituutiot
Palveluntarjoajat
Toimiala-vertikaalit
Julkinensektori
Telekom
Terveyden-huolto
Horizon 2020
Tutkimus-laitokset
Teollisuusautomaatio
Teknologia-toimittajat
VTTYliopistot Peliala
PankkiVakuutus
Energia
Tavoitteena on synnyttääpositiivista kehitystä yrityksille
ja yhteiskunnalle
Parempaa tuottavuutta ja kilpailukykyä
Projekti-rahoitus
VATTPalveluntarjoajat
Etla
Uusia liiketoimintamahdollisuuksiateknologioista ja palveluista
Parempaa laatua, ketteryyttä, ja palvelutasoa
Malli menestyksekkääseensosiaaliseen transformaatioon
Innovaatiohubi tarjoaa viitekehyksen yhteistyölle ohjelmistorobotiikan alalla. Se tukee avoimia innovaatioita ja tarjoaa työkaluja tutkimukselle, neuvontapalveluille, opetukselle ja koulutukselle. Sen tavoitteena on muuntaa
toimialaan liittyvä tutkimus parhaiksi käytännöiksi ja uusiksi kasvumahdollisuuksiksi. 15
Pankki Energiayhtiö
Ohjelmistopalvelut
Palveluyritys
Vakuutusyhtiö
Tekes
RPA Innovaatiohubi
Telekom operaattori
Teollisuus
Palveluyritys
OHJELMISTOROBOTIIKAN INNOVAATIOKESKITTYMÄEera rakentaa osaamiskeskittymää Suomeen ja on tehnyt ohjelmistorobotiikan tutuksi monille toimijoille
Energiayhtiö
Vakuutusyhtiö
13
TIETOTYÖN AUTOMAATIO OHJELMISTOROBOTTIEN AVULLAOhjelmistorobottien hyödyntäminen on todellisuutta ja kymmenet suomalaiset yritykset käyttävät niitä
ROBOTIC PROCESS AUTOMATION (RPA)Ohjelmistorobotti automatisoi ihmisen tekemää suorittavaa työtä ja tarjoaa työkalut prosessiautomaatioon
• Ohjelmistorobotti emuloi ihmisen työtä toistuvissa prosesseissa nykyisillä ohjelmistosovelluksilla.
• Robotti on ohjelmisto, joka kykenee käyttämään eri sovelluksia käyttöliittymätasolla samaan tapaan kuin ihmiset niitä käyttävät.
• Robotteja varustetaan, hallinnoidaan ja tuetaan ICT:n toimesta, mutta liiketoiminta vastaa niiden kouluttamisesta.
• Robotit voidaan kouluttaa muutamassa viikossa opettamalla niille ihmisen tekemää työtä ja prosessien työn kulkuja.
• Koulutettuja robotteja voidaan uudelleen hyödyntää myös toisissa prosesseissa pitämällä yllä robottien komponenttikirjastoa.
14
Liiketoimintaprosessien automaatio hyödyntämällä RPA-metodologiaa tarvitsee vain murto-osan siitä ajasta, rahasta ja vaivasta
minkä perinteinen IT-järjestelmäkehitys vaatii.
LIIKETOIMINNAN PROSESSIEN AUTOMAATION “PITKÄ HÄNTÄ”Ohjelmistorobotiikka tarjoaa ketterän ja nopean menetelmän ja työkalut liiketoimintayksiköiden lukuisten pienten prosessien automatisointiin
PROSESSIT VÄHENEVÄSSÄ JÄRJESTYKSESSÄ VOLYYMIN JA MERKITYKSEN KANNALTA
PR
OSS
SIN
AR
VO
ICT RESURSSOITU JA JOHDETTU LIIKETOIMINNAN RESURSSOITU (IT HALLINNOIMA)
Ydin IT - Yritys ITKoko liiketoimintaa ohjaavatIT core järjestelmätesim. ERP, CRM, SOA
15
Työntekijät käyttävät IT:tä – liiketoiminnan operaatiotErinomaisia ehdokkaita kustannussäästöjen ja liiketoiminnan laatuparannusten aikaan saamiseksi RPA:n avulla
IT-projektikustannus
Strateginen IT – välttämättömiä liiketoiminnalleLiiketoiminnan eri osa-alueisiin erikoistuneet ohjelmistot, esim. taloushallinta
RPA-automaationprojektikustannus
RPA:n pelin paikka
Lähde: Blue Prism, Eera
16
HYÖDYNTÄMISEN VIITEKEHYSOhjelmistorobotiikka tuo operatiivisia hyötyjä ja mahdollistaa kilpailuetujen rakentamisen
V Ä L I T T Ö M Ä T H Y Ö D Y T
VÄLILLISET HYÖDYT
HENKILÖTYÖMÄÄRÄPROSESSIEN
LAADUN PARANTUMINEN
SKAALAUTUVUUS
TEHOKKUUS JA NOPEUS
KETTERÄ PROSESSIEN UUDISTAMINEN
ANALYTIIKAN HYÖDYNTÄMINEN
JÄRJESTELMIEN UUSIOKÄYTTÖ
TIEDOLLA JOHTAMINEN
UUDEN LIIKETOIMINNAN KEHITTÄMINEN
TUOTTAVUUS LAATUMUUT
HYÖDYT
HENKILÖSTÖ-TYYTYVÄISYYS
ASIAKAS-TYYTYVÄISYYS
Pää-fokus
Pitkä aikavälin mahdollisuudet
HYÖTYJEN LUONNE
Älykkyyden taso
RPA a.k.a. rutiinitöiden
automatisointi
Koneoppiminen Pystyy kehittämään
prosessia
Ihmisen kaltainen äly
Sietäävirheitä
Operatiivinen hyödyntäminen
Strateginen hyödyntäminen
17Lähde: UiPath
Liiketoiminnan ohjauksen transaktiot
RPA:N KÄYTTÖKOHTEITARPA soveltuu ensi vaiheessa yksinkertaisiin, rutiininomaisiin ja toistuviin tehtäviin, joissa ihmisillä voi tulla virheitä
Listojen ja tiedostotallennuksen prosessointi
Tiedon ja grafiikan muuntaminen eri muotoon
Toistuvien työntekijöiden rutiinien hoitaminen
(50-100 kertaa päivässä)
Säännöllinen datan käsittely, syöttö, analyysi ja raportointi
Massapostitusten hoitaminen, arkistointi ja tietojen poiminta
18
CASE: OHJELMISTOROBOTTI VEROHALLINNOSSAVuokratuloennakoiden robotisoitu poistaminen veroehdotukselta hyödyntäen Verohallinnon nykyisiä järjestelmiä
Robotisoinnin seurauksena tämä manuaalinen työ automatisoituu, synnytetään merkittävä tuottavuusparannus, poistetaan inhimillisiä virheitä ja asiakkaan kokema palvelun laatu paranee.
I C T - I N T E G R A A T I O
19
INTEGRAATION HAASTEETSuuret ICT-integraatioprojektit voivat osoittautua hyvin haasteellisiksi – epäonnistuneista integraatiohankkeista on lukuisia esimerkkejä
R O B O T I C P R O C E S S A U T O M A T I O N ( R P A ) : K Ä Y T T Ö Ö N O T O N N O P E U S J A T A K A I S I N M A K S U A I K A
Implementointiaika
TakaisinmaksuaikaRoboticProcess
Automation
Toiminta-prosessien ohjaus-järjestelmät (BPM-
järjestelmät)
Integraatio-alustat
(esim. HPOO)
KUUKAUSIA
O H J E L M I S T O R O B O T I I K K A
V S
Ohjelmistorobotiikalla saavutetaan merkittäviä kustannus- ja aikasäästöjä isoihin integraatiohankkeisiin verrattuna
20
Uusi strateginen
polku
Muutoksen johtaminen
Proof-of-concept
Prosessi-arviointi,
robotisointi ja tuotanto
Soveltuvuus ja toteuttamis-kelpoisuus
Silta uuteen (Bridge)
Ohjelmisto-robotiikan ulottuvuudet
Päävastuu EERA EERA EERA EERAHRM PARTNERS HRM PARTNERS
Asiakkaan vaihe muutoksessa
RPA MUUTOKSEN AJURINAEera ja HRM Partners ovat yhdistäneet voimansa auttaakseen asiakasta ottamaan kaiken irti RPA:n mahdollisuuksista ja kohtaamaan siihen liittyvät haasteet
Henkilöstövaikutusten ennakkoarvio
Henkilöstövaikutusten toteutussuunnitelma
Henkilöstövaikutusten tarkennettu arvio ja
tavoiteasetanta
21
Uusi strateginen polku
Muutoksen johtaminen
Proof-of-concept
Prosessi-arviointi,
robotisointi ja tuotanto
Soveltuvuus ja toteuttamis-kelpoisuus
Silta uuteen (Bridge)
YHTEENVETORPA toimii muutoksen ajurina – Eera ja HRM Partners auttavat hyödyntämään RPA:n mahdollisuuksia ja kohtaamaan siihen liittyvät haasteet
Uusien liiketoimintojen tunnistaminen
Analytiikan hyödyntäminen
Strategisen polun kehittäminen
Uudet tehtävät yrityksen sisällä
Uudet tehtävät toisessa yrityksessä
Oman yrityksen perustaminen
Uusien tietojen ja taitojen opiskelu
Oman unelman toteuttaminen
Suunnitelma, kuinka ihmisiä johdetaan
muutoksessa
Muutoksen kohtaamisen workshopit
Esimiesten workshop ja “coachaus”
Työntekijöiden arviointi uusiin
tehtäviin
Työntekijöiden “coachaus” uudessa
tilanteessa
CoE-tiimin perus-tamisen ja toimin-
nan tukeminen
Toimintamallin implementointi
Organisaation kehittäminen
EERA ON UUDISRAIVAAJA
Eera on pioneeriyhtiö, jonka juuret ovat liikkeenjohdon konsultoinnissa. Ydinosaamistamme on kannattavan kasvun lähteiden tunnistaminen ja rakentaminen asiakkaillemme.
Yrityksessämme työskentelee yli 40 kokenutta liikkeenjohdon ammattilaista ja oman alansa asiantuntijaa.
E E R A O YY-tunnus: 2731669-7Itämerenkatu 500180 HELSINKIFINLAND
Puh. +358 9 2527 7000Faksi +358 9 2527 7005www.eera.fi
Erik FlomanManaging PartnerPuh. +358 500 412 824erik.floman@eera.fi