Post on 21-Jul-2015
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“La esencia permanece en todo cambio”Aristóteles
www.coreresearch.es
¿Quiénes somos?
Con más de 15 años de experiencia
Core Research está formada por un equipo multidisciplinar de
psicólogos, sociólogos, diplomados en Marketing, formadores, politólogos,
analistas de mercado…
Entendemos la investigación como un valor estratégico para nuestros clientes, adaptándonos a sus necesidades
de forma flexible y operativa
Ofrecemos un abordaje cuantitativo
y cualitativo tanto on line como off line
¿Quiénes somos?
Background del equipo
Nuestra amplia experiencia en mercados y targets muy diversos nos hace entender
problemas muy variados, aportando soluciones desde diferentes ángulos, enriqueciendo los
resultados de la investigación
Si nos dices qué necesitas saber, nosotros nos ocuparemos del
resto
Nuestra filosofía
Asumimos tus retos como nuestros, con el objetivo de encontrar la mejor solución
Integramos la implicación personal con la visión estratégica dentro del marco competitivo
• Imagen y posicionamiento
• Desarrollo/Test de producto
• Comunicación/publicidad
• Prelanzamiento/lanzamiento
• Brand extension
• Satisfacción
• Drivers y frenos en hacia la
compra
• Segmentación
• Necesidades no cubiertas
Target CoreTarget Core
• Tendencias
• Detección de insights
• Superación de barreras
• Imagen corporativa
• Portfolio de productos
¿Qué tipos de estudios solemos hacer?
Brand/ product Core
Brand/ product Core
Market CoreMarket CoreCompany
CoreCompany
Core
* ^ [
8 6
7
%
1
2
3
5
“Yo no procuro conocer las preguntas; procuro conocer las respuestas”
Confucio (551 AC-478 AC). Filósofo chino
Algunos ejemplos que pueden ser de tu interés …
Las redes sociales permiten comunicar, informar, entretener, comprar, expresar,
compartir, enseñar y aprender de un modo transversal con todos los sectores y
segmentos de la sociedad
Red
es s
ocia
les
¿Quieres entender qué valoración e imagen se desprende de tu labor en las redes sociales?
SOCIAL NETWORK TESTING
¿Quieres entender qué valoración e imagen se desprende de tu labor en las redes sociales?
SOCIAL NETWORK TESTING
Valoramos la imagen que se desprende de tu empresa en las redes sociales y el nivel de
conexión emocional que posibilita
Valoramos la imagen que se desprende de tu empresa en las redes sociales y el nivel de
conexión emocional que posibilita
Identificamos los ejes de mejora necesarios para la fidelización de tus clientes/seguidores
y para atraer a nuevos
Identificamos los ejes de mejora necesarios para la fidelización de tus clientes/seguidores
y para atraer a nuevos
Diagnóstico de posicionamiento en las redes sociales y coherencia con tu
posicionamiento de marca
Creación de ejes
comunicacionales¿Cómo? ...
¿Quieres entender qué valoración e imagen se desprende de tu labor en las redes sociales?
SOCIAL NETWORK TESTING
¿Quieres entender qué valoración e imagen se desprende de tu labor en las redes sociales?
SOCIAL NETWORK TESTING
Ejemplo 1:
Imágenes:¿Qué aportan?
Coherencia entre los mensajes y las imágenes
Imágenes:¿Qué aportan?
Coherencia entre los mensajes y las imágenes
Mensajes –Tweets-: Nivel de credibilidad,
coherenciarepercusión…
Mensajes –Tweets-: Nivel de credibilidad,
coherenciarepercusión…
El estilo comunicación: Coherencia y adecuación a los
diferentes targets a los que se dirigen
El estilo comunicación: Coherencia y adecuación a los
diferentes targets a los que se dirigen
Nivel de diferencialidad:con respecto a sus principales competidores
Nivel de diferencialidad:con respecto a sus principales competidores
Nivel de conexión: Aspectos movilizadores hacia a la compra,
Aspectos que pueden inhibirla
Nivel de conexión: Aspectos movilizadores hacia a la compra,
Aspectos que pueden inhibirla
Taller diagnóstico prospectivo (TdP)
¿Qué papel juegan las redes sociales en la decisión de compra de nuestro consumidores?
SOCIAL NETWORK TESTING
¿Qué papel juegan las redes sociales en la decisión de compra de nuestro consumidores?
SOCIAL NETWORK TESTING
Analizamos el papel que juegan las redes sociales en
los hábitos de compra de los consumidores:
Necesidades/ Inquietudes/ Quejas/ Demandas …
del consumidor
Analizamos el papel que juegan las redes sociales en
los hábitos de compra de los consumidores:
Necesidades/ Inquietudes/ Quejas/ Demandas …
del consumidor
Identificamos los mecanismos que se deben poner en marcha para acercarse, realmente, al consumidor:
Escuchamos, analizamos, optimizamos los mecanismos para conectar de forma directa con las
demandas de los consumidores
Identificamos los mecanismos que se deben poner en marcha para acercarse, realmente, al consumidor:
Escuchamos, analizamos, optimizamos los mecanismos para conectar de forma directa con las
demandas de los consumidores
Identificación de los ejes clave de aportación
de valor añadido
Ejemplo 2:
De qué forma contribuye y
complementa la imagen que
transmite la marca en You Tube a
la que se proyecta desde otros
canales
De qué forma contribuye y
complementa la imagen que
transmite la marca en You Tube a
la que se proyecta desde otros
canales
Entender de qué forma las mini series o promociones on line repercuten e impactan en tu audiencia
¿Qué papel juegan las redes sociales en la decisión de compra de nuestro consumidores?
SOCIAL NETWORK TESTING
¿Qué papel juegan las redes sociales en la decisión de compra de nuestro consumidores?
SOCIAL NETWORK TESTING
Ejemplo 3:
Invest igac iones de patroc in io
Tipos de e studios
Invest igac iones de patroc in io
Tipos de e studios
- Búsqueda de la actividad/deporte a patrocinar desde los intereses de la empresa
- Test de diferentes alternativas de artistas/actividades/deportistas … con los que asociarse
- Optimización de la visibilidad de la marca y de la integración en la actividad
- Medición de recuerdo de patrocinio
- Influencia sobre la imagen de la marca
- ¿Cómo mejorar la visibilidad social del patrocinio en las redes sociales?
- …
INVESTIGACIONES MULTIFASE CUALITITATIVA Y CUANTITATIVAS
ADAPTADAS A LAS NECESIDADES DE CADA CLIENTE
TÉ
CN
ICA
S Y
ME
TO
DO
LO
GÍA
S
CU
AL
ITA
TIV
AS
Otra forma de entender el
cualitativo: el participante el participante como co-creador como co-creador no sólo como
emisor de información
Dos opiniones y actitudes contrapuestas para
llegar a un consenso común
En un ejercicio de análisis del discurso y retroalimentación, se
identifican los drivers que motivan a la compra y los frenos que la
dificultan, con el objetivo de identificar las estrategias más
acordes para la marca/ producto
En un ejercicio de análisis del discurso y retroalimentación, se
identifican los drivers que motivan a la compra y los frenos que la
dificultan, con el objetivo de identificar las estrategias más
acordes para la marca/ producto
¿Cómo “fidelizar” a los consumidores actuales
y cómo “atraer” a los nuevos?
TALLERES DE INTEGRACIÓN
¿Cómo “fidelizar” a los consumidores actuales
y cómo “atraer” a los nuevos?
TALLERES DE INTEGRACIÓN
¿Te ayudamos? ….¿Te ayudamos? ….
Te ayudamos a identificar los ejes con potencial para
erigirse en drivers movilizadores a la compra
¿Cómo “fidelizar” a los ya consumidores y
cómo “atraer” a los nuevos?
TALLERES DE INTEGRACIÓN
¿Cómo “fidelizar” a los ya consumidores y
cómo “atraer” a los nuevos?
TALLERES DE INTEGRACIÓN
Un ejemplo …Consumidores de Coca-Cola
Vs. Pepsi
Un ejemplo …Consumidores de Coca-Cola
Vs. Pepsi
Se trabaja en dos grupos por separado en simultáneo…
Grupo consumidores competencia
• Drivers de elección de la competencia• Motivos de rechazo/ no convencimiento hacia la marca Coca-Cola
FASE DE CONSENSO: Se juntan ambos grupos
Grupo consumidores de Coca-cola
Desarrollo de ejes y estrategias para:
• Reforzar la imagen positiva en el consumidor de la marca objeto de estudio• Estrategias de diferenciación y aportación de valor añadido• Desactivar/ minimizar los frenos en los consumidores de la competencia y atraerlos hacia la marca de interés: determinar aquellos aspectos que actuarían como driver movilizador al cambio
• Drivers de elección de Coca-Cola
• Frenos hacia la elección de la competencia
Indagamos en los ejes que están definiendo el mercado
Para después trabajar de forma activa
con los participantes y explorar los ejes de
futuro que ayuden a definir y elaborar la mejor
estrategia de marketing
Para después trabajar de forma activa
con los participantes y explorar los ejes de
futuro que ayuden a definir y elaborar la mejor
estrategia de marketing
¿Quieres “reposicionar” alguno de tus productos?
TALLERES DIAGNÓSTICO
PROSPECTIVOS -TdP-
¿Quieres “reposicionar” alguno de tus productos?
TALLERES DIAGNÓSTICO
PROSPECTIVOS -TdP-
Análisis evolutivo: detección de sus valores esenciales y ejes de evolución de todos los elementos de marketing
¿Evolución/ cambio de IMAGEN?
TALLERES BUCEO 3D
¿Evolución/ cambio de IMAGEN?
TALLERES BUCEO 3D
VIAJE AL PASADO
PROYECCIÓN AL FUTURO
Plano racional
Plano emocional
Plano simbólico
Qué se piensa/ se verbaliza de los productos de la marca
Imaginario que envuelve a la marca
Sentimientos asociados hacia la marca
Analizamos todos los elementos del marketing
mix -pasados y presentes- para todos los targets a
los que se dirige
Analizamos todos los elementos del marketing
mix -pasados y presentes- para todos los targets a
los que se dirige
¿Evolución/ cambio de IMAGEN? –logo, packing, comunicación …-
TALLERES BUCEO 3D
¿Evolución/ cambio de IMAGEN? –logo, packing, comunicación …-
TALLERES BUCEO 3D
Estudia su coherencia, su evolución, las
razones de su éxito o fracaso, su aportación a
la imagen de la marca y, especialmente, trabaja
en la construcción del FUTURO
Estudia su coherencia, su evolución, las
razones de su éxito o fracaso, su aportación a
la imagen de la marca y, especialmente, trabaja
en la construcción del FUTURO
Acciones comerciales
Materiales comunicacionales
Mensajes comunicacionales
Versatilidad
“Control en directo”
Menor coste
Dispersión geográfica
Anonimato
¿Quieres validar tu estrategia de marketing?
FOROS ON LINE
¿Quieres validar tu estrategia de marketing?
FOROS ON LINE
Redes sociales
¿Quieres realizar un seguimiento de las percepciones de tus consumidores?
PANEL DE SEGUIMIENTO
¿Quieres realizar un seguimiento de las percepciones de tus consumidores?
PANEL DE SEGUIMIENTO
Una herramienta que permite conectar directamente con las demandas y necesidades de los consumidores
agrupados en distintos momentos vitales
Foros continuistas para medir las percepciones de tus consumidores de forma
evolutiva y continua
TÉ
CN
ICA
S Y
ME
TO
DO
LO
GÍA
S
CU
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TIT
AT
IVA
S
Los númerosnúmeros también tienen
capacidad para hablarcapacidad para hablar, nuestra experiencia en múltiples sectores nos ayuda a saber escucharles teniendo en cuenta el marco global en el que
se encuadran
Uso de técnicas estadísticas para
identificar los clusters y las variables
que los definen y vinculan a cada marca
Uso de técnicas estadísticas para
identificar los clusters y las variables
que los definen y vinculan a cada marca
Una herramienta que nos permite visualizar los componentes
emocionales e incorporarlos en la segmentación
Buscamos ejes “emocionales claves” que permiten definir estrategias de
acercamiento “personalizadas” a cada segmento (por ejemplo, rejecters por
desconocimiento, inmovilistas al cambio, …)
Uso de técnicas proyectivas y creativas
cualitativas, que profundizan en el análisis
de las marcas y la vinculación del
consumidor
Uso de técnicas proyectivas y creativas
cualitativas, que profundizan en el análisis
de las marcas y la vinculación del
consumidor
¿Necesitas segmentar?
CLUSTER HEAD&CORE
¿Necesitas segmentar?
CLUSTER HEAD&CORE
Visita de los laboratorios¿Dónde me posicionan mis clientes?
ANÁLISIS DE POSICIONAMIENTO
¿Dónde me posicionan mis clientes?
ANÁLISIS DE POSICIONAMIENTO
0 ,0
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- 0 ,0 7 - 0 ,0 5 - 0 ,0 3 - 0 ,0 1 0 ,0 1 0 ,0 3 0 ,0 5 0 ,0 7
Moderna
Juvenil
Sabor auténtico
Mapa de posicionamiento
-Mapping-
Buen precioTrayectoria en el mercado
Ejemplo: Datos ficticios
Innovadora
Técnicas cuantitativas:Ejemplo: MAPA DE POSICIONAMIENTO
7,50
8
8,50
9
7,50 8 8,50
ACCIÓN INMEDIATA
OPORTUNIDADES DE DIFERENCIACIÓN
CREAR RELEVANCIAOBSERVAR
EXPLICACIONES:EXPLICACIONES:
““Observar":Observar": son los ítems
valorados con menos
importancia y menos
asociación a la marca
“Acción inmediataAcción inmediata" son los
ítems valorados con más
importancia y menos
asociación a la marca
“Crear relevanciaCrear relevancia" son ítems
con menos importancia pero
que están asociados a la
marca
“Oportunidades de Oportunidades de
diferenciacióndiferenciación" son los ítems
con más importancia y más
asociados a la marca, son sus
"oportunidades".
EXPLICACIONES:EXPLICACIONES:
““Observar":Observar": son los ítems
valorados con menos
importancia y menos
asociación a la marca
“Acción inmediataAcción inmediata" son los
ítems valorados con más
importancia y menos
asociación a la marca
“Crear relevanciaCrear relevancia" son ítems
con menos importancia pero
que están asociados a la
marca
“Oportunidades de Oportunidades de
diferenciacióndiferenciación" son los ítems
con más importancia y más
asociados a la marca, son sus
"oportunidades".
Conecta emocionalmente conmigo
Buena relación calidad - precio
Calidad
Joven
¿Cómo me ven mis clientes?ANÁLISIS DE IMAGEN E IDENTIFICACIÓN
DE ÁREAS DE MEJORA
¿Cómo me ven mis clientes?ANÁLISIS DE IMAGEN E IDENTIFICACIÓN
DE ÁREAS DE MEJORA
Ejemplo: Datos ficticios
¿Cómo son mis consumidores?ANÁLISIS DE SEGMENTACIÓN
¿Cómo son mis consumidores?ANÁLISIS DE SEGMENTACIÓN
Ejemplo:
Datos fict
icios
• Edad entre 45 – 50 años
•Muy preocupado por el cuidado de su familia y de sí mismo:
Comida sana, deporte …
• Su tiempo libre lo dedica, principalmente, a su familia –
excursiones, visitas a museos …-
• Participa y buscar información de un modo activo en blogs,
foros …
• Interesado por los ingredientes y la composición de los
productos que compra
• Se definen como “un enamorado de Acuarius, ideal para
llevar una vida saludable”
• Edad entre 35 - 40 años
• Sin hijos
• Le gusta disfrutar de la compañía de su pareja y amigos
• Su tiempo libre lo dedica a viajar y a realizar escapadas de fin de semana
• Utiliza la red para buscar información pero no participa activamente en foros, blogs… Demanda
información ON LINE, “es mucho más cómodo”
• Le preocupa sentirse bien e intenta cuida r su alimentación aunque no siempre lo consigue
• Prefiere Coca-Cola Zero por su menor aporte calórico
• Edad entre 60-65 años
• Sus principales aficiones: la lectura y disfrutar de eventos deportivos con sus amigos.
• No utiliza INTERNET ni las redes sociales para buscar información: “No es fiable.”
• No le gusta probar marcas nuevas
• Consumidor ocasional de batidos
• Fiel a Coca-Cola “son los de siempre los de toda la vida”
Reuniones de grupo/ entrevistas en profundidad
Foro online
CATI/ONLINE
¿Qué efecto produce mi comunicación?
GLOBAL TEST- Pretest + Re-Test + Postest-
¿Qué efecto produce mi comunicación?
GLOBAL TEST- Pretest + Re-Test + Postest-
Diseccionamos cada uno de los elementos
presentes en la comunicación
Reuniones de grupo/ entrevistas en profundidad
Optimizamos gracias al asesoramiento del
target al que va dirigido Foro online
Analizamos la adecuación con los
objetivos de la campaña
Trabajo interno
Secuencia :
Post-test del impacto de la campaña y
posicionamiento conseguido para el producto/ marca
CATI/ONLINE4
¿Qué efecto produce mi comunicación?
GLOBAL TEST- Pretest + Re-Test + Postest-
¿Qué efecto produce mi comunicación?
GLOBAL TEST- Pretest + Re-Test + Postest-
Otras Posibilidades …Otras Posibilidades …Estudio Base
¿Cómo es mi mercado?
Análisis Conjoint
¿Puedo hacer que mi producto sea más deseable?,
¿Cuál es el producto ideal para mis consumidores?
Estudios de satisfacción
¿Qué buscan mis clientes?, ¿con que están disconformes?
Estudios Tracking
¿Qué cambios se están produciendo en mi mercado? ¿Cómo puedo operar en targets
específicos? ¿Cómo está cambiando mi entorno?
Estudios de imagen, posicionamiento, notoriedad de marca/campañas
¿Cómo me perciben mis clientes? ¿Cómo me posiciono frente a mis competidores?
Event-Test
¿Cómo puedo mejorar los eventos que organizo?
FASE CUALITATIVA:
Mediante EmotionalInterviews / Entrevistas
etnográficas, Safari…
FASE CUANTITATIVA:
Análisis Cluster Head&Core
Fase I
Primera aproximación y definición de las
variables claves de segmentación
Fase II Fase III Fase IV
Definición de los
Cluster Head&Core
Workshop
Cliente &
Core Research
Inmersión en cada
uno
de los segmentos
FASE CUALITATIVA:
Entrevistas etnográficas
TdP’s
WORKSHOP:
La investigación 3600 apuesta por la sinergia
HOLISTIC MULTIPHASE
La investigación 3600 apuesta por la sinergia
HOLISTIC MULTIPHASE
CORE RESEACH forma parte de , red de partners de Institutos/empresas de
Investigación independientes con ubicación local.
3D MARKETING RESEARCH es una red a nivel mundial lo que le permite ofrecer
una investigación, verdaderamente, global .
¿Cómo?: A través de una investigación integrada que permite conocer las
características específicas de cada mercado a nivel local.
*”Conocimiento global a través de los mercados locales”
CORE RESEACH, ofrece, a su vez a sus clientes, la posibilidad de
utilizar diferentes tecnologías multimedia que faciliten la comunicación y
la transmisión de información: Focus vision, videostreaming …
A nivel internacional:
Global knowledge in local markets
A nivel internacional:
Miembros de
CONTÁCTANOS
Francis Ibáñez (Director General)
francis.ibanez@coreresearch.es
Cristina Grima (Directora técnica)
cristina.grima@coreresearch.es
Francisco Martín (Director de estudios cualitativo)
francisco.martin@coreresearch.es
Inmaculada Redondo (Directora de estudios cuantitativo)
inmaculada.redondo@coreresearch.es
Nuria Parejo (Directora de estudios cuantitativo)
nuria.parejo@coreresearch.es
Pilar Liebana (Directora de estudios internacionales)
pilar.lebana@coreresearch.es
Barcelona
Laia Soler (Directora de estudios cualitativo)
laia.soler@coreresearch.es
c/ Alcalá 96, 2º Izda28009 Madrid
Teléfono: 91 781 20 36
Madrid
Organizaciones a las que pertenecemos:
www.coreresearch.es
Email:francis.ibanez@coreresearch.es