Post on 05-Apr-2015
IT-basierte Geschäftsmodelle
Prof. Hubert Österle
Jahressymposium des Instituts für Produktivität und Qualität e.V. (IPQ)„Wertschöpfungsstrategien für Produktivität und Qualität“
München, 17. Oktober 2007
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Geschäftsmodellinnovation
www.geschaeftsmodelle.com
Neue Geschäftsmodelle
Kundenwert steigern
Neue Geschäftsmodelle
Kundenprozess
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Das Geschäftsmodell macht den iPod zum Erfolg
Audioplayer iPod
Musikangebot durch Verträge mit Produzenten
Preise für Musikstücke
Worldwide
Kopierschutz / Digital Rights Management
Vertrieb der Abspielgeräte über Fachhandel und andere Kanäle
Leiser Konsumentenprozess
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Amazon nutzt die Informationstechnologie für sein Geschäftsmodell
Umfassendes Produktsortiment „The Long Tail“
Individuelle Empfehlungen
Komfortable Abläufe WebStore by Amazon beta
Fulfillment by Amazon beta
Selling on Amazon
Verkauf von Technologie und Services
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Schiesser entwickelt sich zum Wäschespezialisten für namhafte Marken
CZ
SK
BG
Lieferanten
Design Einkauf Produktion Lager- haltung
Vertriebs- logistik
Beschaffungs- logistik
„Wir wollen eines Tages an jedem in Europa verkauften Wäschestück irgendwo in der
Wertschöpfungskette Geld verdienen.“
Winfried Daltrop, CEO Schiesser AG
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Luenthai: Vom Textilhersteller zum Integrator der Value Chain, der die eigentliche Fertigung zusehends auslagert
Unternehmensprofil
Umsatz: 0,8 Mrd. USD
Mitarbeiter: 23.000
Produktpalette: Textilien für Modebrands (80% ausländische Brands)
Kunden (Brands) LieferantenProduktions-
stätten
Design Center
Logistik-Tochter
Produktions- Outsourcing
BeschaffungBeschaffung
LogistikLogistik
DesignDesign
“Luenthai is not a clothing manufacturer anymore, but a clothing supply chain service provider.“
Chen Zulong, Vice President
“Luenthai is not a clothing manufacturer anymore, but a clothing supply chain service provider.“
Chen Zulong, Vice President
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Endress+Hauser bietet Self Services für die Kunden über das Prozessportal W@M
Konfigurationund Kauf
Betrieb
Entsorgung /Ersatz
Installation /Inbetriebnahme
Kunde
Spezifikation
Instandhaltung
W@M
Endress+Hauser
Automatisierungs-lösungEndress+Hauser
Homepage
Applicator
eShop
eCatalog
Order Status
370,000 Downloads / Jahr
Download Area
Spare FinderTool
Installed Base
Analyst
2,5 Mio.EquipmentRecords
CommonEquipment Record
Field Care
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Kundennutzen-orientierte Preismodelle verändern die Geschäftslogik
Produktionskosten Nutzen Musikerlebnis
Herstellkosten, Standardprodukte Kundennutzen
Menge Sprengstoff „broken rock“
Kompressor Druckluft
Gesamtpaket
Individuelles Portfolio aus Standardservices
Wäsche-Mietservice
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Geschäftsmodellinnovation
www.geschaeftsmodelle.com
Neue Geschäftsmodelle
Kundenwert steigern
Kundenprozess
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Business Process Paradigm
30 Jahre…
… für Werkzeuge, Methoden und Modelle für Geschäftsprozesse
30 Jahre…
… für Werkzeuge, Methoden und Modelle für Geschäftsprozesse
Optimierung für das Geschäft
Optimierung für das Geschäft
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Consumer Process Paradigm
Silent Processes für KonsumentenSilent Processes für Konsumenten
Aktuell: nicht-integrierte Einzelprodukte und Einzelservices, PortaleAktuell: nicht-integrierte Einzelprodukte und Einzelservices, Portale
Optimierung für den Menschen
Optimierung für den Menschen
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Geschäftsmodellinnovation
www.geschaeftsmodelle.com
Neue Geschäftsmodelle
Kundenwert steigern
Kundenprozess
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Sleep Monitor
Vom anbieterzentrierten Produkt zum kundenzentrierten Service
Sleep Monitor
Wobble SensorWobble Sensor
Intelligent PillboxIntelligent Pillbox
GPS-ModuleGPS-Module
Medication Service
Get-home Service
Easy Communicator
Tumble Prevention
Intelligent Pillbox
Fitness Service
Wobble Sensor
GPS-Module
Easy Communicator Stay-Connected Service
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Der Kunde erwartet Lösungen für seinen Prozess
One-stop
Anyhow
One-Face-to-the-Customer
Segment-of-One
Everything
Human centric
Everywhere
Anytime
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Kontakt
Hubert ÖsterleInstitute of Information ManagementUniversity of St. Gallen
Mueller-Friedberg-Strasse 8CH-9000 St. GallenPhone +41 71 224 2420Fax +41 71 224 2777
e-mail: hubert.oesterle@unisg.chURL: www.iwi.unisg.ch