Продажи через социальные

медиа

булат ламбаевsocial media strategist, Ostrovok.ru

Уроки• Правильные цели (KPI)

• Технологии измерения

Правильные цели

Бизнес-цели

KPI• Продажи

• Бронирования

• Конверсия

• Cost per booking

Как мы измеряем• Google analytics

• Внутренняя система аналитики

Что мы делаемМедиа Примеры Плюсы Минусы

Owned БлогСвои сообщества (Fb, Vk, Tw, Pinterest)

Лояльное сообществоНизкие издержки

Не масштабируется

Paid Популярные блогиРекламаПопулярные группы в соц. сетяхНиш

Новые покупателиМасштабируемость

СтоимостьОдноразовая активность

Earned ОтзывыWOMSharingРекомендации

Доверие (=> конверсия)Бесплатно

Может быть негативнымНепредсказуемость

Результаты за 5 месяцев• 5% от общих продаж

• Конверсия на 50% выше, чем в среднем

• Продажи выросли в 3 раза за 5 месяцев в абсолютном объеме

Открытые вопросы• Как правильно оценивать влияние

социальных медиа на продажи

• Социальный граф: рекомендации, социальный поиск и т.д.

Спасибо!

twitter: @lambaev

e-mail: bulat@ostrovok.ru

linkedin: http://www.linkedin.com/in/lambaev

булат ламбаев

social media strategist,

ostrovok.ru