Post on 21-Feb-2020
ww
w.t
hais
killp
lus.
com
Copyright2551@ThaiSkillPlus Co., Ltd. บรษททปรกษาหมายเลข 2798 โดยศนยทปรกษาไทย กระทรวงการคลง
Dr. Arporn Puvitayaphan Deputy MD and Research and Development Institute Director
Thai Skill Plus Co., Ltd.
Non-Classroom Trainingโดยหลกการ
70:20:10 Learning Model
Copyright2551@ThaiSkillPlus.Co.,Ltd.
ww
w.th
aisk
illpl
us.c
om
ดร.อาภรณ ภวทยพนธ (Dr. Arporn Puvitayaphan)
การศกษา ปรญญาเอก โครงการบณฑตศกษา (สาขาการพฒนาทรพยากรมนษย)
หลกสตรนานาชาตมหาวทยาลยบรพา ปรญญาโท ศลปะศาสตรมหาบณฑต
(จตวทยาอตสาหกรรมและองคการ) มหาวทยาลยธรรมศาสตร ปรญญาตร รฐศาสตรบณฑต (เกยรตนยมอนดบหนง) มหาวทยาลยธรรมศาสตร
ประสบการณการทางาน บรษท ทปรกษาธรกจ อารเธอร แอนเดอรเซน จากด บรษท โทเทล แอคเซส คอมมนเคชน จากด (มหาชน) Grant Thornton Ltd. บรษท เนชน มตตมเดย กรป จากด (มหาชน)
ปจจบน ผอานวยการวจยและพฒนาดานทรพยากร มนษย บรษท ไทยสกลลพลส จากด อาจารยพเศษระดบปรญญาเอก ม.บรพา นกพฒนาทรพยากรดเดนของประเทศไทย ประจาป 2550
จากสถาบนทรพยากรมนษย มหาวทยาลยธรรมศาสตร คณะอนกรรมการดาน HR การประปานครหลวง
ตวอยางผลงาน วชาการดาน HR
2
Copyright2551@ThaiSkillPlus.Co.,Ltd.
ww
w.th
aisk
illpl
us.c
om
3 Copyright2551@ThaiSkillPlus Co., Ltd.
AGENDA
1 การบรหารการเปลยนแปลงในองคกร
2 ขนตอนการพฒนาบคลากร
3 เคร องมอการพฒนาบคลากรแบบ 70:20:10
4 แนวทางการจดทา IDP บนพนฐานของ 70:2
5 ฝกปฏบต: การจดทา IDP บนพนฐานของ 70
6 ถาม-ตอบและสรปประเดนหลก
Copyright2551@ThaiSkillPlus.Co.,Ltd.
ww
w.th
aisk
illpl
us.c
om
1. ความหมายและความสาคญของ
การบรหารผลงาน
4
Copyright2551@ThaiSkillPlus.Co.,Ltd.
ww
w.th
aisk
illpl
us.c
om
ทาไมองคกรตองเปลยนแปลง
5
Copyright2551@ThaiSkillPlus.Co.,Ltd.
ww
w.th
aisk
illpl
us.c
om
The Boiled Frog Theory
6
Copyright2551@ThaiSkillPlus.Co.,Ltd.
ww
w.th
aisk
illpl
us.c
om
The Boiled Frog Theory The boiling frog story is a widespread anecdote describing a frog slowly being boiled alive. The premise is that if a frog is placed in boiling water, it will jump out, but if it is placed in cold water that is slowly heated, it will not perceive the danger and will be cooked to death. The story is often used as a metaphor for the inability of people to react to significant changes that occur gradually.
According to contemporary biologists the premise of the story is not literally true; a frog submerged and gradually heated will jump out.
7
Copyright2551@ThaiSkillPlus.Co.,Ltd.
ww
w.th
aisk
illpl
us.c
om
1.
2.
3.
4.
5.
8
Copyright2551@ThaiSkillPlus.Co.,Ltd.
ww
w.th
aisk
illpl
us.c
om
1. โลกภายนอกหมนไปเรวมาก “จงอยาทาตวเปนกบในกะลา”
2. ไมมกลมใดทจะแยกตวอยไดโดยลาพง
3. เมอเปดประตออกไปสโลกภายนอก สงแปลกๆใหมจะเขามา
4. หากคดจะเปลยน ใหกลาเปลยนแปลงตวเองกอน
5. ไมมการเปลยนแปลง ยอมไมมสงใหมๆเกดขน
9
Copyright2551@ThaiSkillPlus.Co.,Ltd.
ww
w.th
aisk
illpl
us.c
om
ทาไมองคกรตองเปลยนแปลง
แรงกดดนจากภายนอก
(External Force)
แรงกดดนจากภายใน
(Internal Force)
10
Copyright2551@ThaiSkillPlus.Co.,Ltd.
ww
w.th
aisk
illpl
us.c
om
วสยทศน /ภารกจ / เปาหมายองคกร
การนาระบบตางๆ เขามาปรบ
People/Soft
Side
แนวทางการขบเคลอนขององคกร
11
Copyright2551@ThaiSkillPlus.Co.,Ltd.
ww
w.th
aisk
illpl
us.c
om
People Management
ความรก ความกลว
12
Copyright2551@ThaiSkillPlus.Co.,Ltd.
ww
w.th
aisk
illpl
us.c
om
Non-Finance
13
Copyright2551@ThaiSkillPlus.Co.,Ltd.
ww
w.th
aisk
illpl
us.c
om
14
Copyright2551@ThaiSkillPlus.Co.,Ltd.
ww
w.th
aisk
illpl
us.c
om
แนวคดของ TSP
E1 การบรหารคาจาง
E2 การบรหารผลงาน
E3 การเจรญเตบโตของ พนกงาน
E4 ภาระงาน
E5 การสอสาร
E6 คณภาพชวต
E7 บรรยากาศการทางาน
ความผกพนของพนกงาน ตอองคกร
และผลการปฏบตงานทมประสทธภาพ
7 E : Model for Employee Engagement
15
Copyright2551@ThaiSkillPlus.Co.,Ltd.
ww
w.th
aisk
illpl
us.c
om
16
Employee Engagement
Copyright2551@ThaiSkillPlus.Co.,Ltd.
ww
w.th
aisk
illpl
us.c
om
17
ขนตอนการทา IDP
Copyright2551@ThaiSkillPlus.Co.,Ltd.
ww
w.th
aisk
illpl
us.c
om
18 Copyright2551@ThaiSkillPlus Co., Ltd.
ขนตอนการจดทาแผนพฒนารายบคคล (IDP) ขนตอน
ท 1
ขนตอนท 2
ขนตอนท 3
ขนตอนท 4
ขนตอนท 5
ขนตอนท 6
ขนตอนท 7
กาหนดเกณฑทคาดหวงของตาแหนง
ประเมนสมรรถนะของตาแหนง
ทาความเขาใจเคร องมอการพฒนา
ทาแผนพฒนารายบคคล
พดคยกบพนกงานเกยวกบแผนพฒนาฯ
ดาเนนการตามแผนพฒนาฯ ทกาหนด
ตดตามและประเมนความสาเรจของแผนฯ
Copyright2551@ThaiSkillPlus.Co.,Ltd.
ww
w.th
aisk
illpl
us.c
om
19 Copyright2551@ThaiSkillPlus Co., Ltd.
ขนตอนการจดทาแผนพฒนารายบคคล (IDP) ขนตอน
ท 1
ขนตอนท 2
ขนตอนท 3
ขนตอนท 4
ขนตอนท 5
ขนตอนท 6
ขนตอนท 7
กาหนดเกณฑทคาดหวงของตาแหนง
ประเมนสมรรถนะของตาแหนง
ทาความเขาใจเคร องมอการพฒนา
ทาแผนพฒนารายบคคล
พดคยกบพนกงานเกยวกบแผนพฒนาฯ
ดาเนนการตามแผนพฒนาฯ ทกาหนด
ตดตามและประเมนความสาเรจของแผนฯ
Copyright2551@ThaiSkillPlus.Co.,Ltd.
ww
w.th
aisk
illpl
us.c
om
1 2
3
20
Copyright2551@ThaiSkillPlus.Co.,Ltd.
ww
w.th
aisk
illpl
us.c
om
1. ……………………………………………………………….. 2. ……………………………………………………………….. 3. ………………………………………………………………..
Core Competency
สมรรถนะหลกของมหาวทยาลย
21
Copyright2551@ThaiSkillPlus.Co.,Ltd.
ww
w.th
aisk
illpl
us.c
om
1. Dhamacracy (ธรรมาธปไตย) 2. Working Team (การทางานเปนทม) 3. Work Achievement (การมงผลสมฤทธ)
Core Competency
สมรรถนะหลกของมหาวทยาลย
22
Copyright2551@ThaiSkillPlus.Co.,Ltd.
ww
w.th
aisk
illpl
us.c
om
1. ……………………………………………………………….. 2. ……………………………………………………………….. 3. ……………………………………………………………….. 4. ……………………………………………………………….. 5. ………………………………………………………………..
Managerial Competency
สมรรถนะสาหรบผบรหาร
23
Copyright2551@ThaiSkillPlus.Co.,Ltd.
ww
w.th
aisk
illpl
us.c
om
1. Strategic Management (การบรหารจดการกลยทธ) 2. Leadership (ความเปนผนา) 3. Visioning (การมวสยทศน) 4. Problem Solving & Decision Making (การแกไขปญหาและการ
ตดสนใจ) 5. Change Management (การบรหารการเปลยนแปลง)
Managerial Competency
สมรรถนะสาหรบผบรหาร
24
Copyright2551@ThaiSkillPlus.Co.,Ltd.
ww
w.th
aisk
illpl
us.c
om
25
คอ เอกสารบอกหนาทและขอบเขตการทางานของตาแหนงงาน
ทผบงคบบญชาคาดหวง ซงใชเปนเครองมอในการสอความเขาใจ
เกยวกบงานระหวางผบงคบบญชากบผปฏบตงาน
ใบพรรณนาลกษณะงาน
Copyright2551@ThaiSkillPlus.Co.,Ltd.
ww
w.th
aisk
illpl
us.c
om
ฝายพฒนาบคคล 1. Accountability (ความรบผดชอบในงาน) 2. Service Mind (จตสานกในการใหบรการ) 3. Human Resource Development Knowledge
(ความรในดานการพฒนาทรพยากรมนษย) 4. Continuous Improvement (การปรบปรงอยางตอเนอง)
5. Training Management (การบรหารการฝกอบรม)
26
สมรรถนะสาหรบผบรหาร
Copyright2551@ThaiSkillPlus.Co.,Ltd.
ww
w.th
aisk
illpl
us.c
om
รปแบบการประเมน Competency
Behaviorally Anchored Rating Scale = BARS
Copyright2551@ThaiSkillPlus.Co.,Ltd.
ww
w.th
aisk
illpl
us.c
om
แบบประเมน Competency – BARs
แบบประเมนทใชพฤตกรรมกาหนดระดบ (Behaviorally Anchored Rating Scale) เปนการประเมนแบบ Goal Setting หรอมเปาหมาย ชดเจน
ขอด - มตวอยางพฤตกรรม ทาใหมความชดเจนในการ
ประเมนมากขน
ขอดอย - สรางยาก และใชเวลา
28
Copyright2551@ThaiSkillPlus.Co.,Ltd.
ww
w.th
aisk
illpl
us.c
om
29 Copyright2551@ThaiSkillPlus Co., Ltd.
ขนตอนการจดทาแผนพฒนารายบคคล (IDP) ขนตอน
ท 1
ขนตอนท 2
ขนตอนท 3
ขนตอนท 4
ขนตอนท 5
ขนตอนท 6
ขนตอนท 7
กาหนดเกณฑทคาดหวงของตาแหนง
ประเมนสมรรถนะของตาแหนง
ทาความเขาใจเคร องมอการพฒนา
ทาแผนพฒนารายบคคล
พดคยกบพนกงานเกยวกบแผนพฒนาฯ
ดาเนนการตามแผนพฒนาฯ ทกาหนด
ตดตามและประเมนความสาเรจของแผนฯ
Copyright2551@ThaiSkillPlus.Co.,Ltd.
ww
w.th
aisk
illpl
us.c
om
ระดบสมรรถนะ
ทคาดหวงของตาแหนง
ระดบสมรรถนะของ
พนกงานปจจบน
ผลลพธของ
การประเมน
Expected Level
คา E
Actual Level
คา A
แนวคดการประเมน Competency
30
จดแขง
จดทตองพฒนา
ตามมาตรฐาน
A>E
A=E
A<E
Copyright2551@ThaiSkillPlus.Co.,Ltd.
ww
w.th
aisk
illpl
us.c
om
31
ตอนท 1 : ขอมลทวไป
ช�อ..............คณญาญา................................................................. หนวยงาน ฝายพฒนาบคคล สานกงานบคคล
ตาแหนง ..............เจาหนาท�ประจาฝายพฒนาบคคล.........................................................................................................................................................................
ตอนท 2 : การประเมนชองวางความสามารถ (Competency Gap Assessment)
Expected (E) Self (S) Boss (B) Competency
ระดบ ประเมนตนเอง * ผบงคบบญชาประเมน Gap
ความคาดหวง (1-5) (1-5) B - E
Core Competency
1. ธรรมาธปไตย 4 3 3 -1
2. การทางานเปนทม 4 3 3 -1
3. มงผลสมฤทธ� 4 3 3 -1
Functional Competency
1. ความรบผดชอบในงาน 3 3 3 0
2. จตสานกในการใหบรการ 4 3 3 -1
มนษย 3 3 3 0
4. การปรบปรงอยางตอเนอง 3 3 3 0
5. การบรหารการฝกอบรม 3 3 3 0
แบบประเมนชองวางความสามารถ (Competency Gap Assessment)
สมรรถนะ
Copyright2551@ThaiSkillPlus.Co.,Ltd.
ww
w.th
aisk
illpl
us.c
om
32 Copyright2551@ThaiSkillPlus Co., Ltd.
ขนตอนการจดทาแผนพฒนารายบคคล (IDP) ขนตอน
ท 1
ขนตอนท 2
ขนตอนท 3
ขนตอนท 4
ขนตอนท 5
ขนตอนท 6
ขนตอนท 7
กาหนดเกณฑทคาดหวงของตาแหนง
ประเมนสมรรถนะของตาแหนง
ทาความเขาใจเคร องมอการพฒนา
ทาแผนพฒนารายบคคล
พดคยกบพนกงานเกยวกบแผนพฒนาฯ
ดาเนนการตามแผนพฒนาฯ ทกาหนด
ตดตามและประเมนความสาเรจของแผนฯ
Copyright2551@ThaiSkillPlus.Co.,Ltd.
ww
w.th
aisk
illpl
us.c
om
33
Copyright2551@ThaiSkillPlus.Co.,Ltd.
ww
w.th
aisk
illpl
us.c
om
What + How
34
Copyright2551@ThaiSkillPlus.Co.,Ltd.
ww
w.th
aisk
illpl
us.c
om
ความหมายของการเรยนรแบบ 70:20:10
Morgan McCall และทมงานททางานดวยกนท Center for Creative Leadership (CCL) ใน North Carolina เปนผคดคน
แนวคดการเรยนรแบบ 70:20:10 Learning Model ในป 1960
35
Copyright2551@ThaiSkillPlus.Co.,Ltd.
ww
w.th
aisk
illpl
us.c
om Individual Development
3E Learning Model
70%
Learn by
Experience
20%
Learn by
Exchange
10%
Learn by
Education
Organization’s Performance
36
Copyright2551@ThaiSkillPlus.Co.,Ltd.
ww
w.th
aisk
illpl
us.c
om
ในป 2013 มการกอตง 70:20:10 Forum โดย
Charles Jennings ทเคยเปนนกวชาการและเปน
ผบรหารในสถาบนการศกษา
Charles อายได 40 ป Charles ไดรบมอบหมายให
เปน Chief Learning Officer (CLO) ท Thomson
Reuters
Charles เปนผ อานวยการโครงการใน UK’s
National Centre โดยเนนการเรยนรจากการสราง
เครอขาย (Network Based Learning)
Charles ชวยองคการสมาชกมากกวา 100 องคการ
ใหสามารถนาหลกการพฒนาแบบ 70:20:10 มาปรบ
ใชในองคการไดสาเรจ
ในป 2013 Charles รวมกบ Heather Rutherford
ไดกอตง 70:20:10 Forum
37
Copyright2551@ThaiSkillPlus.Co.,Ltd.
ww
w.th
aisk
illpl
us.c
om
38
Copyright2551@ThaiSkillPlus.Co.,Ltd.
ww
w.th
aisk
illpl
us.c
om
1. การดงานนอกสถานท (Site Visit/Field Trip)
2. การปฏบตจรง (On the Job Training / Learning)
3. การมอบหมายโครงการ (Project Assignment)
4. การมอบหมายงาน (Job Assignment)
5. การตดตามเฝาดแมแบบ (Job Shadow)
6. การหมนเวยนงาน (Job Rotation)
1. การประชม (Meeting)
2. การสอนงาน (Coaching)
3. การเปนพเลยง (Mentoring)
4. การใหขอมลปอนกลบ (Feedback)
1. การอบรมในหองเรยน (Classroom Training)
2. การเรยนรดวยตนเอง เชน การอานหนงสอ บทความ
บทวจย (Reading) การเรยนรทาง E-Learning เปนตน
39
Copyright2551@ThaiSkillPlus.Co.,Ltd.
ww
w.th
aisk
illpl
us.c
om
40 Copyright2551@ThaiSkillPlus Co., Ltd.
ขนตอนการจดทาแผนพฒนารายบคคล (IDP) ขนตอน
ท 1
ขนตอนท 2
ขนตอนท 3
ขนตอนท 4
ขนตอนท 5
ขนตอนท 6
ขนตอนท 7
กาหนดเกณฑทคาดหวงของตาแหนง
ประเมนสมรรถนะของตาแหนง
ทาความเขาใจเคร องมอการพฒนา
ทาแผนพฒนารายบคคล
พดคยกบพนกงานเกยวกบแผนพฒนาฯ
ดาเนนการตามแผนพฒนาฯ ทกาหนด
ตดตามและประเมนความสาเรจของแผนฯ
Copyright2551@ThaiSkillPlus.Co.,Ltd.
ww
w.th
aisk
illpl
us.c
om
41 Copyright2551@ThaiSkillPlus Co., Ltd.
หนวยงาน/ฝาย
ตาแหนงงาน
ตาแหนงงาน
ปงบประมาณ
หวขอ/ประเดนเรอง เครองมอการพฒนา
ทตองการพฒนา 70:20:10 Learning Model สาเรจ ไมสาเรจ หลกฐานสนบสนน (Evidence) : ถาม
การมอบหมายงานพเศษ มอบหมายงานใหนา QR Code มา
ปรบใชในงานฝกอบรม
ต.ค 61
การขอคาปรกษา ขอคาแนะนาจากหวหนาในการสราง
QR Codeต.ค 61
การเรยนรดวยตนเอง ศกษาวธการทา QR Code จาก
Youtubeต.ค 61
การฝกปฏบตจรง (OJT) ปฏบตจรงในการจดหลกสตร
ฝกอบรมใหเปนไปตามแผนงานท
กาหนด โดยมหวหนางานคอย
ควบคมดแลอยางใกลชด
ต.ค 61- ก.ย 62
การประชม จดประชมเพอตดตามความคบหนา
ในการจดฝกอบรมวาเปนไปตาม
แผนฝกอบรมทกาหนดหรอไม
ต.ค 61- ก.ย 62
การฝกอบรม หลกสตร Training Officer ต.ค 61
หมายเหต : โปรดแนบบเอกสารหรอหลกฐานทแสดงวาทานไดพฒนาตามเครองมอการพฒนาทกาหนด (ถาม)
- ลดตนทนการ
ฝกอบรมจากการใช
กระดาษ
- ลดเวลาในการ
ตรวจสอบผลประเมน
การฝกอบรม
- บคลากรไดรบการ
ฝกอบรมตามเปาหมาย
ทกาหนด
การเรยนรพฒนาตนเอง เรยนร OR Code และ
นามาใชจดทาแบบ
ประเมนผลการฝกอบรม
ผานทาง QR Code
2 การจดฝกอบรม ตดตอวทยากรและจด
ฝกอบรมตามชวงเวลาท
กาหนดไวในแผนฝกอบรม
ประจาป
วนท............../............................./...........................วนท............../............................./...........................
หวหนางานฝกอบรม
2562
ลงชอผรบการพฒนา
(...................................................................................)ตาแหนง....................................................................
ลงชอผบงคบบญชา
(...................................................................................)ตาแหนง....................................................................
1
ลาดบท
รอบการพฒนาวนท
สวนท 2 แนวทางการพฒนาบคลากรและการตดตามผล
1 ตลาคม 2561 - 31 กนยายน 2562
กองการเจาหนาท งานฝกอบรม
เจาหนาทฝกอบรม
การตดตามผลการใชเครองมอการพฒนา
แผนพฒนารายบคคล มหาวทยาลย.........................................สวนท 1 ขอมลทวไป
สวนงาน
ชอ - นามสกล ผรบการพฒนา
ชอ - นามสกล ผบงคบบญชา
สานกงานอธการบด
นายมารโอ
นางเบลลา
เรองทตองการพฒนา ระยะเวลา
การพฒนา
เปาหมาย
การพฒนา
รายละเอยดเครองมอ
Copyright2551@ThaiSkillPlus.Co.,Ltd.
ww
w.th
aisk
illpl
us.c
om
dr.arporn@gmail.com
ตดตอ ดร. อาภรณ ภวทยพนธ
Mobile: 081-336-6729 081-842-4108
อาภรณ ภวทยพนธ 42