KONGSVINGER KOMMUNE

Hvorfor sosiale medier?Kjell-Roger Ringstad, Komm.rådgiver, 95915707

Bilde (r) av Kongsvinger by

HVORFOR SOSIALE MEDIER?

Møte målgruppen målrettet der de er – på nett. KostnadseffektivInteraktivt universDialog, involvering og relasjonsbyggingEffektiv spredning av informasjon

• Bilde av menneskemengder (ev. Josefine-collagen)

HVORDAN BEVEGE MENNESKER?

Bilder fra Josefine

VI ER OGSÅ PÅ

Andre Facebook-pagesTwitterYouTubeFlickr

DET ER VIKTIG Å SPISSE SEG

JEG VIL HELLER DØ ENN Å VÆRE VENN MED KOMMUNEN PÅ FACEBOOK!- Elise, 18år

VÅR STRATEGI

Prøve, feile, lære og levere!

SUKESSKRITERIER

Forankring (ledelse / strategi)ProsjektledelseIldsjeler med kompetanseMot til å prøve

UTFORDRINGER

Trolling Ansattes bruk av sosiale medier

VÆR VARSOM PLAKATEN1.Husk at du jobber for Kongsvinger kommune også når du benytter sosiale medier privat.

2.Delta gjerne i den offentlige debatten om kommunen, men når det gjelder problemstillinger på eget tjenesteområde skal du gå tjenestevei

3.Uttaler du deg om politiske og/eller faglige spørsmål på sosiale medier, gjør oppmerksom om at du ikke gjør det som ansatt, men som privatperson

4.Husk at all saksbehandling skal foregå via kommunens offsielle kommunikasjonsfater

5.Husk at sosiale medier er en åpen kommunikasjonskanal – det du skriver kan bli sett/lest/videreformidlet av mange til mange

6.Snakker du om jobben din på sosiale medier, så opptrer du som ansatt i Kongsvinger kommune

7.Benyttes sosiale medier i forbindelse med jobb skal du opptre på en profesjonell måte, med tydelig avsender, presise tilbakemeldinger, holde det du lover.

8.I diskusjoner/kommentarer om kommunen: Rett gjerne faktafeil og gjør rett instans oppmerksom på negative kommentarer/påstander og feil

9.Vurder nøye om du skal ha kontakt med elever/brukere/pårørende i sosiale medier som for eksempel Facebook/MSN. I så fall, opptre som profesjonell i dialogen/samspillet med elev/brukere/pårørende

10.Kommunens etiske retningslinjer gjelder også i forhold til bruk av sosiale medier

11.Er du i tvil eller har spørsmål – kontakt kommunikasjonsavdelingen.

RESULTATER

Har snudd minus fra pluss ifh innbyggervekstMer positivt omdømmeBlitt omtalt mye i mediaBygd utallige relasjonerEr mer med å styrer informasjonsfytØker stadig kompetanse

SPØRSMÅL?

hvordan.kongsvinger.nofacebook.com/kongsvingerkommune

twitter.com/kringstad