Транзакционные письма

Антон Шаяховmotor@aviasales.ru

Что такое транзакционное письмо?

Отправка персонализированных email сообщений, генерируемых вашей

внутренней управляющей системой

Подтверждение, доставка,отслеживание

Приветственное письмоПодтверждение подпискиПодтверждение заказаЧек о покупкеИзвещение об отправкеБлагодарностьПриглашение

Транзакционные письмав Aviasales

Как работает

Пользователь подписывается на интересное направление

Цена изменяется

Пользователь получает уведомление

Лето 2010Рассылка от Subscribe

v 1.0

Письмо приходит каждый день

v 2.0

Убрали мусор

Письмо приходит толькос изменением цены

v 2.5

Мобильные приложенияУправление рекламой

Мобильные транзакционные пуши

v 1.0 v 1.5

Подписка в момент поиска билета

Простой механизм подписки

Upsell

Сумма допродажименьше основной покупки

Рассылка по направлениям

160К подписчиков

22% открывают письмо

100К поисков билетов в месяц

Upsell, beta

46% открывают письмо

5000 писем в месяц

Советы по организации писем

Ваше письмо ждут

Процент открываемости выше

Транзакционное письмо должно бытьдействительно крутым!

Пусть над транзакционнымписьмом поработает маркетолог

Не стоит делать большую простынюиз текста

Сперва сообщение о действиии лишь потом реклама!

Технические сообщения вродеизменения пароля, личных данных и т.д.можно оставить без рекламы

Не забывайтепро призыв к действию

Не шлите слишком часто

Много писем = спам

Не забывайте про upsell

И главное: сохраняйтечеловеческое лицо!

Пишите письма!

Антон Шаяховmotor@aviasales.ru