Post on 22-Nov-2014
description
• Verhoog de productiviteit van uw verkooporganisatie
• Verbeter uw cross-selling en upselling
• Crowdsourcing van leadgeneratie
LeadBuzzer Enterprise, dé social leadgenerator
start met geven
enterprise
Power to the crowd“Verkoop doe je met z’n allen”
Sales-professionals besteden veel tijd aan leadgeneratie. Toch gaan er jaarlijks miljoenen euro’s verloren door niet effectieve
leads. Traditionele methodes van koude acquisitie worden niet doorbroken door het ontbreken van waardevolle alternatie-
ven. Bedrijven zijn dan ook op zoek naar innovatieve manieren om meer omzet te generen. Zij doen daarbij alleen slechts
mondjesmaat beroep op hun eigen organisatie of hun netwerk van klanten, leveranciers en ambassadeurs.
Verkoopmedewerkers spotten regelmatig leads die interessant kunnen zijn voor hun collega’s of netwerk. Het onderling delen
van deze leads is echter geen vanzelfsprekendheid. De motivatie om te delen is niet altijd aanwezig, waardoor waardevolle
informatie over potentiële opdrachtgevers verloren gaat.
Leadgeneratie via de traditionele manieren van werken kost enorm veel tijd en geld en heeft vaak niet het gewenste resultaat.
Door waardevolle sales-informatie met collega’s en het netwerk te delen en hen daarin te stimuleren, zouden bedrijven veel
tijd en geld kunnen besparen en hun omzet kunnen verhogen. De juiste oplossing is daarbij van groot belang. LeadBuzzer
Enterprise van Lead Innovation is een oplossing die al deze mogelijkheden in zich herbergt en daarmee een complete social
leadgeneratieoplossing biedt voor uw totale organisatie.
enterprise
Inhoudsopgave1. De veranderende sales-organisatie 4
2. Leads genereren, het kan ook anders 6
3. LeadBuzzer Enterprise, onderdeel van uw social business 7
4. Toepassingsgebieden van LeadBuzzer Enterprise 8
5. De functionaliteit van LeadBuzzer Enterprise 10
6. Over Lead Innovation 12
Prospects
totale organisatie
Klanten, leveranciers, ambassadeurs
Sales
Van traditionele naar nieuwe leadgeneratiemethodesCross- en upselling staat al jaren op de agenda van iedere
manager bij een multidisciplinair bedrijf. Meer verschillende
producten of diensten verkopen bij bestaande klanten, of
juist een duurdere variant aanbieden, het zijn geijkte metho-
den om het maximale uit de bestaande middelen te halen.
Met deze methoden kunnen tegelijkertijd de kosten voor
leadgeneratie tot het minimum gereduceerd worden. Het is
een vrij logische gedachte…
Sales-professionals besteden veel tijd aan leadgeneratie.
Toch gaan er jaarlijks miljoenen euro’s verloren door niet ef-
fectieve leads. Nog steeds komt het merendeel van de afspra-
ken met prospects tot stand door middel van ‘cold calling’
en ‘cold canvassing’. Tot op heden wordt deze manier van
koude (telefonische) acquisitie niet doorbroken door het ont-
breken van waardevolle alternatieven.
Kortom, bedrijven zijn op zoek naar innovatieve manieren
om meer omzet te genereren. Zij doen daarbij alleen slechts
mondjesmaat beroep op hun eigen netwerk. Verkoopmede-
werkers spotten waarschijnlijk regelmatig leads die interes-
sant kunnen zijn voor hun collega’s. Het onderling delen van
deze leads met collega’s is echter geen vanzelfsprekendheid.
Waarom niet, zult u denken? Dat komt doordat de motivatie
om te delen niet altijd aanwezig is, waardoor waardevolle in-
formatie over potentiële opdrachtgevers verloren gaat.
Leadgeneratie via deze traditionele manieren van werken
kost dus enorm veel tijd en geld en heeft vaak niet het ge-
wenste resultaat. Door juist deze waardevolle sales-informa-
tie met elkaar te delen en medewerkers daarin te stimuleren,
zouden bedrijven veel tijd en geld kunnen besparen en hun
omzet kunnen verhogen. De juiste tooling is daarbij van
groot belang.
LeadBuzzer Enterprise, dé social leadgeneratie-oplossingHet kan anders. Door nieuwe inzichten en de opkomst van
technologieën als Social Media, social business en gamifi-
cation (het toepassen van incentives in de bedrijfssituatie)
ontstaan er nieuwe, innovatieve oplossingen die zorgen voor
een nieuwe, effectieve manier van werken in uw bedrijfsom-
geving. Oplossingen die ervoor zorgen dat u de stap kunt
maken van traditionele verkoop naar nieuwe vormen van on-
dernemen waarbij verkoop een taak is geworden van ieder-
een. Oplossingen waarbinnen mensen op een leuke manier
met elkaar samenwerken en waarmee verkoop omarmd zal
worden in het gehele bedrijf. Oplossingen waarmee zelfs re-
cruitment van nieuw personeel een attractieve taak zal wor-
den van iedereen. LeadBuzzer Enterprise van het bedrijf Lead
De veranderende sales-organisatie
Door de huidige economische druk, de toenemende concurrentie, maar ook met de opkomst van nieu-
we technologieën, zijn veel bedrijven genoodzaakt aanpassingen te doen in hun bedrijfsvoering. Van
personeel wordt steeds meer verwacht dat zij hun schouders eronder zetten en niet weglopen van
taken die geen onderdeel uitmaken van hun functieomschrijving. Met een lagere bezettingsgraad
moet meer omzet binnengehaald worden om de winstgevendheid van het bedrijf te kunnen verhogen.
Ook binnen verkoopafdelingen zie je meer en meer dat met minder mensen en met minder financiële
middelen meer omzet binnengehaald moet worden. Het is een enorme uitdaging waarop de organi-
satie zich moet aanpassen. Maar het is ook een uitdaging die kansen biedt. Kansen om de organisatie
slagvaardiger te maken, omdat medewerkers beter kansrijke verkoopinformatie met elkaar delen.
1.
4
Innovation is een oplossing die al deze elementen in zich
herbergt en daarmee een complete social leadgeneratie-
oplossing biedt voor uw organisatie.
Voor wie is deze whitepaper bedoeld? Ofwel, voor wie is LeadBuzzer Enterprise interessant? Bent
u een bedrijf dat beschikt over meerdere divisies en meer-
dere verkoopteams en wilt u cross-selling bevorderen?
Dan is deze whitepaper voor u. Of bent u juist een bedrijf
dat bereid is zijn medewerkers te belonen voor het werven
van nieuw personeel via een ‘incentive systeem’? Ook dan is
deze whitepaper een must read voor u. Of wilt u misschien
uw sales outsourcen aan ambassadeurs van uw organisatie?
Lees dan vooral verder. Of bent u een bedrijf dat een dui-
delijke channelstrategie heeft en bent u op zoek naar een
leadmanagementsysteem om leaddistributie te verzorgen?
Dan is deze whitepaper wellicht de eerste stap naar een ge-
schikte oplossing voor u.
U wilt uw omzet verhogen, uw concurrentiepositie verbe-
teren. U heeft behoefte aan gekwalificeerd personeel. Uw
verkooporganisatie moet efficiënter en effectiever werken.
Waardevolle informatie moet gedeeld worden in de organi-
satie en voor iedereen toegankelijk zijn. En bovendien moet
het leuk zijn om voor uw bedrijf te werken. Voor ieder bedrijf
zal dit herkenbaar zijn. Met de oplossing die in deze white-
paper wordt beschreven – LeadBuzzer Enterprise – kunt u
een innovatieve invulling geven aan al deze uitdagingen.
“Ik wil mijn omzet verhogen, mijn concurrentiepositie verbeteren en ik heb behoefte aan gekwalificeerd personeel. Bovendien moet het leuk zijn om voor mijn bedrijf te werken. Hoe krijg ik dat voor elkaar?”
5
Crowdsourcing van sales en leadgenererende activiteitenCrowdsourcing, een contaminatie van de woorden ‘crowd’ en
‘outsourcing’, wordt tegenwoordig op vele manieren toege-
past. Kort door de bocht komt crowdsourcing erop neer dat
een bedrijf een activiteit openstelt voor het grote publiek, in
dit geval de interne medewerkers. Door een competitie met
incentives aan de activiteit te koppelen, zorgt het grote pu-
bliek voor de uitvoering van de activiteit. Deze intensieve, so-
ciale samenwerking zorgt uiteindelijk voor goede resultaten.
Voorwaarden zijn er uiteraard wel. Crowdsourcing kan pas
succesvol worden als er voldoende mensen aan meedoen, de
opdracht uitdagend genoeg is en als de actie goed beheerd
wordt.
Het crowdsourcing-principe is ook toe te passen in uw be-
drijfsomgeving. De aanpak is relatief simpel. Zet uw medewer-
kers in het middelpunt van de belangstelling. Zij zijn immers
de personen waar het om draait. U kunt uw medewerkers
emotioneel bij de doelstellingen van uw bedrijf betrekken
door hen actief te laten participeren in het systeem. Passend
binnen de context van deze whitepaper en de LeadBuzzer
Enterprise-oplossing, maar tevens waarneembaar als trends
in de markt, zijn twee belangrijke vormen van crowdsourcing
van belang voor organisaties die hun medewerkers actief bij
de werkprocessen willen betrekken. Dit zijn ‘crowdsourcing
van sales’- en ‘crowdsourcing van leadgenererende activitei-
ten’.
Crowdsourcing met LeadBuzzer Enterprise LeadBuzzer Enterprise verpakt het crowdsourcen van sales
en het crowdsourcen van leadgenererende activiteiten in
één oplossing. LeadBuzzer Enterprise doet dit in de vorm van
een laagdrempelig beloningssysteem. Uw medewerkers wor-
den door middel van ranglijsten en beloningen (incentives)
geprikkeld en uitgedaagd om sales-leads aan te dragen en
zullen daardoor actief in het proces betrokken blijven. Deze
ranglijsten worden in het LeadBuzzer Enterprise-systeem
aangemaakt en beloningen worden via het systeem aan me-
dewerkers uitgeloofd. Het management bepaalt wie er toe-
gang heeft en kan tevens ambassadeurs van de organisatie
aanwijzen om zodoende haar slagvaardigheid in verkoop en
in personeelswerving te verhogen.
Met LeadBuzzer Enterprise kunnen uw medewerkers een-
voudig leads uitwisselen met collega’s en partners via een
online leadplatform. Het platform speelt in op uw behoefte
aan lagere kosten voor leadgeneratie, het vergroten van het
netwerk, het verkrijgen van betere leads en het recyclen van
leads met als uiteindelijk doel het vergroten van uw omzet en
winstgevendheid.
Leads genereren, het kan ook anders
De voordelen van de LeadBuzzer Enterprise-methode in een notendop • Het verhoogt de productiviteit van uw verkoopafde-
ling
• Het minimaliseert uw ‘sales waste’
• Het verhoogt de betrokkenheid van uw medewerkers
• Het verhoogt uw omzet met bestaande resources
• Het verbetert uw inzicht in de motivatie en inzet van
uw personeel
• Het benut optimaal de capaciteit van uw medewerkers
• Het is cross- en upselling in optima forma
2.
6
Welke trends en innovatieve ontwikkelingen spelen een belang-
rijke rol waar het gaat om het verbeteren van het leadgeneratie-
proces? En hoe zijn deze trends en innovatieve ontwikkelingen
verwerkt in LeadBuzzer Enterprise? Onderstaand een overzicht.
1. Social Media en Social BusinessSocial Media zijn niet meer weg te denken uit ons dagelijks le-
ven. Na de opkomst van het internet en e-mail is dit wellicht de
grootste verandering in de wijze waarop we met elkaar commu-
niceren. Vrijwel iedereen beweegt zich op sociale netwerken als
Facebook, Twitter en LinkedIn en op andere publieke media als
YouTube en Wikipedia.
Wat is nu het belangrijkste doel van al deze media? Kennis delen
en interactief met elkaar communiceren! En dat is waar het nu
precies om gaat bij LeadBuzzer Enterprise: waardevolle kennis
op het gebied van sales-leads met elkaar delen. LeadBuzzer
Enterprise is dan ook gebaseerd op de meest relevante en
innovatieve Social Media- en Social Business-technologieën.
2. Power to the crowdOp dit moment is verkoop vaak nog een aangelegenheid van
een aantal personen of één afdeling binnen de organisatie.
Bovendien is in dergelijke traditionele omgevingen de motivatie
om te delen vaak niet aanwezig bij de medewerkers. Hierdoor
gaat waardevolle informatie verloren. LeadBuzzer Enterprise
gaat ervan uit dat verkoop een bedrijfsaangelegenheid is. Het
platform laat de gehele organisatie bijdragen aan de commer-
ciële doelstelling van het bedrijf. Medewerkers die actief deel-
nemen worden daarvoor beloond via een innovatief incentive
systeem.
Crowdsourcing van sales (cross- en upselling).Met LeadBuzzer Enterprise dragen al uw medewerkers bij
aan de commerciële doelstellingen van uw bedrijf. Het
cross- en upselling-proces wordt via een laagdrempelig
incentive systeem gefaciliteerd. Deze beloningswijze is ge-
baseerd op een puntenstelsel dat geheel configureerbaar is
voor het management, waardoor zij sturing kunnen geven
aan het cross- en upselling-proces.
AmbassadeursMocht u een kleinere organisatie zijn, dan moet u het vaak
hebben van uw netwerk. Met LeadBuzzer Enterprise kunt
u zogenoemde ‘ambassadeurs’ van uw bedrijf uitnodigen
om mee te doen. Deze ambassadeurs zullen net dat stapje
extra voor u doen, aangezien u concreet kunt maken wat
hier tegenover staat. Een ambassadeur kunt u bijvoorbeeld
belonen met een concreet bedrag of u kunt hem een in-
centive toekennen bij een succesvolle sale.
3. GamificationGamification is het uitdagender maken van een standaard
taak of activiteit door middel van gamingprincipes. Net
als tijdens een willekeurige computer game bieden syste-
men die gamification-principes toepassen elementen als
regels, uitdagingen, doelen en een feedbacksysteem. Net
als bij een computer game moet de incentive uitdagend
zijn, maar niet al te moeilijk en moet het zorgen voor ple-
zier op de werkvloer en in de werkzaamheden. Op deze
manier blijft de speler (uw medewerker) gemotiveerd. Al
deze gamification-elementen zijn toegepast in LeadBuzzer
Enterprise.
LeadBuzzer Enterprise, onderdeel van uw social business
Veel organisaties, waaronder Lead Innovation, zijn ervan overtuigd dat de markt er klaar voor is om het
leadgeneratieproces veel meer dan ooit via een online platform te laten verlopen. Diverse innovatieve
ontwikkelingen, onder andere op het gebied van Social Media, crowdsourcing en gamification, maken
het mogelijk om de stap te maken van een traditionele bedrijfsvoering naar een social business. Een
bedrijfsomgeving waarbij onderlinge samenwerking en kennisdeling een prominente rol gaan spelen.
3.
7
Bedrijfssituatie 1Bedrijven die beschikken over meerdere divisies en meerdere
verkoopteams en die cross-selling willen bevorderen.
ProbleemVia cross- en upselling kunt u het maximale uit uw bestaande
resources halen en de kosten voor leadgeneratie tot een mini-
mum reduceren. Verkopers lopen regelmatig tegen leads aan
die interessant kunnen zijn voor collega’s. Echter, het delen
van deze leads is geen vanzelfsprekendheid. Dat komt veelal
doordat er geen stimulans is om te delen. Probleem: waarde-
volle informatie gaat verloren.
OplossingLeadBuzzer Enterprise faciliteert het cross- en upselling-
proces via een ingebouwd incentive systeem. Dit incentive
systeem is gebaseerd op een puntensysteem dat geheel
configureerbaar is voor het management. Het management
bepaalt wie er toegang heeft tot het systeem en kan zelfs am-
bassadeurs van de organisatie laten deelnemen om zodoen-
de haar slagvaardigheid in verkoop te verhogen.
Voordelen• Het verhoogt de productiviteit van uw verkoopafdeling
• Het minimaliseert uw ‘sales waste’
• Het verhoogt de betrokkenheid van uw medewerkers
• Het verhoogt uw omzet met bestaande resources
• Het verbetert uw inzicht in de motivatie en inzet van uw per-
soneel
• Het benut optimaal de capaciteit van uw medewerkers
• Het is cross- en upselling in optima forma
Bedrijfssituatie 2Bedrijven die bereid zijn medewerkers te belonen voor het
werven van nieuw personeel.
ProbleemJaarlijks spenderen bedrijven duizenden euro’s aan de wer-
ving en selectie van (hooggeschoold) personeel via de geijkte
manieren van werven: advertenties, recruitmentbureaus en
diverse online initiatieven. Hoe kan er bespaard worden op
deze kosten?
OplossingLeadBuzzer Enterprise is uitermate geschikt voor bedrijven die
bereid zijn hun medewerkers te belonen voor het werven van
nieuw personeel. Via een incentive mechanisme in LeadBuz-
zer Enterprise kunt u de beloning van uw personeel voor hun
recruitment volledig automatiseren. Tegenover iedere suc-
cesvolle werving staat een beloning. Door de hoge funfactor
van dit systeem raken uw medewerkers meer betrokken bij
uw bedrijf en bespaart u ondertussen op kosten voor recruit-
Toepassingsgebieden van LeadBuzzer Enterprise
4.
8
Incentive systeem LeadBuzzer Enterprise bevat een innovatief incentive sys-
teem gebaseerd op deze gamification-principes. Medewer-
kers die via LeadBuzzer Enterprise actief deelnemen aan het
leadgeneratieproces worden daarvoor beloond via een pun-
tenstelstel dat volledig configureerbaar is voor het manage-
ment. Tegenover iedere succesvolle lead staat een beloning.
Door de hoge funfactor van dit systeem raken medewerkers
meer betrokken bij leadgeneratie en kan het bedrijf onder-
tussen kosten besparen.
4. Recycling Recycling wordt uiteraard in verband gebracht met ons
milieu. Afvalscheiding en het hergebruiken van onze produc-
ten is in het leven geroepen uit noodzaak, maar ook als onze
plicht om naar een duurzamer en gezonder milieu te streven.
Het principe van recycling kan echter ook worden toegepast
op leadgeneratie. Want op dit moment verdwijnen potenti-
ele leads nog vaak in de prullenbak. Lead Innovation vindt
dat dit anders kan. LeadBuzzer Enterprise is dan ook zodanig
opgezet dat het uitwisselen van leads met collega’s en part-
ners zo eenvoudig mogelijk wordt gemaakt via een online
platform. Gebruikers van LeadBuzzer Enterprise delen leads
die voor hen niet interessant zijn met anderen waarvoor deze
leads wel potentie bieden. Zo wordt de lead hergebruikt en
wordt sales-waste voorkomen.
ment. Dure advertenties plaatsen of het inschakelen van kostbare
bureaus is daardoor niet langer nodig.
Voordelen• Het verhoogt de betrokkenheid van uw medewerkers
• Het vermindert uw recruitmentkosten
• Geen dure reclamebureaus
• Geen hoge advertentiekosten
Bedrijfssituatie 3Bedrijven die hun sales willen outsourcen aan ambassadeurs van
de organisatie.
ProbleemBinnen veel organisaties houden vaak enkele personen of één
afdeling zich bezig met sales. Op deze manier gaat waardevolle
sales-informatie die andere medewerkers opdoen binnen het be-
drijf verloren.
OplossingMet LeadBuzzer Enterprise laat u de gehele organisatie bijdragen
aan de commerciële doelstelling van uw bedrijf. Bovendien kunt u
eenvoudig ambassadeurs van uw bedrijf laten participeren in het
LeadBuzzer Enterprise-systeem. En ook hier geldt dat een ambas-
sadeur een concreet bedrag of een incentive tegemoet kan zien bij
een succesvolle verkoop.
Voordelen• Het verhoogt de betrokkenheid van uw medewerkers
• Het verhoogt de betrokkenheid van de ambassadeurs van uw
bedrijf
Bedrijfssituatie 4Bedrijven die een duidelijke channelstrategie hebben
en op zoek zijn naar een leadmanagementsysteem om
leaddistributie te verzorgen.
ProbleemstellingBedrijven die strategisch hebben gekozen voor een
channel hebben vaak als uitdaging om de pipeline
te volgen van leads die zijn uitgezet bij partners. Vaak
wordt de status van leads niet teruggekoppeld, waar-
door belangrijke informatie verloren gaat.
OplossingMet LeadBuzzer Enterprise beloont u uw partners bij
het terugkoppelen van een leadstatus. Zo kunt u zien of
een campagne succesvol is geweest. Bedrijven kunnen
in LeadBuzzer Enterprise zelf configureren hoeveel pun-
ten of welke beloning wordt toegekend aan welke actie.
Daarnaast is er de mogelijkheid om een lead te recyclen.
Dit betekent dat een business partner een ontvangen
lead terug kan plaatsen indien deze niet goed is gekwali-
ficeerd door de host. Hierdoor blijft de lead in omloop en
kan een andere partner hiervan profiteren.
Voordelen• Het ontlast de marketingorganisatie van administra-
tieve taken
• Het zorgt voor een beter zicht op de actuele pipeline
• Het zorgt ervoor dat u optimaal kunt profiteren van een
lead
9
5.
Marktplaats Wanneer u bent ingelogd op LeadBuzzer Enterprise komt u op de
hoofdpagina Markplaats. Hier krijgt u in één oogopslag een over-
zicht te zien van de geplaatste en gevraagde leads. De actuele
leads worden van boven naar beneden getoond.
Lead vragen Naast het plaatsen van leads is het mogelijk om een lead te vragen
in ruil voor punten. U selecteert het gewenst aantal punten voor de
gevraagde lead. Zodra een andere professional uw gevraagde lead
aanlevert, ontvangt hij daarvoor punten.
Lead zoeken U kunt eenvoudig naar een lead zoeken met de zoekmachine. In-
dien u op zoek bent naar een specifieke lead zoekt u op trefwoord
waarna de zoekresultaten worden getoond.
Dashboard Het dashboard biedt een helder overzicht van alle door u aangebo-
den en afgenomen leads. Het is onderverdeeld in de categorieën:
Mijn aanbod, Afgenomen, Aangeboden door.
De functionaliteit van LeadBuzzer Enterprise
10
Profiel Uw profiel geeft een overzicht van uw professionele gegevens.
De professionele expertise en interesse zijn van belang en bie-
den een netwerkfunctie. U kunt uw profiel koppelen aan LinkedIn
en naar eigen wens inrichten, afgestemd op de behoefte van uw
collega’s. Dit helpt uw collega’s om u te vinden op basis van uw
expertise.
Community Een compleet overzicht van uw community, inclusief de moge-
lijkheid om binnen LeadBuzzer Enterprise uw professionele net-
werk verder uit te breiden.
Top Charts De LeadBuzzer Enterprise Top Charts laat de stijgers en dalers zien
over een periode van drie maanden. Personen met de meeste
punten worden bovenaan weergegeven. De top drie wordt be-
loond.
iPhone App Voor de mobiele gebruiker is de LeadBuzzer App voor iPhone
beschikbaar. De applicatie is helder en heeft een gebruiksvrien-
delijke structuur. Er kan worden ingelogd met dezelfde registra-
tiegegevens als op de website.
Rapportage Dagelijks wordt er een rapportage bijgehouden met een
overzicht van leads per professional. Deze rapportage geeft een
duidelijk beeld weer van de resultaten.
11
Lead Innovation bedenkt en realiseert slimme leadgeneratieoplossingen voor bedrijven in de zake-
lijke dienstverlening. Lead Innovation doet dit o.a. door het recyclen van leads, crowdsourcing, het
verhogen van cross-sell en het online samenbrengen van leveranciers en opdrachtgevers.
Visie en missieHet delen, geven en gunnen van business zal resulteren
in een groter bereik, meer waardering en een hogere
omzet. We zijn er van overtuigd dat leadgeneratie veel
slimmer kan en voor een lagere prijs en dat willen we
bewijzen.
Belangrijke uitgangspunten daarbij zijn:• Minder kilometers op de weg
• Gemak
• Crowdsourcing van verkoop
• Recyclen van informatie
• Gelijkwaardigheid in de relatie tussen opdrachtgever en leverancier
• Kosten van leadgeneratie reduceren tot het minimum
T +31 (0) 10 8514911, E info@leadinnovation.nl
enterprise
6. Over Lead Innovation