Post on 28-Jan-2016
description
Sağlıkta Kaynak Yönetimi Uygulamaları
Dr Korhan AN Kasım 2012
Sağlık Sektörü İş Geliştirme Direktörü – Orta Asya & Türkiye & Doğu-Batı Afrika
Türkiye’de Sağlık İşletmeciliği
• Sağlıkta Bilişim Yatırımları = HBYS (MEDULA’ya veri gönderebilsin yeter)• En az yatırımla nasıl idare edebilirim?• Sağlıkta İnsan Kaynağı yetersizliği• Kalifiye personel açığı• Sonuçlara dayalı sağlık işletmeciliği = “Ne kadar
kazanıyorum – Ne kadar harcıyorum” • Sağlık Bakanlığı ve SGK baskısı = Finansal darboğaz
Gelişmiş Ülkelerde Sağlık İşletmeciliği
• Sağlık Bilişimi yatırımları çok yüksek • Hataları minimuma indirgemek için komple entegre
Hastane Enformasyon Sistemleri • Kurumsal Kaynak Yönetimi ve Planlaması =
“Kaynakları Etkin Kullan - Daha Az Harca - Daha Çok Kazan” • İnsan Kaynakları Yönetimi ve Talent Management
(Yetenek Yönetimi) = Kim, nerede, hangi işi daha iyi yapabilir?• Hasta İlişkileri Yönetimi = Sadakati nasıl artırabilirim• Veriyi Bilgiye dönüştürme (Karar destek sistemleri)
= Ölçebildiğin sürece değerlendirebilirsin
Sağlık Kaynakları Nelerdir?
Finance / MoneyCapital – Operational - Project
Sağlık Kaynaklarının “Yaşam Döngüsü”
@ StartOperational / In
Use@ End
Workforce Attract & RecruitMotivate, Train, Deploy & Serve
Leave
Medical supplies and Goods
Rationalise & Source
Procure & Receive / Use
Contract End
Buildings, Equipment & ICT
Build & Acquire / Commission.
Project.
Use and Maintain
Sustainably Dispose.
Project Review
Finance / Money
Strategy, Plan & Budget
Transaction Processing. Information.
Account & Report
Sağlıkta İnsan Kaynakları
Sağlıkta İnsan Kaynağı Kalitesi
Talent Management (Yetenek Yönetimi)
Hasta İlişkileri Yönetimi ve Sadakat
Hasta İlişkileri Yönetimi için CRM
Karar Destek Sistemleri ve Raporlama
Sağlıkta Bilişim Uygulamaları
HBYS
ERP EPM
CRM
İş Zekası
Bütçe Planlama ve Performans Yönetimi
Kurumsal Kaynak Yönetimi
Yönetici Raporları ve Karar Destek Sistemi
Hasta İlişkileri ve Kampanya Yönetimi
Çözüm Önerileri – İş Uygulamaları
HBYS
ERPEPM
CRM
İş Zekası
Bütçe Planlama ve Performans Yönetimi
Kurumsal Kaynak Yönetimi
Yönetici Raporları ve Karar Destek Sistemi
Hasta İlişkileri ve Kampanya Yönetimi