Post on 01-Aug-2020
SAMDOK-konferansen 1. februar 2017
Avdelingsdirektør Espen Sjøvoll
Automatisering av forvaltningen
- Noen perspektiver
2
Frykt til å ta og føle på?
3
4
Hva vil det si at forvaltningen automatiseres
Hva mener vi egentlig med automatisering og robotisering?
5
6
7
Bergen kommune i 2017 - først ute med Software-robot
”Allerede har Digifrid fått
kommunale oppgaver som
tilsvarer 12 årsverk. Bergen
kommune tror det er store
summer å spare etter hvert.”
8
• Regjeringen har ambisjon om å komme i mål med ”Digitalt førstevalg”
• Innbyggere skal oppgi informasjon ”Kun en gang”
• Visjon om at forvaltningen skal aktivt oppsøke deg når du trenger det – ikke motsatt
9
Brukeren settes i sentrum ved digitaliseringen
- > selvbetjening
- > automatisering (og robotisering?)
= Vesentlig endring i måten forvaltningen jobber
10
Kraftig vekst i bruk av selvbetjening i forvaltningen - Antall pålogginger med ID porten
Gjennomsnittsinnbygger over 16 år logget på en offentlig tjeneste 20 ganger i 2016
Offentlig sektor sender ca 40 millioner brev i året.
I 2016 var vi selvbetjent dobbelt så ofte som vi fikk brev.
*) Foreløpig tall fra Difi
Kilde: Difi.no
2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016
PåloggingerIDporten
24mill.(+67%)
14mill.
27mill.(+14%)
40mill.(+46%)
52mill.(+31%)
67mill.(+28%)
84mill.*(+25%)
11
Hvordan automatiserer forvaltningen?
Dette skjer allerede mye i forvaltningen på området: • HELFO – Automatisk frikort ved høye helseutgifter
• Barnetrygden
• Utsendelse av skattekort og en stor andel skatteberegning
Innføring av digitalt førstevalg og ”Kun en gang” - i praksis økt selvbetjening og automatisering av oppgaver og en stor endring i hvordan vi jobber og løser oppgaver.
Lover/rettigheter med skjønn er problematiske å automatisere
12
Hvor bekymret bør jeg være?
13
Hvor bekymret bør jeg være?
Kilde: HR Norge - https://hrnorge.no/aktuelt/alx-iv-nordmenn-i-utakt-med-robotiseringen
14
Den enkelte arkivar og arkivfeltets rolle fremover
· Må bli bedre på å utnytte teknologi til å sikre at dokumentasjon
fanges
· Gode på prosessforståelse
· Sørge for sammenheng i verdikjeden
· Ser verdien av dokumentasjon for virksomheten i dag og i fremtiden.
· Nye utdanningsløp som støtter arbeid med tverrfaglige utfordringer