Service Design 숙명여대 앞 카페관리 디자인 0913086 배은혜

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예상효과

수많은 테마와 다양한 특성을 가진 학교 앞 카페상권을 체계적이고 정돈된 정보를 제공하여

좁게는 숙명여대 학생들과 지역사회 주민들 넓게는 숙명여대를 처음 찾는 사람들에게 보다 편

리하고 정확한 정보를 공유함으로써 학교 앞 소규모카페들의 이익창출에 기여하고 사용자들

에게도 편리하고 유용한 정보를 전달함으로써 학교 앞 카페거리의 활성화를 돕는다.

프로젝트 동기

숙명여대 앞은 유명한 프랜차이즈 카페뿐만 아니라 여대생의 취향을 반영한 아기자기하고

다양한 카페가 즐비하여있다. 점심식사를 한 후 친구들과 커피를 한잔 사려고 했을 때 카페

의 종류가 너무 다양하여 친구들 개개인의 취향과 가격 등을 고려하려면 커피한잔을 위해

서로의 의견이 달라 논쟁을 벌이기도 한다.

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숙명여대 학생들

지역주민

사용자는 주로 카페를 이용하는 숙명여대 학생과 관계자 혹은 캠퍼스 근처에 거주하는 지역주민

을 대상으로 한다. 숙명여대 앞 카페는 ‘20-30대 여성’의 이용률이 가장 높다.

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> 점심시간 후 개인의 취향에 맞게

학교 앞에서 다양한 카페를 이용

하는 사람들.

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> 카페마다 다른 가격과 메뉴

그리고 카페 앞에 붙어있는

가격 이벤트 사인들.

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> 좁은 골목에 위치하거나 가

게 크기가 작아 찾기가 쉽지

않은 카페들

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> 친구가 가지고 있는 다양한 크기와 서로

다른 디자인의 학교 앞카페의 적립카드들

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사용자 관찰결과

관찰 결과

-  다양한 카페 수 만큼이나 서로 다른 메뉴와 가격대를 가지고 있고, 단기간에 벌어지는 카페의 이

벤트성 가격 할인이나 특별한 행사를 카페 앞에 있는 작은 안내판에서만 알 수 있어 좋은 정보를

놓치기 쉽다.

-  큰 프랜차이즈 카페들에 비해 숙명여대 앞 상권의 특징인 작고 아기자기한 다양한 카페들은 주

로 작은 골목에 위치하거나 큰 골목에서도 점포의 크기가 작아 쉽게 발견하거나 눈에 잘 띄지 않

아 사용자가 쉽게 접근하기 어렵다.

-  카페가 가지고 있는 다양한 적립카드는 각자의 개성이 뚜렷하여 가게마다 특성을 드러내기 쉽지

만 사용자의 입장에선 수많은 적립카드를 관리하고 휴대하고 다니기엔 너무 다양하고 효과적으

로 사용하기 어렵다.