DEL MÀRQUETING TRADICIONAL A L’ACTUAL COM APLICAR-HO A LA NOSTRA ORGANITZACIÓ

Rafel Martínez-Vilanova

  Publicitat?

  Una ciència?   Una manera de vendre un mal producte?

  Un sistema per crear necessitats als consumidors?

QUÈ ÉS EL MÀRQUETING…

  De la quàdriga al descapotable

  Avaluació del mercat   Avaluació de la competència

  Avaluació de la competitivitat del meu negoci

  Avaluació de les tendències futures

EL MÀRQUETING ESTRATÈGIC

GENERACIÓ D’ESTRATÈGIES A PARTIR DEL DAFO

COM CONVERTIR UN MATRICER DE PLÀSTICS EN UN FABRICANT D’ULLERES

  Certificaciones de calidad

OBJECTIUS COMUNICATIUS D’UNA MARCA

OBJECTIUS COMUNICATIUS D’UNA MARCA

  Producte (Product)   Preu (Price)

  Distribució (Place)

  Comunicació (Promotion)

És vàlid, avui, el màrqueting de les quatre P’s?

EL MÀRQUETING TRADICIONAL LES QUATRE P’s

  La marca és el nom del producte. Confiem en les marques reconegudes.

  La marca es composa d’un nom, uns colors, un logotip,

etc.   Fer marca és com fer empresa, construir futur per la

firma.

LA MARCA

  HEM DESENVOLUPAT UN PRODUCTE INNOVADOR REALMENT FANTÀSTIC!

  HO OFERIM A UN PREU INIGUALABLE!

  HO HEM POSAT ON EL CLIENT PUGUI ADQUIRIR-HO CÒMODAMENT!

…I QUI HO SAP?

QUÈ NECESSITO?

IMATGE NOTORIETAT

POSICIONAMENT

ACCIÓ IMMEDIATA

QUI ÉS EL MEU PÚBLIC?

QUI SÓN?

PER QUÈ ENS

COMPREN?

QUINA ÉS LA MEVA OFERTA?

QUINES SÓN LES

MEVES AVANTATGES?

I LES DE LA MEVA COMPETÈNCIA?

COM PUC COMUNICAR LES MEVES AVANTATGES?

  Condiciones inmejorables a un coste razonable, gracias a nuestro poder de compra

  Un grupo de ópticos para ópticos

  Una imagen común de prestigio sin perder la propia identidad

  Sólo para profesionales acreditados

  Servicios "a medida” diseñados por los mejores profesionales

  Mitjans de masses tradicionals: premsa, ràdio, TV…

  Canals directes: els nostres venedors, telèfon, correu, fires…

  Mitjans electrònics:

e-mailing, web, xarxes socials…

DE QUINS MITJANS DISPOSO?

  Fidelitzar és, la majoria de vegades, més important que aconseguir clients.

  La fidelització és tasca de tota empresa   Per fidelitzar necessitem:

ESCOLTAR AL CLIENT!

JA TENIM CLIENT, PERÒ… TORNARÀ?

  Conèixer els seus requeriments

  Saber com ens veuen   Escoltar les seves suggerències

  Atendre les seves consultes o reclamacions

ESCOLTAR AL CLIENT

  De les persones: Departament d’atenció al client, venedors… … que presten atenció amb la conversa personal, el

telèfon, el correu…

  Però hi ha alguna cosa més?

SÍ, EL NÚVOL 2.0!

DE QUINS MITJANS DISPOSO?

Rafel Martínez-Vilanova marketing@saeta.net

GRÀCIES PER LA VOSTRA ATENCIÓ