RANDY TRI SAPUTRA 06152119

SKRIPSI

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP LOYALITAS PASIEN

(Studii Pada Pasien Rumah Sakit Islam Siti Rahmah Padang)

JURUSAN MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMIUNIVERSITAS ANDALAS

PADANG

2011