Post on 15-Jan-2017
Маркетинг мобильных приложений
Доля мобильных устройств
45%
Mobile First эпоха наступила!
Mobile / Desktop
Приложения не только инструмент лояльности, но и эффективный источник новых клиентов
iOS / Android
• Емкость Google Play - 3.2 млн. установок в сутки
• Емкость App Store - 2.2 млн. установок в сутки
Привлечение пользователей
Условно БесплатныеApp Stores OptimizationOn-SiteCRM (e-mail/SMS)
Social MediaPRCross-Promo
ПлатныеDisplay
Социальные сетиПлатный поиск
RTBCPI сети
Сделки по предустановкам
Привлечение пользователей
Условно БесплатныеApp Stores OptimizationOn-SiteCRM (e-mail/SMS)
Social MediaPRCross-Promo
Органические установки
Привлечение пользователей
Условно БесплатныеApp Stores OptimizationOn-SiteCRM (e-mail/SMS)
Social MediaPRCross-Promo
ПлатныеDisplay
Социальные сетиПлатный поиск
RTBCPI сети
Сделки по предустановкам
• Organic - 44% установок и 40% заказов Lamoda приходятся на Google Play и App Store
• Важно правильно подобрать категорию для приложения
• Платные приложения ранжируются по прогнозируемому доходу
• Бесплатные ранжируются по прогнозируемому количеству установок
Привлечение пользователей
Источник: TNS Web-‐Index, январь 2015
Привлечение пользователей
Источник: TNS Web-‐Index, январь 2015
Объединение VK и Target.mail
iOS
• Количество установок увеличилось более чем в 10 раз
• CPI снизился на 40%
• СРО снизилось на 23%
Привлечение пользователей
Android
• Количество установок увеличилось в 2 раза
• CPI снизился на 15%
Аналитика приложений
Отслеживание каналов привлечения
In-App аналитика с доступом к «сырым» данным
Атрибуция инсталлов и заказов
Интеграция с рекламными системами
И многие другие …
Интегрированные сети
И другие …
Re-engagement кампании требуют данных из приложения
Происходит ре-атрибуция событий по настроенным правилам
Настройка событий
Поиск и разметка значимых событий
Сегментация по шагам до покупки по воронке – практика “must have” в интернет торговле
Настройка событий с произвольными параметрами
Установка Запуск КатегорииБренды
Просмотр товара
Избранное Корзина Заказ
Передача событий
События
СобытияIDs
CPI – стоимость установки приложения
MAU / DAU – активные пользователи приложения
Retention Rate – удержание аудитории
CR, AOV, CPO, CIR, CAC – показатели эффективности e-commerce
CR – коэффициент конверсии в установку
LTV – совокупный доход на пользователя за все время
Open Rate – коэффициент использования приложений
KPI для приложений
Сегментация пользователей
Recency – время с последнего взаимодействия
Frequency – периодичность взаимодействия
Monetary – ценность взаимодействия
Приложениеустановлено?
http://mobiledeeplinking.org/
Переключение ссылок
Push-нотификации – сообщения от приложений владельцам устройств
RFM сегментация+ частота контакта + единая стратегия с другими каналами
Deep-linking: в зависимости от сообщения, посадочным экраном может быть товар, категория, корзина
2 млн устройств с push opt in – более 10% всех заказов
Сегментация пользователей
До связи! Команда маркетинга LamodaАлексей РаевскийAleksey.raevskiy@lamoda.ru
Евгений БикинEvgeniy.bikin@lamoda.ru