SOSIAALINEN MEDIA PK-YRITYKSELLE

Hämeenlinnan Yhteiskoulun lukio - 31.1.2011Harri Lakkala - Intosome

Sosiaalisen median ja innovoinnin asiantuntija

Työskennellyt sosiaalisen median yrityskäytön parissa vuodesta 2003

Tuonut wikit ja blogit käyttöön Nokia Oyj:ssa

Kehittämässä yhteisöllisten työkalujen ja toimintatapojen käyttöönottoa 2v. HR-osastolla

Yrittäjänä ja konsulttina vuodesta 2009

Harri Lakkala

KULUTTAJAT VERKOSSA

82% käyttää internettiä82% käyttää (lähes) päivittäin86% hakee tietoa tuotteista ja palveluista90% vertailee hintoja

Lähde: Tilastokeskus, TeliaSonera

68% hyödyntää sos.mediaa bisneskäytössä90% henkilökohtaisessa käytössä

B2B-ostajat

Ref: Forrester Research

MAINOSBAROMETRI 2011

94% aikoo hyödyntää sosiaalista mediaa

Hyödyntäjistä 84% lisäämässä panostuksiaan

Kukaan ei aio vähentää panostustaan

Otos 106 Mainostajien Liiton jäsenyritystä

Sosiaalinen media =Facebook =Täyttä ajanhukkaa

CC: http://www.flickr.com/photos/jdhancock/3756546525/

+Sosiaa-linenMedia

=

Palvelut

Kulttuuri

- Ole avoin- Osallista- Keskustele- Jaa sisältöä

MARKKINOINNIN MUODOT

CC: David Armano

UUSI ODOTUSTASO:AITO YHTEYS BRÄNDIIN

TAI YRITYKSEEN

B2C-markkinointi

Sisäinenhyödyntäminen

B2B-markkinointi

Illan teemat

SOSIAALISEN MEDIAN PALVELUJA

600 MILJOONAA KÄYTTÄJÄÄ1.8 MILJOONAA SUOMESSA

300 000 YRITYSSIVUA

Ref: Facebakers.com

Linnan Pyöräverstas Facebookissa

Finnairin Facebook-sivu

Reinot - 39 000 fania

Käyttökohteet:Markkinointi, asiakaspalvelu, verkkonäkyvyys, rekrytointi

FB-pikaohjeet

Luo yrityksellesi oma sivu (page), mieti kenen tunnuksella

Lisää logo, kuvaus ja linkitä kotisivuillesi

Kutsu kaikki kaverisi faneiksi

25 fanin jälkeen varaa oma lyhytosoitteesi, esim. facebook.com/LinnaBikeShop

Tuota kiinnostavaa sisältöä

• Suosittu mikroblogipalvelu

• Sisältö koostuu 140 merkin viesteistä

• “Twiittaaminen” = Twitterin käyttö

• Palvelussa voi jakaa linkkejä, ajatuksia, olotilapäivityksiä, kuvia, jne.

Twitter-profiili

Dell Outlet Twitterissä

Severa Twitterissä

Kaleva Travel Twitterissä

Twitter Suomessa

Video rallisimulaattorista

Video osana kotisivuja

Kuvia Lapista Flickr:ssä

Scanian kuvavirta

Blogit

Kakkusankarit-blogi

Miksi pitää blogia?

Kanava kertoa tarjonnastasi ja uusista tuotteista

Kuvaa tarjontaasi verkkosivuja laajemmin

Lisää verkkonäkyvyyttäsi

Rakenna asiantuntijamainetta

Pidä yhteyttä asiakkaisiisi aidolla tavalla

Kirjoitaitse

Lue muidenkirjoituksia

Kommentoimuiden

kirjoituksia

Blogille lukijoita

Miksi Google Places?

Google markkinaosuus Suomessa 98%

20% Google-hauista liittyy paikkaan

Lähteet: StatCounter ja Google

Entressen kirjasto Flickr:ssäHaku: autokorjaamo tampere

Google Places

Käyttö: oman yrityksen laajemmat tiedot ilmaiseksi karttahakuihin

Hinta: ilmainen

places.google.com

B2B-markkinointi

B2B-markkinointi

Ostajat hyödyntävät verkkoa tiedonhaussa

Tarjoa kiinnostavaa ja hyödyllistä sisältöä (sisältömarkkinointi)

Mahdollisuudet

Mielipidejohtajuus

Tunnettuus

Kysynnän kasvattaminen

Asiakasuskollisuuden nostaminen

LinkedIn

Käyttö: henkilökohtainen CV verkossa, yritysprofiili

Hinta: perusversio ilmainen, maksamalla lisäominaisuuksia

www.linkedin.com

LinkedIn-profiili

LinkedInin käyttö

Rakenna ja ylläpidä verkostoa

Ryhmät - Seuraa ja käy keskusteluja

Etsi sopivia asiakaskontakteja

Etsi uusia työntekijöitä

SlideShare

Käyttö: esitysmateriaalin jakamiseen, asiantuntijamaineen luomiseen

Hinta: perusversio ilmainen, maksamalla lisäominaisuuksia (LeadShare)

www.slideshare.net

Käyttökohteet:Asiantuntijamaineen luominen, tuote-esittelyt kotisivuille esityksinä

Digityökalut sisäisen toiminnan tukena

Dropbox

Käyttö: tiedostojen jakamiseen tiimin kesken tai asiakkaille

Win/Mac/Linux/iPhone

Hinta: 2GB ilmainen, 50GB $10/kk, 100GB $20/kk

www.dropbox.com

Käyttökohteita:Asiakkaiden tai kumppanien kanssa jaetut kansiotIsojen tiedostojen jakaminen

Yammer

Käyttö: tiimin taustakanavaksi

Hinta: ilmainen, hallinta maksaa

www.yammer.com

Yammer

Verkkolaskut.fi

Käyttö: laskujen lähettämiseen ja vastaanottoon

Hinta: ilmainen kun laskut sähköpostina tai palvelun käyttäjille, 80c muille sähköisesti, 1,85e paperisina

www.verkkolaskut.fi

Käyttökohde:Elektronisten ja paperilaskujen lähetys ja vastaanotto

Hyötyjä

Yhteistyö ja kommunikointi tehostuu

Tarve matkustaa vähentyy

Toiminnan jatkuvuus turvatumpaa

Tieto sähköpostilaatikoista yhteiseen käyttöön

Digityökalut:Lisää tietoa Intosomen blogista ja SlideSharesta, apua Vidico-projektilta

Katsaus “isoon kuvaan”

hallinta

tavoittavuus

Ref: Daniel Goodall - Nokia

omistettu

ostettu

ansaittu

Eri mediatyypit

Ostettu

Omistettu

Ansaittu

Verkkonäkyvyys:Löydyn eli olen olemassa

Sisältömarkkinointi

Sisällöt Keskustelut

Kirjoitus #1

Video #1

Kirjoitus #2

Raportti #1

...

Aihe #1Aihe #4

Aihe #3

Aihe #2

...

Markkinointimix

Lehtimainonta

Televisiomainonta

Suorapostitus

Radiomainonta

Tapahtumat

Oppaat

Kotisivut

Facebooksivut

Uutiskirje

Blogi

Hakusanamainonta

Sähköpostimainonta

PERSOONALLISESTI VERKOSSA

Rouva Poppanen Prkl Club

Verkkoläsnäolo

Ennen Nyt

Verkko-sivut

FacebookBlogi

YouTubeTwitter

Verkko-sivut

Kuinka liikkeelle?

Kirkasta tavoitteesi

Yrityksenstrategia

Sosiaalisenmedianstrategia

Sosiaalisenmediantyökalut

Työkalut alueen mukaanB2C-markkinointi B2B-markkinointi

Sisäinen hyödyntäminen

Strategian luonti

Ketä asiakkaamme ovat?

Mitä tavoittelemme?

Miten saavutamme tavoitteemme?

Mitä työkaluja käytämme?

Mietittävää

Resursointi

Tulosten mittaaminen

Tarvittavat taidot

Kuka edustaa

Sosiaalisen median ohjeistus

Käytännön vinkkejä

Kuuntele - Seuraa alueesi keskusteluja

Linkitä kanavat keskenään

Hyödynnä sisällöt useissa kanavissa

Googlaa yrityksesi ja tuotteesi

Lisää jakopainikkeet sivuillesi

Harhaluulot

Asiakkaamme eivät ole verkossa

Sosiaalinen media on ilmaista

Saavutamme tuloksia nopeasti

Perinteiset mallit toimivat somessa

Riskit ja pelot

Outoa ja pelottavaa, emme ymmärrä tai osaa

“Jungner-some” - en halua kertoa omasta elämästäni

Negatiiviset kommentit

Tietoturva

Sosiaalinen media:Ohimenevää hypeä vai uusia mahdollisuuksia?