Post on 26-Jul-2015
MANUALBrinda Soporte Técnico a Distancia
Karina Elizabeth Guel Carreón IV “AS”
La computadora no enciende.
Revise que el regulador de voltaje
este encendido y enviando energía a la
fuente CPU. Esto ultimo se hace con la
ayuda de un multímetro.
Chequee la fuente de poder del CPU
desconectada de la tarjeta madre. Esto
se hace con la ayuda de un multímetro.
Pruebe su tarjeta madre con otro fuente de poder AT o ATX dependiendo del equipo. En la mayoría de los equipos ATX, lo que
más se suele dañar es la fuente de poder.
No deja conectar a internet.
Puede que la tarjeta de red no sea reconocida.
Instale los
controladores.
Reinicie el equipo
nuevamente.
Pitidos cuando se reproduce
algún archivo de
música.
La tarjeta de sonido son demasiado.
Insertar en una ranura PCI alejada
a donde esta
insertada la tarjeta grafica.
La pantalla del PC no enciende.
Si usted encendió
correctamente su equipo.
Revise que la pantalla
este conectada a la torre.
Y vuelva a encender el equipo.
Si esta se encontraba
desconectada, conéctela.
Caracteres raros
al inicio.
Retirar la placa de video .
Con ayuda de un pincel
limpie los zócalos y
los conectores.
Cierre la torre y
encienda de nuevo el equipo
Revisar si este esta
bien conectado.
Volver a insertar la
placa.
Imágenes lentas y
entrecortadas.
Abra la torre.
Observe la presentació
n de la placa de tu
PC.
Compáralas con la
exigencia del
programa y cámbialos.
EL PUNTERO
DEL MOUSE NO SE MUEVE.
Verifique que el cable del mouse
este correctamente instalado en sus
puertos. Revise sus controladores del
mouse en el administrador de
dispositivos.
Asegúrese que el puerto
COMM1 este habilitado en el BIOS del
PC.
Chequee que la faja de interfaz
del puerto COMM1 este conectada
correctamente en la tarjeta madre y
que este funcionando.
Destape el mouse y revise que los lectores ópticos estén derecho y el cable no este abierto
por dentro de un multímetro.
Cerciórese que el mouse no este utilizando los mismos recursos de otros dispositivos.
TECLADO NO
RESPONDE
Reinicie el equipo.
Posiblemente Windows que colgó y
el teclado no respondía.
Presione la tecla DEL para
verificar si el teclado
responde en modo MS-DOS debería entrar en la CMOS o
BIOS del equipo.
Pruebe su teclado con otro equipo si
no responde remplácelo por otro.
Verifique el cable del teclado con un multímetro. Si esta abierto
uno de sus cables internos,
debería remplazar en
cable completo por otros de igual modelo o reparar la parte dañada
pero con estética.
Verifique el no exista un
administrador de políticas del sistema
o virus que deshabilite el
teclado al cargar Windows. Muchos
administradores de sistemas
deshabilitan en teclado en el
archivo MS-DOS SYS.
El teclado del equipo
esta fallando.
Usted deberá revisar puertos,
cables y esto físico del teclado
Con ayuda de un cepillo aire comprimido y una espuma y liquido de
limpiar equipos de computo.
Si ve el teclado esta demasiado sucio y es por
eso que no funciona lo que
debe hacer usted es
limpiarlo.
El equipo portátil no enciende.
Usted debe revisar que la
batería de este, este
bien puesta.
Encienda el equipo.
Sin esta se encontraba mal puesta entonces
acomódela.
El CPU se
recalienta.
Usted deberá
hacer una limpieza de todos los
disipadores de calor.
Además tiene que
revisar uno a uno los
ventiladores.
Luego encienda el equipo y mire
si el precalentamient
o percibe.
Destape la torre con ayuda de un
cepillo y aire comprimido
limpiar el polvo que alberga el
ventilador.
Para así darse
cuenta si el problema es daño físico.
Su equipo
no reconoce
la webcam.
Usted deberá ir a inicio>panel
de control>sistema
s
Clic en controlador
de dispositivo
s.
Puede ser que el driver esta
desinstalado en ese caso
ínstatelo y siga los pasos uno a uno que le dan.
La webcam se
encuentra fuera de
foco.
Debemos girar una arandela.
Gire este aran del y ubique que foco de la cámara donde
mejor se vea .
Como las de las cámaras fotográficas.
El equipo no
reconoce el modem
Puede ser que usted
ya instalado muchos
dispositivos móviles
En este caso valla a inicio y abren
panel de control, programas y
desinstale todos los programas
adjuntos a dispositivos
móviles
Y conecte el dispositivo modem he instálalo
Un vez desinstala
dos reinicie el equipo
Imágenes entrecortadas
y lentas.
Desde el programa vamos
a opciones de video.
Vamos a darle clic en
aceleración 3D por software.
Lo cambiamos por aceleración por hardware.
Mala reproducción de DVD.
Debemos ir a inicio > panel de control > programas
Desinstalemos todos los
programas de MP3
Instala las actualizacione
s.
Luego basándose
en los programas
de DVD que tienes
Refrigeración del
microprocesador
Quite la lateral de la
torre y encienda
el PC
Preste atención al ventilador
que refrigera el microprocesado
r
Lo único que debes
hacer usted es cambiar
el ventilador
Si usted ve que hay una anomalía.
Papel atascado
en su impresora.
Revisa la impresora.
Con mucho cuidado jala el
papel atascado.
Se paciente pues este no saldrá rápido.
Sigue triando del papel hasta que
salga, la próxima vez asegúrate de poner
bien el papel.
El escáner se apaga solo.
Comprobemos que el
adaptador de corriente este
en buen estado.
Ya que es posible que
este en malo
estado.
Cambie el adaptador por uno nuevo y dé mejor
estado
El escáner se apaga solo.
Revise que el transformado
r le proporcione la energía necesaria.
Si no suministra cambie el
transformador.
La webcam esta muy
lenta.
Debe ser que no haya
suficiente memoria RAM.
Suministre más
memoria para que la cámara funcione mejor.
Refrigerante de la placa de video.
Destape la torre y retire la placa de
video, verifique que el ventilador
funcione.
Si usted ve alguna anomalía cámbielo.