LESSON 2LESSON 2PERANCANGAN DAN PERANCANGAN DAN

PENGEMBANGAN PENGEMBANGAN PRODUKPRODUK

IDE SEBAGAI SUMBER INSPIRASIIDE SEBAGAI SUMBER INSPIRASI

IDE ?

PELUANG ?

RESOUCES (6M) DAN

ABILITY EXCESS DEMAND

• PERTUMBUHAN PENDUDUK (Shopping & consumer goods, Mini market, Boarding

house, Laundry, dll )• GAP ANTARA KEBUTUHAN & BARANG YG TERSEDIA ( Buton –Aspal, Madura --- garam )

• PERUBAHAN GAYA HIDUP ( Jilbab, Mode, Kuliner, Full day education, dll )

BERBAGAI SUMBER IDEBERBAGAI SUMBER IDE• PENELITI• BAGIAN MARKETING ( Kebuthan &

Keinginan Konsumen)• BAGIAN PRODUKSI (Metode & Proses)• SELURUH KARYAWAN • ORANG LAIN

DESIGN BY IMITATIONDESIGN BY IMITATION• REVERSE ENGINEERING• SPIONASE INDUSTRIAL

PROSES PENGEMBANGAN PROSES PENGEMBANGAN PRODUK BARUPRODUK BARU

• PENCARIAN GAGASAN• SELEKSI PRODUK• DEASAIN PRODUK PENDAHULUAN• PENGUJIAN ( MARKET TEST)• DESAIN AKHIR

HAMBATAN DALAM HAMBATAN DALAM PENGEMBANGAN PRODUKPENGEMBANGAN PRODUK

• KURANGNYA GAGASAN PRODUK BARU YANG LEBIH BAIK

• KONDISI PASAR YG SEMAKIN BERSAING• BATASAN-BATASAN YANG SEMAKIN

BERTAMBAH DARI MASYARAKAT DAN PEMERINTAH

• BIAYA PROSES YANG SANGAT MAHAL• TINGGINYA TINGKAT KEGAGALAN PRODUK• JANGKA WAKTU KEHIDUPAN PRODUK BARU

YANG PENDEK

MODULAR DESIGNMODULAR DESIGN• UNTUK MENGEMBANGKAN SERANGKAIAN

KOMPONEN-KOMPONEN PRODUK DASAR YANG DAPAT DIRAKIT MENJADI SEJUMLAH BESAR PRODUK YANG BERBEDA-BEDA.

• MEMUNGKINKAN PERUSAHAAN MEMPRODUKSI BERBAGAI VARIASI PRODUK YANG RELATIF BANYAK DAN VARIASI KOMPENEN YG SEDIKIT.

DIVERSIFIKASI DIVERSIFIKASI kesempatan untuk menambah kesempatan untuk menambah

atau memperluas macam produk atau memperluas macam produk yang dibuat dan dijualyang dibuat dan dijual

• DIVERSIFIKASI KONSENTRIK :usaha menambah produk baru yang mempunyai sinergi teknologik atau sinergi pemasaran dengan garis produk yang ada.

• DIVERSIFIKASI HORIZONTAL : usaha menambah produk baru yang dapat menarik konsumen meskipun produk baru tersebut tidak mempunyai hubungan dengan garis produk yang ada.

• DIVERSIFIKASI KONGLOMERAT : usaha menambah produk baru untuk dijual pada golongan pembeli baru , dengan tujuan menjaga stabilitas produksi dan penjualan atau pemanfaatan kesempatan lingkungan yang menguntungkan.

FAKTOR-FAKTOR YANG PERLU FAKTOR-FAKTOR YANG PERLU DIPERTIMBANGKAN DALAM DIPERTIMBANGKAN DALAM

PERANCANGAN JASA PERANCANGAN JASA

1. LINI PELAYANAN YANG DITAWARKAN

2. KETERSEDIAAN PELAYANAN3. TINGKAT PELAYANAN4. GARIS TUNGGU DAN KAPASITAS

PELAYANAN

MODEL-MODEL ANTRIANMODEL-MODEL ANTRIAN• TINGKAT KEDATANGAN RATA-RATA

PARA LANGGANAN UNTUK MENDAPATKAN PELAYANAN

• TINGKAT PELAYANAN RATA-RATA• JUMLAH FASILITAS PELAYANAN

MODEL ANTRIAN 1MODEL ANTRIAN 1• Pelayanan di Bank. Tingkat

kedatangan langganan rata-rata 10 langganan/jam. Bank berencana akan mempekerjakan hanya satu kasir, dengan anggapan bahwa kasir tersebut dapat melayani rata-rata 12 langganan/jam. Tingkat pelayanan ini mengikuti distribusi poisson. Buatlah analisa sistem antrian :

• Tingkat kedatangan rata-rata = = 10/jam = 1/ , maka waktu antar kedatangan rata-rata = 1 jam/10 = 6 menit

• Tingkat pelayanan rata-rata = µ = 12/jam. Sehingga 1/µ = waktu pelayanan rata-rata = 1 jam/12 = 5 menit

• Proporsi waktu rata-rata yang diperlukan kasir untuk melayani langganan atau faktor kegunaan (P):P = /µ = 10/12 = 0,8333ini berarti kasir sibuk 83,33% dari waktunya, atau kasir menganggur :I = 1 – P = 1 – 0,8333 = 0,1667

• Jumlah rata-rata langganan menunggu dalam antrian (Lq);

2

Lq = µ (µ - ) = 4,167 pelanggan• Jumlah rata-rata langganan berada di

dalam sistem keseluruhan (yang menunggu plus yang sedang dilayani) (Ls):

Ls = (µ - ) = 5 pelanggan

• Waktu rata-rata langganan menunggu dalam antrian (Wq) :

Wq = µ (µ - ) = 5/12 jam• Waktu rata-rata setiap langganan

berada dalam sistem keseluruhan (waktu menunggu plus waktu pelayanan) (Ws) : 1

Ws = µ - = jam

• Probabilitas tidak ada langganan dalam sistem keseluruhan (Po) :

Po = 1 - µ = 1 – 10/12 = 0,1667