Открытое занятие в рамках цикла «Интернет-маркетинг: инструкция по применению»

ЦЕНТР ОНЛАЙН-ОБРАЗОВАНИЯ «НЕТОЛОГИЯ»

PR для интернет-магазина

Сорокина Светлана

Руководитель дирекции PR Центробувь,

экс-PR-директор Сотмаркета

Что есть пиар?

Мы тут каталог верстаем. Напишешь текстики?

Завышенные ожидания…

Нам нужно быстро и дешево распиариться – чтобы заказы поперли

Мне интересен только 1 канал, Ведомости, Коммерс. Не надо нас чорт-те где пиарить.

В контакте группу сделали, собирают тех, кто нас ненавидит. Порулишь негатив?

У нас акция на следующей неделе, 5% на второй заказ даем. Надо, чтобы об этом везде написали.

Высокий

сезон,

работников

не хватает.

Придумаешь

что-нибудь?

Как насчет новогоднего корпоратива?

… и реальность

Ожидания руководства

На самом деле

Чего я жду от менеджера по PR

?

- Медийная реклама

- Наружка

- Размещение в соцсетях

- SEO

- CPA-сети

- Etc…

Могу ли я решить эти задачи другим способом

1. Конверсия: а в каком магазине купите вы?

Истинные задачи PR

2. SEO

Истинные задачи PR

3. Адвокаты бренда

Истинные задачи PR

4. Репутация в профессиональной среде

Истинные задачи PR

1. Перед тем, как нанять пиар-менеджера, важно определиться с задачами, которые вы хотите возложить на это подразделение

2. Не ждите от пиарщика продаж, это не его компетенция

3. Истинные задачи пиар для интернет-магазина – это работа над конверсией во всех каналах, помощь в части SEO, создание адвокатов бренда и работа с репутацией в деловой среде

Выводы

Тактика пиара

+ Бесплатные упоминания

- Высокая избирательность пиар-поводов

Выход? комментарийная активность

Общение с деловой прессой

+ Неизбирательны по части пиар-поводов

+ Понятная, хоть и небольшая аудитория

- Небольшой охват

- Угроза воровства идей

Выход? Регулярное сотрудничество, но с четким пониманием задач для этого канала

Специализированные СМИ

+ Бешеные тиражи, огромный охват

- Сотрудничество только на платной основе

- Высокая вероятность попасть в рубрику формата «а теперь-то мы выведем на чистую воду этих коммерсантов»

- Низкая конверсия из-за специфики аудитории

Выход?

Прямая реклама

СМИ общего профиля

+ Охват, ЦА, внимание к редакционным материалам

-Без бюджета не получится

Выход? Любовь за деньги

Глянцевые журналы, lifestyle СМИ

+ Заинтересованы в сотрудничестве, в т.ч. бартерном

-Скромный эффект

Выход? Переводим количество в качество

Специализированные b2c СМИ

+ Охват

+ Федеральное распространение

-Стоимость 3-секунд в программе – от 150 тыс.руб.

-Бесплатно = вас не будут упоминать

Выход? Внедрение в контент

ТВ и радио

А где же пиар?

Придумываем пиар-повод

1. Отраслевая инициатива

Придумываем пиар-повод

2. Вирусный эффект

Придумываем пиар-повод

3. Конкурсы и спецпроекты

Придумываем пиар-повод

4. Работа с селебрити

Придумываем пиар-повод

5. Кросс-промо со СМИ

Придумываем пиар-повод

6. Оффлайновые активности

1. СМИ хотят денег

2. Чтобы встать в номер, предложите что-то необычное

3. Не можете придумать повод, найдите равноценный обмен

Выводы

1. Лояльность СМИ – переоцененная вещь

2. Хорошие отношения могут помочь в плане комментарийной активности и оповещения о готовящемся негативе

Обедать или не обедать?

Эффективность в пиаре

Деловая пресса

Продажи: 0

Отсрочки, инвестиции, «уважуха» профессионального сообщества: 5 из 10

Условия: регулярность контакта

Специализированные СМИ

Продажи: 0

Отсрочки, инвестиции, «уважуха» профессионального сообщества: 8 из 10

Условия: регулярность контакта, умение говорить с рынком на одном языке

Продажи: 0

Узнаваемость бренда: 0

СМИ общего профиля, ТВ, радио

Продажи: 7 из 10

т.к. являются критерием выбора

Глянцевые журналы, lifestyle СМИ

Продажи: 1-2 из 10

Конверсия по каналам продаж: 10 из 10

! Имидж эксперта

! Критическая масса упоминаний

Специализированные b2c СМИ

1. Тщательно подбирайте инструменты

2. Какой канал вы ни выберете, везде важно длительное воздействие

3. Считайте! Переходы, покупки, стоимость контакта. Оценивайте эффект от вашей работы

Выводы

N.B. и немного о ЧСВ

Кейсы

Enter

Lamoda

Lamoda

Lamoda

TrendsBrands

TrendsBrands

Юлмарт

Юлмарт и Kosheen

Юлмарт

Юлмарт

Holodilnik.ru

Пиар? Не, не слышал

OZON

Heverest.Ru

Heverest.Ru

Вопросы?

Светлана Сорокина

s.sorokina@gmail.com

svet.sorokina ssorokina-press