Post on 06-Apr-2017
Peut-on encore parler d’e-réputation ?
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Non.
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merci, à bientôt.
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Nicolas Sosnowiez http://www.linkedin.com/in/sosnowiez http://www.facebook.com/sosnowiez
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Bon, ok…
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j’ai des mauvaises nouvelles
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pleins
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et quelques bonnes.
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Les mauvaises nouvelles• Google n’est plus votre ami
• Tripadvisor ment
• Facebook n’a jamais votre ami
• Les actualités sont votre ennemi
• Les réseaux sociaux, c’est la galère.
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Les bonnes• Le monde n’est pas si pourri
• Le karma fonctionne
• Votre intelligence sera récompensée
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Google n’est plus votre ami
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Google fait ce qu’il lui plait• SEO et Publishing Plateforme technique : des
société peuvent verrouiller la première page de Google.
• Google change évolue, et à chaque fois ça vous coûte un bras.
• Google est à la solde de l’autorité
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les actualités sont votre ennemi
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La presse…• Tout le monde pense que la presse, c’est utile.
• Google référence mieux les sites d’information que les autres sites
• Facebook pousse plus dans votre flux les contenus des pages de news
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La presse ne peut pas citer de marque
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Quand la presse vous cite
• C’est plus souvent dans les faits divers que dans les pages « tourisme »
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Faster, faster, faster• Pour garder de l’intérêt face aux réseaux sociaux,
la vérification de l’information perd en efficacité, il faut publier vite.
• Et quand le feu prend, il se propage à la vitesse de la lumière.
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Faster, faster, faster
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Faster, faster, faster
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Google a usurpé son trône
• Google est un outil occidental.
• Google, c’est moi, c’est vous, pourquoi chercher, quand on peut demander, la nouvelle génération
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Tripadvisor ment
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Du moins c’est ce qu’on dit• Faux avis
• Reportages
• Articles de blogs
• La réputation des sites d’avis est mise à mal
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Votre e-réputation est devenue invisible
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Elle est partout• Internet, c’est pas Las Vegas, car ce qu’il se passe
à Végas… reste à Végas…
• Votre réputation, elle est dans la presse, sur internet, sur les réseaux sociaux, à la télé, à la radio, et globalement, elle est la même partout à l’instant T.
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quand le discours est unique qu’importe le
support
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alors vos « ennemis » peuvent être innombrables
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Facebook n’est pas votre ami
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Facebook c’est privé• Les utilisateurs ne savent pas faire des posts
publics
• Facebook ne stocke pas les hashtags
• Facebook, c’est Végas :)
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on parle dans votre dos.
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Facebook c’est privé• A moins qu’on poste sur votre page, qu’on vous
tag : vous ne savez pas ce qu’il se dit de vous sur Facebook
• Et c’est pourtant bien là qu’il s’en dit le plus.
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Les réseaux sociaux c’est la galère
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Soyons sérieux…• Pinterest 185000 utilisateurs Français ?
• Qui prévoit son voyage via Instagram ?
• Y’a des millions d’utilisateurs sur Twitter, des gamins et des racistes… ah ! et des journalistes.
• Twitter n’a pas de mémoire.
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Une seule vidéo• peut vous gâcher la vie… à vie.
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Soyez partout
• si vous êtes riche
• si vous n’avez que ça à faire
• parce que dans le doute… au moins vous êtes là.
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Soyez partout
• mais ayez une stratégie et des KPI
• sachez décider.
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bon gardez le moral, voici les bonnes
nouvelles
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Le Karma « de bonnes choses arrivent aux personnes qui font de bonnes choses »
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Le Karma• Avec des produits de qualité
• Avec un service de qualité
• Avec des spécificités uniques
• Avec un sens unique de l’accueil, de la mise en valeur du territoire
• Avec un prix cohérent
• Avec une offre qui préserve l’humain, avant le chiffre d’affaire
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Non, le Karma ne gère pas les éternels mécontents.
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il n’y a pas de raison qu’on dise du mal de
vous
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si vous vous y prenez bien
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karma is a bitch
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Le karma, ça s’influence
• La masse est invisible
• La marque est visible
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L’être humain est un animal• un animal dont les millions d’années
d’évolution ont formaté le cerveau à :
• ne pas prendre de risque
• trouver à manger
• se sentir en sécurité
• chercher le plaisir
• L’expérience et la recommandation sont clefs, ainsi que l’image de la marque.
• Où vais-je aller ? quelque part en sécurité, et où je suis sûr que le temps et l’argent que j’investis auront la rentabilité souhaité.
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Pourquoi tous les Parisiens vont à Deauville ?
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Parce que ça a bonne réputation
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Parce que leurs amis leur ont dit qu’ils y ont passé
du bon temps
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Parce que aller ailleurs peut comporter des
risques.
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« un jour j’ai été en Normandie, je ne voulais pas manger à Deauville, j’ai eu
un mal fou à trouver un restaurant ouvert après 13h, un dimanche de novembre »
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Alors il faut être malin• Il faut initier le positif :
• générer des avis
• générer une image de marque
• générer du contenu / noyer le poisson
• travailler pour qu’il dépasse les frontières de l’internet.
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car le SEOc’est la guerre.
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Il faut être repris, travailler en synergie
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corroborer, renforcer, répéter
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parce qu’on se souvient toujours du négatif
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jamais des démentis
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alors plus vous arrivez à faire du bruit
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plus vous contrôlez le message.
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Votre réputation est un ensemble
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les canaux communiquent
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ne soyez plus « multicanal »
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soyez omniprésents
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ne faites plus de la com’ ou du market’
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ne faites plus qu’un.
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INTEGREZ-VOUS
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Adoptez une méthode
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partez du bas et laissez remonter
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alors, à partir de maintenant
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n’ayez plus qu’un but :
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dépasser les frontières de l’internet.
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Merci, à bientôt
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cette fois pour de bon.
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Nicolas Sosnowiez http://www.linkedin.com/in/sosnowiez http://www.facebook.com/sosnowiez
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