“ Vivemos a era do prosumidor e da sociedade

midiocrática, do jornalismo cidadão, da co-criação,

do tempo em que aquele que produz é o mesmo que

consome. Uma nova ordem de poder não apenas

pautada em discurso e sim, pautada pela prática. “

Fabricio Saad

Agenda

A importância das Mídias Sociais nos dias de hoje

Os fatores de impacto que culminaram com o crescente “poder” das novas mídias

Os diferentes tipos de Mídias Sociais e suas aplicações

O processo evolutivo das MS no Brasil e conjectura atual do tema no país

Cases corporativos no Brasil e no exterior

Tendências, dicas de bom uso e referências em Mídias Sociais

A Importância das Mídias Sociais nos Dias de Hoje

Uma Nova Era…

O papel das novas tecnologias

A descontrução de padrões de comportamentos

A era do Todos ouvem, dão feedbacks e constroem a verdadeira comunicação

Importância crescente para Inovação e Gestão do Conhecimento

A era dos fractais, da co-criação onde o “Nada do que Foi Será” vira uma verdade

cada vez mais rapidamente

Muito Além do Digital…

Case “Fazenda da Esperança”

Clubes de Relacionamento

E Com as Mídias Sociais…

Cada Vez Mais Presente em Nosso Dia-a-DiaOs Diferentes Usos das Mídias Sociais

Policial (case Santo Andre)

Engajamento Político (Ditaduras)

Criminoso (pedofilia, quadrilhas)

Entretenimento (música/ vídeo)

Para o bem (Rio) e para o mal (Galvão)

Governamental (Brasil)

Corporativo

Mapa das Mídias Sociais no Mundo

Palavras Chaves

Redes Sociais

Comunicação Dirigida

Reputação da Marca

Marketing Digital

Mobilidade, Conectividade, Viralização

Colaborativismo

Inserção Digital

Ciberativismo

Fatores de Impacto que Culminaram com o “Poder” das Novas Mídias

Entendendo as Mídias Sociais

O Neoconsumidor (Fator Chave)

Consumidor 1.0

Consumidor 2.0

Consumidor 3.0

Consumidor 4.0

Consumidor 5.0

Antes da década de 80

1995 até 2005

2006 até 2010

Atual, começa a surgir na virada da década

Década de 80 até 1995

Consumidor Isolado

Consumidor Conectado

Consumidor Móvel

Consumidor Onipresente

Consumidor Analógico

Feira livre/Boca a boca

Mídia impressa/Via lojas

Internet/Via Web

Uso do celular/Via mobile commerce

Redes sociais/Via TV digital

Outros Fatores de Impacto

Neomercado

O Estágio das Marcas nas Mídias Sociais

Geração Y e Next (Z)

As Novas Tecnologias

Os Diferentes Tipos de Mídias Sociais

Redes Sociais

Plataformas de Compartilhamento

Bloggs e Microbloggings

Social Games

Técnicas (agregadores e linkabilidade)

O Processo Evolutivo das Mídias Sociais no Brasil…

E Conjectura Atual do Tema em nosso País

o Custos

o Recursos Humanos

o Tecnologia

o Regulamentação (CGI)

Cases no Brasil e no Mundo

Uso Corporativo das Mídias Sociais

Marketing (geração de leads, incremento do brand awareness, reputação)

Produtos (teste de produtos e serviços)

Recursos Humanos (endomarketing, seleção de talentos)

Comunicação (RP)

Atendimento ao Cliente (eficiência no processo via TT)

Ciberativismo

SulAmerica.Com Você

Diversos

• SulAmérica www.sulamericacomvoce.com.br (reputação)

• Dell no twitter (vendas)

• Broadway no YouTube (seleção de talentos)

• Banco Caja Navarra www.cajanavarra.es (ciberativismo)

Diversos

• Natura no Ning (relacionamento c/ stakeholders)

• Best buy e Starbucks nos EUA (relacionamento c/ clientes)

• Bradesco no TT (atendimento/ relacionamento c/ clientes)

• FIAT Mio – Co-criação (produtos/ branding)

Mais Cases!

http://mash.to/2Ee3P

E Ferramentas para Mensuração dos Resultados…

Mídias Sociais na PráticaTendências, Manual de Boas Maneiras, Referências

Tendências em Mídias SociaisCompras Coletivas, Ciberativismo, Georeferência, Social Games e Magazines

Manual de Boas Maneiras

O Bom Uso das Mídias Sociais

• Relevância

• Engajamento

• Mobilidade

• Monitoramento (e não controle)

• Seja multicanal e observe o melhor uso de cada um deles

Presença “Obrigatória”

• Facebook

• Twitter

• LinkedIn

• YouTube

• Social Games

Importante

• A Gestão do “Eu” na Rede

• Cuidados com Barreiras de Entrada

• Os 10 mandamentos das MS

Referências

Publicações

• Mídias Sociais: Impactos e Oportunidades para o Marketing Corporativo

• O Poder das Mídias Sociais – Andre Telles

• The Long Tail – Chris Anderson

• Neoconsumidor – GS&MD Consultores

• Revistas: Comunicação 360º e Wired Magazine

Sites

www.emarketeer.com

www.mashable.com

www.mundodomarketing.com.br

www.nosdacomunicacao.com

www.meioemensagem.com.br

www.hsmonline.com.br

www.proxxima.com.br

www.inovadoresespm.com.br

Eventos

• Campus Party Br

• Circuito 4x1 digital

• Proxxima

• Infotrends

• Seminário Redes Sociais Info

• Intercom

• EDTED

• Ciclo Inovação – Nós da Comunicação

• TEDx São Paulo (e outras edições)

• Bluebusbr

• Seminário Internacional do Fórum da Cultura Digital

Artigospor Fabricio Saad

• Tendências em Digital:

Campus Party 2011 – HSM

Campus Party 2010 – Nós da Comunicação

Circuito 4x1 Digital – Mundo do Marketing

• Aplicações em Mídias Sociais:

Artigo Compras Coletivas – Nós da Comunicação

Entrevista Compras Coletivas – Portal Exame

Ciberativismo – Nós da Comunicação

Artigospor Fabricio Saad

• Marketing de Relacionamento/ CRM:

Ferramentas Digitais no Relacionamento 1to1 – Mundo do Marketing

Fidelização e Gestão do Relacionamento Clientes (2 artigos) – Nós da Comunicação

• Gestão:

Gestão da Geração Y – Nós da Comunicação

Comunicação Interna (destaque para digital) – Nós da Comunicação

Recados Finais

“ Nada há que seja verdadeiramente livre nem

suficientemente democrático. Não tenhamos

ilusões, a internet não veio para salvar o mundo. “

José Saramago

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Obrigado!

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