Post on 11-Jan-2017
Małgorzata Adamska
ŚWIĘTO CZEKOLADY JAKO NARZĘDZIE
PROMOCJI MIASTA I GMINY KARGOWA
Praca magisterska
Promotor: dr inż. Mariola Michałowska
Praca przyjęta
..................................... (data i podpis promotora)
Uniwersytet Zielonogórski
Wydział Ekonomii i Zarządzania
Zielona Góra, 2012 r.
Małgorzata Adamska
Chocolate Festival as a tool to promote the city and
municipality Kargowa
Master’s Thesis
Supervisor: dr inż. Mariola Michałowska
University of Zielona Góra
Faculty of Economics and Management
Zielona Góra 2012 r.
3
Małgorzata Adamska Zielona Góra, dnia 31.08.2012r.
UNIWERSYTET ZIELONOGÓRSKI
W ZIELONEJ GÓRZE
OŚWIADCZENIE
Świadoma odpowiedzialności karnej oświadczam, że przedkładana praca dyplomowa
(magisterska)
Pt. "Święto Czekolady jako narzędzie promocji miasta i gminy Kargowa "
została napisana przeze mnie samodzielnie i nie była wcześniej podstawą żadnej innej
urzędowej procedury związanej z nadaniem dyplomu wyższej uczelni lub tytułów
zawodowych. Jednocześnie oświadczam, że w/w praca nie narusza praw autorskich
w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych
innych osób(DZ. U. tj. z roku 2000 Nr 80 poz. 904) oraz dóbr osobistych chronionych
prawem cywilnym.
Podpis
4
SPIS TREŚCI
WSTĘP ............................................................................................................................ 5
ROZDZIAŁ 1. ................................................................................................................. 7
PROMOCJA JAKO ELEMENT KOMUNIKACJI MARKETINGOWEJ ............. 7
1.1. Istota, cele i funkcje promocji ................................................................................ 7
1.2. Proces komunikacji i jego elementy ...................................................................... 9
1.3. Instrumentarium promocji mix ............................................................................ 15
1.4. Public Relations działania kształtujące wizerunek firmy .................................... 25
1.5. Eventing jako nowoczesny instrument promocji mix .......................................... 29
ROZDZIAŁ 2. ............................................................................................................... 35
MIASTO I GMINA KARGOWA ............................................................................... 35
2.1. Charakterystyka Gminy Kargowa ....................................................................... 35
2.2. Rys historyczny miasta Kargowa ........................................................................ 42
2.3. Historia fabryki czekolady w Kargowej .............................................................. 44
2.4. „Święto Czekolady” – główne atrakcje wydarzenia ............................................ 45
ROZDZIAŁ 3. ............................................................................................................... 52
DZIAŁANIA PROMOCYJNE MIASTA I GMINY KARGOWA W ŚWIETLE
PRZEPROWADZONYCH BADAŃ ........................................................................... 52
3.1. Cele badania i założenia projektu badawczego ................................................... 52
3.2. Metody i narzędzia badawcze .............................................................................. 53
3.3. Opis próby ............................................................................................................ 53
3.4. Modele pytań i uzasadnienie ich konstruowania ................................................. 53
3.5. Układ kwestionariusza ......................................................................................... 54
3.6. Wyniki pomiaru ................................................................................................... 54
3.7. Wnioski z przeprowadzonych badań ................................................................... 82
ZAKOŃCZENIE .......................................................................................................... 85
ABSTRACT ................................................................................................................... 87
SPIS LITERATURY .................................................................................................... 88
STRONY INTERNETOWE ........................................................................................ 89
SPIS ZDJĘĆ: ................................................................................................................. 90
SPIS RYSUNKÓW: ...................................................................................................... 90
SPIS TABEL ................................................................................................................. 91
SPIS WYKRESÓW ...................................................................................................... 91
5
WSTĘP
Współczesna rzeczywistość wymusza na firmach, przedsiębiorstwach,
organizacjach i jednostkach terytorialnych potrzebę komunikowania się z otoczeniem.
Promocja jest zbiorem narzędzi za pomocą, których jednostki te mogą komunikować się
z otoczeniem w dowolny sposób i w dowolnym zakresie.
Tematem niniejszej pracy jest Święto Czekolady jako narzędzie promocji miasta
i gminy Kargowa. Narzędzie za pomocą, którego jednostka terytorialna jaką jest gmina
Kargowa, komunikuje się z mieszkańcami, potencjalnymi inwestorami oraz pozostałą
publicznością. Informuje o swoim istnieniu, zaletach wynikających z położenia
geograficznego oraz tradycji i kulturze. Święto Czekolady doskonale nawiązuje
do tradycji związanej z produkcją czekolady, która sięga blisko stu lat. W dodatku
swoim odmiennym charakterem wyróżnia Kargową na tle innych, pobliskich gmin.
Wydarzenia i atrakcje towarzyszące obchodom Święta również mają niecodzienny
wymiar. Należy przytoczyć chociażby mecz piłkarski pomiędzy Drużyną Przyjaciół
Macieja Kozłowskiego a Narodową Drużyną Bezdomnych, na który przybyła ogromna
rzesza publiczności. Grafitti na przystankach autobusowych, obrazujące zabytki
i walory przyrodnicze gminy, do dziś, mimo iż minął rok, stanowią dużą ciekawostkę
dla przejeżdżających kierowców. Kto z nich, nie zatrzyma się, nie zrobi zdjęcia, czy nie
odwiedzi malowniczego miasteczka? Wszystkie działania promocyjne –
te spektakularne, jak Święto Czekolady i te codzienne, jak strona internetowa miasta –
kształtują tożsamość Kargowej i utrwalają jej wizerunek, a tym samym przyczyniają się
do jej rozwoju.
Nadrzędnym celem pracy jest uzyskanie opinii mieszkańców Kargowej i okolic
na temat postrzegania Kargowej jako miasta, stosowanych form promocji, udziału
mieszkańców w życiu kulturalnym miasta oraz wpływu poszczególnych wydarzeń
promocyjnych na wizerunek miasta.
W rozdziale I przedstawiono promocję jako element komunikacji marketingowej
oraz całe instrumentarium promocji-mix, opierając się przy tym na bogatej literaturze
z tej dziedziny. Szczególną uwagę zwrócono na public relations i eventmarketing,
narzędzia które zyskują coraz większe uznanie w świecie naszpikowanym reklamą,
gdzie przekaz zamiast dotrzeć do odbiorcy ginie w szumie komunikacyjnym.
6
Rozdział II w całości poświęcony został miastu Kargowa. Zawarto w nim
charakterystykę gminy oraz krótką historię miasta. Przedstawiono również historię
fabryki czekolady, od której swój początek wzięło Święto Czekolady. Ostatnim
zagadnieniem poruszonym w rozdziale II jest samo Święto Czekolady, które odbyło się
po raz pierwszy w dniach 24 – 26 czerwca 2011 roku, oraz wydarzenia towarzyszące
imprezie. Wszystko poparte bogactwem przepięknych zdjęć.
Z uwagi na brak badań w nauce, w zakresie promocji miasta Kargowa,
postanowiono zapoczątkować ten proces. Przedmiotem podjętych w rozdziale III badań
jest promocja miasta Kargowa, a w szczególności jedna z jej form - Święto Czekolady,
które powstało na kanwie obchodzonych od lat Dni Kargowej i połączenia tradycji
miasteczka związanej z produkcją czekolady. Założeniami projektu badawczego
są postawione hipotezy, których potwierdzenia szukano w badaniach. Zastosowaną
metodą badawczą jest sondaż, a kwestionariusz ankiety posłużył jako narzędzie
do przeprowadzenia badań.
Finał pracy jest podsumowaniem wyników badań. Przedstawia wnioski
wysunięte na ich podstawie oraz weryfikację postawionych w badaniu hipotez.
Autorka pracy dziękuje wszystkim respondentom i osobom zaangażowanym
w przeprowadzenie badań dotyczących promocji miasta Kargowa.
7
ROZDZIAŁ 1.
PROMOCJA JAKO ELEMENT KOMUNIKACJI MARKETINGOWEJ
1.1. Istota, cele i funkcje promocji
Termin promocja pochodzi od łacińskiego słowa Pro Moveo. Pro oznacza dla,
za, na korzyść. Moveo to wprawianie w ruch, wzbudzanie, wzniecanie, pobudzanie,
wprowadzanie do działania, rozpoczęcie czynności. W różnych kontekstach słowo
promocja1 może oznaczać także:
w odniesieniu do zmysłów – robić wrażenie, wywierać wpływ,
w odniesieniu do ducha i wyobrażeń – zwracać swoją myśl na coś, rozważać,
knuć zamysły,
w odniesieniu do uczucia – wzruszać kogoś, pobudzać, wzbudzać czułość,
współczucie, życzliwość, zaniepokoić, przerazić,
w odniesieniu do woli – skłonić, nakłonić,
w odniesieniu do polityki – pobudzić, wzniecić rozruch, wzburzyć.
Promocja to również działania zmierzające do zwiększenia popularności czegoś
lub kogoś; lansowanie, protegowanie, upowszechnianie czegoś2. Philip Kotler definiuje
promocję jako czwarte narzędzie marketing mix, które obejmuje różne rodzaje
czynności, jakie podejmuje przedsiębiorstwo aby poinformować o cechach
merytorycznych produktu i przekonać docelowych nabywców, aby go kupili3. Henryk
Mruk rozumie promocję jako zespół środków za pomocą których firma komunikuje się
z rynkiem, przekazując informacje o swojej działalności, produktach i usługach4.
Promocja to również informacyjne wspieranie oferty firmy, to ogół form i środków
oddziaływania na rynek.
1 Ł. Koncewicz, Nowy Słownik Podręczny Łacińsko-Polski, Księgarnia Wysyłkowa G.Dorn, Warszawa
1938, s.535, 674. 2 Def. Promocji, Słownik Wyrazów Obcych, wyd. PWN 1995, s. 906.
3 Ph. Kotler, Marketing analiza planowanie wdrażanie i kontrola, wyd. Gebethner & Ska, Warszawa
1994, s.90. 4 Red. H. Mruk, Podstawy marketingu, wyd. Akademii Ekonomicznej, Poznań 1999, s. 219.
8
Istotą promocji jest komunikowanie się nadawcy z otoczeniem rynkowym
w celu:
wykreowania potrzeb,
poinformowania rynku o ofercie,
nakłonienia do zakupu,
stworzenia i utrwalenia pozytywnego obrazu marki, towaru lub firmy
tworzenia postaw zgodnych z interesem nadawcy promocji 5
.
Zatem, z powyższych definicji wynika, że promocja jest zbiorem narzędzi
komunikacji za pomocą, których firma oddziałuje na otoczenie zewnętrzne.
Podobnie w marketingu terytorialnym promocję należy traktować jako
całokształt działań związanych z komunikowaniem się jednostki terytorialnej
z otoczeniem, obejmujący informowanie o regionie, przekonywanie o jego
atrakcyjności i skłanianie do nabycia lub konsumpcji subproduktów terytorialnych6.
Autorka tej definicji do najważniejszych celów promocji zalicza:
informowanie o istnieniu regionu (w tym podniesienie świadomości wśród
potencjalnych nabywców) – dzięki promocji dostarczane są informacje obecnym
i potencjalnym nabywcom, służące przełamaniu bariery nieznajomości
położenia regionu, dostępnych zasobów regionalnych, atrakcji itp.,
przekonywanie o zaletach regionu przez wskazywanie na korzyści osiągane
w regionie, związane z nabyciem oferty oraz przez porównywanie z ofertami
innych regionów (analogicznymi produktami), uwypuklanie przewagi
konkurencyjnej,
zachęcanie (pobudzanie, nakłanianie) do kupna lub konsumpcji subproduktów
regionalnych – zamierzonym efektem jest w tym przypadku wywołanie
określonych działań i zachowań nabywców, a także ich utrwalenie, prowadzące
do lojalności wobec oferty regionu,
kształtowanie tożsamości i utrwalanie wizerunku regionu.
5 M. Rydel, Podręczny Leksykon Promocji, Gdańska Fundacja Kształcenia Menedżerów, Gdańsk 1998, s.
80. 6 M. Florek, Podstawy Marketingu Terytorialnego, Akademia Ekonomiczna w Poznaniu, Poznań 2006, s.
143.
9
W świetle przedstawionych definicji promocji można wyróżnić kilka jej funkcji.
Główną funkcją promocji jest niewątpliwie funkcja informacyjna - promocja
ma za zadanie poinformować, dostarczyć informacji o ofercie, produktach, usługach
danej firmy. W ramach funkcji perswazyjnej jej zadaniem jest pobudzić do określonych
zachowań, kształtować motywacje potencjalnych nabywców, wspierać i utrwalać
te zachowania. Funkcja konkurencyjna to zapewnienie atrakcyjności i siły przebicia
instrumentom i programom promocyjnym poprzez większą częstotliwość obecności
w mediach, większą powierzchnię reklamową i dłuższy czas antenowy oraz
oryginalność kampanii promocyjnej. Wszystkie te zadania jakie ma do spełnienia
promocja wypływają jednak z nadrzędnej funkcji promocji jaką jest funkcja
komunikacyjna. Jak podkreśla Arnold Pabian w swej monografii promocja pełni przede
wszystkim funkcje komunikacyjne – poprzez tradycyjne oraz interaktywne, jak również
mobilne przekazy dostarcza konsumentom informacji na temat ofert i działalności
podmiotów gospodarczych7. Zatem szerzej komunikacją i jej elementami zajmiemy się
w kolejnym podrozdziale pracy.
1.2. Proces komunikacji i jego elementy
Komunikowanie wywodzi się z łacińskiego słowa communis (wspólny)
i oznacza dążenie do stanu łączności (wspólnoty) z kimś8.
Komunikacja to porozumiewanie się, przekazywanie myśli, udzielanie
wiadomości9.
Komunikowanie się przedsiębiorstwa z rynkiem – nazywane najczęściej
promocją – stanowi integralny element kompozycji marketingowej, w skład której
wchodzą ponadto produkt, cena i dystrybucja. W tradycyjnym ujęciu promocja
obejmuje zespół działań i środków, za pomocą których przedsiębiorstwo przekazuje na
rynek (najczęściej do dowolnych segmentów nabywców) informacje o produkcie lub
firmie, kształtuje potrzeby nabywców oraz pobudza i ukierunkowuje popyt.
Tak rozumiana promocja utożsamiana jest z komunikacją marketingową10
mimo,
że pojęcia te nie są w pełni tożsame.
7 A. Pabian, Promocja nowoczesne środki i formy, wyd. Difin, Warszawa 2008, s. 22.
8 B. Pilarczyk, Komunikacja jako element marketingu, [w:] Komunikowanie się w biznesie, red. H. Mruk,
wyd. Akademii Ekonomicznej w Poznaniu, Poznań 2002, s. 7. 9 Słownik wyrazów Obcych, op. cit., s. 578.
10 B. Pilarczyk, op. cit., s. 7.
10
Tradycyjne, wąskie ujęcie promocji sprowadza się do jednokierunkowego
oddziaływania przedsiębiorstwa na rynek, podczas gdy komunikowanie zakłada
potrzebę swoistego „wsłuchiwania się” w różnorodne sygnały płynące z rynku (jego
trendy i megatrendy rozwoju, kształt i przeobrażenia makro i mikrootoczenia, potrzeby
i preferencje nabywców) i stosownej nań odpowiedzi. Dynamika przeobrażeń
współczesnego świata, postępujące procesy globalizacji rynków i zaostrzania walki
konkurencyjnej na arenie międzynarodowej sprawiają, iż przedsiębiorstwa stają
w obliczu konieczności zastąpienia dotychczasowych „strategii promocji”
kształtowanych poprzez oddziaływanie jednokierunkowe komunikacją marketingową,
stanowiącą swoistego rodzaju proces interakcji i „dialogu” pomiędzy
przedsiębiorstwem a jego rynkiem docelowym11
.
Komunikacja nie jest pojęciem jednoznacznym, a definiować można ją bardzo
różnie biorąc pod uwagę wielopłaszczyznowość tego pojęcia. Tomasz Goban-Klas
przytacza następujące jej definicje:
przekazywanie informacji w bardzo szerokim znaczeniu tego terminu
(komunikowanie jako transmisja),
proces, dzięki któremu rozumiemy innych i sami staramy się porozumiewać
w jednoznaczny sposób (komunikowanie jako rozumienie),
wzajemny wpływ za pomocą różnych mediów (komunikowanie jako
oddziaływanie),
proces, który łączy nieciągłe części naszego otoczenia (komunikowanie się jako
łączenie, tworzenie wspólnoty),
społeczna interakcja za pomocą symboli (komunikowanie jako interakcja),
wymiana pewnych poglądów między ludźmi, której stopień zależy
od wspólnych spostrzeżeń, pragnień i postaw (komunikowanie jako wymiana),
akt, przez który są wyrażane normy grupowe, osiągana koordynacja wysiłków,
ujawniane oczekiwania, sprawowana kontrola społeczna, przydzielane role oraz
przenoszony proces społeczny (komunikowanie jako składnik procesu
społecznego)12
.
11
J.W. Wiktor, Promocja. System komunikacji przedsiębiorstwa z rynkiem, wyd. naukowe PWN,
Warszawa 2001, s. 10. 12
T. Goban - Klas, Public relations, czyli promocja reputacji, wyd. Business Press, Warszawa 1997,
s. 92.
11
Podstawowymi elementami komunikacji społecznej są: nadawca, odbiorca
i przekaz co zostało przedstawione na rysunku 1.
Rysunek 1. Podstawowe elementy komunikacji Źródło: J.W. Wiktor, Promocja. System komunikacji przedsiębiorstwa z rynkiem, s.12.
Proces komunikacji ma charakter ciągły, dlatego też organizacje nie
zastanawiają się nad tym czy się komunikować. Stawiają sobie natomiast pytania: co
i jak powiedzieć, do kogo i jak często.
Klasyczny model procesu komunikacji składa się z dziewięciu elementów
i sprowadza się do systemu przekazywania informacji pomiędzy przedsiębiorstwem
a jego otoczeniem, poprzez określony kanał i środki komunikowania oraz zastosowania
systemu kodowania i odkodowania umożliwiającego tworzenie i odczytywanie
komunikatów, co pokazane zostało na rysunku 2.
Rysunek 2. Elementy procesu komunikacji Źródło: Ph. Kotler, Marketing analiza planowanie wdrażanie i kontrola, s.547.
NADAWCA PRZEKAZ ODBIORCA
NADAWCA KODOWANIE PRZEKAZ ODKODOWANIE ODBIORCA
ZAKŁÓCENIA
SPRZĘŻENIE
ZWROTNE ODPOWIEDŹ
KANAŁ
12
W procesie komunikacji biorą udział zawsze dwie strony: nadawca i odbiorca.
Nadawcą jest strona wysyłająca komunikat do drugiej strony. Nadawcami mogą być
różnego rodzaju przedsiębiorstwa, organizacje non-profit, instytucje itp. To podmiot
z wyraźnie określoną misją, dokładnie sprecyzowanymi celami i oczekiwaniami, jakie
chce zrealizować na określonym rynku.
Nadawca opracowuje koncepcję komunikacji rynkowej, która ma służyć
realizacji ustaleń strategii funkcjonowania i rozwoju. Koncepcja ta obejmuje przede
wszystkim ustalenie celów komunikacji, docelowe grupy działań promocyjnych, ich
formy, środki, budżet i zasady realizacji13
.
Odbiorca jest adresatem przekazów emitowanych przez nadawcę. Elementem
łączącym odbiorcę z nadawcą jest wspólnota potrzeb i interesów: odbiorca reprezentuje
określoną strukturę i hierarchię potrzeb, popartą funduszem nabywczym, nadawca
natomiast tworzy określony zestaw użyteczności, mogący zaspokoić potrzeby
i preferencje nabywcy. Ich wzajemne „spotkanie” jest możliwe poprzez komunikację –
informowanie, nakłanianie, perswadowanie. Informacje przekazywane przez nadawcę,
przy przekroczeniu progu wrażliwości odbiorcy na bodźce, uruchamiają procesy
percepcji, dekodowania i przyswajania. Złożone, wewnętrzne procesy wartościowania
informacji są uwarunkowane przez wiele zmiennych osobowościowych
(psychologicznych), społecznych, ekonomicznych i kulturowych, kształtujących
mechanizm zachowań rynkowych14
.
Przekaz to informacja, która ma zostać przekazana odbiorcy. Nadawca musi
mieć pewność, że to co chce zakomunikować, dokładnie odzwierciedla jego intencje
i nie będzie błędnie odczytane15
. Forma przekazu powinna być dostosowana do
oczekiwań audytorium przekazu, uwzględniać i szanować systemy wartości
i przekonania docelowej grupy odbiorców, ale również zwyczaje i standardy życia
społecznego itp.16
.
Kanał przekazu to kanał komunikacji przez który komunikat dociera
od nadawcy do odbiorcy. Stanowi on sposób i środek dotarcia z komunikatem do
odbiorcy. W literaturze przedmiotu wyróżnione są dwa sposoby dotarcia
z komunikatem do odbiorcy, a mianowicie osobisty np. sprzedaż bezpośrednia oraz
13
J. W. Wiktor, Promocja…, op. cit., s. 13. 14
Ibidem. 15
B. Rozwadowska, Public Relations. Teoria, praktyka, perspektywy, wyd. Studio Emka, Warszawa
2002, s. 108. 16
J. W. Wiktor, Promocja…, op. cit., s. 14.
13
nieosobisty np. poprzez środki masowego przekazu czy wystrój sklepu. Jeżeli chodzi
natomiast o środki dotarcia z komunikatem do odbiorcy, to w literaturze przedmiotu
występuje wiele kryteriów klasyfikacji tych środków np. J. Fieske17
wyróżnia trzy
główne kategorie tych środków:
środki prezentacyjne: głos, twarz, wzrok, mimika, ciało, posługujące się naturalnym
„językiem” słów, zwrotów, gestów i związane z osobą kodującą przekaz (nadawcą),
środki reprezentacyjne: teksty, obrazy, rysunki, fotografie, filmy i cała gama wytworów
szeroko rozumianej kultury, stanowiącej formę wypowiedzi, ekspresji i komunikacji,
środki techniczne (mechaniczne), umożliwiające przekaz informacji (prasa, radio,
telewizja, kino, telefon, komputer, płyty CD, DVD i inne)18
.
Kolejne elementy procesu komunikacji to kodowanie i odkodowanie. Stanowią
one atrybuty nadawcy i odbiorcy. Nadawca koduje przekaz, zamieniając jego znaczenie
na symbole (hasło reklamowe, slogan), natomiast odbiorca w procesie odwrotnym
rozszyfrowuje symbole na konkretne znaczenia, co stanowi odkodowanie przekazu.
Aby można było mówić o komunikowaniu, a nie tylko jednostronnym
przekazywaniu informacji, konieczna jest reakcja ze strony odbiorcy. Za informację
zwrotną uznaje się nie tylko jednoznaczne wyrażenie opinii, ale także drobne gesty, jak
np. uśmiech, skinięcie głową czy reakcje pośrednie, np. zakup produktu pod wpływem
informacji zawartej w reklamie19
.
Nieodłącznym elementem procesu komunikowania są zakłócenia utrudniające
skuteczne porozumienie. Mogą mieć one różny charakter, źródła i przyczyny.
Najczęściej wyróżnia się trzy postacie zakłóceń w literaturze zwanych szumami,
a mianowicie:
szumy semantyczne, które wiążą się z niewłaściwym wyrażeniem przez nadawcę
znaczenia przekazu za pomocą kodów, utrudniającym lub nawet blokującym procesy
percepcji komunikatu i jego precyzyjne odczytanie i zrozumienie przez adresata,
szumy wewnętrzne, to zakłócenia leżące po stronie osobowościowych cech
uczestników komunikacji, kształtowanych głównie przez zespół zmiennych
psychologicznych, społecznych i środowiskowych,
17
J. Fieske, Wprowadzenie do badań nad komunikowaniem, wyd. Astrum, Wrocław 1999, s. 34-35. 18
M. Mrozowski, Między manipulacją a poznaniem. Człowiek w świecie mediów, wyd. COKUM,
Warszawa 1991, s.12. 19
B. Rozwadowska, Public Relations…,op. cit., s. 109.
14
szumy zewnętrzne to zakłócenia wynikające ze źródeł leżących po stronie otoczenia
uczestników procesu komunikacji, a więc mających wobec nich w dużej mierze
charakter niezależny20
.
Relacje zachodzące między tymi dziewięcioma elementami procesu komunikacji
pozwalają na określenie czterech warunków skutecznej komunikacji, a mianowicie:
cele komunikacji – nadawcy muszą wiedzieć, do jakiego odbiorcy chcą dotrzeć
i jakiego typu reakcji oczekują. Wymaga to wyboru docelowej publiczności i określenia
specyficznych celów komunikacji. Zadania te należą do typowego zakresu kompetencji
personelu zaangażowanego w marketingu strategicznym,
opracowanie komunikatu – personel zajmujący się przygotowaniem komunikatu musi
mieć zarówno znajomość technik kodowania, jak i sposobu odbioru komunikatów przez
grupę docelową. Dzięki temu zaprojektowanie a następnie przetestowanie reklamy
pozwalają uzyskać pożądany rezultat komunikacji. Taki sposób działania jest zgodny
z koncepcją marketingu, która zakłada komunikację odwołującą się do doświadczeń
nabywców i formułowaną w języku, który mogą odkodować,
planowanie mediów – wymaga po pierwsze selekcji mediów tj. określenia, gdzie
publiczność docelowa zostanie osiągnięta w sposób najbardziej skuteczny, a po drugie
ustalania harmonogramu wykorzystania mediów tj. określania „jak często” musi być
podejmowane oddziaływanie na publiczność docelową celem wytworzenia
wymaganego rezultatu komunikacji,
skuteczność komunikacji – specjalista reklamowy musi umieć określić reakcję
publiczności na komunikaty i zweryfikować stopień, w jakim cele komunikacji zostały
osiągnięte. Jest to także zadaniem zarządzania marketingowego21
.
20
J. W. Wiktor, Promocja…, op. cit., s.14-15., inne rozróżnienie zakłóceń w procesie komunikacji podaje
B. Rozwadowska, a mianowicie wyróżnia ona szumy fizyczne, szumy semantyczne i dezinformację, zob.
B. Rozwadowska, ibidem. 21
J. Adamczyk, Strategiczne decyzje w zakresie komunikacji, [w] Strategiczne zarządzanie
marketingowe, J.J Lambin, red. nauk. przekładu M. Strzyżewska-Kamińska, wyd. PWN, Warszawa 2001,
s. 547.
15
1.3. Instrumentarium promocji mix
Marketing to obszerna dziedzina wiedzy w skład której wchodzi promocja.
Marketing mix to dominująca idea nowoczesnego marketingu. Definiuje się go jako
zbiór poddających się sterowaniu taktycznych instrumentów marketingowych, których
kompozycję organizacja przygotowuje w celu uzyskania zamierzonej reakcji na rynku
docelowym. Typową strukturę marketingu mix obejmują cztery składowe tzw. 4P:
product (produkt), price (cena), place (dystrybucja) i promotion (promocja)22
. Strukturę
tą przedstawia rysunek 3.
Rysunek 3. Struktura marketingu mix Źródło: H. Mruk, Podstawy marketingu, s.243.
Czwarte P – promocja stanowi kompozycję określonych instrumentów
oddziaływania na rynek, dlatego prawidłowo powinno się ją określać jako promocję
mix. Promocja mix stanowi kombinację konkretnych instrumentów komunikacyjnego
oddziaływania na otoczenie, za pośrednictwem których organizacja osiąga swoje cele
marketingowe23
.
22
A. Pabian, Promocja…, op. cit., s. 19. 23
Ibidem, s. 29.
Reklama
Sprzedaż osobista
Promocja sprzedaży
Propaganda marketingowa
Rozgłos
Produkt
Cena
Dystrybucja
MARKETING
-
MIX
RYNEK
DOCELOWY
Promocja
16
W literaturze przedmiotu występuje duża różnorodność identyfikowania
i definiowania składników promocji mix. Na dowód tego można przytoczyć takie oto
przykłady:
P. Kotler – reklama, promocja sprzedaży, marketing bezpośredni, public relations
i publicity, sprzedaż osobista24
,
H. Mruk – reklama, promocja sprzedaży, sprzedaż osobista, propaganda
marketingowa (public relations)25
,
L. Garbarski, I. Rutkowski, W. Wrzosek – reklama, sprzedaż osobista, promocja,
public relations, sponsorowanie26
,
J. Lambin – reklama, sprzedaż osobista, promocja sprzedaży (promocja
uzupełniająca), public relations27
,
A. Pabian – reklama, marketing bezpośredni, promocja sprzedaży, public relations,
promocja osobista w procesach sprzedaży28
.
Z podanych przykładów wynika, że mieszankę promocyjną tworzą najczęściej
cztery grupy narzędzi, a mianowicie: reklama, promocja sprzedaży, sprzedaż osobista,
public relations. Niektórzy autorzy tak jak P. Kotler, a za nim A. Pabian wzbogacają tę
mieszankę o dodatkowe narzędzia, które zawiera marketing bezpośredni. Jeszcze inni,
tak jak L. Garbarski, I. Rutkowski i W. Wrzosek wyodrębniają z public relations
sponsorowanie jako odrębne narzędzie promocji mix.
Niewątpliwie podstawowym narzędziem promocji mix o ugruntowanej pozycji
wśród praktyków i teoretyków jest reklama. Stanowi ona masową, płatną i bezosobową
formę prezentacji oferty firmy czy organizacji. Reklama jest potężnym narzędziem
promocyjnym, które w zależności od różnych czynników np. formy, doboru mediów
czy zasięgu geograficznego, może realizować różne cele. Philip Kotler klasyfikuje cele
reklamy w zależności od tego czy ma ona informować, nakłaniać czy też przypominać.
Reklama informacyjna używana jest przede wszystkim wobec produktu w jego
24
Ph. Kotler, Marketing analiza planowanie wdrażanie i kontrola, wyd. Gebethner & Ska, Warszawa
1994, s. 563-564. 25
B. Pilarczyk, Komunikacja jako element marketingu, [w] Komunikowanie się w biznesie, red. H. Mruk,
wyd. Akademii Ekonomicznej w Poznaniu, Poznań 2002, s. 11. 26
L. Garbarski, I. Rutkowski, W. Wrzosek, Marketing. Punkt zwrotny nowoczesnej firmy, PWE,
Warszawa 2000, s. 525. 27
J. Adamczyk, Strategiczne decyzje w zakresie komunikacji, [w] Strategiczne zarządzanie
marketingowe, J.J Lambin, red. nauk. przekładu M. Strzyżewska-Kamińska, wyd. PWN, Warszawa 2001,
s. 546. 28
A. Pabian, Promocja…, op. cit., s. 32.
17
początkowym stadium, kiedy celem jest tworzenie popytu podstawowego. Reklama
nakłaniająca staje się istotna w stadium konkurencyjnym, kiedy celem przedsiębiorstwa
jest stworzenie popytu na ściśle określoną markę produktu. Niektóre reklamy
nakłaniające są klasyfikowane jako reklamy porównawcze. Dążą one do ukazania
wyższości jednej marki poprzez porównania z jedną lub kilkoma innymi markami danej
klasy produktów. Reklama przypominająca jest szczególnie ważna w stadium
dojrzałości produktu. Jej celem jest ciągłe przypominanie o istnieniu produktu. Formą
pokrewną reklamy przypominającej jest reklama wzmacniająca. Dąży ona
do zapewnienia nabywców, że dokonali właściwego wyboru29
. Podczas tworzenia
kampanii reklamowej, oprócz zdefiniowania celów jakie reklama ma spełnić należy
również określić wielkość budżetu przeznaczonego na reklamę, treść przekazu
reklamowego, dokonać doboru mediów poprzez określenie zasięgu i częstotliwości
ukazywania się przekazu reklamowego. Końcowym, ale bardzo istotnym etapem całego
procesu jest ocena czyli sprawdzenie czy i w jakim stopniu reklama dotarła do
określonej grupy odbiorców oraz jaka była sprzedaż przed, podczas oraz
po przeprowadzonej kampanii reklamowej30
.
Drugim składnikiem mieszanki promocyjnej jest marketing bezpośredni.
Marketing bezpośredni to interakcyjny system marketingu, który korzysta z jednego lub
więcej mediów reklamowych, by wywołać określoną odpowiedź oraz/lub transakcję
w dowolnym miejscu31
. Podobnie definiują marketing bezpośredni polscy autorzy, i tak
na przykład Tadeusz Sztucki podaje, że marketing bezpośredni to forma marketingowej
komunikacji, oparta na bezpośredniej reakcji nabywców, wywołanej za pomocą
środków, obejmujących pozyskiwanie przez nabywców informacji dzięki odwiedzaniu
miejsc sprzedaży, salonów wystawowych, miejsc do degustacji i demonstracji towarów,
targów i wystaw, ofert otrzymywanych przez pocztę, telefon, podczas wizyt
sprzedawców w domach itp.32
. Natomiast L. Garbarski, J. Rutkowski i W. Wrzosek
określają marketing bezpośredni jako zespół działań i środków bezpośredniego oraz
zindywidualizowanego oddziaływania na nabywców, mającego na celu kreowanie
i zaspokajanie ich potrzeb oraz sprzedaż produktów i usług33
. Z przytoczonych definicji
wynika, że zadaniem marketingu bezpośredniego jest, za pomocą różnych narzędzi,
29
Ph. Kotler, Marketing…, op. cit., s. 576. 30
Ph. Kotler, Marketing…, op. cit., s. 574-596. 31
Ibidem, s. 601. 32
T. Sztucki, Promocja – sztuka pozyskiwania nabywców, wyd. Placed, Warszawa 1999, s. 133. 33
L. Garbarski, I. Rutkowski, W. Wrzosek, Marketing…., op. cit., s. 553.
18
dotrzeć do klienta w taki sposób aby wywołać natychmiastową reakcję kupna bądź
złożenia zamówienia na dany produkt lub usługę. Do podstawowych narzędzi
marketingu bezpośredniego jakie wyróżnia literatura przedmiotu należą:
marketing katalogowy, polega na wysyłaniu za pośrednictwem poczty bądź
eksponowaniu w miejscach przebywania docelowych nabywców
np. w księgarniach, restauracjach, klubach itp., katalogu z ofertą produktową lub
usługową danej firmy. Katalogi ofertowe jednocześnie przedstawiają ofertę
i zawierają niezbędne informacje umożliwiające nabycie oferowanych
produktów poprzez druk zamówienia bądź bezpłatną linię telefoniczną,
marketing poczty bezpośredniej, polega na przesyłaniu klientom listów, ulotek,
folderów, które mogą zawierać również próbki oferowanych towarów. Tego
typu materiały zyskały miano „skrzydlatych sprzedawców” lub „sprzedawców
na skrzydłach”,
telemarketing, polega na dokonywaniu sprzedaży bądź oferowaniu produktów
i usług za pomocą telefonu,
marketing telewizyjny bezpośredniej reakcji, polega na emitowaniu w telewizji
reklam bezpośredniej reakcji bądź cały program jest poświęcony promowaniu
sprzedaży towarów i usług. W obu przypadkach do dyspozycji klienta jest
bezpłatny numer telefonu pod którym można natychmiast złożyć zamówienie,
marketing bezpośredniej reakcji poprzez radio, gazetę lub czasopismo działa
na tej samej zasadzie co marketing telewizyjny, jednakże inne jest medium
poprzez które promowane są określone dobra konsumpcyjne.
Oprócz wymienionych, tradycyjnych narzędzi marketingu bezpośredniego
można wymienić dodatkowo te nowoczesne, które wraz z pojawieniem się nowych
technologii ukazały nowe możliwości w zakresie komunikacji z docelowymi klientami.
Do takich metod należą: w zakresie marketingu pocztowego – przekazywanie oferty
za pomocą faksu bądź przedstawienie jej za pośrednictwem poczty głosowej,
w zakresie marketingu katalogowego – katalog w postaci płyty CD-rom, w zakresie
telemarketingu – wideotelefony, telefonia komórkowa z dostępem do internetu,
przesyłanie obrazów, grafiki i dźwięków oraz interaktywne kioski wyposażone
19
w dotykowe ekrany dzięki którym klient może uzyskać szereg interesujących
go informacji34
.
Kolejnym elementem promocji mix jest promocja sprzedaży. Na promocję
sprzedaży składają się różnorodne zestawy narzędzi, przede wszystkim
krótkookresowych, które mają stymulować szybsze i/lub większe zakupy określonych
produktów/usług przez konsumentów lub nabywców handlowych35
. Rozróżnić można
trzy główne rodzaje promocji sprzedaży ze względu na kanały dystrybucji,
a mianowicie: promocję konsumencką skierowaną do finalnych nabywców dóbr i usług,
promocję handlową skierowaną do handlowców hurtowych i detalicznych oraz
promocję biznesową skierowaną do personelu sprzedaży, przedstawicieli handlowych
i dealerów. W obrębie każdego rodzaju promocji sprzedaży stosowane są liczne
narzędzia, które przedstawiono w tabeli 1.
Tabela 1. Narzędzia promocji sprzedaży
Główne narzędzia promocji sprzedaży
Narzędzia promocji
konsumenckiej bezpośrednie obniżki cen (rabaty sezonowe, rabaty za
zmasowane zakupy, obniżona cena półkowa, cena obniżona
przez producenta)
dodatkowe produkty lub usługi gratis (opakowanie
premiowe, zwiększona ilość dóbr po dotychczasowej cenie,
bonifikaty, karty stałego klienta, losowe premie, prezenty)
gadżety reklamowe
bezpłatne próbki towarów
kupony promocyjne (kupony rabatowe, kupony odsyłające)
refundacje cen
konkursy, loterie, gry
darmowe testowanie (próbowanie)
wydłużone gwarancje
demonstracje w miejscach sprzedaży
kluby konsumentów
wymiana towaru na nowy za dopłatą
Narzędzia promocji
handlowej obniżki cen
subsydia
darmowe produkty
Narzędzia promocji
biznesowej pokazy handlowe i konwencje
konkursy sprzedaży
gadżety reklamowe Źródło: opracowanie własne na podstawie Ph. Kotler, Marketing…, op. cit., s. 614-618.
34
A. Pabian, Promocja…, op. cit., s. 198-201. 35
Ph. Kotler, Marketing…, op. cit., s. 609.
20
Lista form promocji sprzedaży jest imponująca i nie ogranicza się do tych
wymienionych w tabeli. Producenci, pośrednicy i sprzedawcy korzystają z szeregu
zachęt, aby przyciągnąć nowych konsumentów, nagrodzić lojalnych klientów bądź
zwiększyć sprzedaż w krótkim okresie czasu dzięki klientom, którzy nie są przywiązani
do marki produktu lecz czekają na taką promocję dzięki której uzyskają dodatkową
wartość.
Kolejnym ważnym instrumentem mieszanki promocyjnej jest public relations.
W literaturze przedmiotu, wśród teoretyków i praktyków, istnieje bardzo duża liczba
definicji tej dyscypliny. Stowarzyszenia Public Relations na całym świecie ponad dwa
tysiące razy podejmowały próby ujęcia działalności public relations w jedną definicję,
żadna jednak nie spotkała się z jednoznaczną akceptacją. Poniżej przytoczone zostaną
trzy definicje, które niezmiennie cieszą się uznaniem wielu autorów:
definicja Brytyjskiego Stowarzyszenia Public Relations:
„Public relations są to świadome, planowe i ciągłe wysiłki, mające na celu
ustanowienie i utrzymanie wzajemnego zrozumienia między daną organizacją
a jej otoczeniem”
definicja deklaracji meksykańskiej, podpisana w Mexico City w sierpniu 1978 r.
przez ponad trzydzieści stowarzyszeń public relations:
„Praktyczne działania w ramach public relations to dziedzina sztuki i gałąź nauki
społecznej polegająca na analizie tendencji, przewidywaniu ich konsekwencji,
doradztwie dla kierownictwa różnych organizacji oraz wdrażaniu
zaplanowanych programów działań, które będą służyć zarówno danej
organizacji, jak i interesowi ogółu”
definicja Webster New International Dictionary:
„Promocja wzajemnych kontaktów i dobrej reputacji między osobą, firmą lub
instytucją a innymi osobami, szczególnymi grupami odbiorców lub ogółem
społeczeństwa, poprzez dystrybucję łatwo interpretowalnych materiałów
i rozwijanie przyjaznej wymiany zdań, oraz ocena reakcji danej grupy
odbiorców” 36
.
36
S. Blac, Public Relations, wyd. Dom Wydawniczy ABC, Kraków 2006, s. 14-16; W. Budzyński,
Public Relations zarządzanie reputacją firmy, wyd. Poltext, Warszawa 1998, s. 10-11; K. Wojcik, Public
Relations od A do Z tom I, wyd. Placed, Warszawa 2001, s. 19-30.
21
Filozofia public relations zakłada, że wyznaczone cele znacznie łatwiej osiąga
się przy społecznym zrozumieniu i wsparciu niż przy sprzeciwie i obojętności. Kilka
słów – kluczy stanowi istotę całego public relations, są to: reputacja, odzew społeczny,
wiarygodność, zaufanie, harmonia i poszukiwanie wzajemnego zrozumienia37
.
Literatura przedmiotu wyróżnia trzy rodzaje celów jakie ma wypełniać działalność
public relations, a mianowicie:
1. Cele strategiczne:
kształtowanie przyjaznego nastawienia, pożądanego wizerunku, opinii, reputacji
w otoczeniu
wzbudzanie, odzyskiwanie lub pogłębianie zaufania,
pozyskiwanie i utrwalanie poparcia dla strategii przedsiębiorstwa,
- tworzenie odpowiedniego klimatu w otoczeniu dla funkcjonowania
przedsiębiorstwa,
łagodzenie lub likwidowanie konfliktów między przedsiębiorstwem
a otoczeniem,
2. Cele operacyjne:
dostarczanie szybkich, rzetelnych wiadomości o przedsiębiorstwie (wychodzenie
naprzeciw zainteresowaniom otoczenia)
śledzenie opinii publicznej o oczekiwaniach względem danego przedsiębiorstwa,
pozyskiwanie opiniotwórczych jednostek lub wpływowych organizacji
czy instytucji,
promocja produktów w otoczeniu,
dostosowanie działalności, zasad postępowania, polityki do otoczenia,
3. Cele bieżące:
zaprezentowanie się firmy jako sprawnego oferenta dóbr i usługodawcy,
zaprezentowanie się jako bezpiecznego pracodawcy,
wypracowanie opinii o solidności jako współpracownika i kontrahenta,
aktywna polityka informacyjna o bieżących i przyszłych zamierzeniach firmy
(produkcyjnych i pozaprodukcyjnych na rzecz otoczenia),
37
S. Blac, Public Relations, op. cit., s. 12.
22
wyrobienie opinii o przedsiębiorstwie jako niezbędnym elemencie
funkcjonowania otoczenia38
.
Public relations, tak jak pozostałe składowe promocji mix, do realizacji
postawionych celów wykorzystuje odpowiednie narzędzia i formy oddziaływania
i komunikowania się z otoczeniem. Do najważniejszych z nich należą:
1. Publikacje, a wśród nich doroczne raporty, broszury, artykuły, czasopisma,
materiały audiowizualne itp.
2. Imprezy, a wśród nich konferencje prasowe, seminaria wycieczki, wystawy,
konkursy, turnieje, uroczystości rocznicowe oraz sponsorowanie imprez
sportowych i kulturalnych.
3. Wiadomości – tworzenie korzystnych informacji o firmie aby zachęcić
przedstawicieli mediów do zamieszczania stosownej publikacji i udziału
w konferencjach prasowych.
4. Przemówienia – firmy wybierają swoich rzeczników i zatrudniają ludzi, którzy
piszą przemówienia oraz trenerów, którzy pomagają poprawiać umiejętności
oratorskie i aparycję mówców.
5. Działalność publiczna (charytatywna) – firmy coraz częściej wspierając
finansowo i organizacyjnie różne działania społecznie użyteczne budują tym
samym swój pozytywny wizerunek (np. firma deklaruje przekazanie pewnej
kwoty od każdego sprzedanego produktu na rzecz stowarzyszenia, szpitala czy
domu dziecka).
6. Tożsamość wizualna – w społeczeństwie pełnym przekazów komunikacyjnych
firmy muszą konkurować o uwagę, zatem powinny one tworzyć tożsamość
wizualną łatwo rozpoznawalną przez publiczność np. logo firmy, materiały
listowe, broszury, znaki, formy biznesu, karty wizytowe, budynki, standardy
uniformów i ubrań oraz wystrój środków transportu itp.39
.
W całym instrumentarium promocji mix, public relations jest niedocenianą
działalnością, jest traktowany jak swego rodzaju dodatek do poważniejszych działań
38
J. Krawulski, Public relations (wybrane zagadnienia), wyd. Akademii Ekonomicznej, Poznań 2000, s.
63; K. Wojcik, Public Relations.., op. cit., s.30-37. 39
Ph. Kotler, Marketing…, op. cit., s. 623.
23
promocyjnych40
. Niesłusznie, ponieważ dobry PR ma ogromne znaczenie dla
postrzegania przedsiębiorstwa, jego produktu oraz całej działalności, a koszty tej
działalności mają niebagatelne znaczenie w budżetach firm.
Kolejnym narzędziem w instrumentarium promocji mix jest sprzedaż osobista.
Polega ona na dialogu z potencjalnymi i aktualnymi nabywcami i osobistym
przekazywaniu wiadomości celem dokonania sprzedaży w krótkim okresie41
. Istota
sprzedaży osobistej polega na osobistym kontakcie sprzedawcy z potencjalnym
nabywcą. Dzięki temu działania promocyjne zostają zindywidualizowane, a więc mogą
być dostosowane do konkretnego klienta i w każdym przypadku przybrać inną formę42
.
Sprzedaż osobistą jako narzędzie promocji można wykorzystywać w różnych formach,
miejscach i na wiele sposobów, a mianowicie:
sprzedaż w stałych punktach handlu detalicznego i hurtowego,
sprzedaż w siedzibie firmy,
sprzedaż za pośrednictwem przedstawicieli handlowych,
sprzedaż na targowiskach i bazarach,
sprzedaż uliczna,
sprzedaż obwoźna,
sprzedaż obnośna,
sprzedaż na targach i wystawach,
sprzedaż w trakcie ekspozycji indywidualnych43
.
W procesie efektywnej sprzedaży osobistej można wyróżnić kilka etapów, które
pokazuje rysunek 4:
Rysunek 4. Podstawowe fazy efektywnej sprzedaży Źródło: Ph. Kotler, Marketing…, s.648.
40
Ibidem, s.621. 41
J.J Lambin, Strategiczne zarządzanie marketingowe, op. cit., s. 546. 42
http://www.findict.pl/slownik/sprzedaz-osobista, 12.06.2012. 43
A. Pabian, Promocja…, op. cit., s.203-205.
24
1. Poszukiwanie i klasyfikowanie klientów – polega na zidentyfikowaniu
potencjalnego klienta. Potencjalni klienci mogą być klasyfikowani według ich
zdolności finansowej, specjalnych wymagań, lokalizacji lub
prawdopodobieństwa kontynuowania zakupów. Klientów można wyszukiwać
w różny sposób np. pytając obecnych klientów o klientów potencjalnych,
utrzymując kontakty z innymi źródłami informacji, takimi jak dostawcy,
pośrednicy, bankowcy itp., działając w organizacjach, do których należą
potencjalni klienci, przyciągając uwagę swymi wypowiedziami lub
publikacjami, sprawdzając takie źródła informacji jak gazety, roczniki i katalogi,
korzystając z telefonu i poczty, składając niezapowiedziane wizyty w różnych
firmach tzw. zimny werbunek.
2. Kontakt wstępny – polega na zebraniu informacji dotyczących klienta,
określeniu celów do osiągnięcia, wyborze najlepszej formy i czasu kontaktu
z klientem.
3. Kontakt z klientem – pierwsze spotkanie z klientem jest bardzo ważne
i ma ogromny wpływ na dalszą współpracę. By dobrze rozpocząć współpracę
sprzedawca musi wiedzieć jak się ubrać, co powiedzieć na powitanie i o czym
mówić później.
4. Prezentacja – polega na zaprezentowaniu produktu lub usługi w taki sposób by
przyciągnąć uwagę, wzbudzić zainteresowanie, wywołać pragnienie oraz
uzyskać działanie.
5. Odpieranie zarzutów – polega na odrzuceniu zastrzeżeń wysuwanych przez
klienta jednocześnie utrzymując pozytywne nastawienie do klienta. Bardzo
ważne są umiejętności negocjacyjne, które sprzedawca powinien stale
doskonalić.
6. Finalizacja zamówienia – polega na podpisaniu umowy sprzedaży bądź złożeniu
zamówienia przez klienta. Sprzedawca może wykorzystać do tego celu kilka
technik np. wprost zapytać o zamówienie, zasugerować złożenie zamówienia
poprzez podsumowanie punktów umowy, zaoferować pomoc przy wypełnianiu
zamówienia lub wskazać to co klient straci nie składając w tej chwili
zamówienia.
7. Kontynuacja – to ostatni etap skutecznej sprzedaży osobistej, który jest
niezbędny do osiągnięcia zadowolenia klienta i kontynuowania współpracy.
25
Polega na ustaleniu szczegółów związanych z czasem i warunkami dostawy oraz
zaplanowaniu kolejnej wizyty i upewnieniu się czy klient jest
usatysfakcjonowany z dokonanego wyboru.
Przestrzeganie wszystkich przedstawionych wyżej etapów sprzedaży osobistej
nie jest „złotym środkiem” na skuteczną sprzedaż, ponieważ nie ma takiej metody,
która jest doskonała we wszystkich warunkach. Pozwala jednak na doskonalenie tego
procesu i osiąganie lepszych wyników co przekłada się na satysfakcję klienta i
sprzedawcy.
Podsumowując całe instrumentarium promocji mix należy zauważyć, że każde
z narzędzi posiada wiele technik i form komunikacji i promocji. Wykorzystanie
każdego elementu osobno bądź tylko jednego narzędzia w kampanii promocyjnej nie
daje pożądanego efektu. Dopiero zintegrowanie wszystkich instrumentów pozwala
przekazać odbiorcom spójny komunikat i uzyskać oczekiwaną odpowiedź.
1.4. Public Relations działania kształtujące wizerunek firmy
Jedną z głównych funkcji public relations jest kształtowanie i upowszechnianie
obrazu (image) przedsiębiorstwa oraz informacji charakteryzujących działalność firmy
i umacniających jej wizerunek44
.
W literaturze przedmiotu określenie image i wizerunek są używane zamiennie,
gdyż pojęcia te są tożsame. Na potwierdzenie tego przytoczymy trzy przykładowe
definicje:
Wizerunek (image) to wyobrażenie, jakie jedna lub wiele publiczności
ma o sobie, przedsiębiorstwie lub instytucji; nie jest to obraz rzeczywisty, dokładnie
i szczegółowo nakreślony, ale raczej mozaika wielu szczegółów, podchwyconych
przypadkowo, fragmentarycznie, o nieostrych różnicach45
.
Image jest subiektywnym obrazem, wyobrażeniem, wizerunkiem
przedsiębiorstwa i jego produktów46
.
Image to zbiór przekonań, myśli i wrażeń danej osoby o obiekcie47
.
44
T. Sztucki, Promocja – sztuka pozyskiwania nabywców, op. cit., s. 154. 45
K. Wojcik, Public Relations.., op. cit., s. 38. 46
A. Sznajder, Sztuka promocji czyli jak najlepiej zaprezentować siebie i swoją firmę, wyd. Business
Press, Warszawa 1993, s. 123. 47
Ph. Kotler, Marketing…, op. cit., s. 549.
26
Zatem rozpatrując te trzy definicje można stwierdzić, że wizerunek jest obrazem
jaki mają ludzie (klienci, kontrahenci, pracownicy i inni) o danej organizacji. Jest
on tym co ludzie myślą o niej.
W procesie tworzenia wizerunku wykorzystywane są zazwyczaj elementy
identyfikujące i wyróżniające przedsiębiorstwo z otoczenia, składające się na jego
tożsamość. Wizerunek i tożsamość przedsiębiorstwa bywają uważane niejednokrotnie
za synonimy, z czym jednak trudno się zgodzić. Terminy te rozróżnione zostały także
w języku angielskim, w którym wizerunek określa się słowem image, tożsamość –
identity, a w odniesieniu do przedsiębiorstwa używany jest zwrot corporate identity48
.
Tożsamość przedsiębiorstwa to jego złożona osobowość, na którą składają się: filozofia,
historia, kultura, strategia, styl zarządzania, reputacja oraz zachowania pracowników,
sprzedawców i innych jego reprezentantów. W umysłach ludzi przedsiębiorstwo
ma określony charakter i reputację, jest rozpoznawane przez zewnętrzne, widoczne
manifestacje wielu atrybutów, i to właśnie one są zazwyczaj poddawane ocenie ogółu49
.
Można powiedzieć zatem, że tożsamość to zbiór pewnych określonych bodźców,
a wizerunek to sposób, w jaki są one odczytywane50
.
Literatura przedmiotu wyróżnia cztery typy wizerunków: zwykły, lustrzany,
pożądany i optymalny. Zestawienie typów wizerunków zawiera tabela 2.
Tabela 2. Podstawowe typy wizerunków
Typ wizerunku Co wyraża
Zwykły Postrzeganie organizacji na zewnątrz
Lustrzany Postrzeganie organizacji przez samą siebie
Pożądany Jak organizacja chciałaby być postrzegana
Optymalny Kompromis możliwy do osiągnięcia
Źródło: B. Rozwadowska, Public Relations…, s. 57.
Wizerunek zwykły - to potoczne, istniejące opinie na temat danej organizacji
w otoczeniu bliższym i dalszym.
48
W. Budzyński, Public Relations…, op. cit., s.73. 49
S. Blac, Public Relations, op. cit., s.97. 50
B. Rozwadowska, Public Relations…, op. cit., s. 55.
27
Wizerunek lustrzany – to samoocena organizacji i zazwyczaj chodzi tu o opinię zarządu
firmy.
Wizerunek pożądany – to taki obraz organizacji jaki chciałaby posiadać. Organizacja
powinna postawić sobie za cel osiągnięcie pożądanego wizerunku i dążyć do jego
osiągnięcia.
Wizerunek optymalny – to pewnego rodzaju kompromis, między wizerunkiem
zwykłym i lustrzanym a wizerunkiem pożądanym, który możliwy jest do osiągnięcia.
Wizerunek optymalny winien być stawiany sobie przez organizację, jako cele
krótkoterminowe w dążeniu do osiągnięcia pożądanego wizerunku.
Każda organizacja działa w konkretnym otoczeniu, w którym znajduje się wiele
grup publiczności np. klienci, dostawcy, udziałowcy, inwestorzy, media, pracownicy.
Ludzie należący do tych grup budują swoje wyobrażenie na temat firmy na podstawie
tego, czego doświadczają i co widzą. Wizerunek można tworzyć poprzez techniki
kontaktu wizualnego, które firmy zazwyczaj ograniczają do graficznego przedstawienia
nazwy firmy oraz barw firmowych. W istocie zestaw ich jest znacznie szerszy.
Oto on:
1. Symbol firmowy: znak firmowy, logotyp firmowy.
2. Kolory firmowe.
3. Symbole dekoracyjne.
4. Typografie firmowe.
5. Druki firmowe: papier firmowy i koperty firmowe, kartki do zapisków, bilety
wizytowe (firmowe i dla pracowników), dokumenty handlowe (zamówienia,
oferty, inne), rachunki i faktury, inne druki firmowe.
6. Identyfikatory pracowników.
7. Stemple.
8. Materiały reklamowe (ogólna koncepcja, np. miejsce sloganu w połączeniu
z symbolem firmowym).
9. Materiały drukowane do celów PR (ogólna koncepcja).
10. Środki transportu (sposób znakowania): ciężarowe i półciężarowe, osobowe.
11. Ubiór pracowników: technicznych, recepcyjnych, sprzedawców, biurowych
(ogólne zasady).
12. Wystrój zewnętrzny i wewnętrzny budynków firmy.
13. Wystrój zewnętrzny i wewnętrzny punktów sprzedaży.
28
14. Architektura i wystrój wnętrz biurowych.
15. Informacja wizualna: tablice informacyjne zewnętrzne, szyldy firmowe, tablice
informacyjne wewnętrzne, tabliczki informacyjne (przy/na drzwiach).
16. Flagi firmowe.
17. Transparenty firmowe.
18. Opakowania: jednostkowe, zbiorcze.
19. Wystrój stoisk targowych (jednolita koncepcja)51
.
Istnieją również pozawizualne elementy systemu identyfikacji firmy, a mianowicie:
Sposób przyjmowania rozmów telefonicznych (jednolite zgłaszanie się),
Jednolity standard opieki nad klientami52
.
Wszystkie te elementy systemu wizualnej identyfikacji firmy muszą spełniać
następujące warunki:
być zgodne ze specyfiką firmy,
być zgodne ze stylem firmy,
wykazywać zgodność wzajemną (jednolitość),
być oryginalne (wysoki stopień różnicowania),
posiadać łatwość percepcji (wysoka zauważalność),
być łatwe do zapamiętania i wymówienia,
posiadać przejrzystą formę,
wykazywać łatwość do wykorzystania w różnych technikach,
nie budzić niekorzystnych skojarzeń53
.
Tworzenie wizerunku firmy jest rzeczą bardzo złożoną. Szereg elementów, które
składają się na system wizualnej identyfikacji firmy musi złożyć się w jedną całość, tak
by była ona dobrze postrzegana przez szeroko rozumianą publiczność. W dzisiejszych
czasach przedsiębiorstwo aby być oryginalne i zdobyć przewagę konkurencyjną
na rynku musi kłaść nacisk na silny i odpowiednio komunikowany wizerunek.
51
W. Budzyński, Public Relations…, op. cit., s.74-75. 52
Ibidem, s. 75. 53
Ibidem, s. 74.
29
1.5. Eventing jako nowoczesny instrument promocji mix
Event w języku angielskim oznacza po prostu wydarzenie. Może być nim festyn,
konferencja, impreza kulturalna czy rozrywkowa, spotkanie motywacyjne, integracyjne
czy aktywizujące, itp.
Event marketing najczęściej rozumiany jest jako narzędzie promocyjne,
polegające na organizowaniu różnego rodzaju imprez masowych (wydarzeń), służących
do realizacji określonych celów firmy wobec otoczenia wewnętrznego i zewnętrznego,
czyli klientów, decydentów, kontrahentów, środowisk opiniotwórczych
i pracowników54
.
Przed przedsiębiorstwami i organizacjami współcześnie działającymi na rynku
stoi zadanie budowania zaufania i pozytywnych relacji między ludźmi, zarówno
z otoczenia wewnętrznego, jak i zewnętrznego. Podmioty te zaczęły poszukiwać
właściwych instrumentów, które będą skutecznym narzędziem w realizacji tego
zadania, co w dużym stopniu przyczyniło się do rozwoju event marketingu. W dobie
szumu informacyjnego, gdzie nadawcy przekazów marketingowych bombardują
odbiorców (konsumentów) szeregiem komunikatów, bardzo trudno o dotarcie
do określonej grupy odbiorców za pomocą tradycyjnych instrumentów
marketingowych i osiągnięcie zamierzonych celów. Dystans między nadawcą
a odbiorcą przekazów marketingowych zwiększa się mimo nakładu sił i środków. Aby
ten dystans zmniejszyć należy sięgnąć po jeden z najskuteczniejszych narzędzi
komunikacyjnych - eventing. Wydarzenia promocyjne realizują cele marketingowe,
służą budowaniu wizerunku i kształtowaniu opinii publicznej. Ich wyjątkowość polega
na dwukierunkowej komunikacji - dzięki bezpośredniemu kontaktowi dochodzi
do swoistej wymiany idei, opinii i postaw.
Event marketing to szereg działań, które kształtują wizerunek danej firmy. Jego
zasadniczym zadaniem jest przyciągnięcie uwagi danej grupy docelowej. W zależności
od potrzeb i możliwości firmy, eventy przybierają różną postać i wielkość. Dobrze
zorganizowany event prezentuje firmę oraz jej produkty w sposób oryginalny
i niekonwencjonalny. Ponadto służy integracji i zacieśnieniu więzi z otoczeniem
zarówno zewnętrznym, jak i wewnętrznym. Głównym celem jest przyciągnięcie uwagi
i pobudzenie zainteresowania firmą lub produktem oraz utrwalenie wrażeń w pamięci
54
A. Grzegorczyk red., Event marketing jako nowa forma organizacji procesów komunikacyjnych,
Wyższa Szkoła Promocji, Warszawa 2009, s.56
30
uczestników, dlatego ważną cechą takiego wydarzenia jest oryginalność. Świeże
pomysły, nietypowe i ciekawe rozwiązania eventu są kluczem do sukcesu55
.
Komunikacja za pomocą wydarzeń towarzyszy dziejom ludzkości od wieków.
Już w starożytności wielcy władcy posługiwali się wielkimi wydarzeniami
do kreowania własnego wizerunku. Do najbardziej spektakularnych wydarzeń tamtych
czasów można zaliczyć igrzyska w starożytnej Grecji czy też walki gladiatorów
w starożytnym Rzymie. We współczesnym świecie najbardziej spektakularnymi
wydarzeniami są największe światowe imprezy sportowe takie jak Mistrzostwa Świata
w Piłce Nożnej czy Olimpiada. Nie mniejsze znaczenie mają również wydarzenia
dotyczące osób związanych z show biznesem czy członków rodzin królewskich. Eventy
organizowane z okazji ślubów gwiazd czy książąt mają wielki rozmach
i są transmitowane przez media na całym świecie. Dobrym przykładem może być ślub
księcia Williama i Kate Middelton, który odbył się 29 kwietnia 2011 roku w Londynie.
To spektakularne wydarzenie, zorganizowane z wielkim rozmachem, znalazło odbicie
w mediach całego świata.
Wykorzystanie imprez na potrzeby biznesu jest tak stare, jak on sam.
Niezliczone rauty i pokazy dla najlepszych kontrahentów były zawsze tam, gdzie
odbywała się wymiana handlowa. Jednakże komercyjne wykorzystanie eventów
w obecnym rozumieniu tego słowa rozpoczęło się na dobrą sprawę w dwudziestym
wieku, szczególnie w ostatnich dwóch dekadach56
.
Istnieje wiele typów wydarzeń promocyjnych wewnętrznych i zewnętrznych.
Najczęściej spotykany podział wydarzeń, który można spotkać w literaturze przedmiotu
to:
Busines events (wydarzenia biznesowe) – są to wszelkiego rodzaju imprezy
służące bezpośredniej komunikacji wewnątrz przedsiębiorstwa (z pracownikami,
dostawcami, siecią dystrybucji) oraz do zewnętrznych kontaktów z prasą,
konsumentami, liderami opinii publicznej. Do tej kategorii zalicza się zjazdy,
konferencje, kongresy, zgromadzenia, święta, targi branżowe, konferencje
prasowe itd.
Institional events (wydarzenia społeczne) – organizowane przez władze
publiczne, partyjne w celu dotarcia do obywateli, zrzeszeń, organizacji,
55
A. Grzegorczyk red., Event marketing… , op. cit., s. 56. 56 http://trademarketer.pl/index.php?option=com_content&view=article&id=32:event-marketing-historia-
i-systematyka&catid=35:btl, 01.03.2012.
31
wybranych reprezentantów, członków partii i wyborców. Wydarzenia takie
przyjmują najczęściej postać zjazdów, konferencji, sympozjów naukowych,
obchodów i jubileuszy.
Special events (wydarzenia specjalne) – to szroka gama imprez rozrywkowych
o charakterze promocyjno – popularyzatorskim, traktowana głównie przez
producentów jako narzędzie do komunikacji z klientami. Są to imprezy
promocyjne, imprezy kulturalne, happeningi, koncerty, imprezy sportowe.
Incentive events (wydarzenia motywacyjne) – należą do nich imprezy
o charakterze zachęcającym, stosowane przez pracodawców jako skuteczne
narzędzie motywujące pracowników, dealerów i hurtowników. Do tego rodzaju
imprez należą np. atrakcyjne wycieczki, szkolenia zagraniczne, nagrody
i wyróżnienia57
.
Wydarzenia promocyjne to narzędzie promocji, które nie łatwo umiejscowić
pośród innych narzędzi promocji. Najczęściej event marketing uznawany jest
za element promocji sprzedaży58
. Niektóre elementy event marketingu wymieniane
są z kolei jako kluczowe składowe public relations. Takie umiejscowienie wydaje się
być słuszniejsze, jako że public relations we współczesnym wydaniu jest pojęciem
bardzo szerokim. Poza tym cały PR jest z definicji nastawiony na komunikację, a event
marketing bez wątpienia w tej mierze jest poważnym narzędziem59
.
Eventing wykorzystuje i łączy różne narzędzia komunikacji, nie tylko w celu
realizacji strategii rynkowych przyjętych przez organizację ale również w celu promocji
samego wydarzenia, aby zainteresować i przyciągnąć jego uczestników.
Najpopularniejszym i jednocześnie najbardziej tradycyjnym narzędziem jest
reklama, której rodzaje i formy są nieograniczone. Formy reklamy oraz jej
częstotliwość ukazywania się są uzależnione od pomysłowości, kreatywności oraz
wielkości budżetu reklamodawcy.
57
B. Kasperska, H. Mruk, Wydarzenia marketingowe [w]: Marketing w praktyce, 2/2001, s.10; B.
Rozwadowska, Publik Relations teoria, praktyka, perspektywy, Studio Emka, Warszawa 2002, s. 231;
red. A. Grzegorczyk, Event marketing jako nowa forma organizacji procesów komunikacyjnych, Wyższa
Szkoła Promocji, Warszawa 2009, s. 59. 58
J. Thomas Russel, W. Ronald Lane, Reklama wg Ottona Klepnera, wyd. Felberg SJA, Warszawa 2000,
s. 453; P. Kotler, Marketing…, op. cit., s. 614-618. 59
http://trademarketer.pl/index.php?option=com_content&view=article&id=32:event-marketing-historia-
i-systematyka&catid=35:btl, 01.03.2012.
32
Kolejnym ważnym narzędziem przy promocji wydarzeń dla ich organizatorów
są działania public relations. Z działań należących do tej grupy, najczęściej przy
promocji eventów, organizatorzy korzystają z komunikatów prasowych i artykułów
sponsorowanych. Równie często organizują konferencje prasowe, nagrania dźwiękowe
lub telewizyjne dla mediów60
.
Nie bez znaczenia są różne formy promocji uzupełniającej, z których firmy
korzystają przy organizacji wydarzeń promocyjnych. Do takich form należą m.in. druki
promocyjne, kupony, broszury i różnego rodzaju wydawnictwa.
Efektywnym narzędziem podczas organizowanych wydarzeń jest komunikacja
bezpośrednia, czyli forma sprzedaży osobistej, która polega na wykorzystywaniu
bezpośredniego kontaktu sprzedawcy z nabywcą. Jest to dość kosztowny, ale skuteczny
sposób promocji, ze względu na możliwość natychmiastowej reakcji sprzedawcy
na zmianę postawy i opinii nabywcy na temat oferowanego dobra61
.
Rozwój techniki i nowych technologii ma również ogromny wpływ
na organizowanie eventów. Dzięki technologii multimedialnej eliminowane są wszelkie
bariery w procesie komunikowania się związane z odległością geograficzną, językiem
czy kulturą. Poza tym nowe technologie dostarczają uczestnikom wydarzeń
dodatkowych, atrakcyjnych doznań i wrażeń.
Organizatorzy wydarzeń promocyjnych stosują różnego rodzaju narzędzia
i elementy komunikacji i dotarcia do szerokiej publiczności, po to aby się wyróżnić.
Można wymienić szereg atrakcji i elementów wydarzeń, począwszy od tych najbardziej
popularnych i banalnych stosowanych przy okazji każdego wydarzenia, a skończywszy
na tych najbardziej spektakularnych i wyjątkowych. Poniżej wymieniono najbardziej
popularne atrakcje oferowane na polskim rynku i wybierane przez organizatorów:
hostessy,
konferansjer,
show promocyjny,
degustacje i smplingi,
biesiady i pikniki,
catering (w różnych konwencjach, np. staropolskiej, wykwintnej, egzotycznej),
konkursy i zabawy (np. karaoke, gry towarzyskie, ruletka),
60
A. Grzegorczyk red., Event marketing… , op. cit., s. 84. 61
J. W. Wiktor, Promocja…, op. cit., s. 122.
33
rozrywki dla dzieci (cyrkowcy, dmuchane zamki, kataryniarz, klauni, przedszkola
dla dzieci, malowanie buziek, gry komputerowe),
techniki multimedialne (np. telebimy, ściany wizyjne),
efekty specjalne (np. pokazy pirotechniczne, pokazy laserowe, pokazy światło
i dźwięk),
występy artystyczne (np. kabarety, zespoły muzyczne, wokaliści),
spektakle i pokazy aktorskie,
happeningi (np. skansen, stoiska naukowe, korowody),
konkurencje i rywalizacje sportowe (np. siatkówka plażowa, kręgle, przeciąganie
liny),
rozrywkowe urządzenia pneumatyczne (np. bezpieczne, dmuchane urządzenie
służące do realizacji konkurencji rozrywkowo-sportowych np. byk, boks,
gladiatorzy, sumo),
sporty ekstremalne (ścianki wspinaczkowe, bungee, deskorolki),
pokazy rycerskie i historyczne (np. łódź wikingów, inscenizacja bitwy, strzelanie
z kuszy),
pokazy akrobatyczne (np. szczudlarze, pokazy z flagami),
pokazy specjalne plenerowe (np. kaskaderskie, spadochroniarze, balony,
samoloty)62
.
Zmierzenie skuteczności eventu jest zadaniem niezmiernie trudnym, gdyż cele
mu stawiane są nienamacalne przez co trudno mierzalne. Metodologia badań
marketingowych nie dopracowała się sprawdzonego sposobu oceny eventów, jednakże
można wyznaczyć kilka czynników, które przedstawione w formie ilościowej dadzą
pewien obraz skuteczności realizowanego wydarzenia. Do takich czynników należą:
liczba uczestników aktywnych (które podjęły jakąś niezobowiązującą akcję
w związku z wydarzenie np. wzięły udział w loterii, skorzystały z darmowej
atrakcji, itp.),
liczba uczestników efektywnych (które podjęły zobowiązującą akcję w związku
z wydarzenie np. wypełniły formularz zgłoszeniowy, dokonały zakupu, zgodziły
się na dosłanie materiałów informacyjnych, itp.),
62
http://trademarketer.pl/index.php?option=com_content&view=article&id=32:event-marketing-historia-
i-systematyka&catid=35:btl, 01.03.2012.
34
liczba uczestników ogółem,
ilość materiałów reklamowych, jakie zostały rozdystrybuowane,
liczba i jakość publikacji medialnych, które pojawiły się w związku z imprezą63
.
Eventing to nowoczesne i innowacyjne narzędzie promocji, bardzo skuteczne
w procesach komunikowania się organizacji z jej otoczeniem. Jak mocno i na jak długo,
wydarzenie promocyjne pozostanie w pamięci odbiorców, zależy od wielu narzędzi
jakie umożliwia eventing, a jakie zostaną wykorzystane w organizacji wydarzenia
promocyjnego.
63
A. Grzegorczyk red., Event marketing… , op. cit., s. 89.
35
ROZDZIAŁ 2.
MIASTO I GMINA KARGOWA
2.1. Charakterystyka Gminy Kargowa
Kargowa jest gminą wiejsko-miejską położoną w Kotlinie Kargowskiej,
w województwie lubuskim. Wraz z dziewięcioma innymi gminami tworzy powiat
zielonogórski w zachodniej części Polski. W skład gminy wchodzą następujące
sołectwa: Chwalim, Wojnowo, Smolno Wielkie, Smolno Małe, Karszyn, Stary
Jaromierz, Nowy Jaromierz, Dąbrówka i Obra Dolna. Powierzchnia gminy zajmuje
12.847 ha, z czego użytki rolne to 5.382 ha a lasy i grunty leśne to 6.257 ha. Gminę
zamieszkuje blisko 6 tysięcy mieszkańców.
Obszar gminy Kargowa przedstawia zdjęcie 1.
Zdjęcie 1. Obszar Gminy Kargowa Źródło: http://mapa.targeo.pl/Gmina-Kargowa,669381/gmina, 03.06.2012.
Gmina Kargowa leży na granicy województw: lubuskiego i wielkopolskiego,
między miejscowościami Sulechów i Wolsztyn. Przez gminę biegnie droga krajowa E-
32 łącząca miasto powiatowe Zieloną Górę ze stolicą wielkopolski Poznaniem.
36
Herb Kargowej przedstawia białego orła w złotej koronie na głowie
na czerwonym tle, co pokazuje zdjęcie 2.
Zdjęcie 2. Herb Kargowej Źródło: www.kargowa.pl, 03.06.2012.
Na piersiach orła widoczna jest złota tarcza sercowa, w której polu umieszczony
jest wspięty i zwrócony w prawo lew. Tarcza herbowa jest herbem rodziny Unrugów,
która założyła miasto w 1641 roku.
Gmina Kargowa jest bardzo malowniczą okolicą, chętnie odwiedzaną przez
turystów. Liczne jeziora, lasy, niczym nieskażona natura, świeże powietrze i dużo
zieleni to atuty, które przyciągają turystów jak magnes.
Jedną z atrakcji turystycznych jest jezioro wojnowskie w miejscowości
Wojnowo, przedstawione na fotografii 3 i 4, które w okresie letnim pełni funkcje
rekreacjno – wypoczynkową.
Zdjęcie 3. Jezioro Wojnowo Źródło: http://www.ziemialubuska.pl/1391,1358,,.html, 03.06.2012.
37
Zdjęcie 4. Jezioro Wojnowo z lotu ptaka Źródło: http://www.ziemialubuska.pl/114,238,,.html, 03.06.2012.
Wypoczynkowa miejscowość z czystym jeziorem i lasami wokół ma jeszcze
jedną zaletę, służy dzieciom z chorobami dróg oddechowych. Szpital Rehabilitacyjno-
Leczniczy mieści się w pałacu – dawnej siedzibie książąt holenderskich. Fotografia 4
przedstawia jezioro Wojnowo z lotu ptaka, natomiast fotografia 5 przedstawia Pałac
w Wojnowie gdzie mieści się szpital rehabilitacyjno leczniczy dla dzieci.
Zdjęcie 5. Pałac w Wojnowie Źródło: http://www.ziemialubuska.pl/339,236,,.html, 03.06.2012.
38
Jezioro Linie to drugie tak urocze miejsce w gminie Kargowa. Na amatorów
biwakowania czeka pole namiotowe, a miłośnikom pieszych i rowerowych wędrówek
można polecić szlaki i ścieżki pieszo – rowerowe. Jezioro przyciąga nie tylko
plażowiczów i wędkarzy ale również grzybiarzy, którzy w pobliskich lasach korzystają
z bogactwa runa leśnego. Zdjęcie 6 pokazuje jezioro Linie, które jest przepięknym
akwenem położonym pośród lasów.
Zdjęcie 6. Jezioro Linie Źródło: http://www.ziemialubuska.pl/114,238,,.html, 03.06.2012.
Pięknym miejscem, nieskalanym ręką ludzką i cywilizacją jest jezioro Zacisze
w Chwalimiu (zdjęcie 7). Niczym niezmącona cisza i naturalne piękno przyrody w tym
miejscu jest azylem dla ludzi chcących oderwać się od miejskiego zgiełku
i codzienności.
Zdjęcie 7. Jezioro Zacisze Źródło: http://ziemialubuska.pl/data/images/page/pl_PL/238/jezioro_zacisze.JPG, 03.06.2012.
39
Na szczególną uwagę zasługuje kargowskie kąpielisko nad rzeką Obrzycą, które
dawniej służyło mieszkańcom jako obiekt rekreacyjno-wypoczynkowy (zdjęcie 8).
W latach sześćdziesiątych zostało zamknięte i służyło przez ponad pięćdziesiąt lat
jedynie wędkarzom i kajakarzom zarastając trzciną i sitowiem (zdjęcie 9).
W 2011 roku, dzięki
zaangażowaniu władz
miasta, kąpielisko
odzyskało swoją dawną
świetność. Mieszkańcy
i turyści mogą korzystać
do woli z piaszczystej
plaży i boiska do piłki plażowej. Jest miejsce do parkowania samochodów i rowerów.
Pomyślano również o najmłodszych, dla których wybudowano specjalną, ogrodzoną
piaskownicę.
Młodzież może skorzystać
z wyznaczonego miejsca
do rozpalenia ogniska.
Osoby starsze chcąc ukryć
się przed palącym słońcem
chętnie korzystają
z zadaszonych altanek
z drewnianymi stolikami i ławeczkami do odpoczynku na świeżym powietrzu.
To urocze miejsce, ze względu na bliską odległość od miasteczka, jest teraz chętnie i
często odwiedzane przez Kargowian, jak również przyjezdnych gości i turystów.
Zdjęcie 8. Kąpielisko w Kargowej lata 1915-1930 Źródło: http://fotopolska.eu/foto/23/23639.jpg, 03.06.2012.
Zdjęcie 9. Widok na teren po dawnym kąpielisku Źródło: http://fotopolska.eu/foto/200/200373.jpg, 03.06.2012.
Zdjęcie 10. Reaktywowane kąpielisko nad Obrzycą
2011 Źródło: http://fotopolska.eu/foto/245/245347.jpg, 03.06.2012.
40
Wymienione wyżej, jak również inne walory turystyczno przyrodnicze gminy
Kargowa niezbicie stanowią o jej wyjątkowym charakterze i niepowtarzalności. Takie
cechy nadają miastu i gminie również ich zabytki do których należą: katolicki
i poewangelicki kościoły w Kargowej, Ratusz kargowski, Pałac z parkiem w Kargowej
oraz kościoły w Karszynie i Smolnie Wielkim.
Kościół Parafialny p.w. Św. Wojciecha wybudowano na bazie wzniesionej
w 1903 r. dla ówczesnych katolików kaplicy. W 1932 r. rozbudowano kaplicę
dobudowując część zachodnią oraz wysoką
wieżę. Murowana z cegieł budowla
nawiązuje do stylu neoromańskiego.
Zdjęcie 11 przedstawia kościół zaraz
po jego wybudowaniu rok 1935, natomiast
zdjęcie 12 ukazuje kościół
we współczesnej rzeczywistości.
Zdjęcie 12. Kościół i plebania w Kargowej
1935r. Źródło:http://fotopolska.eu/foto/23/23634.jpg,
03.06.12
Wnętrze kościoła zdobi
przepiękna drewniana ambona
z rzeźbionymi postaciami czterech
ewangelistów, usytuowana z lewej strony
ołtarza, natomiast z prawej strony
widnieje przepiękny ołtarz Matki Boskiej
z Dzieciątkiem na tle orła
z rozpostartymi skrzydłami, którego
ramę stanowią rzeźbione winorośla
i kłosy zbórz. Okna kościoła zdobią
przepiękne witraże, a wokół kościoła
zachowały się nagrobki z początku XX
wieku.
Zdjęcie 11. Kościół p.w. Św. Wojciecha,
lata współczesne. Źródło: http://fotopolska.eu/foto/249/249118.jpg,
03.06.2012.
41
Kościół parafialny jest codziennie otwarty dla przechodzących mieszkańców,
jak również dla gości i zwiedzających, a panująca w nim atmosfera zachęca
do modlitwy i refleksji.
Drugi kościół w Kargowej, kościół Św.
Maksymiliana Kolbe, pełni w stosunku do kościoła
parafialnego funkcję pomocniczą, mimo iż jest
budynkiem o wiele starszym i większym. Wybudowano
go w latach 1801-1805 na miejscu kaplicy, która istniała
już od 1638r.64
Wówczas był to kościół ewangelicki. Dziś
jest to kościół katolicki. Dzięki staraniom proboszcza
Jana Zdziarskiego, który zaraz po objęciu parafii w 1975
r., rozpoczął procedurę pozyskania poewangelickiego
kościoła na cele religijne. Przez szereg powojennych lat
kościół ten służył jako magazyn zboża a nie świątynia.
Obecnie kościół zwraca uwagę swą prostą, w stylu
klasycystycznym bryłą oraz wysoką, spiczastą wieżą
z obeliskami na narożnikach. Wnętrze kościoła jest
przestronne, jasne, dwukondygnacyjne. Przed kościołem stoi krzyż misyjny poświęcony
w 1980 r.
Gmina Kargowa może poszczycić się jeszcze dwoma kościołami.
Klasycystyczny kościół w Karszynie wybudowany w 1792 r. , posiada barokowe
wnętrze oraz kościół w Smolnie Wielkim wybudowany w XVIII w. na miejscu
wcześniejszego, drewnianego kościoła.
W północno-wschodniej części
miasta, pośród przepięknego parku
wznosi się siedemnastowieczny pałac –
dawna rezydencja właścicieli miasta.
Ten niegdyś okazały budynek, dziś jest
własnością prywatną bez dostępu dla
zwiedzających. W przypałacowym
parku warto zwrócić uwagę na pomniki
64
S. Petriuk, Unrugowa i Kargowa, wyd. MARS-GRAF s.c., Poznań 2005, s. 260-263.
Zdjęcie 13. Kościół
Św. Maksymiliana
Kolbe w Kargowej Źródło:http://ziemialubuska.
pl/data/images/page/pl_PL/2
38/kosciol_poewangelicki.jp
g, 03.06.2012.
Zdjęcie 14. Pałac w Kargowej Źródło:http://kargowa.com.pl/Image/576265_m.j
pg, 03.06.2012.
42
przyrody oraz przepiękne aleje lipową, grabową i kasztanową liczące sobie ponad
dwieście lat.
W centrum Kargowej
znajduje się Rynek, pośrodku
którego stoi Ratusz – obecna
siedziba władz miejskich.
Budynek ratusza pochodzi
z XVII w., odbudowany
w 1856 r. po pożarze.
Dziś władze miasta czynią
starania aby zwarta zabudowa
rynkowa odzyskała swoją
dawną świetność.
Wszystkie te charakterystyczne miejsca w gminie czynią z niej uroczy zakątek,
przyciągający turystów i gości a także sprawiają, że mieszkańcy są dumni z miasta
w którym uczą się, pracują, po prostu żyją.
2.2. Rys historyczny miasta Kargowa
Najstarsze wzmianki o Kargowej pochodzą z 1360 r., wówczas właścicielem wsi
Karge był Dzierżykraj65
. Przez wieki wieś składała się z dwóch głównych zespołów
osadniczych Kargowej Górnej i Kargowej Dolnej, z których do dziś utrzymały się
nazwy ulic.
Do 1541 r. wsią włada niemieckiego pochodzenia rodzina v. Kottwiz a następnie
posiadłość Karge przejmuje polska rodzina Żychlińskich66
.
W 1641 r. Albrecht Żychliński sprzedaje posiadłość Karge. Nabywcą jest
członek niemieckiej, arystokratycznej rodziny, Christoph von Unruh, który w roku 1655
założył miasto Unruhstadt67
.
W 1661 r. król Jan Kazimierz w uznaniu wojennych zasług Krzysztofa Unruga
w walkach z Tatarami, Kozakami i Szwedami wydał przywilej przyznający Kargowej
65
J. Karczewska, Lokacja Kargowej w 1661 roku, [w:] Europa środkowo-wschodnia. Ideologia, historia
a społeczeństwo, Oficyna Wydawnicza Uniwersytetu Zielonogórskiego, Zielona Góra 2005, s.409. 66
S. Petriuk, Unrugowa i Kargowa, op. cit., s.198. 67
Ibidem, s.198.
Zdjęcie 15. Ratusz w Kargowej Źródło:http://www.polskaniezwykla.pl/pictures/original/28308
1.jpg, 03.06.2012.
43
pełne prawa miejskie (prawa magdeburskie). Dzięki temu miasteczko rozwinęło
się w dziedzinie sukiennictwa, gorzelnictwa i młynarstwa.
W 1729 r. rozpoczyna się budowa ratusza w Kargowej, a w 1731 r. z nakazu
króla Augusta II Mocnego rozpoczyna się budowa pałacu68
.
Podczas rozbiorów Polski Kargowa wielokrotnie płonęła, była plądrowana
i rozgrabiana. Szczególnym heroizmem i poświęceniem dla obrony miasta wsławił się
Kapitan Kazimierz Więckowski, który wraz z sześćdziesięcioma żołnierzami
28 stycznia1793 r. bronił miasta przed najazdem żołnierzy pruskich. Dla upamiętnienia
tego ważnego wydarzenia, na ścianie ratusza umieszczono w 1959 r. tablicę
pamiątkową poświęconą bohaterom tamtych dni.
W 1807 r. ma miejsce kolejne ważne wydarzenie dla Kargowej
i jej mieszkańców. Król Fryderyk August w drodze do Warszawy zatrzymuje się
i nocuje wraz z małżonkom w pałacu. Na cześć króla odegrano tutaj Mazurka
Dąbrowskiego. Dwieście lat później dla upamiętnienia tego szczególnego wydarzenia
na ścianie ratusza umieszczono tablicę upamiętniającą to wydarzenie, a obchody tego
dnia uświetnił przejazd poczty dyliżansowej z Zielonej Góry do Kargowej, polsko-
niemiecka młodzieżowa wystawa filatelistyczna oraz koncert pieśni patriotycznych
w wykonaniu Filharmonii Zielonogórskiej.
Przez szereg kolejnych lat Kargowa rozrastała się, przybywało mieszkańców,
powstawały nowe budowle i miały miejsce kolejne ważne wydarzenia takie jak:
przejęcie majątku rodziny von Unruh przez rząd pruski, wybudowanie przez Żydów
synagogi, budowa plebanii ewangelickiej, zainstalowanie pierwszej parowej maszyny
tkackiej, budowa szosy łączącej Poznań z Sulechowem prowadzącej przez miasto
Unruhstadt.
W 1914 roku Carl Lichtenstein otwiera w Kargowej fabrykę czekolady
i cukierków, w której zatrudnia 400 osób69
.
1 września 1939 roku wybucha II Wojna Światowa. W Kargowej stacjonowało
wojsko, a z miejscowych mężczyzn utworzono Batalion Ochrony Granicy. Mężczyźni
z Unruhstadt walczyli na różnych frontach wojny.
25 stycznia 1945 roku niedaleko Kargowej, w lesie około 1 kilometra
od miejscowości Stary Jaromierz, miała miejsce egzekucja 41 kobiet pochodzenia
68
Ibidem, s. 336. 69
Ibidem, s. 341.
44
żydowskiego. W 1960 roku szczątki zamordowanych przez hitlerowców kobiet
ekshumowano i pochowano na cmentarzu parafialnym w Kargowej. Obecnie w miejscu
straszliwego mordu znajduje się kamień pamiątkowy z napisem „Miejsce na którym
hitlerowcy w 1945 roku zamordowali 41 kobiet”.
Koniec wojny był dla kargowian czasem niemniej trudnym jak okres wojny.
Rozpoczęły się przymusowe wysiedlenia ludności niemieckiej. Do miasta powracali jej
dawni mieszkańcy, zdemilitaryzowani żołnierze, jak również repatrianci. W tym
powojennym okresie zetknęło się w Kargowej kilkanaście grup ludzi o różnych
tradycjach, różnym pochodzeniu, różnej kulturze i postawach społecznych tworząc
podwaliny nowej, lokalnej, współczesnej społeczności kargowskiej.
Współcześnie Kargowa to malownicze, spokojne miasteczko wyróżniające się
przepiękną zielenią i niepowtarzalną kompozycją kwiatów na placach, skwerach
i uliczkach. Mieszkańcy żyją spokojnie, pamiętając o historii swego miasta i przy
każdej okazji czcząc pamięć bohaterów i zasłużonych dla miasta Kargowa.
2.3. Historia fabryki czekolady w Kargowej
W latach 1908-1910, żydowskiego pochodzenia mieszkaniec Kargowej Carl
Lichtenstein, kupił budynek przy ulicy Marchlewskiego oraz kilka prostych urządzeń
do produkcji wyrobów cukierniczych. Tak powstała pierwsza w Kargowej fabryka
cukierków i czekolady. Początkowo wszystkie prace były wykonywane ręcznie,
a fabryka dawała zatrudnienie 400 osobom.
Od roku 1933 kolejnym właścicielem zakładu zostaje Niemiec o nazwisku
Deiga. W okresie II Wojny Światowej w fabryce były produkowane budynie. Deiga
zarządzał zakładem do 1945 roku.
Po II Wojnie Światowej, do grudnia 1945 roku, zakład był nieczynny, a jego
majątek zabezpieczony został przez tutejszą administrację polską.
W grudniu 1945 roku fabrykę wydzierżawił od państwa Marian Wojciechowski,
który kontynuował produkcję budyniów, a następnie rozpoczął produkcję kilku
asortymentów cukierków.
W 1949 roku fabryka staje się przedsiębiorstwem państwowym pod nazwą
Fabryka Cukrów „Dąbrówka”. Jej dyrekcja wspólnie ze Zjednoczeniem Przemysłu
Cukierniczego w Warszawie podjęła decyzję o produkcji karmelków twardych
i nadziewanych w zależności od posiadanych surowców. W 1960 roku otwarto
45
Zasadniczą Szkołę Zawodową przy Fabryce Cukrów „Dąbrówka”. W roku 1962 zakład
powiększono o drugi oddział, który powstał przy ulicy Kolejowej w nieczynnych
budynkach po byłej gorzelni i mleczarni. Po wybudowaniu kotłowni węglowej,
budynku portierni i modernizacji obiektów rozpoczęto produkcję pomadek mlecznych
w kilku odmianach smakowych. W ten sposób Kargowa miała już dwa zakłady a ich
dyrekcja i administracja zostały przeniesione z ulicy Marchlewskiego na ulicę Dolną.
W 1967 roku Fabryka Cukrów „Dabrówka” zostaje wcielona do Wielkopolsko-
Lubuskich Zakładów Przemysłu Cukierniczego „Goplana” w Poznaniu w skład których
wchodziły zakłady w Poznaniu, Lesznie i Kargowej. Od roku 1976 nazwa zakładów
brzmiała Zakłady Przemysłu Cukierniczego „Goplana” a administrację zakładu
w Kargowej przeniesiono z ul. Dolnej na ul. Kolejową. Zakład przy ul. Kolejowej
w Kargowej miał swoje oddziały produkcyjne: jeden przy ulicy Marchlewskiego
w Kargowej, drugi przy ul. PCK w Sulechowie.
W 1994 roku następuje prywatyzacja. Zakład przy ul. Marchlewskiego zostaje
zamknięty i sprzedany prywatnemu właścicielowi, który do dnia dzisiejszego
nie wznowił żadnej produkcji. Obiekt stoi opustoszały i niszczeje.
Zakład przy ul. Kolejowej również zostaje sprzedany a nowym właścicielem jest
znana na całym świecie firma Nestle, która rozpoczyna proces inwestycyjny. Stare
obiekty zostały rozebrane a ich miejsce zajęły nowe hale produkcyjne z nowoczesnymi
ciągami technologicznymi. W styczniu 1996 roku rozpoczęto produkcję dla potrzeb
rynku.
Obecnie w fabryce Nestle w Kargowej produkowane są wafle „Princessa”
i batony „Lion”. Ta największa światowa korporacja branży spożywczej dziś
kontynuuje dawne tradycje produkcji czekolady w Kargowej.
2.4. „Święto Czekolady” – główne atrakcje wydarzenia
Pomysłodawcą „Święta Czekolady” jest burmistrz Kargowej Sebastian
Ciemnoczołowski. Zorganizowane po raz pierwszy w nowej formule Dni Kargowej
miały przypomnieć o „czekoladowych” tradycjach miasteczka oraz przyczynić się do
szerszej niż dotychczas promocji tej uroczej miejscowości.
„Święto Czekolady” odbyło się w dniach 24-26 czerwca 2011 r., a rozpoczął je
Bieg Kargowiaka pod hasłem „Dzisiaj biegamy – dni czekolady rozpoczynamy”.
W tym sportowym wydarzeniu wzięło udział wielu Kargowiaków, od najmłodszych
46
do dorosłych. Na linii startu stanęły następujące grupy wiekowe: najmłodsi czyli
przedszkolaki z Przedszkola w Kargowej i dzieci z klas 0-3 ze Szkoły Podstawowej
w Kargowej, młodzież z klas 4-6 Szkoły Podstawowej w Kargowej i klas 1-
3 Gimnazjum w Kargowej oraz najstarsza grupa wiekowa czyli dorośli. Bieg młodzieży
i dorosłych ma charakter zawodów otwartych dla wszystkich chętnych w odpowiednich
kategoriach wiekowych. Zorganizowane po raz trzynasty zawody mają propagować
i utrwalać wśród dzieci, młodzieży i dorosłych chęć prowadzenia zdrowego stylu życia
oraz służyć zdrowej rywalizacji i współzawodnictwu. Zawody zakończyły się wieloma
medalami i wyróżnieniami w każdej kategorii wiekowej.
Wybory Miss
Czekolady to kolejna
z atrakcji inaugurująca
Święto Czekolady.
Kandydatki, od 15 roku
życia zgłaszające swój
udział w imprezie miały
zaprezentować swoją urodę,
umiejętność poruszania się
i zachowania na scenie.
Rozstrzygnięcie konkursu
miało miejsce w Gminnym
Ośrodku Kultury imienia
Wilhelma Blanke w Kargowej dnia 10 czerwca 2012r. Laureatki – Miss Czekolady,
I Wicemiss, II Wicemiss i Miss Publiczności otrzymały atrakcyjne nagrody oraz
zobowiązały się do reprezentowania Kargowej podczas obchodów Święta Czekolady.
Dnia 25 czerwca 2011 roku Miss Czekolady otrzymała z rąk Burmistrza Sebastiana
Ciemnoczołowskiego czekoladowy klucz
do bram miasta (zdjęcie 16).
Wszystkich kierowców i podróżnych
przejeżdżających przez gminę Kargowa
witały w tych dniach ciekawie pomalowane
przystanki autobusowe, na których
m. in. znalazło się logo Święta czekolady,
Zdjęcie 17. Przystanek w Chwalimiu Źródło:http://kargowa.com.pl/Image/685357_
m.jpg, 20.06.2012.
Zdjęcie 16. Miss Czekolady z czekoladowym kluczem
do bram miasta Źródło:http://www.marhan.pl/Album_Matrix3/slides/IMG_1712.jpg
20.06.2012.
47
twarze Macieja Kozłowskiego – honorowego
obywatela miasta Kargowa (zdjęcie 17).
Pomysł pomalowania przystanków
autobusowych w tak oryginalny sposób
połączył w sobie kilka pozytywnych efektów.
Po pierwsze – stare, odstraszające swoim
wyglądem przystanki zostały odnowione
i będą ładnie wyglądać co najmniej kilka lat,
po drugie – malowidła swoją tematyką
nawiązują do miejsc i postaci związanych
z Kargową, po trzecie – nie da się obok nich
przejechać obojętnie. Przystanki przykuwają uwagę sprawiając, że kierowcy zatrzymują
się, podziwiają, robią zdjęcia, a następnie chcą czegoś więcej dowiedzieć się o mieście,
gminie i jej mieszkańcach. Zdjęcie 18 przedstawia przystanek autobusowy w Smolnie
Małym, na którym widnieje kargowski ratusz.
Podczas Święta Czekolady odbył się I Przegląd Filmów „Kargowa Maćkowi
Kozłowskiemu” z udziałem mieszkańców Guben w ramach projektu „Europejska
Współpraca Terytorialna” finansowanego z Programu Operacyjnego Współpraca
Transgraniczna Polska – Brandenburgia 2007-2013. W ten sposób zachodni sąsiedzi
mieli okazję poznać postać Macieja Kozłowskiego, wybitnego aktora filmowego
i teatralnego, który wcielił się w wiele fantastycznych postaci. Pokaz filmów został
rozłożony na dwa dni. Projekcje odbyły się w Kinie Światowid w Kargowej.
Pierwszego dnia, 24 czerwca 2011 wyświetlone zostały filmy historyczne: „Dzieje
Mistrza Twardowskiego” oraz „Ogniem i mieczem” gdzie Maciej Kozłowski
fantastycznie i po mistrzowsku odgrywa postać Krzywonosa. Drugiego dnia
zaprezentowano filmy współczesne, takie jak „Kroll” i „Miasto prywatne”. Maciej
Kozłowski jest honorowym obywatelem Kargowej, to Kargowianin z krwi i kości.
Urodził się w Kargowej i tu spędził swoje dzieciństwo. Nigdy nie zapomniał skąd
pochodzi. Brał udział w wielu wydarzenia kulturalnych swojego rodzinnego miasta.
Dzięki niemu dzieciaki ze Szkoły Podstawowej w Kargowej uczestniczyły co roku
w wycieczce do Warszawy i zwiedzały miejsca, które dla innych zwiedzających były
niedostępne. Zawsze przypominał dzieciom i młodzieży, że nie należy się wstydzić tego
skąd się pochodzi, „mieszkając i wychowując się w Kargowej też można zostać kimś”
Zdjęcie 18. Przystanek w Smolnie
Małym Źródło:http://kargowa.com.pl/Image/685355_
m.jpg, 20.06.2012.
48
mawiał Maciek Kozłowski. Zmarł w wieku 52 lat do końca walcząc z chorobą. Przegląd
Filmów „Kargowa Maćkowi Kozłowskiemu” to projekt będący jednocześnie hołdem,
wspomnieniem i wyrazem wdzięczności dla aktora – Kargowianina.
Wśród imprez towarzyszących obchodom Święta Czekolady odbyły
się w Gminnym Ośrodku Kultury dwie wystawy:
wernisaż malarstwa Agnieszki Kowalskiej, żony Macieja Kozłowskiego
wystawa pod nazwą Historia czekolady w Kargowej – od Carla Lichtensteina do
Nestle.
Wystawa malarstwa
Agnieszki Kowalskiej przedstawia
sztukę, której malarka oddaje się od
czasu ukończenia Krakowskiej
Akademii Sztuk Pięknych. Maluje
przede wszystkim portrety. Jest
autorką wielu wybitnych dzieł, które
znajdują się w prywatnych kolekcjach
na całym świecie. Od kilku
lat angażowała się w życie kulturalne
małego, rodzinnego miasteczka
swojego męża, a teraz kontynuuje
zapoczątkowane kiedyś dzieło. Zdjęcie 19 przedstawia kilka dzieł wystawionych
na wernisażu podczas Święta Czekolady.
Drugą wystawą jaką można było podziwiać podczas obchodów Święta
Czekolady była wystawa poświęcona kilkudziesięcioletniej tradycji produkowania
czekolady w Kargowej. Za pomocą zdjęć, dokumentów oraz opakowań po słodyczach
przedstawiono historię trzech zakładów: Carla Lichtensteina, Goplany i Nestle,
produkujących słodycze w Kargowej przez okres prawie stu lat.
Bardzo ciekawą atrakcją, która przyciągnęła tłumy zwiedzających – nie tylko
kargowiaków, były „drzwi otwarte” w fabryce Nestle. Tego dnia można było na własne
oczy zobaczyć jak odbywa się produkcja batona Lion, obejrzeć linię technologiczną
oraz pomieszczenia produkcyjne. Po wyjściu czekała na zwiedzających słodka
niespodzianka w postaci batonów Lion, którymi można było się częstować do woli. Dla
Zdjęcie 19. Wystawa malarstwa Agnieszki
Kowalskiej GOK Kargowa 2011r. Źródło: http://kargowa.com.pl/Image/684485_m.jpg,
20.06.2012.
49
najmłodszych nie lada atrakcją było malowanie białą i ciemną czekoladą, wycinanie
figurek z wafli oraz projektowanie nowych opakowań wafli Princessa i batonów Lion.
Kolejnym wydarzeniem, które odbyło się podczas Święta Czekolady i również
związanym z postacią Macieja Kozłowskiego, był mecz piłkarski. Spotkanie rozegrane
zostało pomiędzy Narodową Drużyną Bezdomnych a Reprezentacją Przyjaciół Macieja
Kozłowskiego (zdjęcie 20).
Było to niecodzienne wydarzenie, które wzbudziło ogromne zainteresowanie.
Maciej Kozłowski był wielkim pasjonatom piłki nożnej, wielokrotnie wspierał
Narodową Drużynę Bezdomnych pomagając w organizowaniu wyjazdów na Puchary
Świata Bezdomnych, gdzie polska reprezentacja czterokrotnie zdobywała medale. Stąd
też pomysł uczczenia pamięci aktora i rozegrania spotkania piłkarskiego w jego
rodzinnym mieście. Mecz pomiędzy obiema drużynami odbył się na stadionie
w Kargowej. Drużyna Przyjaciół Macieja Kozłowskiego wystąpiła w roli gospodarzy,
a w jej skład weszli znani aktorzy i sportowcy. Można było zobaczyć takie znane osoby
jak: Tomasz Karolak, Rafał Bryndal, Olaf Lubaszenko, Radosław Majdan, Michał
Żewłakow, Andrzej Strejlau, Paweł Janas. W drużynie Przyjaciół Macieja
Zdjęcie 20. Narodowa Reprezentacja Bezdomnych i Drużyna Przyjaciół Macieja
Kozłowskiego Źródło:http://cdn27.se.smcloud.net/t/photos/thumbnails/121853/maciej_kozlowski_w_kargowej_odbyl_580
x0_rozmiar-niestandardowy.jpg, 20.06.2012.
50
Kozłowskiego zagrali również kargowiacy: burmistrz Sebastian Ciemnoczołowski, jego
zastępca Krzysztof Woziński oraz Krzysztof Dziuba. Mecz zakończył się wynikiem
4:3 dla Drużyny Przyjaciół Macieja Kozłowskiego. Sędzią głównym meczu była
Karolina Radzik, jedyna kobieta w Polsce posiadająca międzynarodowe uprawnienia
do sędziowania.
To spektakularne wydarzenie wzbudziło ogromne zainteresowanie wśród dzieci,
młodzieży i dorosłych. Przybyli tłumnie kibice dopingowali obie drużyny, po meczu
licząc na autografy i zdjęcia znanych osób z Drużyny Przyjaciół Macieja
Kozłowskiego.
Event jakim było Święto
Czekolady nie mógłby odbyć się bez
udziału wielkiej gwiazdy, jaką jest
niewątpliwie Krzysztof Krawczyk.
Do późnych godzin nocnych
kargowiacy bisowali swojemu idolowi,
który rozgrzewał wszystkich swoimi
dobrze znanmi przebojami, wśród
których nie zabrakło takiego tytułu jak
„Parostatek” czy „Mój przyjacielu”.
Honorowy patronat Święta Czekolady objęły: Wojewoda Lubuski – Helena
Hatka oraz Marszałek Województwa Lubuskiego – Elżbieta Polak. Patroni medialni to:
Radio Zachód, Radio Plus, Dzień Wolsztyński, Gazeta Lubuska, Telewizja Odra, TVP
Gorzów Wielkopolski, Głos Wielkopolski.
Święto miasta Kargowa, obchodzone po raz pierwszy w nowej formule Święta
Czekolady stało się wydarzeniem o ponadregionalnym znaczeniu i odbiło się szerokim
echem na forum ogólnopolskim. O tym charakterystycznym evencie mówiono między
innymi w telewizji TVN w programie Dzień Dobry TVN oraz w TVP1 w programie
Kawa czy Herbata. Ponadto mieszkańcy regionu lubuskiego uznali to właśnie
wydarzenie za „Hit Lata 2011”, gdzie Święto Czekolady pokonało ponad czterdziestu
pretendentów do tego tytułu i wygrało w plebiscycie ogłoszonym przez Gazetę
Lubuską.
Zdjęcie 21. Koncert Krzysztofa
Krawczyka- Święto Czekolady 2011 Źródło:http://www.marhan.pl/Album_Matrix3/slides/
IMG_1901.jpg, 20.06.2012.
51
Zamierzeniem organizatorów Święta Czekolady w Kargowej jest dążenie by
stało się ono produktem rozpoznawalnym w całej Polsce, a tym samym przyczyniało się
do promocji miasta i gminy Kargowa.
52
ROZDZIAŁ 3.
DZIAŁANIA PROMOCYJNE MIASTA I GMINY KARGOWA
W ŚWIETLE PRZEPROWADZONYCH BADAŃ
3.1. Cele badania i założenia projektu badawczego
Przedmiotem podjętych w tym rozdziale badań jest promocja miasta Kargowa,
a w szczególności jedna z form promocji jaką jest wydarzenie kulturalno – rozrywkowe
pod nazwą „Święto czekolady”, które nawiązuje do tradycji związanej z produkcją
słodyczy w tym mieście.
Celem badań jest uzyskanie miarodajnej opinii mieszkańców Kargowej i okolic
na temat postrzegania Kargowej jako miasta, stosowanych form promocji, udziału
mieszkańców w życiu kulturalnym miasta oraz wpływu poszczególnych wydarzeń
promocyjnych na wizerunek miasta.
Założeniem projektu badawczego jest postawienie następujących hipotez, które
w drodze badania zostaną potwierdzone bądź obalone:
mieszkańcy Kargowej i okolic mają pozytywne odczucia wobec miasta,
95% mieszkańców spotkało się z formami promocji miasta i potrafią określić
jakie to formy,
mieszkańcom Kargowej i okolic podobają się podejmowane działania
promocyjne i uważają oni, że działania te korzystnie wpływają na wizerunek
miasta,
działalność promocyjna miasta zdecydowanie wpływa na jego rozwój,
Maciej Kozłowski to postać, z którą zdecydowana większość utożsamia
Kargowę,
mieszkańcy Kargowej i okolic biorą udział w wydarzeniach kulturalnych
organizowanych w Kargowej,
Święto Czekolady to wydarzenie, które cieszy się największym uczestnictwem
mieszkańców Kargowej i okolic,
Święto Czekolady jest uważane za ciekawą i oryginalną formę promocji miasta
Kargowa,
do atrakcji Święta Czekolady, które bardzo korzystnie wpłynęły na promocję
miasta, mieszkańcy zaliczają: koncert Krzysztofa Krawczyka, mecz piłkarski
53
z udziałem gwiazd, zwiedzanie fabryki Nestle i ciekawie pomalowane
przystanki autobusowe,
Święto Czekolady zdecydowanie zachęca do odwiedzin miasta Kargowa.
3.2. Metody i narzędzia badawcze
Badania przeprowadzone w niniejszym rozdziale mają charakter eksploracyjny
(poszukiwawczy). Koncentrują się na poszukiwaniu pomysłów, bliższym wyjaśnianiu
badanych problemów, odkrywaniu nieznanych problemów, znajdowaniu możliwych
wyjaśnień70
.
Aby uzyskać miarodajne wyniki zastosowano metodę badania sondażowego,
w której wykorzystano technikę ankietowania, a kwestionariusz ankiety posłużył jako
narzędzie do przeprowadzenia badań.
Kwestionariusz ankiety zawiera zestaw pytań, na które ankietowani udzielili
odpowiedzi samodzielnie, bez udziału ankietera.
3.3. Opis próby
Badanie zostało przeprowadzone w czerwcu 2012 roku, w którym udział wzięło
105 osób w różnym wieku, różnej płci i z różnym wykształceniem. Ankietowani to
mieszkańcy miasta Kargowa, zamieszkujący gminę Kargowa lub mieszkańcy gminy
sąsiedniej.
W wyborze próby do badań zastosowano metodę nieprobabilistyczną czyli taką,
w wyniku której otrzymano najbardziej reprezentatywną próbę całej populacji.
3.4. Modele pytań i uzasadnienie ich konstruowania
Kwestionariusz ankiety zawiera pytania zamknięte i półotwarte, które
po podliczeniu dają jednoznaczny pomiar. Pytań otwartych nie zastosowano ze względu
na ograniczoną możliwość zinterpretowania wszystkich uzyskanych w ten sposób
odpowiedzi.
70 S. Kaczmarczyk, Badania marketingowe. Metody i techniki, Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne,
Warszawa 2003, s. 39.
54
3.5. Układ kwestionariusza
Kwestionariusz ankiety składa się z trzech części. W pierwszej części
poproszono ankietowanych o wypełnienie ankiety i poinformowano o jej
anonimowości, jak również o tym że uzyskane wyniki posłużą do celów badawczych i
nie będą nigdzie publikowane. Druga część zawiera pytania, które stanowią zasadniczą
część badania. Trzecia część to pytania metryczkowe, które określają płeć, wiek,
wykształcenie i miejsce zamieszkania respondenta. Kwestionariusz ankiety został
umieszczony w załączniku 1.
3.6. Wyniki pomiaru
Przystępując do badania przygotowano i rozdano 110 kwestionariuszy ankiety.
Do interpretacji powróciło 105 ankiet.
W badaniu wzięło udział 69 kobiet i 36 mężczyzn. Rozkład liczbowy
i procentowy udziału kobiet i mężczyzn w badaniu przedstawia tabela 3 i wykres 1.
Tabela 3. Struktura respondentów według płci.
Lp. Wyszczególnienie Liczba osób Procent (%)
1. Kobiety 69 66
2. Mężczyźni 36 34
3. Ogółem 105 100
Źródło: opracowanie własne na podstawie przeprowadzonych badań
55
34%
66%
kobiety mężczyźni
Wykres 1. Procentowy udział kobiet i mężczyzn w badaniu Źródło: opracowanie własne na podstawie przeprowadzonych badań
Wśród wszystkich ankietowanych 52 osoby mieszkają w Kargowej, 12 osób
w obrębie gminy Kargowa, 42 osoby mieszkają w gminie sąsiedniej. Wykresy
2 i 3 przedstawiają odpowiednio procentowy i liczbowy udział ankietowanych
w badaniu w podziale na miejsca zamieszkania.
49%
11%
40%
miasto Kargowa gmina Kargowa gmina sąsiednia
Wykres 2. Procentowy udział ankietowanych w badaniu w podziale na miejsce
zamieszkania Źródło: opracowanie własne na podstawie przeprowadzonych badań
56
52
12
41
0
10
20
30
40
50
60
miasto Kargowa gmina Kargowa gmina sąsiednia
Wykres 3. Liczba ankietowanych biorących udział w badaniu w podziale na
miejsce zamieszkania Źródło: opracowanie własne na podstawie przeprowadzonych badań
W kwestionariuszu ankiety zapytano respondentów o wiek. Zastosowano
następujące przedziały wiekowe: poniżej 18 lat, od 18 do 35 lat, od 36 do 55 lat oraz
powyżej 55 lat. Procentowy i liczbowy udział respondentów w badaniu
w poszczególnych przedziałach wiekowych przedstawiają wykresy odpowiednio 4 i 5.
16%
30%43%
11%
do 18 lat 18-35 lat 36-55 lat powyżej 55 lat
Wykres 4. Procentowy rozkład wieku respondentów Źródło: opracowanie własne na podstawie przeprowadzonych badań
57
17
31
45
12
0
10
20
30
40
50
60
liczb
a o
só
b
przedziały wiekowe
do 18 lat 18-35 lat 36-55 lat powyżej 55 lat
Wykres 5. Liczbowy rozkład wieku respondentów Źródło: opracowanie własne na podstawie przeprowadzonych badań
Większość ankietowanych, bo aż 45 osób posiada wykształcenie średnie,
15 osób posiada wykształcenie podstawowe, 20 osób posiada wykształcenie zawodowe,
a 25 osób legitymuje się wykształceniem wyższym. Podział ankietowanych ze względu
na wykształcenie przedstawia wykres 6.
1520
45
25
0
10
20
30
40
50
60
liczb
a o
só
b
wykształcenie
pdstawowe zawodowe średnie wyższe
Wykres 6. Liczba ankietowanych ze względu na wykształcenie Źródło: opracowanie własne na podstawie przeprowadzonych badań
58
Wykształcenie ankietowanych przedstawia się nieco inaczej w poszczególnych
przedziałach wiekowych. Przedstawiono to na wykresie 7.
15
25
17
910
20
15
3
8
1
0
10
20
30li
czb
a o
só
b
poniżej 18 lat 18-35 lat 36-55 lat powyżej 55 lat
przedziały wiekowe
podstawowe zawodowe średnie wyższe
Wykres 7. Wykształcenie ankietowanych w poszczególnych przedziałach
wiekowych Źródło: opracowanie własne na podstawie przeprowadzonych badań
Na początku zapytano ankietowanych jakie odczucia – pozytywne, neutralne czy
negatywne, wywołuje w nich miasto Kargowa. Uzyskane odpowiedzi przedstawiono
na wykresie 8.
26%
67%
7%
pozytywne neutralne negatywne
Wykres 8. Procentowy rozkład odpowiedzi na temat odczuć wobec miasta
Kargowa. Źródło: opracowanie własne na podstawie przeprowadzonych badań.
59
Zdecydowana większość ankietowanych (67%) ma pozytywne odczucia wobec
Kargowej, 26% ankietowanych odpowiedziało, że ma neutralny stosunek,
a 7% ankietowanych ma negatywne odczucia.
Wykresy 9 i 10 również przedstawiają opinie na temat postrzegania miasta
Kargowa, jednakże w rozróżnieniu na kobiety i mężczyzn. Wyniki przedstawiają się
następująco: 52 kobiety, co daje 75% populacji kobiet postrzega Kargowę pozytywnie,
16 kobiet, czyli 23% populacji ma neutralny stosunek do tego miasta, a jedna kobieta,
czyli 2% kobiet ma negatywne odczucia wobec Kargowej. Inaczej przedstawia się
stosunek mężczyzn: 50%, czyli 18 mężczyzn ma pozytywny stosunek do miasta
Kargowa, 31%, czyli 11 mężczyzn ma neutralny stosunek, natomiast 19%, czyli
7 mężczyzn ma negatywne odczucia wobec tego miasta.
52
1816
11
1
7
0
10
20
30
40
50
60
liczb
a o
só
b
pozytywne neutralne negatywne
rodzaj odczucia
kobiety meżczyźni
Wykres 9. Struktura odpowiedzi dotyczących postrzegania miasta Kargowa przez
kobiety i mężczyzn w ujęciu liczbowym. Źródło: opracowanie własne na podstawie przeprowadzonych badań.
60
75
23
2
50
31
19
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
kobiety mężczyźni
pozytywny neutralny negatywny
Wykres 10. Struktura odpowiedzi dotycząca postrzegania miasta Kargowa przez
kobiety i mężczyzn w ujęciu procentowym. Źródło: opracowanie własne na podstawie przeprowadzonych badań.
Inne wyniki na temat postrzegania miasta Kargowa uzyskano dzieląc
ankietowanych pod względem miejsca zamieszkania. Uzyskane odpowiedzi w ujęciu
liczbowym i procentowym przedstawiono w tabeli 4.
Tabela 4. Struktura odpowiedzi na temat postrzegania miasta Kargowa według
miejsca zamieszkania.
L
p.
Wyszczególnienie Liczba osób Procent (%)
Mieszkańcy
miasta i gminy
Kargowa
Mieszkańcy
gminy
sąsiedniej
Mieszkańcy
miasta i gminy
Kargowa
Mieszkańcy
gminy
sąsiedniej
1. Pozytywne 47 23 73 56
2. Neutralne 17 10 27 24
3. Negatywne 0 8 0 20
4. Ogółem 105 100
Źródło: Opracowanie własne na podstawie przeprowadzonych badań.
Z zebranych danych wynika, że wszyscy mieszkańcy miasta i gminy Kargowa
mają pozytywny bądź neutralny stosunek do swojego miasta. W gminie sąsiedniej
61
23 osoby deklarują pozytywny stosunek, 10 osób stosunek neutralny, a 8 osób
negatywnie postrzega Kargowę. Wyniki w ujęciu procentowym przedstawiają się
następująco: 73% mieszkańców miasta i gminy Kargowa ma pozytywny stosunek
do swojego miasta, a 27% stosunek neutralny. Natomiast stosunek mieszkańców gminy
sąsiedniej jest następujący: 56% z nich ma pozytywny stosunek do swojego sąsiada,
24% ma neutralne odczucia, a 20% mieszkańców sąsiedniej gminy ma negatywny
stosunek do miasta Kargowa.
Pytanie drugie to pytanie półotwarte, w którym pozwolono ankietowanym
zaznaczyć wszystkie odpowiedzi z którymi się oni zgadzają, bądź dopisać własną
odpowiedź. Na pytanie „uważam, że Kargowa jest…..: miastem zabytków, miejscem
wydarzeń kulturalnych, turystycznym miejscem odpoczynku, miastem tradycji
i kultury, dobrze wypromowana w regionie i kraju, miastem nowoczesnym, miastem
skutecznie przyciągającym inwestorów, miastem rozwijającym się” ankietowani
odpowiedzieli:
miastem zabytków ...................................................................... 25 odpowiedzi
miastem wydarzeń kulturalnych ................................................ 46 odpowiedzi
turystycznym miejscem odpoczynku ......................................... 29 odpowiedzi
miastem tradycji i kultury .......................................................... 32 odpowiedzi
dobrze wypromowana w regionie i kraju ................................... 23 odpowiedzi
miastem nowoczesnym .............................................................. 14 odpowiedzi
miastem skutecznie przyciągającym inwestorów ...................... 8 odpowiedzi
miastem rozwijającym się .......................................................... 51 odpowiedzi
Czterech respondentów nie udzieliło w ogóle odpowiedzi na to pytanie i nie
dopisało własnego skojarzenia. Jeden z ankietowanych nie zaznaczył żadnej
odpowiedzi, lecz dopisał „nie mam zdania”. Ponadto siedmiu respondentów udzieliło
własnej odpowiedzi o następujących treściach: dwa razy padło stwierdzenie „miasto
ćpunów”, po jednym razie napisano „miasto wieśniaków”, „śmierdzi z oczyszczalni”,
„rozwija się zbyt wolno”, „ładne miasteczko”, „jest po prostu moim miastem”. Należy
zauważyć, że negatywne dopiski o Kargowej pochodzą od ankietowanych z gminy
sąsiedniej, a dwa pozytywne są spostrzeżeniami mieszkańców Kargowej.
Najwięcej wskazań uzyskała odpowiedź „Kargowa jest miastem rozwijającym
się”. Wśród respondentów udzielających tej odpowiedzi znalazły się 34 kobiety
62
i 17 mężczyzn, co stanowi ponad 48,5% wszystkich badanych. W przedziale wiekowym
do 18 lat znalazło się 6 mężczyzn i 4 kobiety, w przedziale wiekowym od 18 do 35 lat
znalazło się 11 kobiet i 7 mężczyzn, od 36 do 55 lat 17 kobiet i 2 mężczyzn oraz
ankietowani powyżej 55 lat udzielający tej odpowiedzi to 2 kobiety i 2 mężczyzn.
Wykształceniem wyższym wśród udzielających tej odpowiedzi legitymuje się
14 ankietowanych, 20 respondentów ma wykształcenie średnie, 8 zawodowe,
a 9 wykształcenie podstawowe.
Drugą pod względem liczby uzyskanych wskazań jest odpowiedź „Kargowa jest
miejscem wydarzeń kulturalnych”. Odpowiedź ta łącznie uzyskała 46 wskazań,
co stanowi 43,8% wszystkich badanych. Takiej odpowiedzi udzieliło 31 kobiet
i 15 mężczyzn. Pod względem wykształcenia wskazania rozkładały się następująco:
11 osób wykształcenie wyższe, 22 osoby wykształcenie średnie, 8 osób wykształcenie
zawodowe i 5 osób wykształcenie podstawowe. W wyszczególnionych przedziałach
wiekowych uzyskano następujące wartości: do 18 lat 2 kobiety i 4 mężczyzn,
w przedziale wiekowym 18-35 lat 8 kobiet i 4 mężczyzn, przedział 36-55 lat 17 kobiet
i 6 mężczyzn oraz powyżej 55 lat 4 kobiety i 1 mężczyzna. Graficzne przedstawienie
dwóch najczęściej wskazywanych odpowiedzi prezentują wykresy 11 i 12.
4
6
11
7
17
2 2 2
0
2
4
6
8
10
12
14
16
18
20
lic
zb
a o
dp
ow
ied
zi
do 18 lat 18-35 lat 36-55 lat powyżej 55
lat
Przedział wiekowy
kobiety mężczyźni
Wykres 11. Rozkład wskazań kobiet i mężczyzn w poszczególnych przedziałach
wiekowych udzielających odpowiedzi „Kargowa jest miastem rozwijającym się”. Źródło: opracowanie własne na podstawie przeprowadzonych badań.
63
2
4
8
4
17
6
4
1
0
2
4
6
8
10
12
14
16
18
20
Lic
zb
a o
dp
ow
ied
zi
do 18 lat 18-35 lat 36-55 lat powyżej 55 lat
Przedział wiekowy
kobiety mężczyźni
Wykres 12. Rozkład wskazań kobiet i mężczyzn w poszczególnych przedziałach
wiekowych udzielających odpowiedzi „Kargowa jest miejscem wydarzeń
kulturalnych”.
Źródło: opracowanie własne na podstawie przeprowadzonych badań.
Najmniejszą liczbą wskazań respondentów cieszyła się odpowiedź „Kargowa
to miasto skutecznie przyciągające inwestorów”. Ta odpowiedź uzyskała tylko 8 głosów
ankietowanych, w tym 6 kobiet i 2 mężczyzn. Stanowi to 7,62% wszystkich
ankietowanych biorących udział w badaniu. Spośród wybierających tą odpowiedź,
5 osób to mieszkańcy gminy sąsiedniej, a 3 osoby to mieszkańcy miasta i gminy
Kargowa. Średnio po dwie osoby z każdego przedziału wiekowego wybrało tą właśnie
odpowiedź.
Kolejne pytanie jakie zadano respondentom w kwestionariuszu ankiety brzmi
„Czy kiedykolwiek spotkała/ł się Pani/Pan z formami promocji miasta Kargowa?”.
Można było wybrać spośród dwóch odpowiedzi „tak” lub „nie”. Respondenci
odpowiedzieli następująco: 15 osób zadeklarowało, że nie spotkało się z formami
promocji miasta Kargowa. Trzynastu z nich to mieszkańcy gminy sąsiedniej. Dwóch
ankietowanych, którzy nigdy nie spotkali się z formami promocji miasta to mieszkańcy
Kargowej. Dziewięćdziesięciu ankietowanych, czyli 85,71% wszystkich respondentów
deklaruje, że spotkało się z formami promocji miasta Kargowa. Wśród nich znajduje się
61 kobiet i 29 mężczyzn, co stanowi 88,41% populacji tych pierwszych, a 80,56%
64
populacji tych drugich. Graficzne przedstawienie rozkładu udzielanych odpowiedzi
w ujęciu procentowym ukazuje wykres 13.
86%
14%
tak nie
Wykres 13. Znajomość form promocji miasta Kargowa wśród respondentów. Źródło: opracowanie własne na podstawie przeprowadzonych badań.
W kolejnym pytaniu, ankietowanych którzy twierdząco odpowiedzieli
na poprzednie pytanie, poproszono o wskazanie tych form promocji miasta Kargowa,
z którymi się spotkali. Spośród odpowiedzi można było zakreślić wszystkie, które
są znane ankietowanemu i/lub dopisać własną odpowiedź. Dwudziestu siedmiu
respondentów wskazało jedną odpowiedź, co oznacza że spotkało się z jedną formą
promocji miasta Kargowa. Znakomita większość ankietowanych, bo 63 osoby wskazało
dwie lub więcej odpowiedzi. Wszystkie wskazania ankietowanych zamieszczono
w tabeli 5. Tylko trzech ankietowanych na pytanie o formy promocji miasta Kargowa
odpowiedziało własnymi spostrzeżeniami, które brzmiały: „dzień czekolady”,
„przystanki autobusowe”, „na produktach Nestle, potwierdzone nawet w USA”.
Tabela 5. Struktura odpowiedzi na pytanie „Z jakimi formami promocji miasta
Kargowa spotkała/ł się Pani/Pan?”.
Lp. Wyszczególnienie Kobiety Mężczyźni Ogółem
1. Strona internetowa miasta 45 14 59
2. Imprezy kulturalne 44 22 66
3. Gazeta Kargowska 29 10 39
4. Imprezy sportowe 33 14 47
Źródło: opracowanie własne na podstawie przeprowadzonych badań.
65
Z danych ujętych w tabeli 5 wynika, że najbardziej znanymi formami promocji
miasta Kargowa są imprezy kulturalne i strona internetowa miasta, w dalszej kolejności
imprezy sportowe. Gazeta Kargowska należy do najmniej znanej formy promocji, gdyż
uzyskała tylko 39 wskazań respondentów.
Pytanie piąte w kwestionariuszu ankiety wiąże się z dwoma poprzednimi
pytaniami, gdyż w dalszym ciągu nawiązuje do działań promocyjnych miasta Kargowa.
Respondenci, którzy twierdząco odpowiedzieli na pytanie „Czy kiedykolwiek spotkała/ł
się Pani/Pan z formami promocji miasta Kargowa?”, następnie wskazali najbardziej
znane im formy promocji, a w pytaniu piątym zostali poproszeni o wyrażenie opinii
o korzystnym bądź niekorzystnym wpływie poszczególnych działań promocyjnych
na wizerunek miasta Kargowa. Uzyskane wyniki liczbowe przedstawiono w tabeli 6.
Tabela 6. Struktura wskazań respondentów na temat wpływu poszczególnych
działań promocyjnych na wizerunek miasta Kargowa.
Lp. Wyszczególnienie Bardzo
korzystnie
Korzystnie Ani korzystnie ani
niekorzystnie
Niekorzystnie Nie mam
zdania
Ogółem
1. Gazeta
Kargowska
9 37 11 0 33 90
2. Święto Czekolady 37 39 6 1 7 90
3. Czapa Mikołaja 8 17 16 22 27 90
4. Rajdy rowerowe 31 43 5 1 10 90
5. Warsztaty
muzyczne
20 41 7 1 21 90
6. Spotkania
opłatkowe
8 33 19 3 27 90
7. Plener
artystyczny
15 37 13 2 23 90
Źródło: opracowanie własne na podstawie przeprowadzonych badań.
Z danych ujętych w tabeli 6 wynika, że działaniem mającym bardzo korzystny
wpływ na wizerunek miasta Kargowa jest Święto Czekolady, natomiast niekorzystny
wpływ, zdaniem ankietowanych, wywarła Czapa Mikołaja.
Uzyskane wyniki dla poszczególnych działań promocyjnych przedstawiono
w ujęciu graficznym na wykresach od 14 do 20.
66
Gazeta Kargowska to narzędzie promocji, które ankietowali wskazali jako
korzystnie wpływające na wizerunek miasta Kargowa. Należy zauważyć, że niemal tyle
samo respondentów nie ma zdania na ten temat. Graficzne przedstawienie rozkładu
głosów w ujęciu procentowym przedstawia wykres 14.
10%
41%
12%0%
37%
bardzo korzystnie korzystnie
ani korzystnie ani niekorzystnie niekorzystnie
nie mam zdania
Wykres 14. Wpływ Gazety Kargowskiej na wizerunek miasta Kargowa według
wskazań respondentów. Źródło: opracowanie własne na podstawie przeprowadzonych badań.
Święto Czekolady to działanie promocyjne, które ankietowani uznali za bardzo
korzystnie i korzystnie wpływające na wizerunek miasta Kargowa. Graficzne
przedstawienie wskazań respondentów w ujęciu procentowym ukazuje wykres 15.
41%
43%
7%1% 8%
bardzo korzystnie korzystnie
ani korzystnie ani niekorzystnie niekorzystnie
nie mam zdania
Wykres 15. Wpływ Święta Czekolady na wizerunek miasta Kargowa według
wskazań respondentów. Źródło: opracowanie własne na podstawie przeprowadzonych badań.
67
Kolejnym działaniem promocyjnym ujętym w kwestionariuszu ankiety jest
Czapa Mikołaja. Została ona założona na wieżę ratuszową w Kargowej w grudniu 2011
roku, o czym mówiły media np. Teleexpress. Graficzne przedstawienie wskazań
respondentów, na temat wpływu działania jakim była Czapa Mikołaja na wizerunek
miasta Kargowa przedstawia wykres 16.
9%
19%
18%24%
30%
bardzo korzystnie korzystnieani korzystnie ani niekorzystnie niekorzystnienie mam zdania
Wykres 16. Wpływ działania promocyjnego Czapa Mikołaja na wizerunek miasta
Kargowa.
Źródło: opracowanie własne na podstawie przeprowadzonych badań.
Rajdy rowerowe to działanie promocyjne, które spotkało się z uznaniem
ankietowanych, którzy wskazali, że działanie to ma bardzo korzystny i korzystny
wpływ na wizerunek miasta Kargowa. Wyniki przedstawiono na wykresie 17.
34%
48%
6%1% 11%
bardzo korzystnie korzystnieani korzystnie ani niekorzystnie niekorzystnienie mam zdania
Wykres 17. Wpływ rajdów rowerowych na wizerunek miasta Kargowa. Źródło: opracowanie własne na podstawie przeprowadzonych badań.
68
Warsztaty muzyczne ankietowani uznali za działanie korzystnie wpływające
na wizerunek miasta Kargowa. Wykres 18 przedstawia szczegółowe wyniki dotyczące
wpływu tego działania promocyjnego na wizerunek miasta Kargowa.
22%
46%
23%
8%
1%
bardzo korzystnie korzystniw
ani korzystnie ani niekorzystnie niekorzystnie
nie mam zdania
Wykres 18. Wpływ warsztatów muzycznych na wizerunek miasta Kargowa. Źródło: opracowanie własne na podstawie przeprowadzonych badań.
Kolejne dwa działania promocyjne, na temat których respondenci wyrazili swoje
opinie, to spotkania opłatkowe i plener artystyczny. Trzydzieści siedem procent
biorących udział w badaniu uznało spotkania opłatkowe jako działanie korzystnie
wpływające na wizerunek miasta Kargowa, natomiast plener artystyczny aż 41%
badanych uznało za działanie mające korzystny wpływ na wizerunek miasta. Wszystkie
wskazania szczegółowo zostały przedstawione na wykresach 19 i 20.
37%
21%
3%
30%9%
bardzo korzystnie korzystnie
ani korzystnie ani niekorzystnie niekorzystnie
nie mam zdania
Wykres 19. Wpływ spotkań opłatkowych na wizerunek miasta Kargowa. Źródło: opracowanie własne na podstawie przeprowadzonych badań.
69
17%
41%14%
26%
2%
bardzo korzystnie korzystnie
ani korzystnie ani niekorzystnie niekorzystnie
nie mam zdania
Wykres 20. Wpływ plenerów artystycznych na wizerunek miasta Kargowa. Źródło: opracowanie własne na podstawie przeprowadzonych badań.
Kolejne pytanie zadane ankietowanym to: Czy działalność promocyjna miasta
wpływa na jego rozwój?. Pytanie to skierowano do osób twierdząco odpowiadających
na pytanie 3. Spośród dziewięćdziesięciu respondentów, 39 odpowiedziało:
zdecydowanie tak, 41 raczej tak, 9 raczej nie, a jedna osoba zadeklarowała,
że działalność promocyjna miasta zdecydowanie nie wpływa na jego rozwój. Rozkład
wskazań w ujęciu procentowym przedstawia wykres 21.
43%
46%
10% 1%
zdecydowanie tak raczej tak raczej nie zdecydowanie nie
Wykres 21. Rozkład odpowiedzi na pytanie: Czy działalność promocyjna miasta
wpływa na jego rozwój?
Źródło: opracowanie własne na podstawie przeprowadzonych badań.
70
W kolejnym pytaniu poproszono ankietowanych o wskazanie znanej osoby,
z którą utożsamiają miasto Kargowa. Do wyboru wskazano sześć znanych postaci,
związanych w przeszłości bądź współcześnie z Kargową. Aby nieco przybliżyć
sylwetki tych osób, poniżej zamieszczono krótkie wzmianki o nich:
Wilhelm Blanke, artysta malarz urodzony w Kargowej w 1873 r. Podróżował po
całym świecie, doskonaląc swój artystyczny kunszt. Malował pejzaże i martwą
naturę. Nade wszystko ukochał swoje rodzinne strony, do których ciągle
powracał. Zmarł w 1936 roku i został pochowany na cmentarzu ewangelickim
w Kargowej. Współcześnie, oddając hołd artyście, jego imieniem został
nazwany Gminny Ośrodek Kultury w Kargowej.
Kapitan Więckowski, wpisał się w karty historii Kargowej, broniąc jej wraz
z niewielką liczbą żołnierzy, przed najazdem żołnierzy pruskich w 1793 r.
Dla upamiętnienia tego wydarzenia wbudowano w ścianę ratusza tablicę
pamiątkową.
Maciej Kozłowski, aktor, honorowy obywatel Kargowej. Urodził się
i dzieciństwo spędził w Kargowej. Nigdy nie zapomniał o swoim rodzinnym
mieście i nie wstydził się go. Wrażliwy na krzywdę innych. Służył pomocą
kargowskim dzieciom i młodzieży oraz brał aktywny udział w życiu
kulturalnym swojego rodzinnego miasta.
Tomasz Karolak, aktor, przyjaciel Macieja Kozłowskiego.
Janusz Kłys, burmistrz Kargowej w latach 1996 – 2010.
Sebastian Ciemnoczołowski, burmistrz Kargowej od 3 grudnia 2010 r.
Pierwotnym założeniem co do tego pytania było, że ankietowani mają wskazać
tylko jedną z wymienionych osób jako tą, z którą utożsamiają Kargowę. Jednakże
34 respondentów nie mogąc jednoznacznie się zdecydować zakreślało po kilka
odpowiedzi.
Siedemdziesięciu jeden respondentów zaznaczających jedną odpowiedź,
wskazało:
Maciej Kozłowski ....................................................................... 61 wskazań,
Kapitan Więckowski ................................................................... 7 wskazań,
Janusz Kłys ................................................................................. 3 wskazania.
71
Respondenci wybierający więcej niż jedną odpowiedź wskazali:
Maciej Kozłowski ....................................................................... 34 wskazania,
Kapitan Więckowski ................................................................... 21 wskazań,
Wilhelm Blance........................................................................... 13 wskazań,
Sebastian Ciemnoczołowski ....................................................... 10 wskazań,
Janusz Kłys ................................................................................. 9 wskazań,
Tomasz Karolak .......................................................................... 2 wskazania.
Na podstawie udzielanych odpowiedzi można stworzyć ranking osób najbardziej
i najmniej kojarzących się mieszkańcom z ich miastem. Poniżej dokonano takiej próby
i przedstawiono graficznie odpowiedzi udzielane przez respondentów. Wykres
22 prezentuje zebrane odpowiedzi.
95
28
13
12
10
2
0 20 40 60 80 100
liczba wskazań respondentów
Maciej Kozłowski Kapitan Więckowski
Wilhelm Blanke Janusz Kłys
Sebastian Ciemnoczołowski Tomasz Karolak
Wykres 22. Rozkład głosów dotyczący pytania: Z jaką znaną osobą utożsamia
Pani/Pan miasto Kargowa?
Źródło: opracowanie własne na podstawie przeprowadzonych badań.
72
Pytanie ósme miało na celu wyodrębnienie tych osób spośród respondentów,
które w ostatnim roku brały udział w wydarzeniu kulturalnym organizowanym
w Kargowej, tak aby później zadać pytania bardziej szczegółowe dotyczące Święta
Czekolady. Swój udział w wydarzeniu kulturalnym organizowanym w Kargowej
w ciągu ostatniego roku potwierdziło 77 ankietowanych, co stanowi 73% badanej
populacji. Nie brało udziału w takich wydarzeniach 28 respondentów, co stanowi 27%
badanych. Wśród osób twierdząco odpowiadających na postawione pytanie znalazło się
49 kobiet i 28 mężczyzn. Biorąc pod uwagę miejsce zamieszkania respondentów, udział
w kargowskich imprezach kulturalnych bierze 22% (23 wskazania) mieszkańców gminy
sąsiedniej i 51% (54 wskazania) mieszkańców miasta i gminy Kargowa. Wyniki
zobrazowano na wykresie 23, gdzie ukazano procentowy udział respondentów
w wydarzeniach kulturalnych odbywających się w Kargowej.
73%
27%
Tak Nie
Wykres 23. Procentowy udział respondentów w wydarzeniach kulturalnych
odbywających się w Kargowej. Źródło: opracowanie własne na podstawie przeprowadzonych badań.
Kolejne pytania zostały skierowane do tych badanych, którzy zadeklarowali
swój udział w wydarzeniach kulturalnych organizowanych w Kargowej.
W pytaniu dziewiątym zapytano respondentów, w jakich wydarzeniach
kulturalnych brali udział. Zaznaczono przy tym, że można wybrać kilka odpowiedzi.
Wskazania zamieszczono w tabeli 7.
73
Tabela 7. Rozkład wskazań respondentów dotyczący udziału w poszczególnych
wydarzeniach kulturalnych.
Lp. Wyszczególnienie Liczba wskazań Procentowy udział wśród
wszystkich badanych
1. Święto Czekolady 68 64,76 %
2. Dożynki gminne 26 24,76 %
3. Rajdy rowerowe 26 24,76 %
4. Plener artystyczny 14 13,33 %
5. Warsztaty muzyczne 13 12,38 %
Źródło: opracowanie własne na podstawie przeprowadzonych badań.
Najwięcej respondentów, bo aż 68 osób na 105 badanych, wzięło udział
w Święcie Czekolady. Ponad dwukrotnie mniejszym udziałem cieszą się dożynki
gminne i rajdy rowerowe. W plenerach artystycznych i warsztatach muzycznych bierze
udział około 13% badanych.
Kolejne pytanie skierowane do respondentów to: Czy Święto Czekolady jest
ciekawą, oryginalną i efektywną formą promocji miasta Kargowa? Odpowiedzi
przedstawiono w tabeli 8.
Tabela 8. Rozkład odpowiedzi na pytanie: Czy Święto Czekolady jest ciekawą,
oryginalną i efektywną formą promocji miasta Kargowa.
Lp. Wyszczególnienie Ciekawa Oryginalna Efektywna
liczba procent liczba procent liczba procent
1. Tak 52 67,53 37 48,05 16 20,78
2. Nie 2 2,60 4 5,19 3 3,90
3. Nie mam zdania 23 29,87 36 46,76 58 75,32
4. Ogółem 77 100 77 100 77 100
Źródło: opracowanie własne na podstawie przeprowadzonych badań.
74
Najwięcej respondentów opowiedziało się za tym, iż Święto Czekolady jest
ciekawą formą promocji miasta Kargowa. Na temat efektywności tej formy promocji
miasta, 58 respondentów nie ma zdania, a 16 określa ją jako efektywną. Za oryginalną
formę promocji uważa Święto Czekolady 37 ankietowanych i prawie tyle samo nie
ma zdania na ten temat.
Podczas obchodów Święta Czekolady odbyło się kilkanaście imprez
towarzyszących, które wymieniono w pytaniu jedenastym. Poproszono ankietowanych
o wskazanie, które z nich najkorzystniej wpłynęły na promocję miasta Kargowa.
Wyniki w ujęciu liczbowym zamieszczono w tabeli 9.
Tabela 9. Rozkład odpowiedzi na pytanie: Które z atrakcji Święta Czekolady
najkorzystniej wpłynęło na promocję miasta Kargowa?
Lp
.
Wyszczególnienie Bardzo
korzyst
nie
Korzyst
nie
Ani
korzyst-
nie, ani
nieko-
rzystnie
Nieko-
rzystnie
Nie
mam
zdania
ogółem
1. Przegląd filmów
M. Kozłowskiego
23 28 7 1 18 77
2. Wystawa-Historia
czekolady w Kargowe
14 29 15 0 19 77
3. Wybory miss
czekolady
12 22 20 1 22 77
4. Konkurs cukierniczy 12 25 17 0 23 77
5. Koncert Krzysztofa
Krawczyka
21 30 12 0 23 77
6. Mecz piłkarski 34 28 2 2 11 77
7. Występ zespołu
Kargowiacy
7 16 15 13 26 77
8. Zwiedzanie fabryki
Nestle
20 33 7 1 16 77
9. Wernisaż
A.Kowalskiej
9 28 10 1 20 77
10. Pomalowane przys-
tanki autobusowe
36 23 7 1 10 77
11. Bieg Kargowiaka 17 26 14 2 18 77
12. Wyścig rowerów
górskich
19 26 10 2 20 77
Źródło: opracowanie własne na podstawie przeprowadzonych badań.
75
Przegląd filmów „Kargowa Maćkowi Kozłowskiemu” został uznany przez
respondentów za wydarzenie korzystnie i bardzo korzystnie wpływające na promocję
miasta Kargowa. Rozkład wskazań w ujęciu procentowy przedstawia wykres 24.
30%
37%
9%
1%
23%
Bardzo korzystnie Korzystnie
Ani korzystnie ani niekorzystnie Niekorzystnie
Nie mam zdania
Wykres 24. Wpływ wydarzenia – Przegląd filmów „Kargowa Maćkowi
Kozłowskiemu” na promocję miasta Kargowa. Źródło: opracowanie własne na podstawie przeprowadzonych badań.
Wystawa „Historia czekolady w Kargowej – od Carla Lichtensteina do Nestle”,
ukazująca dzieje fabryk produkujących słodycze na przestrzeni blisko stu lat, została
uznana przez respondentów jako korzystnie wpływająca na promocję miasta Kargowa.
Graficzne przedstawienie wskazań respondentów zamieszczono na wykresie 25.
38%19%
25%
0%
18%
Bardzo korzystnie Korzystnie
Ani korzystnie ani niekorzystnie Niekorzystnie
Nie mam zdania
Wykres 25. Wpływ wystawy – Historia czekolady w Kargowej, na promocję miasta
Kargowa.
Źródło: opracowanie własne na podstawie przeprowadzonych badań.
76
Konkurs piękności – Wybory Miss Czekolady to kolejne wydarzenie
towarzyszące obchodom Święta Czekolady. Ankietowani uznali, że ma ono korzystny
wpływ na promocję miasta Kargowa. Szczegółowe wyniki badań w tym zakresie
przedstawia wykres 26.
16%
28%
26%
29%
1%
Bardzo korzystnie Korzystnie
Ani korzystnie ani niekorzystnie Niekorzystnie
Nie mam zdania
Wykres 26. Wpływ konkursu piękności na promocję miasta Kargowa. Źródło: opracowanie własne na podstawie przeprowadzonych badań.
Kolejne wydarzenie – Konkurs cukierniczy „A ja lubię czekoladę”, ankietowani
wskazali jako wydarzenie korzystnie wpływające na promocję miasta Kargowa.
Graficzne przedstawienie rozkładu głosów ukazuje wykres 27.
16%
32%
22%
30%
0%
Bardzo korzystnie Korzystnie
Ani korzystnie ani niekorzystnie Niekorzystnie
Nie mam zdania
Wykres 27. Wpływ konkursu cukierniczego na promocję miasta Kargowa. Źródło: opracowanie własne na podstawie przeprowadzonych badań.
77
Koncert Krzysztofa Krawczyka, znanego i lubianego piosenkarza od pokoleń,
znalazł uznanie wśród respondentów. Wskazali oni, że koncert gwiazdy korzystnie
i bardzo korzystnie wpływa na promocję miasta Kargowa. Szczegółowe wskazania
respondentów w ujęciu graficznym przedstawiono na wykresie 28.
27%
16%
39%
18%
0%
Bardzo korzystnie Korzystnie
Ani korzystnie ani niekorzystnie Niekorzystnie
Nie mam zdania
Wykres 28. Wpływ koncertu Krzysztofa Krawczyka na promocję miasta Kargowa. Źródło: opracowanie własne na podstawie przeprowadzonych badań.
Mecz piłkarski pomiędzy Drużyną Przyjaciół Macieja Kozłowskiego
a Narodową Drużyną Bezdomnych, ankietowani uznali za wydarzenie, które bardzo
korzystnie i korzystnie wpływa na promocję miasta Kargowa. Wykres 29 przedstawia
dokładne wskazania respondentów w ujęciu procentowym.
44%
36%
14%
3%
3%
Bardzo korzystnie Korzystnie
Ani korzystnie ani niekorzystnie Niekorzystnie
Nie mam zdania
Wykres 29. Wpływ wydarzenia – Mecz piłkarski z udziałem gwiazd, na promocję
miasta Kargowa. Źródło: opracowanie własne na podstawie przeprowadzonych badań.
78
Zespół Śpiewaczy Kargowiacy to grupa emerytowanych Kargowian, która
uświetnia swoim śpiewem niemal każdą imprezę odbywającą się w Kargowej. Jak
występ zespołu, podczas obchodów Święta Czekolady, wpłynął na promocję miasta
Kargowa, obrazuje wykres 30.
9%
21%
19%17%
34%
Bardzo korzystnie Korzystnie
Ani korzystnie ani nielorzystnie Niekorzystnie
Nie mam zdania
Wykres 30. Wpływ występu Zespołu Kargowiacy na promocję miasta Kargowa. Źródło: opracowanie własne na podstawie przeprowadzonych badań.
Zwiedzanie fabryki Nestle było jedną z wielu atrakcji Święta Czekolady.
Respondenci uznali, że zwiedzanie fabryki wpłynęło korzystnie i bardzo korzystnie na
promocję miasta Kargowa. Szczegółowe wskazania respondentów ukazano na wykresie
31.
26%21%
43%
1%
9%
Bardzo korzystnie Korzystnie
Ani korzystnie ani niekorzystnie Niekorzystnie
Nie mam zdania
Wykres 31. Wpływ wydarzenia – zwiedzanie fabryki Nestle, na promocję miasta
Kargowa. Źródło: opracowanie własne na podstawie przeprowadzonych badań.
79
Wernisaż obrazów Agnieszki Kowalskiej, żony Macieja Kozłowskiego, to
kolejne wydarzenie towarzyszące obchodom Święta Czekolady w Kargowej. Jak
wystawa wpłynęła na promocję miasta przedstawiono na wykresie 32.
12%
36%
25%
26%
1%
Bardzo korzystnie Korzystnie
Ani korzystnie ani niekorzystnie Niekorzystnie
Nie mam zdania
Wykres 32. Wpływ wystawy obrazów Agnieszki Kowalskiej na promocję miasta
Kargowa. Źródło: opracowanie własne na podstawie przeprowadzonych badań.
Ciekawie pomalowane przystanki autobusowe, przedstawiające wizerunki
Maćka Kozłowskiego oraz pejzaże i zabytki Kargowej, stały się wizytówką gminy, nie
tylko podczas trwania Święta Czekolady, ale stanowią atrakcję do dnia dzisiejszego.
Trzydzieści sześć osób wskazało, że bardzo korzystnie wpływa to na promocję miasta
Kargowa, a 23 osoby określiło ten wpływ jako korzystny. Wykres 33 przedstawia
szczegółowe wskazania respondentów.
47%
30%
13%
9%
1%
Bardzo korzystnie KorzystnieAni korzystnie ani niekorzystnie NiekorzystnieNie mam zdania
Wykres 33. Wpływ pomalowanych przystanków na promocję miasta Kargowa.
Źródło: opracowanie własne na podstawie przeprowadzonych badań.
80
Wśród atrakcji i imprez towarzyszących obchodom Święta Czekolady wyróżnić
można również imprezy sportowe, do których należą: bieg Kargowiaka i wyścig
rowerów górskich. Jak wpływają one na promocję miasta Kargowa przedstawiono na
wykresach 34 i 35.
22%
34%18%
23%
3%
Bardzo korzystnie Korzystnie
Ani korzystnie ani niekorzystnie Niekorzystnie
Nie mam zdania
Wykres 34. Wpływ Biegu Kargowiaka na promocję miasta Kargowa. Źródło: opracowanie własne na podstawie przeprowadzonych badan.
25%
33%
13%
26%
3%
Bardzo korzystnie Korzystnie
Ani korzystnie ani niekorzystnie Niekorzystnie
Nie mam zdania
Wykres 35. Wpływ wyścigu rowerów górskich na promocję miasta Kargowa. Źródło: opracowanie własne na podstawie przeprowadzonych badań.
81
Ostatnie pytanie jakie postawiono respondentom to „Czy Święto Czekolady
zachęca do wizyty w Kargowej?”. O odpowiedź poproszono tych respondentów, którzy
twierdząco odpowiedzieli na pytanie 8. Rozkład odpowiedzi w ujęciu liczbowym
przedstawia się następująco:
zdecydowanie tak ....................................................................... 35 wskazań,
raczej tak .................................................................................... 38 wskazań,
raczej nie .................................................................................... 3 wskazania,
zdecydowanie nie ....................................................................... 1 wskazanie.
Wskazania w ujęciu procentowym przedstawiono na wykresie 36.
50%
45%
4% 1%
Zdecydowanie tak Raczej tak Raczej nie Zdecydowanie nie
Wykres 36. Rozkład odpowiedzi respondentów na pytanie: Czy Święto Czekolady
zachęca do wizyty w Kargowej? Źródło: opracowanie własne na podstawie przeprowadzonych badań.
Pytanie dwunaste jest ostatnim w kwestionariuszu ankiety dotyczącym
przedmiotu podjętych badań.
Pytania metryczkowe, zamieszczone na końcu kwestionariusza, zinterpretowano
na początku podrozdziału 3.6.
Wnioski z przeprowadzonych badań przedstawiono w podrozdziale 3.7. pracy.
82
3.7. Wnioski z przeprowadzonych badań
Dane zgromadzone w wyniku przeprowadzonej ankiety, ich pomiar
i interpretacja, pozwoliły na postawienie następujących wniosków.
W badaniu wzięło udział 105 osób, w tym 69 kobiet i 36 mężczyzn. Spośród
ankietowanych: 17 jest w wieku do 18 lat, 31 znajduje się w przedziale wiekowym
od 18 do 35 lat, 45 osób jest w wieku miedzy 36 a 55 rokiem życia, natomiast dwunastu
ankietowanych ma powyżej 55 lat. Największa liczba respondentów (45 osób)
legitymuje się wykształceniem średnim, 25 osób wykształceniem wyższym, 20 osób
wykształceniem zawodowym, a 15 osób wykształceniem podstawowym. Należy
zauważyć, że respondenci z wykształceniem podstawowym znajdują się w przedziale
wiekowym do 18 lat, co pozwala wnioskować, że jest to młodzież w wieku szkolnym.
W pozostałych przedziałach wiekowych dominuje wykształcenie średnie i wyższe.
Dominująca większość badanych (52 osoby) zamieszkuje miasto Kargowę, 12 osób
mieszka w obrębie gminy Kargowa, a 41 ankietowanych mieszka w gminie sąsiedniej.
W ten sposób dobrana próba do badań pozwoliła na poznanie opinii nie tylko
mieszkańców Kargowej ale również jej okolic.
Kargowa jako miasteczko jest postrzegana pozytywnie. Siedemdziesiąt trzy
procent mieszkańców miasta i gminy Kargowa oraz 56% mieszkańców gminy
sąsiedniej postrzega Kargowę pozytywnie. Neutralny stosunek do miasta ma 27%
mieszkańców miasta i gminy Kargowa oraz 24% mieszkańców gminy sąsiedniej.
Negatywne odczucia wobec Kargowej deklaruje 20% mieszkańców gminy sąsiedniej,
co niewątpliwie ma związek z negatywnymi dopiskami typu „miasto ćpunów”, „miasto
wieśniaków”, „śmierdzi z oczyszczalni”, które pochodzą od mieszkańców gminy
sąsiedniej.
Mieszkańcy Kargowej i okolic uważają, że Kargowa jest miastem rozwijającym
się oraz miastem wydarzeń kulturalnych. Jako miasto skutecznie przyciągające
inwestorów uważa Kargowę tylko 8 osób na 105 badanych, co wskazuje że należałoby
wzmocnić promocję miasta nakierowaną na pozyskiwanie inwestorów.
Osiemdziesiąt sześć procent mieszkańców miasta i okolic zna i potrafi wskazać
podstawowe formy promocji Kargowej. Do najbardziej znanych form promocji należą
w kolejności: imprezy kulturalne, strona internetowa miasta, imprezy sportowe i Gazeta
Kargowska.
83
Bardzo korzystny wpływ na wizerunek Kargowej mają, według mieszkańców
miasta i okolic, następujące działania promocyjne: Święto Czekolady, rajdy rowerowe
i warsztaty muzyczne. Korzystny wpływ na wizerunek miasta mają w kolejności: rajdy
rowerowe, warsztaty muzyczne, Święto Czekolady, Gazeta Kargowska i plener
artystyczny, oraz spotkania opłatkowe. Niekorzystny wpływ na wizerunek miasta
Kargowa wywarła Czapa Mikołaja. Co piąty mieszkaniec miasta i okolic Kargowej
wskazał, że Czapa Mikołaja, która w grudniu 2011 roku została założona na wieżę
ratuszową, miała niekorzystny wpływ na wizerunek miasta.
Ponadto badania wykazały, że działalność promocyjna miasta wpływa na jego
rozwój.
Dziewięćdziesiąt pięć osób na 105 badanych utożsamia Kargowę z Maćkiem
Kozłowski. Stanowi to wyraźny sygnał, że postać ta cieszy się ogromny autorytetem
wśród mieszkańców, a promocja miasta podparta Jego nazwiskiem powinna być
kontynuowana.
W wydarzeniach kulturalnych organizowanych w Kargowej bierze udział 73%
mieszkańców miasta i okolic. Największą popularnością wśród imprez kulturalnych
cieszy się Święto Czekolady, w którym swój udział deklaruje prawie 65% badanych.
Święto Czekolady w 2011 roku było zorganizowane po raz pierwszy. Połowa
badanych określiła Święto Czekolady jako ciekawą formę promocji. Co trzeci badany
uważa, że ta forma promocji jest oryginalna. Na temat jej efektywności większość
badanych nie ma zdania. Należy zaznaczyć, że przy takich przedsięwzięciach efekty
są trudno mierzalne, a na ich widoczną skalę niekiedy trzeba poczekać.
Atrakcje, towarzyszące obchodom Święta Czekolady, które bardzo korzystnie
wpłynęły na promocję miasta Kargowa, to w kolejności: ciekawie pomalowane
przystanki autobusowe, mecz piłkarski z udziałem gwiazd, przegląd filmów „Kargowa
Maćkowi Kozłowskiemu” i koncert Krzysztofa Krawczyka. Wydarzenia korzystnie
wpływające na promocję miasta to: zwiedzanie fabryki Nestle, koncert Krzysztofa
Krawczyka i wystawa „Historia Czekolady w Kargowej. Od Carla Lichtensteina
do Nestle”. Jedynym wydarzeniem, które wyraźnie wskazano jako mające niekorzystny
wpływ na promocję miasta to występ Zespołu Kargowiacy.
Święto Czekolady jest wydarzeniem promocyjnym, które zachęca do wizyt
w Kargowej.
84
Badania pozwoliły na wyrobienie poglądu, że Kargowa jest miasteczkiem
lubianym przez mieszkańców. Największym autorytetem cieszy się Maciej Kozłowski,
a Święto Czekolady to wydarzenie promocyjne, które najkorzystniej wpływa
na wizerunek Kargowej.
85
ZAKOŃCZENIE
Przedmiotem pracy były zagadnienia związane z promocją, jako zbiorem
narzędzi za pomocą, których jednostki komunikują się z otoczeniem bliższym
i dalszym. Wskazano dwa narzędzia promocji: eventmarketing i public relations, które
w dobie szumu komunikacyjnego zyskują na znaczeniu. Eventing tym bardziej
ma szansę podbicia rynków usług promocyjnych, gdyż jest dziedziną mało znaną i cały
czas rozwijającą się w Polsce.
Przewodnim celem pracy było uzyskanie opinii mieszkańców Kargowej i okolic
na temat postrzegania Kargowej jako miasta, stosowanych form promocji, udziału
mieszkańców w życiu kulturalnym miasta oraz wpływu poszczególnych wydarzeń
promocyjnych na wizerunek miasta.
Badania powiodły się, a cel został osiągnięty w całości. Większość
postawionych hipotez potwierdziły wyniki badań, a mianowicie:
mieszkańcy Kargowej i okolic potwierdzili swoje pozytywne odczucia wobec
miasta,
86% mieszkańców deklaruje znajomość form promocji Kargowej,
a do najbardziej znanych zaliczają imprezy kulturalne odbywające się
w Kargowej,
sześć spośród siedmiu działań promocyjnych miasta zostały odebrane przez
mieszkańców pozytywnie i określone, że mają korzystny wpływ na wizerunek
miasta,
mieszkańcy uważają, że działalność promocyjna miasta wpływa na jego rozwój,
największym autorytetem wśród mieszkańców Kargowej i okolic cieszy się
Maciej Kozłowski i to z Jego postacią 90% osób utożsamia miasto,
mieszkańcy Kargowej i okolic biorą udział w wydarzeniach kulturalnych
organizowanych w Kargowej, a największym ich uczestnictwem cieszy się
Święto Czekolady,
Święto Czekolady zostało uznane za ciekawą formę promocji miasta Kargowa
i zachęca do jego odwiedzin,
do atrakcji Święta Czekolady, które bardzo korzystnie wpłynęły na promocję
miasteczka, mieszkańcy zaliczyli: ciekawie pomalowane przystanki autobusowe,
86
mecz piłkarski z udziałem gwiazd, przegląd filmów „Kargowa Maćkowi
Kozłowskiemu” i koncert Krzysztofa Krawczyka.
Należy podkreślić, że niniejsza praca nie wyczerpuje w całości tematu
i przedmiotu badań. W przyszłości można by zbadać zagadnienia związane
z wizerunkiem miasta i jego wizualną identyfikacją bądź zgłębić fenomen postaci
Macieja Kozłowskiego, która wpisała się w tożsamość Kargowej.
Badania zawarte w pracy mogą posłużyć jako swoisty drogowskaz dla działu
promocji miasta Kargowa. Osiągnięte wyniki badań pomogą wskazać mocne i słabe
strony Święta Czekolady i innych działań promocyjnych, a ich praktyczne zastosowanie
pozwoli na skuteczniejsze promowanie Kargowej w regionie i kraju.
87
ABSTRACT
The theme of this work is the Festival of Chocolate as a tool to promote the city
and municipality of Kargowa. Chapter I presents the promotion as part of the entire
marketing communication and promotion - mix instruments. The whole is supported
by a rich literature references.
Chapter II is devoted entirely to the city of Kargowa. It includes the
characteristics of the community, and a brief history of the city. It also presents the
history of the chocolate factory, from where it began the Chocolate Festival. The final
issue raised in Chapter II is the same Chocolate Festival, held for the first time on 24 -
26 June 2011.
The subject raised in Chapter III of the research is to promote the city Kargowa,
and in particular one of its forms - Feast of Chocolate. Objectives of the research project
are hypotheses, which confirmation was sought in the research.
Final work is a summary of the research results. Submited proposals are put
forward on the basis and verification of hypotheses presented in the study.
88
SPIS LITERATURY
1. Blac S., Public Relations, Dom Wydawniczy ABC, Kraków 2006,
2. Budzyński W., Public Relations zarządzanie reputacją firmy, wyd. Poltext,
Warszawa 1998.
3. Dudek J., Janiszewska D., Świderska-Włodarczyk Urszula, Europa środkowo-
wschodnia: ideologia, historia a społeczeństwo, Oficyna Wydawnicza
Uniwersytetu Zielonogórskiego, Zielona Góra 2005.
4. Fieske J., Wprowadzenie do badań nad komunikowaniem, wyd. Astrum,
Wrocław 1999.
5. Florek M., Podstawy Marketingu Terytorialnego, Akademia Ekonomiczna
w Poznaniu, Poznań 2006.
6. Garbarski L., Rutkowski I., Wrzosek W., Marketing. Punkt zwrotny nowoczesnej
firmy, PWE, Warszawa 2000.
7. Goban – Klas T., Public relations, czyli promocja reputacji, wyd. Business
Press, Warszawa 1997.
8. Grzegorczyk A., Event marketing jako nowa forma organizacji procesów
komunikacyjnych, Wyższa Szkoła Promocji, Warszawa 2009.
9. Kaczmarczyk S., Badania marketingowe. Metody i techniki, Polskie
Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa 2003.
10. Koncewicz Ł., Nowy Słownik Podręczny Łacińsko-Polski, Księgarnia
Wysyłkowa G.Dorn, Warszawa 1938.
11. Kotler Ph., Marketing analiza planowanie wdrażanie i kontrola, wyd. Gebethner
& Ska, Warszawa 1994.
12. Krawulski J., Public relations (wybrane zagadnienia), wyd. Akademii
Ekonomicznej, Poznań 2000.
13. Lambin J.J., Strategiczne zarządzanie marketingowe, wyd. PWN, Warszawa
2001.
14. Mrozowski M., Między manipulacją a poznaniem. Człowiek w świecie mediów,
wyd. COKUM, Warszawa 1991.
15. Mruk H., Komunikowanie się w biznesie, wyd. Akademii Ekonomicznej
w Poznaniu, Poznań 2002.
16. Mruk H., Podstawy marketingu, wyd. Akademii Ekonomicznej, Poznań 1999.
89
17. Pabian A., Promocja nowoczesne środki i formy, wyd. Difin, Warszawa 2008.
18. Petriuk S., Unrugowa i Kargowa.Miasto powstałe wczasach tolerancji, podczas
istniejących napięć między Polakami i Niemcami, wyd. MARS-GRAF s.c.,
Poznań 2005.
19. Rozwadowska B., Public Relations. Teoria, praktyka, perspektywy, wyd. Studio
Emka, Warszawa 2002.
20. Russel T., Lane R., Reklama wg Ottona Klepnera, wyd. Felberg SJA, Warszawa
2000.
21. Rydel M., Podręczny Leksykon Promocji, Gdańska Fundacja Kształcenia
Menedżerów, Gdańsk 1998.
22. Słownik Wyrazów Obcych, wyd. PWN 1995.
23. Sznajder A., Sztuka promocji czyli jak najlepiej zaprezentować siebie i swoją
firmę, wyd. Business Press, Warszawa 1993.
24. Sztucki T., Promocja – sztuka pozyskiwania nabywców, wyd. Placed, Warszawa
1999.
25. Wiktor J.W., Promocja. System komunikacji przedsiębiorstwa z rynkiem, wyd.
naukowe PWN, Warszawa 2001.
26. Wójcik K., Public Relations od A do Z tom I, wyd. Placed, Warszawa 2001.
STRONY INTERNETOWE
1. http://www.findict.pl
2. http://trademarketer.pl
3. http://mapa.targeo.pl
4. http://www.kargowa.pl
5. http://www.ziemialubuska.pl
6. http://fotopolska.eu
7. http://kargowa.com.pl
8. http://www.polskaniezwykla.pl
9. http://www.marhan.pl
10. http://cdn27.se.smcloud.net
90
SPIS ZDJĘĆ:
Zdjęcie 1. Obszar Gminy Kargowa ................................................................................ 35
Zdjęcie 2. Herb Kargowej ............................................................................................... 36
Zdjęcie 3. Jezioro Wojnowo ........................................................................................... 36
Zdjęcie 4. Jezioro Wojnowo z lotu ptaka ....................................................................... 37
Zdjęcie 5. Pałac w Wojnowie ......................................................................................... 37
Zdjęcie 6. Jezioro Linie .................................................................................................. 38
Zdjęcie 7. Jezioro Zacisze ............................................................................................... 38
Zdjęcie 8. Kąpielisko w Kargowej lata 1915-1930 ........................................................ 39
Zdjęcie 9. Widok na teren po dawnym kąpielisku .......................................................... 39
Zdjęcie 10. Reaktywowane kąpielisko nad Obrzycą 2011 ............................................. 39
Zdjęcie 12. Kościół i plebania w Kargowej 1935r. ........................................................................ 40
Zdjęcie 11. Kościół p.w. Św. Wojciecha, lata współczesne. .......................................... 40
Zdjęcie 13. Kościół Św. Maksymiliana Kolbe w Kargowej ........................................... 41
Zdjęcie 14. Pałac w Kargowej ........................................................................................ 41
Zdjęcie 15. Ratusz w Kargowej ...................................................................................... 42
Zdjęcie 16. Miss Czekolady z czekoladowym kluczem do bram miasta ....................... 46
Zdjęcie 17. Przystanek w Chwalimiu ............................................................................. 46
Zdjęcie 18. Przystanek w Smolnie Małym ..................................................................... 47
Zdjęcie 19. Wystawa malarstwa Agnieszki Kowalskiej GOK Kargowa 2011r. ............ 48
Zdjęcie 20. Narodowa Reprezentacja Bezdomnych i Drużyna Przyjaciół Macieja
Kozłowskiego ................................................................................................................. 49
Zdjęcie 21. Koncert Krzysztofa Krawczyka- Święto Czekolady 2011 .......................... 50
SPIS RYSUNKÓW:
Rysunek 1. Podstawowe elementy komunikacji ............................................................. 11
Rysunek 2. Elementy procesu komunikacji .................................................................... 11
Rysunek 3. Struktura marketingu mix ............................................................................ 15
Rysunek 4. Podstawowe fazy efektywnej sprzedaży ...................................................... 23
91
SPIS TABEL
Tabela 1. Narzędzia promocji sprzedaży ........................................................................ 19
Tabela 2. Podstawowe typy wizerunków ....................................................................... 26
Tabela 3. Struktura respondentów według płci. ............................................................. 54
Tabela 4. Struktura odpowiedzi na temat postrzegania miasta Kargowa według miejsca
zamieszkania. .................................................................................................... 60
Tabela 5. Struktura odpowiedzi na pytanie „Z jakimi formami promocji miasta
Kargowa spotkała/ł się Pani/Pan?”. .................................................................. 64
Tabela 6. Struktura wskazań respondentów na temat wpływu poszczególnych działań
promocyjnych na wizerunek miasta Kargowa. ................................................. 65
Tabela 7. Rozkład wskazań respondentów dotyczący udziału w poszczególnych
wydarzeniach kulturalnych. .............................................................................. 73
Tabela 8. Rozkład odpowiedzi na pytanie: Czy Święto Czekolady jest ciekawą,
oryginalną i efektywną formą promocji miasta Kargowa. ............................... 73
Tabela 9. Rozkład odpowiedzi na pytanie: Które z atrakcji Święta Czekolady
najkorzystniej wpłynęło na promocję miasta Kargowa? .................................. 74
SPIS WYKRESÓW
Wykres 1. Procentowy udział kobiet i mężczyzn w badaniu ......................................... 55
Wykres 2. Procentowy udział ankietowanych w badaniu w podziale na miejsce
zamieszkania ................................................................................................................... 55
Wykres 3. Liczba ankietowanych biorących udział w badaniu w podziale na miejsce
zamieszkania ................................................................................................................... 56
Wykres 4. Procentowy rozkład wieku respondentów ..................................................... 56
Wykres 5. Liczbowy rozkład wieku respondentów ........................................................ 57
Wykres 6. Liczba ankietowanych ze względu na wykształcenie ................................... 57
Wykres 7. Wykształcenie ankietowanych w poszczególnych przedziałach wiekowych 58
Wykres 8. Procentowy rozkład odpowiedzi na temat odczuć wobec miasta Kargowa. . 58
Wykres 9. Struktura odpowiedzi dotyczących postrzegania miasta Kargowa przez
kobiety i mężczyzn w ujęciu liczbowym. ....................................................................... 59
92
Wykres 10. Struktura odpowiedzi dotycząca postrzegania miasta Kargowa przez
kobiety i mężczyzn w ujęciu procentowym. ................................................................... 60
Wykres 11. Rozkład wskazań kobiet i mężczyzn w poszczególnych przedziałach
wiekowych udzielających odpowiedzi „Kargowa jest miastem rozwijającym się”. ..... 62
Wykres 12. Rozkład wskazań kobiet i mężczyzn w poszczególnych przedziałach
wiekowych udzielających odpowiedzi „Kargowa jest miejscem wydarzeń
kulturalnych”. ................................................................................................................. 63
Wykres 13. Znajomość form promocji miasta Kargowa wśród respondentów. ............. 64
Wykres 14. Wpływ Gazety Kargowskiej na wizerunek miasta Kargowa według
wskazań respondentów. .................................................................................................. 66
Wykres 15. Wpływ Święta Czekolady na wizerunek miasta Kargowa według wskazań
respondentów. ................................................................................................................. 66
Wykres 16. Wpływ działania promocyjnego Czapa Mikołaja na wizerunek miasta
Kargowa. ......................................................................................................................... 67
Wykres 17. Wpływ rajdów rowerowych na wizerunek miasta Kargowa. ..................... 67
Wykres 18. Wpływ warsztatów muzycznych na wizerunek miasta Kargowa. .............. 68
Wykres 19. Wpływ spotkań opłatkowych na wizerunek miasta Kargowa. .................... 68
Wykres 20. Wpływ plenerów artystycznych na wizerunek miasta Kargowa. ................ 69
Wykres 21. Rozkład odpowiedzi na pytanie: Czy działalność promocyjna miasta
wpływa na jego rozwój? ................................................................................................. 69
Wykres 22. Rozkład głosów dotyczący pytania: Z jaką znaną osobą utożsamia Pani/Pan
miasto Kargowa? ............................................................................................................ 71
Wykres 23. Procentowy udział respondentów w wydarzeniach kulturalnych
odbywających się w Kargowej. ...................................................................................... 72
Wykres 24. Wpływ wydarzenia – Przegląd filmów „Kargowa Maćkowi
Kozłowskiemu” na promocję miasta Kargowa. ............................................................. 75
Wykres 25. Wpływ wystawy – Historia czekolady w Kargowej, na promocję miasta
Kargowa. ......................................................................................................................... 75
Wykres 26. Wpływ konkursu piękności na promocję miasta Kargowa. ........................ 76
Wykres 27. Wpływ konkursu cukierniczego na promocję miasta Kargowa. ................. 76
Wykres 28. Wpływ koncertu Krzysztofa Krawczyka na promocję miasta Kargowa. ... 77
Wykres 29. Wpływ wydarzenia – Mecz piłkarski z udziałem gwiazd, na promocję
miasta Kargowa. ............................................................................................................. 77
93
Wykres 30. Wpływ występu Zespołu Kargowiacy na promocję miasta Kargowa. ....... 78
Wykres 31. Wpływ wydarzenia – zwiedzanie fabryki Nestle, na promocję miasta
Kargowa. ......................................................................................................................... 78
Wykres 32. Wpływ wystawy obrazów Agnieszki Kowalskiej na promocję miasta
Kargowa. ......................................................................................................................... 79
Wykres 33. Wpływ pomalowanych przystanków na promocję miasta Kargowa …...78
Wykres 34. Wpływ Biegu Kargowiaka na promocję miasta Kargowa. ......................... 80
Wykres 35. Wpływ wyścigu rowerów górskich na promocję miasta Kargowa. ............ 80
Wykres 36. Rozkład odpowiedzi respondentów na pytanie: Czy Święto Czekolady
zachęca do wizyty w Kargowej? .................................................................................... 81
94
ZAŁĄCZNIK 1
Szanowni Państwo!
Ankieta ma na celu zbadanie opinii na temat promocji miasta Kargowa. Bardzo proszę o wypełnienie
ankiety. Ankieta jest anonimowa, a uzyskane wyniki posłużą jedynie do celów badawczych wykorzystanych w pracy
magisterskiej i nie będą nigdzie publikowane.
KWESTIONARIUSZ ANKIETY
1. Jak postrzega Pani/Pan Kargowę?
□ Mam pozytywne odczucia wobec Kargowej
□ Mam neutralny stosunek wobec Kargowej
□ Mam negatywne odczucia wobec Kargowej
2. Uważam, że Kargowa jest…
(proszę zaznaczyć wszystkie odpowiedzi z którymi się Pani/Pan zgadza)
□ Miastem zabytków
□ Miejscem wydarzeń kulturalnych
□ Turystycznym miejscem odpoczynku
□ Miastem tradycji i kultury
□ Dobrze wypromowana w regionie i kraju
□ Miastem nowoczesnym
□ Miastem skutecznie przyciągającym inwestorów
□ Miastem rozwijającym się
□ …………………………………………………..
3. Czy kiedykolwiek spotkała się Pani/Pan z formami promocji miasta Kargowa?
□ Tak
□ Nie (jeżeli nie, proszę przejść do pytania nr 7)
4. Z jakimi formami promocji spotkała się Pani/Pan?
□ Strona internetowa miasta
□ Imprezy kulturalne
□ Gazeta kargowska
□ Imprezy sportowe
□ Inne, jakie……………………………
5. Które z poniższych działań promocyjnych według Pani/Pana opinii najkorzystniej wpływają na wizerunek
miasta Kargowa?
Działania
promocyjne
Bardzo
korzystnie
Korzystnie Ani korzystnie, ani
niekorzystnie
Niekorzystnie Nie mam
zdania
Gazeta
kargowska
□ □ □ □ □
Święto
czekolady
□ □ □ □ □
Czapa Mikołaja □ □ □ □ □
Rajdy
rowerowe
□ □ □ □ □
Warsztaty
muzyczne
□ □ □ □ □
Spotkanie
opłatkowe
□ □ □ □ □
Plener
Artystyczny
□ □ □ □ □
6. Czy działalność promocyjna miasta wpływa na jego rozwój?
□ Zdecydowanie tak
□ Raczej tak
□ Raczej nie
□ Zdecydowanie nie
95
7. Z jaką znaną osobą utożsamia Pani/Pan miasto Kargowa?
□ Wilhelm Blance
□ Kapitan Więckowski
□ Maciej Kozłowski
□ Tomasz Karolak
□ Janusz Kłys
□ Sebastian Ciemnoczołowski
8. Czy w ostatnim roku brała Pani/Pan udział w wydarzeniu kulturalnym organizowanym w Kargowej?
□ Tak
□ Nie (jeżeli nie, proszę przejść do pytań metryczkowych)
9. W jakich wydarzeniach kulturalnych brała Pani/Pan udział?
(można wybrać kilka odpowiedzi)
□ Święto Czekolady
□ Dożynki gminne
□ Plener artystyczny
□ Warsztaty muzyczne
□ Rajdy rowerowe
10. Czy Święto Czekolady uważa Pani/Pan za ciekawą, oryginalną i efektywną formę promocji miasta
Kargowa?
Ciekawa Oryginalna Efektywana
Tak □ □ □
Nie □ □ □
Nie mam zdania □ □ □
11. Które z atrakcji Święta Czekolady najkorzystniej wpłynęło na promocję miasta Kargowa?
Bardzo
korzystnie
Korzystnie Ani korzystnie, ani
niekorzystnie
Niekorzystnie Nie mam
zdania
Przegląd filmów „Kargowa
Maćkowi Kozłowskiemu”
□ □ □ □ □
Wystawa „Historia
czekolady w Kargowej”
□ □ □ □ □
Wybory Miss Czekolady □ □ □ □ □
Konkurs cukierniczy „A ja
lubię czekoladę”
□ □ □ □ □
Koncert Krzysztofa
Krawczyka
□ □ □ □ □
Mecz piłkarski z udziałem
gwiazd
□ □ □ □ □
Występ zespołu Kargowiacy □ □ □ □ □
Zwiedzanie Fabryki Nestle
Polska S.A.
□ □ □ □ □
Wernisaż obrazów Agnieszki
Kowalskiej
□ □ □ □ □
Ciekawie pomalowane
przystanki autobusowe
□ □ □ □ □
Bieg Kargowiaka □ □ □ □ □
Wyścig rowerów górskich □ □ □ □ □
12. Czy Święto Czekolady zachęca do wizyty w Kargowej?
□ Zdecydowanie tak
□ Raczej tak
□ Raczej nie
□ Zdecydowanie nie
Pytania metryczkowe
1. Płeć
□ Kobieta
□ Mężczyzna
2. Wiek
□ poniżej 18 lat
□ 18-35 lat
□ 36-55 lat
□ Powyżej 55 lat
3. Wykształcenie
□ Podstawowe
□ Zawodowe
□ Średnie
□ Wyższe
4. Miejsce zamieszkania
□ miasto Kargowa
□ w obrębie gminy Kargowa
□ gmina sąsiednia
□ inny region