Post on 13-Aug-2015
El evento de Diseño de Interacción y Experiencia de Usuario más importante de Latinoamérica.
Towards a Rhetoric of Interaction:
three case studiesBárbara Emanuel
Marcos André Franco Martins
retórica
persuasão, argumentos
resumo | retórica
discurso
palavra escrita
visual
audiovisual
produto
interação
resumo | retórica
sugerimos que as formas de interação
influenciam a apreensão de mensagens
resumo | retórica
análise de três websites
Central Cervejas
Lifesaver
Sortie en Mer
resumo | análise
três aspectos
• função comunicada
• envolvimento (imersão, controle)
• apelos retóricos (ethos, logos, pathos)
resumo | análise
Mas, primeiro,
vamos falar sobre
RETÓRICA
retórica | introdução
websites e retórica
convencer usuários a
comprar produtos ou serviços
participar de projetos
identificar-se com marcas
ou acreditar em conteúdos
retórica | introdução
websites e retórica
convencer visitantes de que vale a pena
permanecer conectado por algum tempo
retórica | introdução
retórica
- prática da comunicação persuasiva
- estudo desta prática
retórica | introdução
retórica clássica
concentrada no discurso e, mais tarde,
no texto escrito
retórica | área de estudo
retórica visual
Bonsiepe (1966)
Barthes (1964)
Durand (1970)
retórica | área de estudo
retórica de produtos
Buchanan (1989)
retórica | área de estudo
retórica do audiovisual
Bonsiepe (2000)
Joost (2006)
retórica | área de estudo
estudo da retórica / contexto
retórica | campo de estudo | contexto
técnicas de escrita retórica textual
retórica | campo de estudo | contexto
reprodução maciça de imagens
retórica visual
retórica | campo de estudo | contexto
produção em massa e consumismo
retórica do produto
retórica | campo de estudo | contexto
disseminação de filme e vídeo
retórica do audiovisual
retórica | campo de estudo | contexto
mundo digital retórica da interação
retórica | campo de estudo | contexto
metodologia de análise
pesquisa exploratória
investigação de conceitos
análise | metodologia
análise | metodologia
três aspectos
• função comunicada
• envolvimento (imersão, controle)
• apelos retóricos (ethos, logos, pathos)
função percebida pelo crítico
Foss (1994)
crítico: aquele conduzindo a análise
não por testes com usuários
não por entrevistas com produtores
análise | metodologia | função
função percebida pelo crítico
função, em vez de propósito, de forma a
dissociar o julgamento de qualquer
possível intenção do produtor do objeto
analisado
—função comunicada pelo objeto, como
foi interpretada pelo crítico
análise | metodologia | função
envolvimento
influenciado pelo controle que o usuário
acredita ter
—o quanto ele sente que o que
acontece na tela é resultado direto de
seus inputs
análise | metodologia | envolvimento
envolvimento
quanto maior a sensação de controle,
maior a imersão e a sensação de
participação
análise | metodologia | envolvimento
imersão
o envolvimento pode ser aumentado
pela sensação de imersão
análise | metodologia | envolvimento
imersão
um website pode deixar de parecer um
documento para ser lido
e passar a simular um espaço a ser
explorado, algo a ser vivenciado
análise | metodologia | envolvimento
imersão
traz usuários para dentro da ação,
narrativa ou mensagem
análise | metodologia | envolvimento
como se, em vez de simplesmente
assistirem a um filme, fossem um
personagem nele (Miller 2004)
análise | metodologia | envolvimento
ponto de vista (POV)
primeira pessoa
terceira pessoa
análise | metodologia | envolvimento
POV de primeira pessoa
análise | metodologia | envolvimento
POV de primeira pessoa
visão de partes do corpo
movimentos similares ao modo como
cabeças geralmente se movem
análise | metodologia | envolvimento
POV de terceira pessoa
análise | metodologia | envolvimento
POV de terceira pessoa
mostra expressões faciais
diminui a sensação de imersão
análise | metodologia | envolvimento
apelos retóricos
ethos
logos
pathos
análise | metodologia | apelos retóricos
ethos
concentra-se nos atributos do emissor,
como caráter e credibilidade
análise | metodologia | apelos retóricos
logos
concentra-se na mensagem e no uso de
lógica para construir um argumento
análise | metodologia | apelos retóricos
pathos
apela para as emoções do público
análise | metodologia | apelos retóricos
análise de três websites
Central Cervejas
Lifesaver
Sortie en Mer
análise | casos
análise de três websites
Central Cervejas (ethos)
Lifesaver
Sortie en Mer
análise | casos
análise de três websites
Central Cervejas
Lifesaver (logos)
Sortie en Mer
análise | casos
análise de três websites
Central Cervejas
Lifesaver
Sortie en Mer (pathos)
análise | casos
Central Cervejas
cervejaria portuguesa
tour virtual da fábrica
análise | central cervejas
vídeo interativo
primeira-pessoa POV
seguir e retroceder na visita através do
scroll do mouse (ou setas up/down)
análise | central cervejas
função
estabelecer a Central Cervejas como uma
referência de qualidade
análise | central cervejas | função
função
estabelecer a Central Cervejas como uma referência de qualidade
convencer que seus produtos são bem produzidos
análise | central cervejas | função
função
estabelecer a Central Cervejas como uma referência de qualidade
convencer que seus produtos são bem produzidos
mostrá-la como uma empresa aberta e honesta
análise | central cervejas | função
função
estabelecer a Central Cervejas como uma referência de qualidade
convencer que seus produtos são bem produzidos
mostrá-la como uma empresa aberta e honesta
demonstrar que estão familiarizados com tecnologia de ponta
análise | central cervejas | função
imersão
vídeo interativo, tela inteira
POV de primeira pessoa
análise | central cervejas | envolvimento
imersão
navegação imersiva: sensação de presença
análise | central cervejas | envolvimento
controle
seguir e retroceder (incluindo velocidade)
análise | central cervejas | envolvimento
controle
seguir diretamente para seções específicas da fábrica
análise | central cervejas | envolvimento
controle
provocar o aparecimento de informação textual
análise | central cervejas | envolvimento
controle
mostrar informação textual extra
análise | central cervejas | envolvimento
apelo retórico
as funções e a interação se relacionam com o apelo do ethos, ou seja, o caráter da empresa
análise | central cervejas | apelo retórico (ethos)
ethos
pode ser estabelecido por três aspectos:(Byers 2009)
• conhecimento prático: expertise no assunto
• virtude: caráter e honra
• boa vontade: uma disposição simpática para com o público
análise | central cervejas | apelo retórico (ethos)
conhecimento prático
imagens do processo de produção
informação textual
análise | central cervejas | apelo retórico (ethos)
virtude
demonstrada pela abertura da visita, apresentando a empresa como sendo honrada o suficiente para passar por uma inspeção, mesmo que virtual—imersão
análise | central cervejas | apelo retórico (ethos)
boa vontade
validada pela sensação de controlevivenciada durante a visita
análise | central cervejas | apelo retórico (ethos)
controle
• seguir / retroceder
• seguir diretamente para seções específicas
• provocar o aparecimento de informação textual
• mostrar informação extra
análise | central cervejas | resumo
imersão
• POV de primeira pessoa
• vídeo tela cheia
• live action
função qualidade / honestidade / tecnologia
ethos
• conhecimento prático: expertise
• virtude: testemunho
• boa vontade: controle
experiência projetada
o usuário que visita
Lifesaver
apresentado pelo Resuscitation Council UK
ensina métodos de ressuscitação
análise | lifesaver
três curtas misturando interatividade e live action
como um videogame: 50 passos de tomada de decisão e algumas tarefas
análise | lifesaver
função
cerca de 60.000 pessoas por ano no Reino Unido têm parada cardíaca fora de um hospital
um observador pode duplicar as chances de sobrevivência da pessoa, se souber fazer ressuscitação cardíaca
análise | lifesaver | função
função
no entanto, as pessoas frequentemente não têm o conhecimento ou autoconfiança para ajudar
análise | lifesaver | função
a principal função é aumentar a confiança a partir do conhecimento, a fim de aumentar a taxa de intervenção dos observadores em uma emergência cardíaca
análise | lifesaver | função
imersão
vídeo interativo, tela inteira
análise | lifesaver | envolvimento
ponto de vista
oscila entre primeira e terceira pessoas
análise | lifesaver | envolvimento
realismo
imagens e movimentos realistas,contribuindo para uma experiência imersiva o mais próxima possível de situações reais de emergência
análise | lifesaver | envolvimento
realismo
quanto mais as pessoas sentirem que estão vivenciando uma emergência real, mas estarão preparadas para uma situação similar
—aumentando a autoconfiança
análise | lifesaver | envolvimento
imersão
responder perguntas e cumprir tarefas
—sensação de participação
análise | lifesaver | envolvimento
controle
possibilidade de pausar
análise | lifesaver | envolvimento
controle
controle de score
análise | lifesaver | envolvimento
controle
sensação de controle sobre a narrativa através de respostas às perguntas
análise | lifesaver | envolvimento
apelo retórico
ênfase na informação e em argumentos lógicos, retoricamente relacionada ao logos
análise | lifesaver | apelo retórico (logos)
logos
usando conhecimento para aumentar confiança
ensinando conteúdo ao longo da narrativa
análise | lifesaver | apelo retórico (logos)
videogame
narrativa marcada por um arranjo acumulativo e sequencial
análise | lifesaver | apelo retórico (logos)
feedback e score
feedback das respostas e acúmulo de conhecimento aumentam a confiança do usuário ao longo da narrativa
análise | lifesaver | apelo retórico (logos)
controle
• score
• responder perguntas
• videogame
análise | lifesaver | resumo
função conhecimento / autoconfiança
imersão
• POV de primeira e terceira pessoas
• vídeo tela inteira
• live action
• Imagens e movimentos realistas
logos
• foco na mensagem
• associações lógicas
• aprendizado sequencial e acumulativo
experiência projetada
o usuário que aprende
Sortie en mer
simulador de afogamento
vídeo interativo com POV em primeira pessoa
análise | sortie en mer
em um barco a vela, Julien (visão do usuário) está velejando com Charles
análise | sortie en mer
após dar a Charles o controle do leme, Julien cai do barco
análise | sortie en mer
uma mensagem aparece na tela, avisando ao usuário que ele deve acionar o scroll sem parar para manter-se na superfície da água
análise | sortie en mer
se o usuário não acionar o scroll, Julien afunda e se afogaenquanto o scroll continuar sendo acionado, o personagem continua lutando para sobreviver
análise | sortie en mer
enquanto o usuário continua com o scroll, acompanha as etapas de sofrimento, como a água gelada causando câimbra na pernas e descolamento de uma unha na mão
análise | sortie en mer
alucinações
análise | sortie en mer
chegando ao fim, a vida passa diante dos olhos
análise | sortie en mer
mesmo se o usuário continuar a rodar o scroll, o homem acaba ficando exausto, afundando e se afogando
análise | sortie en mer
um texto aparece na tela, declarando o tempo que o usuário durou antes de se afogar
análise | sortie en mer
o vídeo acaba com uma mensagem que explica o seu propósito
análise | sortie en mer
o vídeo acaba com uma mensagem que explica o seu propósito
análise | sortie en mer
o vídeo acaba com uma mensagem que explica o seu propósito
análise | sortie en mer
função
persuadir as pessoas a usar colete salva-vidas todas as vezes que forem ao mar
análise | sortie en mer | função
mensagem central
manter-se na superfície é mais cansativo do que alguns imaginam, então usar um colete salva-vidas pode ser a diferença entre a vida e a morte
análise | sortie en mer | função
imersão
POV em primeira pessoa
aumenta a conexão emocional com o esforço do personagem
análise | sortie en mer | envolvimento
conexão física
usuário controla, através de scroll ou swipe, se o personagem se mantem na superfície
análise | sortie en mer | envolvimento
conexão física
a interação conecta as ações reais do usuário aos movimentos virtuais do personagem
o usuário se cansa realmente, acompanhando o cansaço virtual do personagem
análise | sortie en mer | envolvimento
conexão física e emocional
a narrativa imersiva cria uma conexão emocional entre o cansaço físico que o usuário sente e as consequências de não usar um colete salva-vidas
análise | sortie en mer | envolvimento
controle
manter a narrativa seguindo, com o scrolloupular para o fim (Julien se afoga), parando com o scroll
análise | sortie en mer | envolvimento
controle
não é possível pausar ou controlar a velocidade da narrativa
análise | sortie en mer | envolvimento
apelo retórico
o apelo, pathos, é direcionado às emoções do receptor
análise | sortie en mer | apelo retórico (pathos)
não ethos
o argumento não se baseia na ideia de que a Guy Cotten é uma empresa confiável e eficiente que vende coletes seguros (o que seria ethos)
análise | sortie en mer | apelo retórico (pathos)
não logos
também não se baseia em razões lógicas pelas quais uma pessoa precisa de ajuda de um colete para boiar em alto-mar (o que seria logos)
análise | sortie en mer | apelo retórico (pathos)
pathos
aqui, o público é convencido pelas emoçõesque sente
análise | sortie en mer | apelo retórico (pathos)
sentimentos
medo de ser deixado para trás
exaustão física
choque de ver unhas caindo
frustração de afundar apesar do esforço
resignação frente à morte inevitável
análise | sortie en mer | apelo retórico (pathos)
função cansaço / vida ou morte
imersão
• POV de primeira pessoa
• vídeo tela inteira
• live action
• conexão física
análise | sortie en mer | resumo
controle
• scroll – seguir
• sem scroll – afogar
pathos
• conexão emocional
• argumentos baseados em emoções
experiência projetada
o usuário que vivencia
conclusões
argumentoconfie, admire
apelocaráter, credibilidade
ETHOS
interaçãoimersão (POV primeira pessoa, vídeo tela inteira, live action)
controle da visita
O usuário que VISITA
argumentosaiba como fazer
apelomensagem, lógica
LOGOS
interaçãoimersão (POV primeira/terceira pessoas, vídeo tela inteira, live action)
avançar respondendo perguntas
videogame
O usuário que APRENDE
argumentosinta medo
apeloemoções
PATHOS
interaçãoimersão(POV primeira pessoa, vídeo tela inteira, live action)
conexão física
O usuário que VIVENCIA
conclusões
expansão
uma expansão do campo de estudo da retórica
conclusões
não é uma tarefa óbvia
fácilsimplesconsolidada, identificar
visualizaranalisarimplementar
a retórica na interação
conclusões
estudo de possibilidades retóricas da interação
avanços no campo, teoricamentee em termos práticos
expandir competências na construção de argumentos no design de interação
conclusões
obrigadagracias
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Towards a rhetoric of interactionBárbara Emanuel, Marcos André Franco Martins