Marcos André Franco Martins: Towards a Rhetoric of Interaction - three case studies

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El evento de Diseño de Interacción y Experiencia de Usuario más importante de Latinoamérica. Towards a Rhetoric of Interaction: three case studies Bárbara Emanuel Marcos André Franco Martins

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El evento de Diseño de Interacción y Experiencia de Usuario más importante de Latinoamérica.

Towards a Rhetoric of Interaction:

three case studiesBárbara Emanuel

Marcos André Franco Martins

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retórica

persuasão, argumentos

resumo | retórica

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discurso

palavra escrita

visual

audiovisual

produto

interação

resumo | retórica

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sugerimos que as formas de interação

influenciam a apreensão de mensagens

resumo | retórica

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análise de três websites

Central Cervejas

Lifesaver

Sortie en Mer

resumo | análise

Page 6: Marcos André Franco Martins: Towards a Rhetoric of Interaction - three case studies

três aspectos

• função comunicada

• envolvimento (imersão, controle)

• apelos retóricos (ethos, logos, pathos)

resumo | análise

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Mas, primeiro,

vamos falar sobre

RETÓRICA

retórica | introdução

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websites e retórica

convencer usuários a

comprar produtos ou serviços

participar de projetos

identificar-se com marcas

ou acreditar em conteúdos

retórica | introdução

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websites e retórica

convencer visitantes de que vale a pena

permanecer conectado por algum tempo

retórica | introdução

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retórica

- prática da comunicação persuasiva

- estudo desta prática

retórica | introdução

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retórica clássica

concentrada no discurso e, mais tarde,

no texto escrito

retórica | área de estudo

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retórica visual

Bonsiepe (1966)

Barthes (1964)

Durand (1970)

retórica | área de estudo

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retórica de produtos

Buchanan (1989)

retórica | área de estudo

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retórica do audiovisual

Bonsiepe (2000)

Joost (2006)

retórica | área de estudo

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estudo da retórica / contexto

retórica | campo de estudo | contexto

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técnicas de escrita retórica textual

retórica | campo de estudo | contexto

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reprodução maciça de imagens

retórica visual

retórica | campo de estudo | contexto

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produção em massa e consumismo

retórica do produto

retórica | campo de estudo | contexto

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disseminação de filme e vídeo

retórica do audiovisual

retórica | campo de estudo | contexto

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mundo digital retórica da interação

retórica | campo de estudo | contexto

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metodologia de análise

pesquisa exploratória

investigação de conceitos

análise | metodologia

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análise | metodologia

três aspectos

• função comunicada

• envolvimento (imersão, controle)

• apelos retóricos (ethos, logos, pathos)

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função percebida pelo crítico

Foss (1994)

crítico: aquele conduzindo a análise

não por testes com usuários

não por entrevistas com produtores

análise | metodologia | função

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função percebida pelo crítico

função, em vez de propósito, de forma a

dissociar o julgamento de qualquer

possível intenção do produtor do objeto

analisado

—função comunicada pelo objeto, como

foi interpretada pelo crítico

análise | metodologia | função

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envolvimento

influenciado pelo controle que o usuário

acredita ter

—o quanto ele sente que o que

acontece na tela é resultado direto de

seus inputs

análise | metodologia | envolvimento

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envolvimento

quanto maior a sensação de controle,

maior a imersão e a sensação de

participação

análise | metodologia | envolvimento

Page 27: Marcos André Franco Martins: Towards a Rhetoric of Interaction - three case studies

imersão

o envolvimento pode ser aumentado

pela sensação de imersão

análise | metodologia | envolvimento

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imersão

um website pode deixar de parecer um

documento para ser lido

e passar a simular um espaço a ser

explorado, algo a ser vivenciado

análise | metodologia | envolvimento

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imersão

traz usuários para dentro da ação,

narrativa ou mensagem

análise | metodologia | envolvimento

Page 32: Marcos André Franco Martins: Towards a Rhetoric of Interaction - three case studies

como se, em vez de simplesmente

assistirem a um filme, fossem um

personagem nele (Miller 2004)

análise | metodologia | envolvimento

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ponto de vista (POV)

primeira pessoa

terceira pessoa

análise | metodologia | envolvimento

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POV de primeira pessoa

análise | metodologia | envolvimento

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POV de primeira pessoa

visão de partes do corpo

movimentos similares ao modo como

cabeças geralmente se movem

análise | metodologia | envolvimento

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POV de terceira pessoa

análise | metodologia | envolvimento

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POV de terceira pessoa

mostra expressões faciais

diminui a sensação de imersão

análise | metodologia | envolvimento

Page 38: Marcos André Franco Martins: Towards a Rhetoric of Interaction - three case studies

apelos retóricos

ethos

logos

pathos

análise | metodologia | apelos retóricos

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ethos

concentra-se nos atributos do emissor,

como caráter e credibilidade

análise | metodologia | apelos retóricos

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logos

concentra-se na mensagem e no uso de

lógica para construir um argumento

análise | metodologia | apelos retóricos

Page 41: Marcos André Franco Martins: Towards a Rhetoric of Interaction - three case studies

pathos

apela para as emoções do público

análise | metodologia | apelos retóricos

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análise de três websites

Central Cervejas

Lifesaver

Sortie en Mer

análise | casos

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análise de três websites

Central Cervejas (ethos)

Lifesaver

Sortie en Mer

análise | casos

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análise de três websites

Central Cervejas

Lifesaver (logos)

Sortie en Mer

análise | casos

Page 45: Marcos André Franco Martins: Towards a Rhetoric of Interaction - three case studies

análise de três websites

Central Cervejas

Lifesaver

Sortie en Mer (pathos)

análise | casos

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Central Cervejas

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cervejaria portuguesa

tour virtual da fábrica

análise | central cervejas

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vídeo interativo

primeira-pessoa POV

seguir e retroceder na visita através do

scroll do mouse (ou setas up/down)

análise | central cervejas

Page 49: Marcos André Franco Martins: Towards a Rhetoric of Interaction - three case studies

função

estabelecer a Central Cervejas como uma

referência de qualidade

análise | central cervejas | função

Page 50: Marcos André Franco Martins: Towards a Rhetoric of Interaction - three case studies

função

estabelecer a Central Cervejas como uma referência de qualidade

convencer que seus produtos são bem produzidos

análise | central cervejas | função

Page 51: Marcos André Franco Martins: Towards a Rhetoric of Interaction - three case studies

função

estabelecer a Central Cervejas como uma referência de qualidade

convencer que seus produtos são bem produzidos

mostrá-la como uma empresa aberta e honesta

análise | central cervejas | função

Page 52: Marcos André Franco Martins: Towards a Rhetoric of Interaction - three case studies

função

estabelecer a Central Cervejas como uma referência de qualidade

convencer que seus produtos são bem produzidos

mostrá-la como uma empresa aberta e honesta

demonstrar que estão familiarizados com tecnologia de ponta

análise | central cervejas | função

Page 53: Marcos André Franco Martins: Towards a Rhetoric of Interaction - three case studies

imersão

vídeo interativo, tela inteira

POV de primeira pessoa

análise | central cervejas | envolvimento

Page 54: Marcos André Franco Martins: Towards a Rhetoric of Interaction - three case studies

imersão

navegação imersiva: sensação de presença

análise | central cervejas | envolvimento

Page 55: Marcos André Franco Martins: Towards a Rhetoric of Interaction - three case studies

controle

seguir e retroceder (incluindo velocidade)

análise | central cervejas | envolvimento

Page 56: Marcos André Franco Martins: Towards a Rhetoric of Interaction - three case studies

controle

seguir diretamente para seções específicas da fábrica

análise | central cervejas | envolvimento

Page 57: Marcos André Franco Martins: Towards a Rhetoric of Interaction - three case studies

controle

provocar o aparecimento de informação textual

análise | central cervejas | envolvimento

Page 58: Marcos André Franco Martins: Towards a Rhetoric of Interaction - three case studies

controle

mostrar informação textual extra

análise | central cervejas | envolvimento

Page 59: Marcos André Franco Martins: Towards a Rhetoric of Interaction - three case studies

apelo retórico

as funções e a interação se relacionam com o apelo do ethos, ou seja, o caráter da empresa

análise | central cervejas | apelo retórico (ethos)

Page 60: Marcos André Franco Martins: Towards a Rhetoric of Interaction - three case studies

ethos

pode ser estabelecido por três aspectos:(Byers 2009)

• conhecimento prático: expertise no assunto

• virtude: caráter e honra

• boa vontade: uma disposição simpática para com o público

análise | central cervejas | apelo retórico (ethos)

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conhecimento prático

imagens do processo de produção

informação textual

análise | central cervejas | apelo retórico (ethos)

Page 62: Marcos André Franco Martins: Towards a Rhetoric of Interaction - three case studies

virtude

demonstrada pela abertura da visita, apresentando a empresa como sendo honrada o suficiente para passar por uma inspeção, mesmo que virtual—imersão

análise | central cervejas | apelo retórico (ethos)

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boa vontade

validada pela sensação de controlevivenciada durante a visita

análise | central cervejas | apelo retórico (ethos)

Page 64: Marcos André Franco Martins: Towards a Rhetoric of Interaction - three case studies

controle

• seguir / retroceder

• seguir diretamente para seções específicas

• provocar o aparecimento de informação textual

• mostrar informação extra

análise | central cervejas | resumo

imersão

• POV de primeira pessoa

• vídeo tela cheia

• live action

função qualidade / honestidade / tecnologia

ethos

• conhecimento prático: expertise

• virtude: testemunho

• boa vontade: controle

experiência projetada

o usuário que visita

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Lifesaver

Page 66: Marcos André Franco Martins: Towards a Rhetoric of Interaction - three case studies

apresentado pelo Resuscitation Council UK

ensina métodos de ressuscitação

análise | lifesaver

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três curtas misturando interatividade e live action

como um videogame: 50 passos de tomada de decisão e algumas tarefas

análise | lifesaver

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função

cerca de 60.000 pessoas por ano no Reino Unido têm parada cardíaca fora de um hospital

um observador pode duplicar as chances de sobrevivência da pessoa, se souber fazer ressuscitação cardíaca

análise | lifesaver | função

Page 69: Marcos André Franco Martins: Towards a Rhetoric of Interaction - three case studies

função

no entanto, as pessoas frequentemente não têm o conhecimento ou autoconfiança para ajudar

análise | lifesaver | função

Page 70: Marcos André Franco Martins: Towards a Rhetoric of Interaction - three case studies

a principal função é aumentar a confiança a partir do conhecimento, a fim de aumentar a taxa de intervenção dos observadores em uma emergência cardíaca

análise | lifesaver | função

Page 71: Marcos André Franco Martins: Towards a Rhetoric of Interaction - three case studies

imersão

vídeo interativo, tela inteira

análise | lifesaver | envolvimento

Page 72: Marcos André Franco Martins: Towards a Rhetoric of Interaction - three case studies

ponto de vista

oscila entre primeira e terceira pessoas

análise | lifesaver | envolvimento

Page 73: Marcos André Franco Martins: Towards a Rhetoric of Interaction - three case studies

realismo

imagens e movimentos realistas,contribuindo para uma experiência imersiva o mais próxima possível de situações reais de emergência

análise | lifesaver | envolvimento

Page 74: Marcos André Franco Martins: Towards a Rhetoric of Interaction - three case studies

realismo

quanto mais as pessoas sentirem que estão vivenciando uma emergência real, mas estarão preparadas para uma situação similar

—aumentando a autoconfiança

análise | lifesaver | envolvimento

Page 75: Marcos André Franco Martins: Towards a Rhetoric of Interaction - three case studies

imersão

responder perguntas e cumprir tarefas

—sensação de participação

análise | lifesaver | envolvimento

Page 76: Marcos André Franco Martins: Towards a Rhetoric of Interaction - three case studies

controle

possibilidade de pausar

análise | lifesaver | envolvimento

Page 77: Marcos André Franco Martins: Towards a Rhetoric of Interaction - three case studies

controle

controle de score

análise | lifesaver | envolvimento

Page 78: Marcos André Franco Martins: Towards a Rhetoric of Interaction - three case studies

controle

sensação de controle sobre a narrativa através de respostas às perguntas

análise | lifesaver | envolvimento

Page 79: Marcos André Franco Martins: Towards a Rhetoric of Interaction - three case studies

apelo retórico

ênfase na informação e em argumentos lógicos, retoricamente relacionada ao logos

análise | lifesaver | apelo retórico (logos)

Page 80: Marcos André Franco Martins: Towards a Rhetoric of Interaction - three case studies

logos

usando conhecimento para aumentar confiança

ensinando conteúdo ao longo da narrativa

análise | lifesaver | apelo retórico (logos)

Page 81: Marcos André Franco Martins: Towards a Rhetoric of Interaction - three case studies

videogame

narrativa marcada por um arranjo acumulativo e sequencial

análise | lifesaver | apelo retórico (logos)

Page 82: Marcos André Franco Martins: Towards a Rhetoric of Interaction - three case studies

feedback e score

feedback das respostas e acúmulo de conhecimento aumentam a confiança do usuário ao longo da narrativa

análise | lifesaver | apelo retórico (logos)

Page 83: Marcos André Franco Martins: Towards a Rhetoric of Interaction - three case studies

controle

• score

• responder perguntas

• videogame

análise | lifesaver | resumo

função conhecimento / autoconfiança

imersão

• POV de primeira e terceira pessoas

• vídeo tela inteira

• live action

• Imagens e movimentos realistas

logos

• foco na mensagem

• associações lógicas

• aprendizado sequencial e acumulativo

experiência projetada

o usuário que aprende

Page 84: Marcos André Franco Martins: Towards a Rhetoric of Interaction - three case studies

Sortie en mer

Page 85: Marcos André Franco Martins: Towards a Rhetoric of Interaction - three case studies

simulador de afogamento

vídeo interativo com POV em primeira pessoa

análise | sortie en mer

Page 86: Marcos André Franco Martins: Towards a Rhetoric of Interaction - three case studies

em um barco a vela, Julien (visão do usuário) está velejando com Charles

análise | sortie en mer

Page 87: Marcos André Franco Martins: Towards a Rhetoric of Interaction - three case studies

após dar a Charles o controle do leme, Julien cai do barco

análise | sortie en mer

Page 88: Marcos André Franco Martins: Towards a Rhetoric of Interaction - three case studies

uma mensagem aparece na tela, avisando ao usuário que ele deve acionar o scroll sem parar para manter-se na superfície da água

análise | sortie en mer

Page 89: Marcos André Franco Martins: Towards a Rhetoric of Interaction - three case studies

se o usuário não acionar o scroll, Julien afunda e se afogaenquanto o scroll continuar sendo acionado, o personagem continua lutando para sobreviver

análise | sortie en mer

Page 90: Marcos André Franco Martins: Towards a Rhetoric of Interaction - three case studies

enquanto o usuário continua com o scroll, acompanha as etapas de sofrimento, como a água gelada causando câimbra na pernas e descolamento de uma unha na mão

análise | sortie en mer

Page 91: Marcos André Franco Martins: Towards a Rhetoric of Interaction - three case studies

alucinações

análise | sortie en mer

Page 92: Marcos André Franco Martins: Towards a Rhetoric of Interaction - three case studies

chegando ao fim, a vida passa diante dos olhos

análise | sortie en mer

Page 93: Marcos André Franco Martins: Towards a Rhetoric of Interaction - three case studies

mesmo se o usuário continuar a rodar o scroll, o homem acaba ficando exausto, afundando e se afogando

análise | sortie en mer

Page 94: Marcos André Franco Martins: Towards a Rhetoric of Interaction - three case studies

um texto aparece na tela, declarando o tempo que o usuário durou antes de se afogar

análise | sortie en mer

Page 95: Marcos André Franco Martins: Towards a Rhetoric of Interaction - three case studies

o vídeo acaba com uma mensagem que explica o seu propósito

análise | sortie en mer

Page 96: Marcos André Franco Martins: Towards a Rhetoric of Interaction - three case studies

o vídeo acaba com uma mensagem que explica o seu propósito

análise | sortie en mer

Page 97: Marcos André Franco Martins: Towards a Rhetoric of Interaction - three case studies

o vídeo acaba com uma mensagem que explica o seu propósito

análise | sortie en mer

Page 98: Marcos André Franco Martins: Towards a Rhetoric of Interaction - three case studies

função

persuadir as pessoas a usar colete salva-vidas todas as vezes que forem ao mar

análise | sortie en mer | função

Page 99: Marcos André Franco Martins: Towards a Rhetoric of Interaction - three case studies

mensagem central

manter-se na superfície é mais cansativo do que alguns imaginam, então usar um colete salva-vidas pode ser a diferença entre a vida e a morte

análise | sortie en mer | função

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imersão

POV em primeira pessoa

aumenta a conexão emocional com o esforço do personagem

análise | sortie en mer | envolvimento

Page 101: Marcos André Franco Martins: Towards a Rhetoric of Interaction - three case studies

conexão física

usuário controla, através de scroll ou swipe, se o personagem se mantem na superfície

análise | sortie en mer | envolvimento

Page 102: Marcos André Franco Martins: Towards a Rhetoric of Interaction - three case studies

conexão física

a interação conecta as ações reais do usuário aos movimentos virtuais do personagem

o usuário se cansa realmente, acompanhando o cansaço virtual do personagem

análise | sortie en mer | envolvimento

Page 103: Marcos André Franco Martins: Towards a Rhetoric of Interaction - three case studies

conexão física e emocional

a narrativa imersiva cria uma conexão emocional entre o cansaço físico que o usuário sente e as consequências de não usar um colete salva-vidas

análise | sortie en mer | envolvimento

Page 104: Marcos André Franco Martins: Towards a Rhetoric of Interaction - three case studies

controle

manter a narrativa seguindo, com o scrolloupular para o fim (Julien se afoga), parando com o scroll

análise | sortie en mer | envolvimento

Page 105: Marcos André Franco Martins: Towards a Rhetoric of Interaction - three case studies

controle

não é possível pausar ou controlar a velocidade da narrativa

análise | sortie en mer | envolvimento

Page 106: Marcos André Franco Martins: Towards a Rhetoric of Interaction - three case studies

apelo retórico

o apelo, pathos, é direcionado às emoções do receptor

análise | sortie en mer | apelo retórico (pathos)

Page 107: Marcos André Franco Martins: Towards a Rhetoric of Interaction - three case studies

não ethos

o argumento não se baseia na ideia de que a Guy Cotten é uma empresa confiável e eficiente que vende coletes seguros (o que seria ethos)

análise | sortie en mer | apelo retórico (pathos)

Page 108: Marcos André Franco Martins: Towards a Rhetoric of Interaction - three case studies

não logos

também não se baseia em razões lógicas pelas quais uma pessoa precisa de ajuda de um colete para boiar em alto-mar (o que seria logos)

análise | sortie en mer | apelo retórico (pathos)

Page 109: Marcos André Franco Martins: Towards a Rhetoric of Interaction - three case studies

pathos

aqui, o público é convencido pelas emoçõesque sente

análise | sortie en mer | apelo retórico (pathos)

Page 110: Marcos André Franco Martins: Towards a Rhetoric of Interaction - three case studies

sentimentos

medo de ser deixado para trás

exaustão física

choque de ver unhas caindo

frustração de afundar apesar do esforço

resignação frente à morte inevitável

análise | sortie en mer | apelo retórico (pathos)

Page 111: Marcos André Franco Martins: Towards a Rhetoric of Interaction - three case studies

função cansaço / vida ou morte

imersão

• POV de primeira pessoa

• vídeo tela inteira

• live action

• conexão física

análise | sortie en mer | resumo

controle

• scroll – seguir

• sem scroll – afogar

pathos

• conexão emocional

• argumentos baseados em emoções

experiência projetada

o usuário que vivencia

Page 112: Marcos André Franco Martins: Towards a Rhetoric of Interaction - three case studies

conclusões

Page 113: Marcos André Franco Martins: Towards a Rhetoric of Interaction - three case studies

argumentoconfie, admire

apelocaráter, credibilidade

ETHOS

interaçãoimersão (POV primeira pessoa, vídeo tela inteira, live action)

controle da visita

O usuário que VISITA

argumentosaiba como fazer

apelomensagem, lógica

LOGOS

interaçãoimersão (POV primeira/terceira pessoas, vídeo tela inteira, live action)

avançar respondendo perguntas

videogame

O usuário que APRENDE

argumentosinta medo

apeloemoções

PATHOS

interaçãoimersão(POV primeira pessoa, vídeo tela inteira, live action)

conexão física

O usuário que VIVENCIA

conclusões

Page 114: Marcos André Franco Martins: Towards a Rhetoric of Interaction - three case studies

expansão

uma expansão do campo de estudo da retórica

conclusões

Page 115: Marcos André Franco Martins: Towards a Rhetoric of Interaction - three case studies

não é uma tarefa óbvia

fácilsimplesconsolidada, identificar

visualizaranalisarimplementar

a retórica na interação

conclusões

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estudo de possibilidades retóricas da interação

avanços no campo, teoricamentee em termos práticos

expandir competências na construção de argumentos no design de interação

conclusões

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obrigadagracias

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No deje de completar su evaluación online

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Towards a rhetoric of interactionBárbara Emanuel, Marcos André Franco Martins