Manual de Mantenimiento Correctivo a Hardware y Software

Guadalupe Torres González

Alejandra Villagomez Díaz

Daniel Orozco Trejo

María Guadalupe Ortega Díaz

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I N D I C E

Introducción………………………………………………………………3

Diagnostico e Identificar fallas en Hardware…………………………4

Restauración del equipo a un estado anterior……………………….12

Acceder al sistema mediante el Modo Seguro………………………20

Creación de Imagen de Disco…………………………………………26

Eliminación de hardware y spyware………………………………….32

Recuperación de datos…………………………………………………42

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INTRODUCCION

Este es un manual especializado para aprender y realizar el uso correcto de

cada uno de los programas que aquí se mencionan.

Además aprenderás en que caso se deberá aplicar mantenimiento correctivo

dependiendo de la situación en la que se encuentre tu computadora.

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Diagnostico e Identificar fallas en Hardware

Aida 64 programa que nos sirve para conocer qué componentes tiene un PC en

el interior sin tener que abrirlo y ver los componentes físicamente. Tan sencillo

como descargar AIDA32 en el PC y ejecutarlo para obtener la información

acerca de los componentes del PC.

AIDA 64 es un software de que nos proporciona información breve respecto a

la configuración e identificación de los diferentes componentes de nuestro

computador, esto es, que nos da el nombre del dispositivo y su fabricante. No

es un programa "espía". Seguramente fue instalado con el fin de suministrar

una información rápida a la persona encargada del mantenimiento de los

equipos.

1: Después de la instalación del programa se abrirá mostrando la imagen del

programa.

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2: Al entrar a la pantalla principal da clic en el icono que dice informe.

3: Después de dar clic en informe aparecerá una pantalla como esta que es

una breve descripción de lo que es el programa.

siguiente para seguir avanzando.

Después de dar clic en informe aparecerá una pantalla como esta que es

ipción de lo que es el programa. Presionaras

siguiente para seguir avanzando.

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Después de dar clic en informe aparecerá una pantalla como esta que es

Presionaras el botón de

4: Deberás seleccionar el perfil de informe que desee

seleccionar la opción que dice Páginas relativas al Hardware. Después

presionar el botón de Siguiente.

4: Deberás seleccionar el perfil de informe que desee. Se

seleccionar la opción que dice Páginas relativas al Hardware. Después

el botón de Siguiente.

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. Se recomienda

seleccionar la opción que dice Páginas relativas al Hardware. Después

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5: Deberás seleccionar el tipo de formato de informe que tu desees. Se

recomienda seleccionar la opción HTML. Y después presionar el botón de

Finalizar.

6: Después de dar nuevamente

análisis.

nuevamente clic en informe este comenzara con su

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este comenzara con su

7: Después del proceso del informe al terminar aparecerá una pantalla como

esta.

8: después para guardar el archivo deberás presionar el botón que dice

Guardar archivo.

Después del proceso del informe al terminar aparecerá una pantalla como

8: después para guardar el archivo deberás presionar el botón que dice

10

Después del proceso del informe al terminar aparecerá una pantalla como

8: después para guardar el archivo deberás presionar el botón que dice

11

9: Al terminar el informe y presionar Guardar archivo, deberás seleccionar el

lugar donde desees guardarlo.

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RESTAURACION DEL EQUIPO A UN ESTADO ANTERIOR

Restaurar sistema le permite restaurar los archivos de sistema del equipo a un

momento anterior. Es una manera de deshacer cambios del sistema realizados

en el equipo, sin que esto afecte a los archivos personales, como el correo

electrónico, documentos o fotografías.

Restaurar Sistema es una herramienta implementada en Windows que permite

devolver al ordenador a un estado anterior. Y recopila los archivos.

1: Dar clic al botón de inicio.

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2: Dar clic en todos los programas

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3: Dar clic a accesorios

4: Dar clic a herramientas del sistema

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5: Dar clic al botón restaura sistema

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6: Seleccionar la opción crear punto de restauración y haz clic al botón

siguiente.

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7: En el cuadro del texto escribe un nombre o descripción breve para el punto

de descripción y haz clic en el botón crear

8: En la siguiente pantalla haz clic en el botón inicio para regresar a la pantalla

de inicio de restauración.

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9: En la pantalla restaurar sistema esta vez selecciona la opción restaurar mi

equipo a un estado anterior y haz clic en el botón siguiente.

10: La sigienta pantalla muestra un claendario donde deberas buscar por fechia

el punto de restauracion que creaste.seleccionlo y haz clic en el boton sigiente.

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11. La sigiente pantalla pide la confirmacion del punto de restauracion y al

hacer clic en el boton sigiente se reiniciara el equipo y se realizara el proceso

de restauracion que puede tardar algunos minutos.

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ACCEDER AL SISTEMA MEDIANTE EL MODO

SEGURO

El modo seguro es el modo para la solución de problemas de Windows. Cuando inicia su ordenador en modo seguro, únicamente se inician los componentes necesarios para ejecutar el sistema operativo. En modo seguro no disponemos de algunas funciones, por ejemplo la conexión a Internet.

Existen varias razones que nos pueden llevar a iniciar en modo seguro. Por ejemplo, a causa de virus muchos archivos son imposibles de eliminar en modo normal. Iniciando en modo seguro, sólo son iniciados los archivos y controladores necesarios, es así que la eliminación de estos archivos es posible debido a que no están siendo ejecutados.

1-Reiniciar la computadora.

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2-Cuando comience a cargar debemos presionar la tecla F8.

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3-Seleccionamos con las flechas de desplazamiento del teclado (ya q el ratón no funciona) la opción que dice modo seguro y pulsamos ENTER

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4-En esta pantalla nos indica que está cargando el sistemita operativo al igual que se esta ejecutando en modo a prueba de errores

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5-Aparecerá una ventana q nos indicara que Windows se esta ejecutando en modo aprueba de errores. Y procederemos a eliminar el programa que de problemas, en este caso el office 2007.

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7-Ejecutaremos un análisis de virus.

8-Al final reiniciamos la computadora para regresar al modo normal y así analizamos la computadora en modo seguro y corregimos los errores.

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CREACION DE IMAGEN DE DISCO

Una imagen de disco es un archivo o unos dispositivos que contiene la

estructura y contenidos completos de un dispositivo o medio de

almacenamiento de datos, como un disco duro, un disquete o un disco

óptico (CD, DVD). Una imagen de disco usualmente se produce creando una

copia completa, sector por sector, del medio de origen y por lo tanto replicando

perfectamente la estructura y contenidos de un dispositivo de almacenamiento.

Este programa sirve para hacer un respaldo de la unidad “C:”.

Con DriveImage XML te ahorrarás un disgusto cada vez que se estropee tu

disco duro o se borre su contenido por accidente.

1: El programa está instalado una vez que salga esta pantalla dar clic al botón

de “Backup”.

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2: Después tendrás que seleccionar la unidad “C:” y dar clic en “next”.

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3: Despues se abre una ventana donde debes seleccionar la ubicasion en

donde se encuentran los archivos y da un clic en “next”.

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4:en la sigiente pantalla comienza la creaccion de imagen de disco.

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5: Después de que termine de realizar la creación de imagen de disco se leda

un clic en el botón “finish”.

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6: Al terminar busca los archivos en donde se guardaron en este ocasión se

guardaron en “mis documentos”.

7: Por tu propia seguridad asegúrate de guardar los archivos que se te crearon

en una cárpete como la siguiente.

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ELIMINACIÓN DE ADWARE Y SPYWARE

Adware es el software que muestra publicidad en la computadora. Se trata de

anuncios que aparecen de repente en pantalla incluso aunque no se esté

navegando por Internet. Algunas empresas ofrecen software "gratuito" a

cambio de publicidad que aparece en pantalla. Así es como hacen dinero.

Spyware es un tipo de software que manda información personal, de uno

mismo, registrada en la computadora a terceros sin dar el consentimiento o sin

saberlo. Este tipo de información puede ir desde los sitios Web que han sido

visitados hasta más delicados como nombre de usuario y contraseña. Por lo

general, las empresas con pocos escrúpulos utilizan esta información para

enviar publicidad no solicitada.

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Spywareblaster

El Spywareblaster es una herramienta de seguridad pasiva para nuestro

equipo, que no elimina spywares sino que hace algo mejor, nos proporciona

inmunidad, nos vacuna, frente a ataques de código maliciosos que utilizan

algunos sitios de Internet para incrustarnos estos "espías". De esta manera

protege nuestro PC en silencio.

1: Haga clic en Finish para dar por terminada la instalación y que se ejecute el

programa.

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2: Una vez que se ejecute el programa, aparecerá la siguiente imagen con un pequeño resumen de las funciones que ofrece. Haga clic en Next para configurar mediante este tutorial, las diversas opciones que SpywareBlaster.

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3: Después aparesara una pantalla así. Donde podrás configurar cómo

deses que se actualice la base de datos de SpywareBlaster. Marque la

opción Manual Updating Luego, pulse Next.

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4: Después deberá de actualizar la base de datos del programa. Para ello, diríjase al apartado de Updates.

5: Pulse sobre el botón Check for Updates para comprobar si existen o no nuevas actualizaciones.

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6: Después de que termine de buscar actualizaciones presiona OK.

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7: Después presiona el botón en Protection Status y luego en el botón de Enable All Protection para que la protección de Internet Explorer, Firefox quede activada.

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Xoftspyse

XoftSpyse es una aplicación que localizará estos malware y los anulará. Cuenta con una inmensa base de datos para hacerlo y ejecuta la limpieza del ordenador de una manera rápida y eficaz.

La eliminación de este tipo de programas evitará que algunos de ellos, cuya función es tomar nuestros datos personales como contraseñas de acceso a correo o a nuestras cuentas bancarias, o incluso la numeración de nuestras tarjetas de pago, queden en modo stand by con esos datos, a la espera de enviarlos a un programa externo.

1-Al término de la instalación aparecerá una ventana como esta y para empezar con el análisis deberás dar clic en el circulo de la parte de abajo que dice Quick Scan y para que empiece a analizar deberás dar clic en el cuadro verde q dice Star Scan.

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2-Al haber dado clic donde se indico se empezara analizar, como aparece en esta imagen.

3-Des pues de haber analizado esta parte a orar deberás seleccionar el círculo de la parte de abajo que dice Full Scan y para qué empise el análisis deberás seleccionar el círculo verde que dice Star Scan.

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4-Al haber dado clic en las partes donde se indico empezara un análisis como este que aparece en la imagen.

5-Al finalizar el análisis indicara cuando ya haya terminado aparecerá una ventana con la información en la cual nos indicara que si hubo algún problema aparecerá un cuadro que dice finih y deberemos darle clic.

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RECUPERACION DE DATOS

El Glary Undelete es simplemente una herramienta gratuita que nos ayuda a

recuperar archivos que hayan sido borrados por accidente o por descuido, y es

útil tanto para recuperar archivos borrados de la papelera de reciclaje como de

dispositivos externos como USB, flash o incluso CD's RW.

1: Al instalarse el programa aparecerá una pantalla como la siguiente.

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2: Para dar comienzo a la búsqueda de archivos eliminados, elije una unidad y

haz clic en "búsqueda".

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3: El proceso de búsqueda tardará dependiendo de la capacidad de su disco y

de la cantidad de archivos que haya borrado.

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4: Una vez que Glary Undelete encontró archivos y carpetas, podemos explorar

las carpetas y/o archivos en el costado izquierda de la pantalla.

Podemos filtrar los resultados por nombre de archive, tamaño, fecha y estado

de recuperación. Para filtrar archivos, haz clic en el botón "Filtro" ubicado arriba

a la derecha debajo del botón de ayuda.

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5: Al igual que otras aplicaciones de recuperación de archivos, con Glary

Undelete no podemos recuperar carpetas más que solo digan muy bueno sino

no se pueden recuperar. Por ello, deberemos entrar a la carpeta deseado y

luego seleccionar los archivos que queremos recuperar en el panel derecho de

la interfaz.

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6: Una vez finalizada la selección de archivos, haz clic en el botón "Restore"

(ubicado abajo a la derecha) y luego elija una carpeta para guardar los

archivos. Se recomienda hacerlo en otra unidad que no sea la misma de los

archivos que estamos intentando recuperar.