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Managementbewertung 2011 und Innovationsmanagement im LVR-HPH-Netz Niederrhein, 01.06.2012
Managementbewertung 2011: Steuern mit Zielen undInnovationsmanagement im LVR-HPH-Netz Niederrhein
Netzwerk Heilpädagogischer Hilfen Niederrheindes Landschaftsverbandes Rheinland
Köln, 01.06.2012Thomas Ströbele, Fachlicher Direktor
Managementbewertung (MB) 2011
Folie 2Managementbewertung 2011 und Innovationsmanagement im LVR-HPH-Netz Niederrhein, 01.06.2012
Neuausrichtung der Bewertungsstruktur
• Gleicher Aufbau der MB für die drei LVR-HPH-Netze
• Inhaltliche Schwerpunkte: - Prozessorientierung
- Entwicklung der Dienstleistungsqualität
- Bewertung der QM-Prozesse anhand von Kennzahlen (Benchmark, Best Practice im
Verbund)
- Steuern mit Zielen
- Innovations- und Verbesserungs- management
Unsere Innovationsprojekte: Ausgesuchte Beispiele
I. Steuern mit Zielen
Abschluss der Dezentralisierung
• Nach mehr als 30 Jahren „HPH“:Keine Wohnangebote mehr im „Kerngelände“
• 100% Umsetzung der politischen Vorgaben von 2002:
- 14 Wohnprojekte an ausgewählten Standorten
- Verlagerung von 314 stationären Wohnplätzen aus dem Kerngelände und dem Nordkreis Kleve
• Seit dem 25.04.2012: Alle Wohnangebote mitten in den Städten und Gemeinden am Niederrhein
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Innovationsmanagement im LVR-HPH-Netz Niederrhein
II. Notwendigkeit von Innovation
• Voraussetzung für die Gewährleistung nachhaltiger und zeitgemäßer kundenorientierter Dienstleistungen
• Sicherung der Marktposition durch überzeugende kundenorientierte Lösungen
• Vorsprung durch Qualität
• Abwendung von Risiken
• Sicherung von Arbeitsplätzen
• 2012: 16 laufende Innovationsprojekte
Folie 4Managementbewertung 2011 und Innovationsmanagement im LVR-HPH-Netz Niederrhein, 01.06.2012
Unsere Innovationsprojekte: Ausgesuchte Beispiele
II.I Kundenorientierte Leistungen aus einer Hand im Ambulant Betreuten Wohnen (BeWo)
• Einführung von Leistungen der Ambulanten Pflege im BeWo
• Seit November 2011 abrechenbare ambulante Pflegeleistungen
• Vorteile:
- Hohe Kundenorientierung
- Größere Leistungspalette im BeWo: größerer Kundennutzen
- Eingliederungshilfe- und Pflegeleistungen durch eine Pflegefachkraft
- Eine Kontaktperson
- Einheitliche Einsatzplanung
- Keine aufwändige und kostenspielige Logistik
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Unsere Innovationsprojekte: Ausgesuchte Beispiele
II.I Kundenorientierte Leistungen aus einer Hand im Ambulant Betreuten Wohnen (BeWo)
• Aber auch Nachteile:
- Hoher Planungs- und Organisationsaufwand
- Differenziertere Anforderungen an Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter
- Hoher Aufwand für Schulungen und Personalentwicklung
- Weitere Prüforgane
- Deutliche Erhöhung des Verwaltungsaufwands durch weitere Modularisierung von Hilfeleistungen, weitere Kostenträger - Fragmentierung der Abrechnung
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Unsere Innovationsprojekte: Ausgesuchte Beispiele
II.II Mitarbeiterqualifizierung und Personalentwicklung
Ausgangssituation
• Erhöhter Bedarf an Pflegefachkräften durch pflegelastiges WTG (Wohn- und Teilhabegesetz NW) und Ambulante Pflegeleistungen im BeWo
• Schwierige Arbeitsmarktsituation: Mangel an Fachkräften,
vorrangig im Bereich Pflege und Mangel an Führungskräften
• Qualifikationsdefizite bei Fachschulabsolventinnen und -absolventen sowie Berufsanfängerinnen und -anfängern: Diskrepanz zwischen Ausbildung und erforderlicher Praxiskompetenz wächst
• Anteil der Kundinnen und Kunden mit geistiger Behinderung und hohem sozialen Integrationsbedarf wächst
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Unsere Innovationsprojekte: Ausgesuchte Beispiele
II.II Mitarbeiterqualifizierung und Personalentwicklung
Unsere Antwort
• Investitionen im Bereich Personalentwicklung durch Aufbau spezieller Qualifizierungsprogramme
• Umfassende Qualifizierung der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter für Pflegeleistungen im Bereich des stationären und desambulant betreuten Wohnens
• Kontaktstudium für (potenzielle) Führungskräfte in Zusammenarbeit mit der Hochschule der Sozialen Rehabilitation in Heidelberg (SRH)
• Führungskräftecoaching
• In konkreter Planung: Modularisiertes Kontaktstudium in Zusammenarbeit mit der SRH für Fachkräfte, die mit Menschen mit geistiger Behinderung und herausforderndem Verhalten arbeiten.
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II.II Mitarbeiterqualifizierung und Personalentwicklung
• Weitere Professionalisierung der Praxisanleitung
• Anerkennung als Ausbildungsstelle für Altenpflege: ab 09/2012 in praxisbegleitender Ausbildung vier Auszubildende
• Durchführung des Verbundprojekts zur Überprüfung unserer Organisations- und Personalstruktur auf Zukunftsfähigkeit
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Unsere Innovationsprojekte: Ausgesuchte Beispiele
Managementbewertung 2011 und Innovationsmanagement im LVR-HPH-Netz Niederrhein, 01.06.2012
Innovationsmanagement im LVR-HPH-Netz Niederrhein
• Innovative Dienstleistungen
- Leistungen im Ambulant Betreuten Wohnen
- Leistungen in der ambulanten Pflege
- Tagesstrukturierende Beschäftigungsangebote für externe Kundinnen und Kunden
• Steigerung des Anteils an innovativen Dienstleistungen am Gesamtumsatz im Vergleich zum Vorjahr um 2%:
18,5% in 2010 auf
10,52% in 2011
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Managementbewertung 2011 und Innovationsmanagement im LVR-HPH-Netz Niederrhein
Netzwerk Heilpädagogischer Hilfen Niederrheindes Landschaftsverbandes Rheinland
Köln, 01.06.2012Thomas Ströbele, Fachlicher Direktor
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Managementbewertung 2011 und Innovationsmanagement im LVR-HPH-Netz Niederrhein, 01.06.2012