INNOVACIÓN, CONDICIONES DE TRABAJO Y MEJORA DE LA PRODUCTIVIDAD

Manuel Bestratén

ADEGI

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OBJETIVOS:

- Vincular la PRL a la Innovación y a la mejora de la Productividad y Competitividad

- Cómo medir la Rentabilidad de la PRL y su contribución a la Excelencia y a la mejora de la Productividad y Competitividad

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La actual crisis internacional, generada por el sistema financiero, está también asociada a un modelo productivo y de organización del trabajo que exige ser modificado, ante:

- Empeoramiento gradual de las condiciones de trabajo, a pesar de los periodos de crecimiento económico vividos

- Pérdida continua de competitividad, que imposibilita el mantenimiento de muchas empresas en una economía globalizada

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TRES GRANDES OPORTUNIDADES

• NECESIDAD DE  CAMBIO DE MODELO EMPRESARIAL ACELERADO POR LA CRISIS

• CRECIENTE EXIGENCIA DE VALORES ÉTICOS Y DE TRANSPARENCIA

• FEMINIZACIÓN DE ESTRUCTURAS, APORTES DE LA JUVENTUD Y MULTICULTURALIDAD

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Es necesario construir un nuevo modelo empresarial, un modelo de Excelencia (Ex) que conjugue plenamente Responsabilidad (R) y Competitividad (c)

Ex = R. c2

• La primera Responsabilidad es cuidar su sostenibilidad como empresa y las condiciones de seguridad y salud en el trabajo

• La competitividad está en función esencialmente de la innovación y la formación permanente

6 620 de Octubre de 2006 Práxedes Real Arias ‐ Ergónoma 6

CULTURA EMPRESARIAL

Dónde estamos A dónde vamos

Control TransparenciaEstructuras Equipos / redesFunciones CompetenciasNormas ValoresEstándares CreatividadDirigir Liderar

PREVENCIÓNREACTIVA

SISTEMA PREVENTIVO

CULTURA PREVENTIVA

-Prevención delegada

- Cumplimiento Normas

Coste

-Prevención participativa

- Implantación deprocedimientos

Inversión

-Prevención integrada y asumida

- Autocontrol deactuaciones

Valor

Una PREVENCIÓN proactiva es generadora de CULTURA generadora de la EXCELENCIA empresarial

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En los últimos 10 años, el índice de mortalidad laboral anual en Europa ha descendido de 3,6 a 2,1 accidentes mortales cada 100.000 trabajadores.

No obstante, la integración efectiva de la prevención es aun un reto.

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PRIORIDADES ESTRATÉGICAS DE LAS GRANDES EMPRESAS

-Mejora de la Productividad-Mejora de la Calidad-Reducción de Costes

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RAZONES ESTRATEGICAS POR LA PRL

- Cumplir la legislación (46%)- Imagen de empresa (18%)

- Reducción costes (7%)- Productividad (5%)- Calidad (4%)

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LA INTEGRACIÓN EFECTIVA DE LA PREVENCIÓN REQUIERE DE UN PROCESO BASADO EN :

- EL COMPROMISO Y EJEMPLARIDAD DE LA DIRECCIÓN

- LA PARTCIPACIÓN ACTIVA EN ACCIONES PREVENTIVAS DE INNOVACIÓN Y MEJORA

- EL DESARROLLO DE COMPETENCIAS YLA MEDICIÓN DE SU DESEMPEÑO EN UNANUEVA CULTURA DE EXCELENCIA

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PersonasCompetencias

Liderazgo

10 PRINCIPIOS DE LA NUEVA CULTURADE EXCELENCIA EMPRESARIAL

13

LOS ATRIBUTOS DEL LIDERAZGO PARTCIPATIVO

sencillez

sinceridad

Serenidad

Seriedad SeSensibilidad

COMPETENCIA ETICA

LABORIOSIDAD HORIZONTE

14 14

PersonasCompetencias

Liderazgo

Ética / Condiciones de Trabajo

10 PRINCIPIOS DE LA NUEVA CULTURADE EXCELENCIA EMPRESARIAL

Calidad integral

R.S.E.

Medio Ambiente

I+ D + i

FormaciónParticipación

CAPITAL INTELECTUAL

Alianzas

Aspectos financieros

Clientes Procesos

Innovación y aprendizaje continuo

PERSONAS

EL CAPITAL INTELECTUALModelo “Skandia Navigator” de Leif Edvinsson

AYER

HOY

MAÑANA

ALGUNOS DATOS RECIENTES DE INTERÉS

INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO:

España ............. 1,4% PIBEuropa .............. 2,2% PIBEE.UU. .............. 3,5% PIBCHINA ………… 3,4 % PIB

FORMACIÓN EN LA EMPRESA:

España ............... 3,5 % Masa salarialEuropa ............... 6 % “EE.UU. ............... 11% “

• Solo un 55% de trabajadores tienen en el trabajo algunas oportunidades de aprender y prosperar; Solo 1 de 4 puede aplicar alguna de sus ideas

VI Encuesta Nacional de Condiciones de Trabajo. INSHT

• Todos los sistemas normalizados de gestión reclaman las necesarias “competencias” de mandos y trabajadores, así como el controlde su desempeño

INNOVACIÓN Y CONDICIONES DE TRABAJO

Las condiciones de trabajo son fuente notoria de innovación, pero a su vez, son condición indispensable para que el proceso innovador pueda desarrollarse plenamente.

PRINCIPALES LIMITACIONES A LA INNOVACIÓN

• La rutina de las actuaciones y la propiacomplejidad organizacional

• La burocracia y la imposición de reglas sobre valores

• El miedo al cambio

• La desmotivación y la falta de habilidades

VÍAS DE INNOVACIÓN EN LA EMPRESA (I)

Década de los 80: LA INNOVACIÓN TESTIMONIAL

- Sugerencias de mejora- Círculos de calidad

Década de los 90: LA INNOVACIÓN PARTICIPATIVAY ESPECIALIZADA

- Grupos de mejora o de progreso- Observación del trabajo- Unidades de I+D

VÍAS DE INNOVACIÓN EN LA EMPRESA (II)

Nuevo milenio: LA INNOVACIÓN INTEGRAL

- Gestión por procesos y trabajo en equipo- Gestión integral de la I+D+I

GESTIÓN POR PROCESOS. COOPERACIÓN. IMPLANTACIÓN DEL TRABAJO EN EQUIPO

GESTIÓN INTEGRAL Y TRANSVERSALIZACIÓN DE LA I+D+i / NORMAS UNE 166.000

Son posibles centenares de ideas aplicadas /año y trabajador

PROCESOS

Unidades Funcionales

FACTORES ESPECIALES DE ÉXITO DEL PROCESO INNOVADOR

• LA RAPIDEZ DE ACTUACIÓN

• EL VALOR DE LO PEQUEÑO, DE LOAPARENTEMENTE INSIGNIFICANTE

..................................................................

¿ INNOVACIÓN O CREATIVIDAD ?

• Innovar, para mejorar continuamente nuestrosproductos y procesos

• Crear, para encontrar vías diferentes o productos alternativos

¿COMO APARECE EL PENSAMIENTO CREATIVO?

NO surge de la inspiración

Procede del:

• trabajo continuado y sistematizado juntoa los momentos de “relax” para dejaractuar al inconsciente,

• de la búsqueda y de la necesidad • del compartir ideas y de su sinergia• del aprendizaje de los errores

INNOVACIÓN, APRENDIZAJE Y CONDICIONES DE TRABAJO

• Resolución de problemas

• Aprendizaje

Generación de ideas

Innovación

INCIDENTES

ACTIVIDADES

NECESIDADES

INICIATIVAS

MEJORA DE PROCESOS Y CONDICIONES TRABAJO

AUMENTO DE LAS VENTAJAS COMPETITIVAS

APRENDIZAJE, INNOVACIÓN Y PRODUCTIVIDAD

APRENDIZAJE

CONOCIMIENTOS

COMPETENCIAS

INNOVACIÓN

PRODUCTIVIDAD

COMPETITIVIDAD

CONDICIONESDE TRABAJOSALUDABLES

CULTURA DEAPRENDIZAJE

Pero, ¿cómo medir la rentabilidad del aporte innovador de la prevención?

COMPETITIVIDAD Y SEGURIDAD

I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I

EE

UU

Finl

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Paí

ses

Baj

os

Sui

za

Irlan

da

Ale

man

ia

Sue

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Can

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Aus

tralia

Rei

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Nor

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Japó

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Fran

cia

Bél

gica

ESPA

ÑA

Mal

asia

Chi

le

Hun

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Cor

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Por

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Chi

na

Taila

ndia

Bra

sil

Méj

ico

Sud

áfric

a

Indo

nesi

a

Rus

ia

Competitividad (IMD)

Acc. Mortales / 100.000 Trab.

90 -

80 -

70 -

60 -

50 -

40 -

30 -

20 -

10 -

0 -

Indice

Fuente OIT 2003

• El análisis coste - beneficio convencionalno sirve

RETOS EN EL ANÁLISIS COSTE - BENEFICIODE LA ACCIÓN PREVENTIVA

• La prevención debiera tratarse como valor estratégico integrado al sistema de gestión empresarial, en pro de la eficiencia y la mejora de la productividad y competitividad

• El principal valor de la prevención está ensu aporte en intangibles

DIAGRAMA DEL ANÁLISIS COSTE-BENEFICIO EN PREVENCIÓN

INGRESOS

TANGIBLES:Ingresos por reducción de fallos

Mejoras de productividad

INTANGIBLES

Mejoras en Capital Intelectual

GASTOS

Evaluación y control de riesgos

Implantación y mantenimiento de medidas preventivas

Recursos humanos y procedimientos

Primas seguros

- =

BENEFICIOS

Incremento de beneficios netos

INTANGIBLES

Mejora de la competitividad

CAPITAL HUMANO, CHIncluye las competencias individuales, las destrezas, la experiencia, la capacidad de compartirlas, la creatividad, las motivaciones, …, ….

CAPITAL ESTRUCTURAL, CEInfraestructura que incorpora, forma y sostiene elcapital humano. La capacidad innovadora de laorganización, su cultura, su saber hacer ”

CAPITAL RELACIONAL, CR Vínculos positivos con clientes, proveedores, accionistas,

entorno social …. El valor de la marca y de la reputación, el capital “confianza”

CAPITAL INTELECTUAL= CH + CE + CR

ACTIVOS INTANGIBLES Y GENERACIÓN DE VENTAJAS COMPETITIVAS

VALORESExcelenciaHonestidadConfianzaCompromisoParticipaciónCompetenciaInnovaciónSalud

CAPITAL HUMANOCompetenciasCAPITAL ORGANIZACIONALCultura y procedimientosI+D+iCAPITAL RELACIONALReputación

AVANCES TECNOLÓGICOSUso intensivo de las TIC

GLOBALIZACIÓNGestión basada en principios de ExcelenciaAlianzas, Diversificación, Internacionalización,

VENTAJASCOMPETITIVAS

MODELO COMPLEMENTARIO DE VALORACIÓN DE INTANGIBLES EN PREVENCIÓN PARA AJUSTAR SU APORTE

EN CAPITAL INTELECTUAL (NTP 751)

CAPITAL INTELECTUALCAP.HUMANO CAP. ESTRUCTURAL C. RELACIONAL

VALOR EMOCIONALDIFUSIÓN

PERCEPCIÓNMOTIVACIÓN

ELEMENTOS DEL SISTEMAPREVENTIVO

ACTIVIDAD PREVENTIVAINVERSIÓNEFICACIA

COMUNICACIÓN

CI. efectivo = a. C HUMANO + b. C ESTRUCTURAL + c. C RELACIONAL

MODELO DE ANÁLISIS DE LA RENTABILIDADINDICADORES. Criterios de medición

1 La empresa es un sistema complejo en donde todo se interrelaciona. Por ello, hay que vincular en la medición la Prevención con el sistema general de gestión empresarial, o sea, con la Excelencia

2 Siguiendo el modelo de Excelencia EFQM, hay que analizar tanto actuaciones como resultados

3 Los indicadores a través de RATIOS deben permitircuantificar lo cualitativo y controlar la evolución dela eficacia y rentabilidad del sistema

4 El cambio de la percepción de los trabajadores y la cultura preventiva generada son dos de los indicadores clave de eficacia

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CALCULADOR DEL INSHT PARA EVALUAR LA EFICACIA DE LA ACCIÓN PREVENTIVA

Www.insht.es

• Mediante  la  interrelación  entre  las evaluaciones simplificadas de la Excelencia empresarial (Modelo EFQM) y del Sistema preventivo (INSHT), se orienta la mejora del sistema de gestión empresarial

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39

AUDITORIA DE EXCELENCIA EMPRESARIAL EFQM

PERSONALContratosSalariosHorariosINNOVACIÓN

CALIDAD

INTERNACION.EXTERNAL.DIVERSIF.ALIANZASR.S.C.

ACTIVOSINTANGIBLES.

I+D+iProcedmts.Formación

ACTIVOSTANGIBLES

Innov.Tecgca.TIC

Prevención

VISIÓN, VALORES, OBJETIVOS

PROCESOSPROCTOS.

A

B

C

D

E

F

CALIDAD

RENDIMTO.

SEGURIDAD

SATISFAC-CION

BENEFICIOS

PRODUCTVIDAD

COMPETIVIDAD

Cap. Humano

Cap. Organiz.

Cap. Relacional

AUDITORIA DEL SISTEMA DE PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES

ESTRATEGIAS INVERSIONES ACCIONES RESULTADOS P. RESULTADOS FIN.

INDICADORES DE RESULTADOS DE PROCESOS

• CALIDAD• Reducción defectos*• Reducción de quejas• Mejora estándares• Simplificación de actuaciones • Eliminación de actividades o controles innecesarios

• RENDIMIENTO– Reducción de tiempos*– Mecanización y automatización– Más cantidad*– Reducción de costes

INDICADORES DE RESULTADOS DE PROCESOS

• SEGURIDAD• Disminución de accidentes/incidentes*• Minimización de riesgos laborales. Mejora de aspectos de seguridad, higiénicos o ergonómicos

• Mejora de aspectos psicosociales (Mayor autonomía y capacidad de decisión, enriquecimiento de contenidos, …)

• Incremento del nivel de orden y limpieza*• Mejora del confort ambiental

SATISFACCIÓN‐ Índice satisfacción de  trabajadores y usuarios*

INDICADORES DE RESULTADOS FINALES

• PRODUCTIVIDAD– VACH , Valor añadido del capital humano– ROICH, Rendimiento del capital humano

•COMPETITIVIDAD‐ Cap. Humano + Cap. Organiz. + Cap. Relacional

•REDUCCIÓN DE COSTES DE SINIESTRALIDAD Y  ABSENTISMO

Resultados del Programa FUSAT para la implantación de la gestión por 

competencias en 50 pymes argentinas(2007‐2010)

Se cuidó de definir las competencias de las personas en sus puestos  de  trabajo  y  de integrar la PRL en las mismas

Resultados obtenidos

• Mejora del proceso de selección de personal, 68% • Mayor transparencia en las funciones , 58% • Mejora del clima laboral, 58% • Mejora del liderazgo de mandos, 53% • Incremento de la capacidad creativa y de aporte de las personas, 26% 

• Reducción de tensiones y conflictos, 26% • Incremento sustancial de las competencias , 26% • Mejora de la productividad, 16% 

Resultados del Programa SIMAPRO de la OIT para la mejora de la 

competitividad y las condiciones de trabajo

(1995‐2010)

Con la implicación plena de la dirección de las empresas y de la representación sindical, se potenció la innovación en los procesos y se desarrollaron grupos de trabajo para el desarrollo y control de las mejoras, con indicadores transparentes.

Rentabilidad económica:     8‐10%

47 4720 de Octubre de 2006 Práxedes Real Arias - Ergónoma 47

EXCELENCIA

PREVENCIÓN

MUCHAS GRACIAS, Manuelb@mtin.es

ADEGI

BIBLIOGRAFIA BÁSICA DEL INSHTwww.insht.es

• Calculadores : - Evaluación simplificada de la PRL y la Excelencia E.- Costes de los accidentes de trabajo

• NTP’s:– NTP 640. Indicadores para la evaluación de intangibles en PRL– NTP745 y 829. Nueva cultura de empresa y condiciones de trabajo– NTP 751. Acción preventiva y generación de activos intangibles– NTP 753. Innovación y condiciones de trabajo– NTP 830. Integración de la prevención y desarrollo competencias– NTP 870. Excelencia empresarial y condiciones de trabajo– NTP 911‐913. Productividad y condiciones de trabajo (en edición)

Revista “Seguridad y Salud en el Trabajo” nº 63 , Julio 2011, “Innovación, condiciones de trabajo y productividad”