Ponència Rafel
34
-
Upload
ignasi-barrera-curto -
Category
Marketing
-
view
418 -
download
0
Transcript of Ponència Rafel
DEL MÀRQUETING TRADICIONAL A L’ACTUAL COM APLICAR-HO A LA NOSTRA ORGANITZACIÓ
Rafel Martínez-Vilanova
Publicitat?
Una ciència? Una manera de vendre un mal producte?
Un sistema per crear necessitats als consumidors?
QUÈ ÉS EL MÀRQUETING…
De la quàdriga al descapotable
Avaluació del mercat Avaluació de la competència
Avaluació de la competitivitat del meu negoci
Avaluació de les tendències futures
EL MÀRQUETING ESTRATÈGIC
GENERACIÓ D’ESTRATÈGIES A PARTIR DEL DAFO
COM CONVERTIR UN MATRICER DE PLÀSTICS EN UN FABRICANT D’ULLERES
Certificaciones de calidad
OBJECTIUS COMUNICATIUS D’UNA MARCA
OBJECTIUS COMUNICATIUS D’UNA MARCA
Producte (Product) Preu (Price)
Distribució (Place)
Comunicació (Promotion)
És vàlid, avui, el màrqueting de les quatre P’s?
EL MÀRQUETING TRADICIONAL LES QUATRE P’s
La marca és el nom del producte. Confiem en les marques reconegudes.
La marca es composa d’un nom, uns colors, un logotip,
etc. Fer marca és com fer empresa, construir futur per la
firma.
LA MARCA
HEM DESENVOLUPAT UN PRODUCTE INNOVADOR REALMENT FANTÀSTIC!
HO OFERIM A UN PREU INIGUALABLE!
HO HEM POSAT ON EL CLIENT PUGUI ADQUIRIR-HO CÒMODAMENT!
…I QUI HO SAP?
QUÈ NECESSITO?
IMATGE NOTORIETAT
POSICIONAMENT
ACCIÓ IMMEDIATA
QUI ÉS EL MEU PÚBLIC?
QUI SÓN?
PER QUÈ ENS
COMPREN?
QUINA ÉS LA MEVA OFERTA?
QUINES SÓN LES
MEVES AVANTATGES?
I LES DE LA MEVA COMPETÈNCIA?
COM PUC COMUNICAR LES MEVES AVANTATGES?
Condiciones inmejorables a un coste razonable, gracias a nuestro poder de compra
Un grupo de ópticos para ópticos
Una imagen común de prestigio sin perder la propia identidad
Sólo para profesionales acreditados
Servicios "a medida” diseñados por los mejores profesionales
Mitjans de masses tradicionals: premsa, ràdio, TV…
Canals directes: els nostres venedors, telèfon, correu, fires…
Mitjans electrònics:
e-mailing, web, xarxes socials…
DE QUINS MITJANS DISPOSO?
Fidelitzar és, la majoria de vegades, més important que aconseguir clients.
La fidelització és tasca de tota empresa Per fidelitzar necessitem:
ESCOLTAR AL CLIENT!
JA TENIM CLIENT, PERÒ… TORNARÀ?
Conèixer els seus requeriments
Saber com ens veuen Escoltar les seves suggerències
Atendre les seves consultes o reclamacions
ESCOLTAR AL CLIENT
De les persones: Departament d’atenció al client, venedors… … que presten atenció amb la conversa personal, el
telèfon, el correu…
Però hi ha alguna cosa més?
SÍ, EL NÚVOL 2.0!
DE QUINS MITJANS DISPOSO?
