Sociale medier, communities og relevant indhold

#BystedGHMWifi: BystedKode: qwerty123

Gå hjem møde hos Bysted, 20. november 2014

I dag

• Hvordan påvirker communities din organisation? • Yelp og kunsten at pleje et community • Djøf - relevant indhold til flere målgrupper • Pindemadder og fri snak!

Hvordan påvirker communities din organisation? !

v/ Rasmus E. Haukrogh, Bysted A/S

‣ @rasmushaukrogh

‣ Specialist i sociale medier

‣ 5 års erfaring med opbygning af communities

bysted

Har du husket at lytte til dit

community i dag?

Den sociale organisation vendt på hovedet

Den sociale organisation vendt på hovedet

Sociale samtaler transformerer og stiller nye krav til “den

sociale organisation”

knytter medarbejdere tættere sammen i agile enheder, som reagerer indsigtsfuldt og hurtigt

Marketing ITAdministrationKommunikation

Org.kultur Forretnings-mål

Medie-platforme Teknologi

Ledelse

Marketing ITAdministrationKommunikation

Org.kultur Forretnings-mål

Medie-platforme Teknologi

Ledelse

Marketing ITAdministrationKommunikation

Org.kultur Forretnings-mål

Medie-platforme Teknologi

Ledelse

Fokus: Tilfredse kunder og vækst

Sociale medier og digitale services nødvendiggør arbejdsgange PÅ TVÆRS AF SILOER.

Kunderne forventer det af os!

Gode produkter

Engagerende community

Brugervenlige platforme

God service

Relevant indhold

Gode produkter

Engagerende community

Brugervenligeplatforme

God service

Relevant indhold

Overnatninger Hotel

Viden Leksikon

Turisme Publicist!!

Service Forretningsområde Community

HotelTurist

Kontrol over adgang

Privat oplevelseTurist

Peer-to-peer community

Hotel

AirBnb-video

Power of production Power of community

Publicist

Før sociale medier var vi afhængige af en udgiver

Organisation Politiker

Organisation Politiker

Twitter bypasser de gamle ‘monopoler’

Publicist

!Eksterne communities

!Egne sociale medier &

communities

!Eksterne

community

!Interne

community

Model og inspiration: http://www.4-roads.com/Social/Blog/types-of-online-communities

Ejerskab

Redaktion

DeltagelseDialog og deltagelse i andres samtaler om din organisation i eksterne sammenhænge. Ligeværdighed og ydmyghed når vi blander os. Lytter og reagerer.

Opbygning af legitimitet og relationer gennem relevant indhold. Taktisk værktøj som påvirker samtalerne om os. Taler og agerer.

Medarbejdere & organisation

Kunder & samarbejdspartnere

Opbygning af “den sociale organisation”. Kultur bearbejdes så vi kan agere socialt både internt og eksternt.

• Nyt - Pres fra omtaler i eksterne communities

• Gammelt - Krav om overvågning af andres samtaler om dig

• Nyt - Inputs til forbedringer

USA Afrika Østen

• Opsæt monitorering med det samme

• Vær hurtig med din respons

• Vær personlig i din dialog - husk navn!

• Husk også de positive tweets - retweet/favorite

• Monitorér konkurrenterne!

5 tips til dit community

Bonustip!

Yelp og kunsten at pleje et community !

v/ Camilla Stemann, Yelp Copenhagen

   

-­‐  Hjemmeside  og  app    -­‐  Brugergenereret  -­‐  Lokale  5l  lokale    -­‐  Geobaseret  -­‐  Online  og  offline  

Din  lokale  guide  for  “mund-­‐5l-­‐mund”  

App’en: Dit nye yndlingssted er lige om hjørnet!

Hvem  benyAer  Yelp?    

Hvad  anmelder  folk  på  Yelp?  

Eliter:  Hvem  er  de?        

+ Over 18 år

+ Vellignende foto og rigtigt navn

+ Rollemodel

+ Nominering

- Virksomhedsejer

Eliter:  Hvem  er  de?        

+ Over 18 år

+ Vellignende foto og rigtigt navn

+ Rollemodel

+ Nominering

- Virksomhedsejer

Eliterne  i  centrum  

Events  

Venskaber  

Events  

En  anden  måde  at  se  byen  på  

Events  

Nye  skjulte  perler  

Events  

Speciel  moments  

Spørgsmål?  

www.yelp.dk  www.yelp.dk/elite  

 camilla@yelp.dk  

Djøf & Ældre Sagen - relevant indhold til flere målgrupper !

v/ Signe Bisbjerg, Djøf Studerende

Cases: Ældre Sagen og Djøf Studerende

Indholdsstrategier

2

Cand. Mag. Int. Virk. Komm. (SDU) 7 år i Ældre Sagen 9 måneder i Djøf

Ældre Sagen: Udfordringen

Nå målgruppen de yngre af de ældre Aldersgruppen 50-64.

Indgå i dialog med potentielle medlemmer og medlemmer Facebooks helt store force er dialog. Ældre Sagen bruger og bruger bruger.

Placere ÆS dér, hvor vores målgrupper er Andelen af 55+erer på Facebook er den størst voksende gruppe.

3

Et SOCIALT medie

Facebook er som et middagsselskab.

Vær den interessante, inkluderende og underholdende middagsgæst.

4

Ældres brug af Facebook

Kontakt til børn og børnebørn

Følge med i familiens liv, som ikke bor helt tæt på

Finde venner og bekendtskaber, som ellers er gledet lidt ud i sandet

Skolekammerater, soldaterkammerater, naboer, veninder mv.

Ældre BRUGER mediet: Er meget sociale, deltager i høj grad i debatterer, linker, liker og deler

Grethe, Store Heddinge

Hvad virker?

Når vi er

o Sjove

o Sympatiske

o Underholdende

o Inspirerende

o Engagerende

Direkte opfordring til at

o Dele

o Kommentere

o Synes godt om

6

Afveksling mellem o Ren tekst o Links o Video o Billede

21-11-2014 7

21-11-2014 8

21-11-2014 9

21-11-2014 10

21-11-2014 11

Formål

Glade medlemmer

Flere medlemmer

Øge kendskab til foreningen

Være stedet, hvor studerende på længere videregående uddannelser kan mødes og holde sig orienteret om livet som livet som studerende i Danmark.

Djøf Studerende på Facebook

21. november 2014 12 Djøf Studerende på Facebook - sib

Tough crowd

21. november 2014 13 Djøf Studerende på Facebook - sib

Hvad gør man så?

Hvordan arbejder jeg?

21. november 2014 14 Djøf Studerende på Facebook - sib

Back to basic

Strategi

Årshjul

Contentplan

Backlog

Annoncering

Intern forankring

Løbende evaluering

Dybde og tyngde…

21. november 2014 15

21. november 2014 16

… med det lette og morsomme

21. november 2014 17

Benchmark med sammenlignelige org.

21. november 2014 18 Her skrives titel på præsentationen samt evt. oplægsholder

21. november 2014 19 Djøf Studerende på Facebook - sib

Djøf Studerende på Instagram

21. november 2014 20

Lanceret medio feb. 14

Søgning på #

Repost af billeder

Take overs

Cross media (blad, FB)

Hvad har jeg lært?

21. november 2014 21

Sociale medier er noget man leger!

Vær federe end dit eget brand

Vær visuel! Hav humor!

Det skal handle om MIG

Udarbejd contentplan, årshjul, backlog mv.

Hav bredde i posts (både bredde i indhold og i typen af posts)

Følg dine konkurrenter og interessenter

Deltag i andres debatter