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STRATÉGIE GAGNANTE DE BUSINESS CASE EN E-LEARNINGSTRATÉGIE GAGNANTE DE BUSINESS CASE EN E-LEARNING
Jean-François PoliquinChef Formation SIC
STRATÉGIE GAGNANTE DE BUSINESS CASE EN E-LEARNINGSTRATÉGIE GAGNANTE DE BUSINESS CASE EN E-LEARNING
Objectif: Partager avec les participants les façons de faire en grande entreprise pour la réalisation d'un business case
Cycle de réalisation d'un business case
Facteurs favorables et facteurs de résistance
Quantification des éléments d'efficience(coûts – bénéfices)
Un cas vécu de de transformation
Business case:
Le business case présenté visait 21% du patrimoine total de formation de laVice-Présidence Réseau i.e. 1206 heures de cours sur 5891.
Un investissement de $5M sur 4 ans a été consenti par le Président Distribution soit une augmentation de 20% du budget annuel de formation.
Hydro-Québec
Production Trans-Énergie Distribution Autres
VSALC RéseauRéseau
STRATÉGIE GAGNANTE DE BUSINESS CASE EN E-LEARNINGSTRATÉGIE GAGNANTE DE BUSINESS CASE EN E-LEARNING
Cycle de réalisation d'un business case
Cycle de réalisation d'un business case en e-learning
Déterminationdes objectifs Cueillette des
donnéesobjectives
Sélection du patrimoine
Détermination desvaleurs d'efficience
Con vaincre
Finaliser le montage dubusiness case:Volet efficience en formationVolet technologique
Vendre le BC
Identification desenjeux technologiques
Ajuster le BC
Le BC est approuvé !
Converger Vaincre les résistances
Monter leBusiness case
Identification des parties prenantes
Déterminationdes objectifs
Conversion de cours existants ?
Nouveau patrimoine ?
Apprentissages en continu ?Un virage en e-learning
ou la continuité de pratiques existantes ?
Formation synchrone ou asynchrone ?
Formation en bloc ou en modules ?
Objectifs de projet Objectifs de formation
Diminution des coûts ? Formation juste assez ?
Auto-formation ?
Formation juste à temps ?
Cueillette des donnéesobjectives
ParticipantsParticipants QuiQui OùOù Combien à Combien à desservirdesservir
Comment sont-ils Comment sont-ils formés formés
actuellementactuellement
Degré Degré d'autonomie d'autonomie
des des participantsparticipants
Expérience Expérience préalable en préalable en
formationformation
Sensibilisé aux NTF Sensibilisé aux NTF ou nonou non
Enjeu de Enjeu de perrennité du perrennité du
savoirsavoir
ContenusContenus Stratégie Stratégie d'enseignementd'enseignement
souhaitéesouhaitée
Interactivité Interactivité souhaitéesouhaitée
Un domaine de Un domaine de compétences VS compétences VS des compétences des compétences
diversifiéesdiversifiées
Matériel de Matériel de formation stable formation stable
ou nonou non
Potentiel de Potentiel de réutilisation du réutilisation du
matérielmatériel
Réingénierie de Réingénierie de cours applicablecours applicable
Infrastructures Infrastructures technologiques technologiques
existantes ou nonexistantes ou non
Enseignement de Enseignement de connaissances, connaissances,
habiletés ou habiletés ou comportementscomportements
Processus de Processus de conception de conception de
courscours
Conception de cours Conception de cours interne ou externeinterne ou externe
TechnologieTechnologie Infrastructures Infrastructures technologiques technologiques existantes ou existantes ou
nonnon
Facilité d'accès Facilité d'accès à la technologieà la technologie
Libre service ou Libre service ou traçabilitétraçabilité
CoûtsCoûts Valeur des Valeur des déplacements déplacements pour formationpour formation
Salaire moyen des Salaire moyen des participantsparticipants
Valeur des temps Valeur des temps de formationde formation
Infrastructure Infrastructure technologiquetechnologique
Sélection du patrimoine
ParticipantsParticipants Degré d'autonomie Degré d'autonomie dans l'apprentissagedans l'apprentissage
Population à desservir
Expérience Expérience préalable en préalable en
formationformation
Sensibilisé Sensibilisé aux NTF ou aux NTF ou
nonnon
Très autonomeAutonome
MoyenPeu
Plus de 100Entre 50 et 100
Moins de 50
UniversitaireCEGEP
Secondaire
Oui
Non
ContenusContenus Potentiel de Potentiel de réutilisation du réutilisation du
matérielmatériel
Interactivité souhaitée
Réingénierie de Réingénierie de cours applicablecours applicable
Matériel de Matériel de formation formation
stable ou nonstable ou non
ConnaissancesHabiletés
Comportements
ÉlevéÉlevé
MoyenMoyen
PeuPeu
GrandeGrande
MoyenneMoyenne
PeuPeu
OuiOui
NonNon
5 ans5 ans
3 ans3 ans
1 an1 an
CoûtsCoûts Valeur des Valeur des déplacements pour déplacements pour
formationformation
Facilité d'accès à la Facilité d'accès à la technologietechnologie
Temps de formation
ÉlevéeMoyen
Peu
Oui
Non
ÉlevéMoyen
Peu
Détermination desvaleurs d'efficience
Durée de la formation
Frais de déplacement
Nombre de rappels de formation
Uniformité du message transmis
Vitesse de déploiement plus rapide
Meilleure utilisation du support
Meilleure gestion de l'information (flexibilité, accessibilité, pas de duplication)
Réutilisation d'objets de connaissance
Réutilisation d'objets de formation
Pérennité du savoir
Monter le business case:Volet efficience en formation 1
Coût total de conception + Coût total de diffusion + Coût total de diffusion Formation Formation Client___________________________________________________________
Nombre d'employés
Durée de la formation
Réutilisation d'objets de connaissance
Réutilisation d'objets de formation
Pérennité du savoir
Durée de la formation
Frais de déplacement
Nombre de rappels de formation
Uniformité du message transmis
Vitesse de déploiement plus rapide
Meilleure utilisation du support
Meilleure gestion de l'information (flexibilité, accessibilité, pas de duplication)
Monter le business case:Volet efficience en formation 2
Coûts traditionnel VS NTF Coût total de conceptionFormation
NTF / Tradition
Coût total de
diffusionFormation
NTF / Tradition
Coût total de diffusion
Clients Territoire
NTF / Tradition
Coût total
NTF / Tradition
Coût total par
employé
NTF / Tradition
% du coût NTF vs
traditionnel
Projets majeurs / / / / /
Formation de base / / / / /
Sécurité / / / / /
Pérennité du savoir-faire / / / / /
Activité spécifique 1 / / / / /
TOTAL / / / / /
Vendre le BC- Fonder ses arguments sur les résultats d'affaires attendus- Agir d'abord à l'échelon le plus élevé de la hiérarchie qui est accessible
Agir sur toute table deconcertation pertinenteprésente dans l'organisation
Dire oui à toute demanded'information
Structurer l'information de manière à valoriser l'améliorationdes façons de faire et non de vendre de la technologie
Agir à tous les niveaux de l'organisation
Réaliser de petits projets gagnants et porteursd'assurance réussite.
STRATÉGIE GAGNANTE DE BUSINESS CASE EN E-LEARNINGSTRATÉGIE GAGNANTE DE BUSINESS CASE EN E-LEARNING
Facteurs favorables et facteurs de résistance
Facteurs favorablesFacteurs favorables Facteurs de résistanceFacteurs de résistance
- Une haute Direction sensible à la formation
- Des intervenants formation informés et familiers avec le e-learning
- Un business case bien documenté et qui est basé sur les besoins d'affaire de l'entreprise
- Une occasion d'affaires qui nécessite du matériel nouveau en formation
- Un public cible à caractère "auto-apprenant"
- Des cours qui visent l'acquisition de concepts, de principes ou de procédures
- De la formation qui vise l'acquisition de compétences "verticales"
- Des succès avec de petits projets
- Des cours qui peuvent être réutilisés (RLO)
- Une structure de support bien organisée
- Tout le contraire et plus !
STRATÉGIE GAGNANTE DE BUSINESS CASE EN E-LEARNINGSTRATÉGIE GAGNANTE DE BUSINESS CASE EN E-LEARNING
Quantification des éléments d'efficience(coûts – bénéfices)
Coût total de conception + Coût total de diffusion + Coût total de diffusion Formation Formation Client___________________________________________________________
Nombre d'employés
Données de base:
Liste des cours, leçons, modules et leur durée approximative (en heures)
% du cours en mode auto-formation% du cours en classe virtuelle% du cours en salle de cours
Coût horaire de développement en mode auto-formation (taux horaire X ratio de développement) (1:100)Coût horaire de développement en mode CV (taux horaire X ratio de développement) (1:20)Coût horaire de développement en mode salle de cours (taux horaire X ratio de développement) (1:20)
Coût total de conceptionCoût total de conception + Coût total de diffusion + Coût total de diffusion FormationFormation Formation Client___________________________________________________________
Nombre d'employés
= (durée du cours X 80% X % en capsule X coût horaire de développement en mode auto-formation)+ (durée du cours X 80% X % en CV X coût de développement en mode CV)+ (durée du cours X 80% X % en classe X coût de développement en mode classe)
Coût total de conception + Coût total de diffusionCoût total de diffusion + Coût total de diffusion Formation FormationFormation Client___________________________________________________________
Nombre d'employés
= (durée du cours X 80% X % en CV X coût horaire du formateur)+ (durée du cours X 80% X % en classe X coût horaire du formateur)+ (frais de déplacement du formateur)X nombre de sessions diffusées
Coût total de conception + Coût total de diffusion + Coût total de diffusionCoût total de diffusion Formation Formation ClientClient___________________________________________________________
Nombre d'employés
= (durée X 80% X % capsule X taux de salaire de l'employé)+ (durée X 80% X % CV X taux salaire de l'employé)+ (durée X 80% X % classe X taux de salaire de l'employé)+ (frais de déplacement de l'employé)X nombre d'employés visés
Le coût total e-learning VS le coût total en mode traditionneldonne la valeur des bénéfices attendus
Réduction des temps de formation
Réduction des frais de déplacements
Élimination des rappels de formation
STRATÉGIE GAGNANTE DE BUSINESS CASE EN E-LEARNINGSTRATÉGIE GAGNANTE DE BUSINESS CASE EN E-LEARNING
Un cas vécu de de transformation
Objectif Faire un "virage" en e-learning et diminuer les coûts de formation
Patrimoine visé:- la création des nouveaux cours en mode e-learning- la transformation des cours de formation initiale- la transformation des cours associés aux savoirs critiques détenus par les ingénieurs et techniciens- la transformation des cours de base en sécurité
Business case:
Le business case présenté visait 21% du patrimoine total de formation de laVice-Présidence Réseau i.e. 1206 heures de cours sur 5891.
Les coûts de création, de maintien et de diffusion du patrimoine visé (sur 4 ans) étaient de $65M (e-learning) VS $88M (mode traditionnel).
Un investissement de $5M sur 4 ans a donc été consenti par le Président Distribution soit une augmentation de 20% du budget annuel de formation.
Valeurs d'efficience:
- La durée de la formation - Le nombre de rappels - La pérennité de savoirs critiques
STRATÉGIE GAGNANTE DE BUSINESS CASE EN E-LEARNINGSTRATÉGIE GAGNANTE DE BUSINESS CASE EN E-LEARNING
Et l'implantation ?
STRATÉGIE GAGNANTE DE BUSINESS CASE EN E-LEARNINGSTRATÉGIE GAGNANTE DE BUSINESS CASE EN E-LEARNING
Merci !