Markedsføring med Web 2.0 verktøy

Bibliotekdagene i Nordland, 5. oktoberJannicke Røgler, Buskerud fylkesbibliotek

Litt om meg

• Master i bibliotekfag

• Stipendiat på 1. bibliotekar-programmet ved HiOA

• 20 år som bibliotekar

• IKT-rådgiver på Buskerud fylkesbibliotek siste 5 årene

• Leder for SIKT og SAMSTAT, HS NBF

• Blogg: http://blogg.bfk.no/jannicke/

• Slideshare: http://www.slideshare.net/janniro

Definisjon markedsføring• Markedsføring handler om å forstå kundenes

behov, for så å tilby produkter og tjenester som møter behovene på en måte som atskiller seg fra konkurrerende tilbud.

• American Marketing Association definerer markedsføring som en funksjon i organisasjonen, og et sett med prosesser for å skape, utvikle, kommunisere og gi kundene verdi, samtidig som de videreutvikler kunderelasjonen til fordel for organisasjonen og dens interessenter (Wikipedia)

Vårt samfunnsoppdrag (Mission)

• Hvilke behov tilfredsstiller biblioteket? (utdanning, litteratur, opplevelse, aktiviteter...)

• Hva er bibliotekets sterke sider? (sosial inkludering, gratis tilgang...)

• Hvordan definerer vi oss selv overfor andre? (del av byutvikling, ikke-kommersiell virksomhet...)– Samfunnsoppdraget må være internalisert

i markedsføringen for å være troverdig

Du må ha noe å selge

Du må vite hva du selger

Hvorfor er vi til?

Faktaboks:

Handler også om Advocacy

Start med statistikk

Markedsføre mot politikere

Markedsføre mot politikere/beslutningstagere

Den store samtalen – Brian Solis

Kuratorrollen i information overload

• Utvelge og stille kvalitetssikret innhold til rådighet

• Kuratert innhold= utvalgt innhold

TNS Gallup september 2011

Eksempler fra Buskerud

23 ting var starten for mange

Webløft

Eksempel

Eksempel

Kjennetegn ved en god blogg:• Personlig stemme• Blogg i eget navn• Bruk tagger og emneskyer• Still spørsmål dersom du ønsker svar• Lenk ut i verden• Implementer bloggen på egen side• Lag korte innlegg• Benytt RSS• Ansatte kommenterer

Facebook

Twitter

Gode råd om Twitter• Oppdater daglig. Du eller biblioteket må

delta i samtalen• Ha tålmodighet. Du bygger sakte opp et

sosialt samfunn rundt deg eller biblioteket ditt

• Ikke bruk twitter som salgskanal. Da blir du fort upopulær

(fritt etter Vidar Kvalshaug)

YouTube

Vimeo

Wikipedia

Google docs

Åpen og transparent

Copyright. http://www.runeguneriussen.no/

Flickr

Konferanser – Ungdomsbokgildet 20. okt

Gode råd fra Vidar Kvalshaug

• Husk at dette er massemedier. Det du deler og mener, blir stående i evig tid

• Du meddeler deg ikke privat, du er ikke løsrevet fra arbeidsplass, verv og sosial posisjon

• Som i samtaler flest, gjelder det å gi og ta, vinne diskusjoner og vite å gi seg i tide

Synlighet - Kasseringsdebatt

Være et eksempel, gjøre det vi sier!

Åpenhet gjør at mange vil leke med ossÅrets bibliotek 2010!

Være på alle plattformer

Hvordan kommunisere oppsummert

1. Vi må ha kvalitetssikret / kuratert innhold

2. Være troverdig

3. Klart budskap

4. Tørre å kommunisere hva vi kan

5. Ansatte som viktigste ressurs

KREVENDE, MEN GØY :-D)

Takk for meg!

Jannicke RøglerBuskerud fylkesbibliotekJannicke.rogler@bfk.nohttp://slideshare.net/janniro

Lenker og illustrasjoner:

• http://farm5.static.flickr.com/4069/4562523766_b7ab42df08_b.jpg

• http://biblogg.wordpress.com/

• http://www.flickr.com/photos/library_mistress/3384754698/sizes/m/in/photostream/

• http://www.flickr.com/photos/buskfyb

• http://farm3.static.flickr.com/2601/3914729343_6ba95723dc.jpg

• http://farm1.static.flickr.com/42/104871756_b2d399dc60.jpg

• http://lukterdetframtid.org/blow/

• http://farm4.static.flickr.com/3200/2803305840_764cd7dfd4_b.jpg

• http://modbib.blogspot.com/

• http://farm2.static.flickr.com/1138/4593246445_81d90b28f5_b.jpg