Sociale medier, communities & relevant indhold
-
Upload
bysted -
Category
Social Media
-
view
383 -
download
0
description
Transcript of Sociale medier, communities & relevant indhold
Sociale medier, communities og relevant indhold
#BystedGHMWifi: BystedKode: qwerty123
Gå hjem møde hos Bysted, 20. november 2014
I dag
• Hvordan påvirker communities din organisation? • Yelp og kunsten at pleje et community • Djøf - relevant indhold til flere målgrupper • Pindemadder og fri snak!
Hvordan påvirker communities din organisation? !
v/ Rasmus E. Haukrogh, Bysted A/S
‣ @rasmushaukrogh
‣ Specialist i sociale medier
‣ 5 års erfaring med opbygning af communities
bysted
Har du husket at lytte til dit
community i dag?
Den sociale organisation vendt på hovedet
Den sociale organisation vendt på hovedet
Sociale samtaler transformerer og stiller nye krav til “den
sociale organisation”
knytter medarbejdere tættere sammen i agile enheder, som reagerer indsigtsfuldt og hurtigt
Marketing ITAdministrationKommunikation
Org.kultur Forretnings-mål
Medie-platforme Teknologi
Ledelse
Marketing ITAdministrationKommunikation
Org.kultur Forretnings-mål
Medie-platforme Teknologi
Ledelse
Marketing ITAdministrationKommunikation
Org.kultur Forretnings-mål
Medie-platforme Teknologi
Ledelse
Fokus: Tilfredse kunder og vækst
Sociale medier og digitale services nødvendiggør arbejdsgange PÅ TVÆRS AF SILOER.
Kunderne forventer det af os!
Gode produkter
Engagerende community
Brugervenlige platforme
God service
Relevant indhold
Gode produkter
Engagerende community
Brugervenligeplatforme
God service
Relevant indhold
Overnatninger Hotel
Viden Leksikon
Turisme Publicist!!
Service Forretningsområde Community
HotelTurist
Kontrol over adgang
Privat oplevelseTurist
Peer-to-peer community
Hotel
AirBnb-video
Power of production Power of community
Publicist
Før sociale medier var vi afhængige af en udgiver
Organisation Politiker
Organisation Politiker
Twitter bypasser de gamle ‘monopoler’
Publicist
!Eksterne communities
!Egne sociale medier &
communities
!Eksterne
community
!Interne
community
Model og inspiration: http://www.4-roads.com/Social/Blog/types-of-online-communities
Ejerskab
Redaktion
DeltagelseDialog og deltagelse i andres samtaler om din organisation i eksterne sammenhænge. Ligeværdighed og ydmyghed når vi blander os. Lytter og reagerer.
Opbygning af legitimitet og relationer gennem relevant indhold. Taktisk værktøj som påvirker samtalerne om os. Taler og agerer.
Medarbejdere & organisation
Kunder & samarbejdspartnere
Opbygning af “den sociale organisation”. Kultur bearbejdes så vi kan agere socialt både internt og eksternt.
• Nyt - Pres fra omtaler i eksterne communities
• Gammelt - Krav om overvågning af andres samtaler om dig
• Nyt - Inputs til forbedringer
USA Afrika Østen
• Opsæt monitorering med det samme
• Vær hurtig med din respons
• Vær personlig i din dialog - husk navn!
• Husk også de positive tweets - retweet/favorite
• Monitorér konkurrenterne!
5 tips til dit community
Bonustip!
Yelp og kunsten at pleje et community !
v/ Camilla Stemann, Yelp Copenhagen
-‐ Hjemmeside og app -‐ Brugergenereret -‐ Lokale 5l lokale -‐ Geobaseret -‐ Online og offline
Din lokale guide for “mund-‐5l-‐mund”
App’en: Dit nye yndlingssted er lige om hjørnet!
Hvem benyAer Yelp?
Hvad anmelder folk på Yelp?
Eliter: Hvem er de?
+ Over 18 år
+ Vellignende foto og rigtigt navn
+ Rollemodel
+ Nominering
- Virksomhedsejer
Eliter: Hvem er de?
+ Over 18 år
+ Vellignende foto og rigtigt navn
+ Rollemodel
+ Nominering
- Virksomhedsejer
Eliterne i centrum
Events
Venskaber
Events
En anden måde at se byen på
Events
Nye skjulte perler
Events
Speciel moments
Djøf & Ældre Sagen - relevant indhold til flere målgrupper !
v/ Signe Bisbjerg, Djøf Studerende
Cases: Ældre Sagen og Djøf Studerende
Indholdsstrategier
2
Cand. Mag. Int. Virk. Komm. (SDU) 7 år i Ældre Sagen 9 måneder i Djøf
Ældre Sagen: Udfordringen
Nå målgruppen de yngre af de ældre Aldersgruppen 50-64.
Indgå i dialog med potentielle medlemmer og medlemmer Facebooks helt store force er dialog. Ældre Sagen bruger og bruger bruger.
Placere ÆS dér, hvor vores målgrupper er Andelen af 55+erer på Facebook er den størst voksende gruppe.
3
Et SOCIALT medie
Facebook er som et middagsselskab.
Vær den interessante, inkluderende og underholdende middagsgæst.
4
Ældres brug af Facebook
Kontakt til børn og børnebørn
Følge med i familiens liv, som ikke bor helt tæt på
Finde venner og bekendtskaber, som ellers er gledet lidt ud i sandet
Skolekammerater, soldaterkammerater, naboer, veninder mv.
Ældre BRUGER mediet: Er meget sociale, deltager i høj grad i debatterer, linker, liker og deler
Grethe, Store Heddinge
Hvad virker?
Når vi er
o Sjove
o Sympatiske
o Underholdende
o Inspirerende
o Engagerende
Direkte opfordring til at
o Dele
o Kommentere
o Synes godt om
6
Afveksling mellem o Ren tekst o Links o Video o Billede
21-11-2014 7
21-11-2014 8
21-11-2014 9
21-11-2014 10
21-11-2014 11
Formål
Glade medlemmer
Flere medlemmer
Øge kendskab til foreningen
Være stedet, hvor studerende på længere videregående uddannelser kan mødes og holde sig orienteret om livet som livet som studerende i Danmark.
Djøf Studerende på Facebook
21. november 2014 12 Djøf Studerende på Facebook - sib
Tough crowd
21. november 2014 13 Djøf Studerende på Facebook - sib
Hvad gør man så?
Hvordan arbejder jeg?
21. november 2014 14 Djøf Studerende på Facebook - sib
Back to basic
Strategi
Årshjul
Contentplan
Backlog
Annoncering
Intern forankring
Løbende evaluering
Dybde og tyngde…
21. november 2014 15
21. november 2014 16
… med det lette og morsomme
21. november 2014 17
Benchmark med sammenlignelige org.
21. november 2014 18 Her skrives titel på præsentationen samt evt. oplægsholder
21. november 2014 19 Djøf Studerende på Facebook - sib
Djøf Studerende på Instagram
21. november 2014 20
Lanceret medio feb. 14
Søgning på #
Repost af billeder
Take overs
Cross media (blad, FB)
Hvad har jeg lært?
21. november 2014 21
Sociale medier er noget man leger!
Vær federe end dit eget brand
Vær visuel! Hav humor!
Det skal handle om MIG
Udarbejd contentplan, årshjul, backlog mv.
Hav bredde i posts (både bredde i indhold og i typen af posts)
Følg dine konkurrenter og interessenter
Deltag i andres debatter